Ось діалог продавця і покупця. Учасника СП.
Продавець.Добрий ранок. Ваш номерок ТТН 5900210162781
Покупець
спасибо, ждем.
Покупець
Инна, у меня вопрос. На сайте Новой почты пишут что доставка аж 18.11. А почему так долго, целая неделя!? Я сегодня отправляла во Львов. Сегодня от нас ушла посылочка, а уже в четверг будет там. Что-то тут не так, можно как то уточнить в чем прикол. Я с таким же удовольствием могла и УП ждать за 15 грн, а не за 46.
Продавець
Дрброго дня.Я не знаю навіть. Завжди дня 2 йде. Я вчора відправила ввечері. Дивно.По дзвоніть на гарячу лінію.
Продавець
Якщо там нвчого не скажуть. То я завтра схожу на відділення де відправляла. Сьогодні не зможу.
Покупець
в накладной стоит дата прибытия и оператор всегда говорит, когда посылочка прибудет. Номер ТН Вы написали не правильный, не хватает одного нуля, ну то такое.Вот что пишет НП:Результат пошуку за експрес-накладною № 59000210162781:Маршрут: Луцьк - ТернівкаПоточне місцезнаходження: Відправлення знаходиться в місті Луцьк та готується до відправлення у місто Тернівка.Орієнтовна дата доставки: 18-10-2016Адреса доставки: Відділення №2 (до 30 кг на одне місце): бульв. Артема, буд.3, кв.76Вага відправлення: 2 кг.Інформація про оплату: Платник послуг доставки: Одержувач за готівку - 46 грн.У Вас есть ТН, какая там дата получения?
Покупець
горячая линия не отвечает, трубку не берут.
Продавець
Не бачу дати доставки
Покупець
дата доставки написана в верхнем левом углу - 18.10.16.
Продавець
Я додзвонилась на гарячу лінію.Орієнтовно дата доставки 13.10. Завтра.
Продавець
Але, я не розумію, в чому моя вина, якби вона була б і 18? Я ж її не сама Вам везу.Ви замовили доставку новою поштою. Я відіслала. Яку відповідальність я можу нести за пошту?
Покупець
я тоже дозвонилась. Говорят, что по идее должна прийти 13.10., но в ТН стоит 18.10, поэтому гарантии не дают, что именно 13.10 я ее получу.Как Вы думаете, почему я заказала доставку НП и согласна заплатить не 15 грн как за УП а 46 грн? Правильно, потому что хочу быстрее получить ботинки и одеть их ребенку.Когда я отправляю посылки НП, то меня интересует все: и дата прибытия и цена доставки. Я понимаю, что если покупатель заказал доставку НП, он хочет побыстрее получить товар и согласен за это заплатить.Поэтому, если бы мне сказали, что моя посылка будет идти дольше, чеи УП, а стоимость доставки будет в 4 раза выше, я как минимум бы уточнила бы, а нет ли какой ошибки. Позвонила бы получателю и уточнила, устроит ли его такая длительная доставка.Если бы я знала, что Вы так умудритесь отправить посылочку, то конечно бы заказала УП. Это маразм какой-то. Отправляю посылки НП почти каждый день и такого еще не видела.
Ваша вина в том, что вы безответственно подошли к вопросу доставки. По Вашему получается нормально, что покупатель заплатит за доставку 46 грн и будет 8 дней ждать посылочку. Интересно как бы Вы отнеслись к такой ситуации, будучи на месте покупателя!?
Продавець
Ну це вже перебір з Вашого боку, шановна пані Наталія.Ви обрали доставку перевізником Нова пошта. Я в день отримання взуття, пішла і надіслала його Вам. Я не зобов'язна уточняти сроки доставки, а ціна в 46 грн. теж не моя забаганка. Треба було попередити про ціну яка Вас Влаштовує. Або сказати щоб я відправила Вам взуття в пакеті, а не в коробці, вийшло б дешевше. Коробка фабрична, яка прийшла з фабрики, таку я Вам і відправила.І 46 грн. Ви оплатите пошті, а не мені. Такі в них розцінки. Треба було замовляти укр.пошту. Я Вам не пропонувала відправку новою поштою.Чи я мала піти на пошту запитатись дату доставки і йти назад, щоб відправити Вам іншим перевізником?За 50 грн., які я з Вашої пари отримала, дуже багато притензій з Вашої сторони.А безвідповідальною називайте себе, адже це Ви вибрали такий спосіб доставки.Дуже неприємно мені читати Ваші притензії. Ще за 10 СП, а це майже 100 пар взуття, до мене взагалі не було притензій ніяких, тим більше таких безпідставних.
