Редагувала)))Дівчата, потрібна думка зі сторони. Хто правий, а хто ні? стор. 5

Ось діалог продавця і покупця. Учасника СП.

Продавець.Добрий ранок. Ваш номерок ТТН 5900210162781

Покупець

спасибо, ждем.

Покупець

Инна, у меня вопрос. На сайте Новой почты пишут что доставка аж 18.11. А почему так долго, целая неделя!? Я сегодня отправляла во Львов. Сегодня от нас ушла посылочка, а уже в четверг будет там. Что-то тут не так, можно как то уточнить в чем прикол. Я с таким же удовольствием могла и УП ждать за 15 грн, а не за 46.

Продавець

Дрброго дня.Я не знаю навіть. Завжди дня 2 йде. Я вчора відправила ввечері. Дивно.По дзвоніть на гарячу лінію.

Продавець

Якщо там нвчого не скажуть. То я завтра схожу на відділення де відправляла. Сьогодні не зможу.

Покупець

в накладной стоит дата прибытия и оператор всегда говорит, когда посылочка прибудет. Номер ТН Вы написали не правильный, не хватает одного нуля, ну то такое.Вот что пишет НП:Результат пошуку за експрес-накладною № 59000210162781:Маршрут: Луцьк - ТернівкаПоточне місцезнаходження: Відправлення знаходиться в місті Луцьк та готується до відправлення у місто Тернівка.Орієнтовна дата доставки: 18-10-2016Адреса доставки: Відділення №2 (до 30 кг на одне місце): бульв. Артема, буд.3, кв.76Вага відправлення: 2 кг.Інформація про оплату: Платник послуг доставки: Одержувач за готівку - 46 грн.У Вас есть ТН, какая там дата получения?

Покупець

горячая линия не отвечает, трубку не берут.

Продавець

Не бачу дати доставки

Покупець

дата доставки написана в верхнем левом углу - 18.10.16.

Продавець

Я додзвонилась на гарячу лінію.Орієнтовно дата доставки 13.10. Завтра.

Продавець

Але, я не розумію, в чому моя вина, якби вона була б і 18? Я ж її не сама Вам везу.Ви замовили доставку новою поштою. Я відіслала. Яку відповідальність я можу нести за пошту?

Покупець

я тоже дозвонилась. Говорят, что по идее должна прийти 13.10., но в ТН стоит 18.10, поэтому гарантии не дают, что именно 13.10 я ее получу.Как Вы думаете, почему я заказала доставку НП и согласна заплатить не 15 грн как за УП а 46 грн? Правильно, потому что хочу быстрее получить ботинки и одеть их ребенку.Когда я отправляю посылки НП, то меня интересует все: и дата прибытия и цена доставки. Я понимаю, что если покупатель заказал доставку НП, он хочет побыстрее получить товар и согласен за это заплатить.Поэтому, если бы мне сказали, что моя посылка будет идти дольше, чеи УП, а стоимость доставки будет в 4 раза выше, я как минимум бы уточнила бы, а нет ли какой ошибки. Позвонила бы получателю и уточнила, устроит ли его такая длительная доставка.Если бы я знала, что Вы так умудритесь отправить посылочку, то конечно бы заказала УП. Это маразм какой-то. Отправляю посылки НП почти каждый день и такого еще не видела.

Ваша вина в том, что вы безответственно подошли к вопросу доставки. По Вашему получается нормально, что покупатель заплатит за доставку 46 грн и будет 8 дней ждать посылочку. Интересно как бы Вы отнеслись к такой ситуации, будучи на месте покупателя!?

Продавець

Ну це вже перебір з Вашого боку, шановна пані Наталія.Ви обрали доставку перевізником Нова пошта. Я в день отримання взуття, пішла і надіслала його Вам. Я не зобов'язна уточняти сроки доставки, а ціна в 46 грн. теж не моя забаганка. Треба було попередити про ціну яка Вас Влаштовує. Або сказати щоб я відправила Вам взуття в пакеті, а не в коробці, вийшло б дешевше. Коробка фабрична, яка прийшла з фабрики, таку я Вам і відправила.І 46 грн. Ви оплатите пошті, а не мені. Такі в них розцінки. Треба було замовляти укр.пошту. Я Вам не пропонувала відправку новою поштою.Чи я мала піти на пошту запитатись дату доставки і йти назад, щоб відправити Вам іншим перевізником?За 50 грн., які я з Вашої пари отримала, дуже багато притензій з Вашої сторони.А безвідповідальною називайте себе, адже це Ви вибрали такий спосіб доставки.Дуже неприємно мені читати Ваші притензії. Ще за 10 СП, а це майже 100 пар взуття, до мене взагалі не було притензій ніяких, тим більше таких безпідставних.

Інна 17:40

І я б точно не винила продавця. А дзвонила б на гарячу лінію і виясняла причину.Всього найкращого Вам.Надіюсь взуття Вам підійде.

Покупець

Вопрос не в цене доставки, а В СРОКЕ !!! Не перекручивайте!!!Доставка НП 8 дней - это нонсенс!!! Даже на горячей линии девочка была в шоке! и не смогла мне назвать причину столь долгой доставки.На этот вопрос можете ответить только Вы и оператор НП, с которым Вы оформляли посылочку.Жду от Вас вразумительный ответ: по какой причине моя посылка из Луцка в Терновку будет идти 8 дней, вместо 3, как рассчитали мне на горячей линии.Не прощаюсь!

