Ось діалог продавця і покупця. Учасника СП.
Продавець.Добрий ранок. Ваш номерок ТТН 5900210162781
Покупець
спасибо, ждем.
Покупець
Инна, у меня вопрос. На сайте Новой почты пишут что доставка аж 18.11. А почему так долго, целая неделя!? Я сегодня отправляла во Львов. Сегодня от нас ушла посылочка, а уже в четверг будет там. Что-то тут не так, можно как то уточнить в чем прикол. Я с таким же удовольствием могла и УП ждать за 15 грн, а не за 46.
Продавець
Дрброго дня.Я не знаю навіть. Завжди дня 2 йде. Я вчора відправила ввечері. Дивно.По дзвоніть на гарячу лінію.
Продавець
Якщо там нвчого не скажуть. То я завтра схожу на відділення де відправляла. Сьогодні не зможу.
Покупець
в накладной стоит дата прибытия и оператор всегда говорит, когда посылочка прибудет. Номер ТН Вы написали не правильный, не хватает одного нуля, ну то такое.Вот что пишет НП:Результат пошуку за експрес-накладною № 59000210162781:Маршрут: Луцьк - ТернівкаПоточне місцезнаходження: Відправлення знаходиться в місті Луцьк та готується до відправлення у місто Тернівка.Орієнтовна дата доставки: 18-10-2016Адреса доставки: Відділення №2 (до 30 кг на одне місце): бульв. Артема, буд.3, кв.76Вага відправлення: 2 кг.Інформація про оплату: Платник послуг доставки: Одержувач за готівку - 46 грн.У Вас есть ТН, какая там дата получения?
Покупець
горячая линия не отвечает, трубку не берут.
Продавець
Не бачу дати доставки
Покупець
дата доставки написана в верхнем левом углу - 18.10.16.
Продавець
Я додзвонилась на гарячу лінію.Орієнтовно дата доставки 13.10. Завтра.
Продавець
Але, я не розумію, в чому моя вина, якби вона була б і 18? Я ж її не сама Вам везу.Ви замовили доставку новою поштою. Я відіслала. Яку відповідальність я можу нести за пошту?
Покупець
я тоже дозвонилась. Говорят, что по идее должна прийти 13.10., но в ТН стоит 18.10, поэтому гарантии не дают, что именно 13.10 я ее получу.Как Вы думаете, почему я заказала доставку НП и согласна заплатить не 15 грн как за УП а 46 грн? Правильно, потому что хочу быстрее получить ботинки и одеть их ребенку.Когда я отправляю посылки НП, то меня интересует все: и дата прибытия и цена доставки. Я понимаю, что если покупатель заказал доставку НП, он хочет побыстрее получить товар и согласен за это заплатить.Поэтому, если бы мне сказали, что моя посылка будет идти дольше, чеи УП, а стоимость доставки будет в 4 раза выше, я как минимум бы уточнила бы, а нет ли какой ошибки. Позвонила бы получателю и уточнила, устроит ли его такая длительная доставка.Если бы я знала, что Вы так умудритесь отправить посылочку, то конечно бы заказала УП. Это маразм какой-то. Отправляю посылки НП почти каждый день и такого еще не видела.
Ваша вина в том, что вы безответственно подошли к вопросу доставки. По Вашему получается нормально, что покупатель заплатит за доставку 46 грн и будет 8 дней ждать посылочку. Интересно как бы Вы отнеслись к такой ситуации, будучи на месте покупателя!?
Продавець
Ну це вже перебір з Вашого боку, шановна пані Наталія.Ви обрали доставку перевізником Нова пошта. Я в день отримання взуття, пішла і надіслала його Вам. Я не зобов'язна уточняти сроки доставки, а ціна в 46 грн. теж не моя забаганка. Треба було попередити про ціну яка Вас Влаштовує. Або сказати щоб я відправила Вам взуття в пакеті, а не в коробці, вийшло б дешевше. Коробка фабрична, яка прийшла з фабрики, таку я Вам і відправила.І 46 грн. Ви оплатите пошті, а не мені. Такі в них розцінки. Треба було замовляти укр.пошту. Я Вам не пропонувала відправку новою поштою.Чи я мала піти на пошту запитатись дату доставки і йти назад, щоб відправити Вам іншим перевізником?За 50 грн., які я з Вашої пари отримала, дуже багато притензій з Вашої сторони.А безвідповідальною називайте себе, адже це Ви вибрали такий спосіб доставки.Дуже неприємно мені читати Ваші притензії. Ще за 10 СП, а це майже 100 пар взуття, до мене взагалі не було притензій ніяких, тим більше таких безпідставних.
Інна 17:40
І я б точно не винила продавця. А дзвонила б на гарячу лінію і виясняла причину.Всього найкращого Вам.Надіюсь взуття Вам підійде.