Інна 17:40
І я б точно не винила продавця. А дзвонила б на гарячу лінію і виясняла причину.Всього найкращого Вам.Надіюсь взуття Вам підійде.
Покупець
Вопрос не в цене доставки, а В СРОКЕ !!! Не перекручивайте!!!Доставка НП 8 дней - это нонсенс!!! Даже на горячей линии девочка была в шоке! и не смогла мне назвать причину столь долгой доставки.На этот вопрос можете ответить только Вы и оператор НП, с которым Вы оформляли посылочку.Жду от Вас вразумительный ответ: по какой причине моя посылка из Луцка в Терновку будет идти 8 дней, вместо 3, как рассчитали мне на горячей линии.Не прощаюсь!
Продавець
По- перше, я не працівник пошти, щоб давати Вам відповідь по строках доставки.По- друге, на гарячій ліній Вам мали сказати, що дату доставки виставляє комп' ютер. АВТОМАТОМ. А не я чи оператор.По- третє, мене не має хвилювати термін доставки. Ви замовили нову пошту, я відправила.По- четверте, треба було іти в магазин і купити взуття на місці, щоб не переплачувати і не чекати.По - п' яте, взуття прийде до Вас завтра, і я додзвонилася на гарячу лінію зразу і мені все пояснили. І я не думаю, що Вам дівчина не пояснила, що вручну дату доставки не виставляють. Чи Ви думаєте, що це я попросила щоб взуття Вам йшло 8 днів?По-шосте, Я свої обов'язки виконала повністю. Взуття замовила, отримала і відправила Вам. З моменту як я його відправила, всі питання до нової пошти.Більше з Вами спілкуватися не буду і не хочу.Виносьте мозги керівництву Нової пошти чому так, а не інакше. І доречі, Ви не вказували причини, чому саме нова пошта. Багато людей користуюс нею для безпеки, а не для сроків доставки.
І більше мені не пишіть. Відповідати не буду. Не приємно мати справу з такими не вдячними людьми.
Покупець
я была уверена, что именно так Вы будете решать вопрос.Вместо того, чтобы завтра узнать у оператора НП причину такой длительной доставки, Вы все перекрутили и еще пытаетесь из меня сделать невменяемую.Спасибо, Вы очень "внимательный" и "ответственный" продавец.Надеюсь, что ботинки приедут все таки 13 числа. А 18.10 - это халатное отношение работников НП.Спасибо за Ваше равнодушие к данной проблеме.
birdie_ 11 жовтня 2016, 23:31 14
Я когда отправляю новой почтой, то мне, пардон, наст*ь на сроки и стоимость доставки, это не я их устанавливаю и никому перезванивать не собираюсь, чтоб уточнить устраивает ли царицу срок и дата. Мне есть на что и на кого тратить это время.
В общем, автор, вы полностью правы. Жаль, что нет чёрного списка, чтоб такие недовольные и назойливые отвязались
INNYSIK 11 жовтня 2016, 23:32
Чорний список не завадив би((
Eluna 11 жовтня 2016, 23:37 3
Покупатель вы в своём уме? Какое отношение к почте имеет продавец? Если вы хотите побыстрее одеть ребёнка взяли свою попу и на рынок там Белов 5 минут обули и пошли! А продавцу я б посоветовала запомнить покупателя и больше с ним не связываться! А я б хотела знать покупателя ник, что б тоже с таким неадекватном не связиваться
INNYSIK 11 жовтня 2016, 23:40
Покупець на клумбі. На кашалоті його не має. Може зареєструється, щоб почитати. Я ссилку кинула на тему)
mama_Lizi 11 жовтня 2016, 23:39 4
Да вы же скорее всего просто в сговоре с нп!!!
Они вам отстегивают от каждых 46грн?!?