Продавець

По- перше, я не працівник пошти, щоб давати Вам відповідь по строках доставки.По- друге, на гарячій ліній Вам мали сказати, що дату доставки виставляє комп' ютер. АВТОМАТОМ. А не я чи оператор.По- третє, мене не має хвилювати термін доставки. Ви замовили нову пошту, я відправила.По- четверте, треба було іти в магазин і купити взуття на місці, щоб не переплачувати і не чекати.По - п' яте, взуття прийде до Вас завтра, і я додзвонилася на гарячу лінію зразу і мені все пояснили. І я не думаю, що Вам дівчина не пояснила, що вручну дату доставки не виставляють. Чи Ви думаєте, що це я попросила щоб взуття Вам йшло 8 днів?По-шосте, Я свої обов'язки виконала повністю. Взуття замовила, отримала і відправила Вам. З моменту як я його відправила, всі питання до нової пошти.Більше з Вами спілкуватися не буду і не хочу.Виносьте мозги керівництву Нової пошти чому так, а не інакше. І доречі, Ви не вказували причини, чому саме нова пошта. Багато людей користуюс нею для безпеки, а не для сроків доставки.

І більше мені не пишіть. Відповідати не буду. Не приємно мати справу з такими не вдячними людьми.

Покупець

я была уверена, что именно так Вы будете решать вопрос.Вместо того, чтобы завтра узнать у оператора НП причину такой длительной доставки, Вы все перекрутили и еще пытаетесь из меня сделать невменяемую.Спасибо, Вы очень "внимательный" и "ответственный" продавец.Надеюсь, что ботинки приедут все таки 13 числа. А 18.10 - это халатное отношение работников НП.Спасибо за Ваше равнодушие к данной проблеме.

Темы: Послуги і компанії

292 коментаря

  • Pantera 13 жовтня 2016, 15:00

    Покупателю нужно повзрослеть, видимо. Выбор почтового оператора делала покупатель. И это только ее задача и ответственность - учесть все особенности доставки выбранного (ею!) оператора, узнать заранее срок доставки в конкретной ситуации (если он для нее важен) и только после этого сообщить продавцу о своем решении - каким оператором отправлять.
    А не сваливать свой промах и непредусмотрительность на кого-то постороннего. Это типа после росписи в ЗАГСе обвинять регистратора в том, что выбранный жених оказался криворуким - типа, Вы что, регистратор, не видели разве, что он подпись кривую на документах написал? Что же Вы меня об этом не предупредили? Зачем свидетельство оформили? Жениха же не регистратор выбирает. Как и оператора перевозок - не продавец.

  • Kydryaha 13 жовтня 2016, 15:53

    у покупателя климакс)))))))

  • Zolotkoia 13 жовтня 2016, 16:02

    Автор, Вы просто молодец, выдержка и воспитание на высочайшем уровне! Я бы в такой ситуации на Вашем месте и на половине дискуссии уже бы послала такого мозготрепателя очень откровенно. Бывают же люди неадекватные! Продавец отправил товар в максимально короткий срок и свои обязанности выполнил! А дальше в права вступают обязательства НП, вот к ним пусть и обращается покупатель. Не дай Бог с такими иметь дело!)))

  • INNYSIK 14 жовтня 2016, 00:19

    ))))Дякую.

  • lotovna 14 жовтня 2016, 01:05

    О!У меня такое же было!Это бочинит Н.П.

  • lotovna 14 жовтня 2016, 01:06

    вот,к слову сказать пришла посылка вовремя!
    Nataly_ 22 сент. 2016
    Встречайте, отправила - 59000206369472. Спасибо за покупку)
    lotovna 22 сент. 2016
    благодарю,ждём с нетерпением)
    lotovna 22 сент. 2016
    ого!аж 27-го,во дают!
    lotovna 22 сент. 2016
    5 дней
    Nataly_ 22 сент. 2016
    ОГО! Я даже на дату не обратила внимание! Блин, ради интереса после обеда не поленюсь, зайду узнать, что за сроки такие((( Укрпочтой доставка 4-6 дней.
    lotovna 22 сент. 2016
    ага,сама не сразу заметила,странная странность,но если проводить паралель то укр.почта должна быть дней 10 тогда)
    Nataly_ 22 сент. 2016
    Та я первый раз за историю отправок вижу 5 дней!!! Только на Новый год такое было, когда выходных много. А тут и утром отправила, и четверг только, а они АЖ НА ВТОРНИК! Нееее... Хочу причину знать)
    lotovna 22 сент. 2016
    ну,расскажете,мне тоже очень любопытно
    Nataly_ 23 сент. 2016
    Добрый вечер!)
    Ерунда какая-то на Кашалоте, половина моих вчерашних сообщений не дошли до адресатов((
    В общем, узнавала я на НП, почему такие сроки. Сказали, что, по идее, посылка у Вас должна быть в понедельник (кстати, также вчера и на сайте мне рассчётная дата доставки на сайте просчиталась). Толком не объяснили, сотрудники-операторы у нас все новые на отделение, только невнятное "Такой маршрут, от нас не зависит, программа сама выдаёт дату доставки". Как-то так((
    lotovna 24 сент. 2016
    ясно,Наталья,от вас это не зависит.Единственное что с такими сроками какой смысл предпочитать новую п. укр.почте...Есть надежда что приедет все таки раньше,я вам отпишусь обязательно.Хорошего дня!
    Nataly_ 24 сент. 2016
    Доброе утро.
    Хорошо, спасибо.
    Вам тоже отличных выходных)

  • Коментар видалено

1 2 3 4 5
Для комментирования нужно войти или зарегистрироваться

Повернутися до Клубу