Покупець
Вопрос не в цене доставки, а В СРОКЕ !!! Не перекручивайте!!!Доставка НП 8 дней - это нонсенс!!! Даже на горячей линии девочка была в шоке! и не смогла мне назвать причину столь долгой доставки.На этот вопрос можете ответить только Вы и оператор НП, с которым Вы оформляли посылочку.Жду от Вас вразумительный ответ: по какой причине моя посылка из Луцка в Терновку будет идти 8 дней, вместо 3, как рассчитали мне на горячей линии.Не прощаюсь!
Продавець
По- перше, я не працівник пошти, щоб давати Вам відповідь по строках доставки.По- друге, на гарячій ліній Вам мали сказати, що дату доставки виставляє комп' ютер. АВТОМАТОМ. А не я чи оператор.По- третє, мене не має хвилювати термін доставки. Ви замовили нову пошту, я відправила.По- четверте, треба було іти в магазин і купити взуття на місці, щоб не переплачувати і не чекати.По - п' яте, взуття прийде до Вас завтра, і я додзвонилася на гарячу лінію зразу і мені все пояснили. І я не думаю, що Вам дівчина не пояснила, що вручну дату доставки не виставляють. Чи Ви думаєте, що це я попросила щоб взуття Вам йшло 8 днів?По-шосте, Я свої обов'язки виконала повністю. Взуття замовила, отримала і відправила Вам. З моменту як я його відправила, всі питання до нової пошти.Більше з Вами спілкуватися не буду і не хочу.Виносьте мозги керівництву Нової пошти чому так, а не інакше. І доречі, Ви не вказували причини, чому саме нова пошта. Багато людей користуюс нею для безпеки, а не для сроків доставки.
І більше мені не пишіть. Відповідати не буду. Не приємно мати справу з такими не вдячними людьми.
Покупець
я была уверена, что именно так Вы будете решать вопрос.Вместо того, чтобы завтра узнать у оператора НП причину такой длительной доставки, Вы все перекрутили и еще пытаетесь из меня сделать невменяемую.Спасибо, Вы очень "внимательный" и "ответственный" продавец.Надеюсь, что ботинки приедут все таки 13 числа. А 18.10 - это халатное отношение работников НП.Спасибо за Ваше равнодушие к данной проблеме.
NadijaRed 12 жовтня 2016, 15:16
покупець із головою не дружить!
NadijaRed 12 жовтня 2016, 15:17
по її словам ви спеціально так відправили, щоб вона тільки 18-го отримала, неадекватна
INNYSIK 12 жовтня 2016, 15:39
Ну виходить, що спеціально)
Про це знаю лише я і оператор))
AlekXSandrA 12 жовтня 2016, 20:44
То це змова!!))))
INNYSIK 12 жовтня 2016, 20:51
Всесвітня Змова))
galatenko_anna 12 жовтня 2016, 15:23
Покупець неадекват
Undina 12 жовтня 2016, 15:32 1
Может у девушки день не задался и последней каплей стала дата доставки .Всяко бывает.
Вы как продавец все сделали, выполнили, объяснили, не хамили-молодец, а как человек не очень, создали тему что бы Вашего покупателя все дружно обхаяли и обозвали, покупателя, который к Вам пришел второй раз с заказиком.Понимаю,что обидно,но с созданием темы и всеобщим хаянием покупателя перегиб как по мне.
galatenko_anna 12 жовтня 2016, 15:42
та і не бачу нічого поганого в тому, що продавець створила цю тему, вона хотіла або підтримки, або щоб їй зі сторони відкрили очі, якщо вона не права. якби продавець дав ссилку на профіль покупця, тоді б на мою думку було неправильно. а так, судячи з переписки продавця,якби вона була непраа у цій ситуації, то напевно б і перепрочила у покупця!
ну це моя думка)
бажаю всім побільше таких продаців і поменше таких покупців))
INNYSIK 12 жовтня 2016, 15:45 1
Ваша думка, я її поважаю.
Ссилки на покупця я не давала, а їй дала на тему.
А тему я зробила для того, щоб людина прочитала думку зі сторони.
Її ж не цікавило, який в мене був день і чи не стало для мене це останньою краплею? А свої нерви зганяти на чужих людях, якось не Дуже гарно. В мене і своїх проблем вистачає.
INNYSIK 12 жовтня 2016, 16:00
galatenko_anna, Ви все вірно зрозуміли)))
Kalina 12 жовтня 2016, 15:42
Нічоо собі))) це ж треба таке вигадати))) ідіть забиріть посилку і несіть пішки!))) шо ж ви така не відповідальна?!))) а НП тут в відомого,вони молодці, і як би ви їм сказали, шо треба на завтра то вони б маршркткою передали))))
Маячня!
Я б на всі закиди писала - аха ха ха))) бо ше такої шизофреніі не зустрічала
INNYSIK 12 жовтня 2016, 15:59
Зараз, коли вже я відійшла від першого враження, то точно - аха ха ха)))
Julich 12 жовтня 2016, 15:43
Автор, хочу пожать вам руку, вы умничка.