Признавайтесь!!))))
А ещё если вам аватарка не понравилась, то вы сроки доставки переносите?!)))))
Ох..Умора!!
INNYSIK 11 жовтня 2016, 23:44 1
Точно так))))
Фото не сподобалось. Тиждень+ до часу доставки
І з кожних 46 грн. -10% мої))))
mama_Lizi 12 жовтня 2016, 00:18
Видите- я всё знаю!!!
s_marichka 13 жовтня 2016, 13:20
Хорошая идея)))
INNYSIK 11 жовтня 2016, 23:46 1
ПРОДОВЖЕННЯ
Покупець
я была уверена, что именно так Вы будете решать вопрос.
Вместо того, чтобы завтра узнать у оператора НП причину такой длительной доставки, Вы все перекрутили и еще пытаетесь из меня сделать невменяемую.
Спасибо, Вы очень "внимательный" и "ответственный" продавец.
Надеюсь, что ботинки приедут все таки 13 числа. А 18.10 - это халатное отношение работников НП.
Спасибо за Ваше равнодушие к данной проблеме.
Коментар видалено
INNYSIK 12 жовтня 2016, 20:43
Я продавець. І що покупець під цим підрозуміває, сама не знаю(
Ashatan1983 13 жовтня 2016, 00:49
Смешно как-то узнавать у НП, почему доставка таки в срок ? Ахаха
Наверное цена ее не устроила за доставку, вот и ищет как бы кого виноватым сделать. Вы ей ответили что доставка в срок а она все равно что-то там решать хочет. Бредик!!!
INNYSIK 11 жовтня 2016, 23:47
Відповідати НЕ ХОЧУ,
birdie_ 12 жовтня 2016, 20:53
Иннусик, я как бы тоже уверена, что отправляла розовые штаны, но покупатель посчитал иначе))) уверяет, что черные, даже фото показала))) правда бирки не такие и вообще...))
INNYSIK 12 жовтня 2016, 20:54
Я і не збираюсь нічого доводити)
Але фото є. Хоча вдома, а не на пошті))
INNYSIK 12 жовтня 2016, 20:59
Я не думаю, що дойде до такого. Але все можливо. Взуття вже покупець брала. Але укр поштою. І все було гуд. Якістю задоволена. Тому і взяла ще.
Взагалі по передній переписці, взагалі здалась мені дуже приємною людиною. Я і подумати не могла, що так все обернеться)))
Але то таке. Я вже не ображаюсь) І тему видалю, як покупець отримає взуття.
Allohka 11 жовтня 2016, 23:53 1
Одно дело если бы посылка действительно 8дней шла или она потерялась, а другое когда её даже ещё не получили и покупатель поднимает кипиш....Странная конечно дама....А когда получит наверое что то новое придумает.
SVET_i_K 11 жовтня 2016, 23:55 4
Я в шоке. Вечер в психушке. Одна купила на ауке за 5 грн и подняла бурю за отправку в 25 грн. Вторая истерит, что продавец не управляет почтами страны. Держите меня трое)))
INNYSIK 12 жовтня 2016, 00:02
)))
BosaNizhka 12 жовтня 2016, 00:00 1
Инна,забей!) и не отвечай на сообщения больше,нервы будут крепче)
INNYSIK 12 жовтня 2016, 00:12
Вже не відповідаю))))
Xadijka 12 жовтня 2016, 00:01 1
Я вот за таких тем на клумбе, всегда теперь проверяю дату доставки ) страшно тратить нервы потом
INNYSIK 12 жовтня 2016, 01:00
Я навіть не могла подумати, що з такого можна роздути проблему.
Прикро, що старалась, бігла ввечері на пошту, щоб швидше було. А тут така вдячність((
Terevenka 12 жовтня 2016, 13:02
Люди бувають, різні. І з усіх даних життям ситуацій потрібно робити висновки, щоб уникнути неприємностей у майбутньому! Хороших Вам покупців, і адекватних кур'єрських відправлень!!!
INNYSIK 12 жовтня 2016, 13:04
Дякую
Yulianna_brands 12 жовтня 2016, 00:43 1
Продавец прав. Все
INNYSIK 12 жовтня 2016, 01:00
Дякую.
bonita 12 жовтня 2016, 00:44 2
Боже какие притрушенные есть, я про покупателя. Ноут коменс.
