Отзывы

Отзывы помогают сделать покупки и продажи безопаснее и проще. После того, как сделка состоялась, каждый ее участник может оставить отзыв.

Отзывы могут оставлять только пользователи с подтвержденным заказом — то есть, если продавец выставил лот на аукцион, а покупатель его выиграл.

У покупателей, которые сделали покупку в личных сообщениях, нет возможности оставить отзыв.

Отзыв можно оставить в ограниченный срок —  через два дня и в течение 30 дней после заказа. Если отзыв не был оставлен в эти сроки, такая возможность исчезает.

Отзыв нельзя отредактировать. 

Отзыв можно удалить. В этом случае новый отзыв оставить нельзя.

Оставленный отзыв можно дополнить. Например, если вы забыли что-то указать или появилась новая информация о товаре.

Вы можете ответить на оставленные вам отзывы. 

В отзывах запрещено публиковать такую информацию:

  • личные данные (имена и фамилии, номера карт, адреса)
  • оскорбления, обидные слова, нецензурную лексику,
  • ложную информацию.

Отзывы, содержащие такую информацию, будут удалены.

Модераторы не принимают участия в выяснении отношений между пользователями. Каждая сторона имеет право оставить свое мнение о продавце/покупателе и товаре.

Если вы не согласны с отзывом который вам оставили, вы можете предпринять следующие действия:

1. Ответить на отзыв, изложив свою точку зрения.

2. Договориться с автором отзыва о мирном решении конфликта.

3. Написать сообщение модератору, если отзыв содержит запрещенную информацию. Пожалуйста, обратите внимание, что в случае если вы отвечали оскорблениями на оскорбления, ложью на ложь, вы можете получить ЖК, как и пользователь, на которого вы жалуетесь.

Срок рассмотрения жалоб по отзывам составляет до 3 рабочих дней. 

Помощь на Кашалоте