INNYSIK 12 жовтня 2016, 16:01
Жму)))
Marina_Berezhnaya 12 жовтня 2016, 16:56 1
Ахаха) вспомнила мем с котом, который мордой в банке с йогуртом:
- А что если продавец не может мне отправить товар в 2ч ночи в воскресенье укрпочтой? Та не, бред какой-то!
galatenko_anna 12 жовтня 2016, 17:43
ахахахаах)))))
Anera 12 жовтня 2016, 16:59 1
обалдеть, до чего дошел народ.... за работу почты и сроки доставки отвечает почта и только она. не нравится - названиваешь им и всё... девушка не совсем адекватная как по мне. так скоро дойдет до того, что будут говорить: отправка за мой счет, засуньте в их коробку и всё (мне так вчера сказали и я сегодня засунула). А теперь по логике этой барышни мне покупатель может предъявить претензии за: срок доставки, стоимость коробки, мол а почему вы мне сразу не позвонили и не спросили устроит ли меня эта коробка, может я вон ту хочу.... успокоительное нужно пить и вразумительное читать... а то глупость вокруг, вокруг - глупость
knyaginya 12 жовтня 2016, 17:01
вот не понимаю такого. надо покупать заранее чтоб смена погоды не ставала сюрпризом
Mysya 12 жовтня 2016, 17:19
У Вас міцні нерви, так треба вміти мозги виносити.
INNYSIK 12 жовтня 2016, 17:47
Не такі вже і міцні)) От вирішила сюди написати, бо далі в голову лізли для відповіді не дуже гарні і зовсім нецензурні слова)))
Leila32 12 жовтня 2016, 19:35
Покупатель не права. Однозначно!
Natali_orange 12 жовтня 2016, 20:05
INNYSIK, вы мой кумир, я бы такого мозгоклюйства не выдержала. И когда модераторы уже наконец создадут волшебную кнопку "черный список". Жму вам руку. Ваша выдержка достойна высшей похвалы) Умничка)
INNYSIK 12 жовтня 2016, 20:50
Дякую. Просто не хотілось конфліктувати і нервуватися. Я то спокійна, але до пори до часу, вже як рване, то я за себе не ручаюсь. Тому стараюсь до цього не доводити себе))))І так хватає своїх переживань.
Natali_orange 12 жовтня 2016, 21:28
там в соседней теме за чеснок грызлись) ото были страсти, а в вашем случае если и прорвет то простительно)
Yrs_Kst 12 жовтня 2016, 22:34
И они приедут 13го в итоге и стоило оно того.. Еще раз убеждаюсь, женщины часто все решают на эмоциях.. Главное взять себя в руки простить забыть и отпустить как когда то один персонаж говорил))
Linaaa 12 жовтня 2016, 22:24
Покупатель в неадеквате полном!Это же надо такой быть!ужасссс...так мозг вынести!!!это ж уметь нужно...
YanaVB 12 жовтня 2016, 22:31
Хотела печатать,а тут Ваш комментарий.Плюсуюсь по два раза под каждым словом!!!!Не дай Блог встретить такого покупателя.
Kattarina 12 жовтня 2016, 22:33 1
Ахахахах, ой не могу)) ну вы просто супер! Такт и выдержка.. речь. Я вами восхищаюсь! Вы молрдец, не обращайте внимания, дурачков на свете много :)
INNYSIK 12 жовтня 2016, 22:49
Дякую. Приємно чути)
Ira_Irinka 12 жовтня 2016, 22:35 1
Ну покупатель и мозгоклюйка!!!!!!!!! Ужас, потом вот ещё и отзыв незаслуженно влепит, бывают же люди
INNYSIK 12 жовтня 2016, 22:49
Думаю, що вліпить. Цікаво, що напише)
Yrs_Kst 12 жовтня 2016, 23:15 1
Что не нужно было выносить из избы..так бы и отзыва не было)
Не дай бог
katika 13 жовтня 2016, 01:42
продавцу медаль, за терпение и вежливость в переписке
Ri_to4ka 13 жовтня 2016, 03:17
Покупатель может воспользоваться формой для расчета сроков доставки Новой почты, так же как и продавец
Вот сейчас проверила: если отправить сегодня посылку с Луцка в Терновке она будет 17 числа.
14 число официальный выходной.
Ri_to4ka 13 жовтня 2016, 11:04
И если человеку очень срочно нужно- пусть предупреждает об этом)
Sophia_125 13 жовтня 2016, 03:53
Инна выстояла героически!
O_L_Y_A_ 13 жовтня 2016, 14:37
+++
mamasha 13 жовтня 2016, 09:37 1
Продавець, відпустіть ситуацію))Ви, зі своєї сторони відповідально віднеслись до замовлення. Були чемною в діалозі (і це про багато говорить). А люди яким не вгодиш, знайдуться завжди)
Evatalisman 13 жовтня 2016, 13:54
Не читала все комментарии, возможно долгая доставка из за того что покупатель живёт в селе, и машина нп ездит туда реже чем в город.