Pery_sv 12 жовтня 2016, 00:53
Часто бывает мозги парят, а когда посылка придет, забирать не спешат.
anikoshka 12 жовтня 2016, 00:55
Покупатель не прав. Реально, доколупаться решил
Kjkj2211 12 жовтня 2016, 01:05 4
БЛИИИИИИИН!!!! И чего это вы не метнулись с коробком подмышкой домой, дабы уточнить,а неудобно ли барыне будет УП,а то на НП запара... Ох и бардак вы тут продавцы развели, ваще нифига навстречу клиентам не гнётесь!
INNYSIK 12 жовтня 2016, 01:29 2
Треба було на таксі за свій рахунок відправити. Щось я не подумала))))
Kjkj2211 12 жовтня 2016, 11:25
Да,да))не учли - КЛИЕНТ ПРАВ!!!
anamoR 12 жовтня 2016, 22:46
Яке тааксіі??!! Ви що! Літачком - чартерним рейсом - самий оптимальний варіант ;-)
Elena_Q 12 жовтня 2016, 01:37 1
Покупателю: это ОРИЕНТИРОВОЧНОЕ время доставки. Так много потому что 14, 15, 16 выходные. Новая почта перестраховывается, чтоб при сбое не прислать позже намеченного срока. Сказали 13 значит будет 13 к вечеру. Но продавец к работе НП ни при чем
Kengurushka 12 жовтня 2016, 03:56 2
Покупатель, ну вы действительно невменяемая)) Мне, как продавцу, наплевать, когда придет посылка. Я отправляю вовремя и той почтой, которую заказывает покупатель. ВСЁ! Моя миссия выполнена!
Aleksandrovna_Ia 12 жовтня 2016, 06:35
это продавец создала тему) покупателя на кашалоте нет
Kengurushka 12 жовтня 2016, 09:19
Я отвечаю покупателю) Там вверху продавец скинула переписку с ним) "ПРОДОВЖЕННЯ
Покупець
я была уверена, что именно так Вы будете решать вопрос.
Вместо того, чтобы завтра узнать у оператора НП причину такой длительной доставки, Вы все перекрутили и еще пытаетесь из меня сделать невменяемую."
Aleksandrovna_Ia 12 жовтня 2016, 09:47
ааа)) ясно)
Flash 12 жовтня 2016, 07:15
А я как продавец всегда смотрю дату доставки и всегда спрашиваю почему так долго, если больше 2 дней. Вы должны были сказать, что узнаете, позвоните и тд (даже, если бы не звонили, но покупатель был бы спокоен, а Вы стали в позу, ещё и тему создали, зачем? что вы нам хотите донести? какой покупатель"неадекват"?) Мое мнение, вы сами спровоцировали скандал
Julia_1910 12 жовтня 2016, 11:36 2
Flash вы наверное из разряда таких покупателей который попался автору:)
Julia_1910 12 жовтня 2016, 11:38 2
Продавец не обязан бегать и узнавать, его дело вовремя отправить а по срокам это уже претензии к перевозчику!
Flash 12 жовтня 2016, 13:41
Julia 1910, следите, пожалуйста, за своими разрядами, а не за чужими
marinka777 12 жовтня 2016, 07:53
Продавец вы умничка!!!!не принимайте близко к сердцу!!!!!Мозгоклюйка вам попалась))))
INNYSIK 12 жовтня 2016, 09:56
Дякую.
Aleksandra__ 12 жовтня 2016, 08:05
Продавец молодец а покупатель неуравновешенная идиотка
INNYSIK 12 жовтня 2016, 09:56
Дякую.
sana84 12 жовтня 2016, 08:37
все не читала,не витримала,НП часто глючить,вини продавця немає,я відправляла із Закарпаття в Харків запчастину,9 днів доставка виходила (по ТТН),я зателефонувала і вибачилася,кажу,не знаю,чому так довго..через день він перезвонив мені,сказав,що отримав
Автору б порекомендувала лояльніше і більш розсудливо ставитися до таких речей(вибачте,якщо грубо висловилась,нічого особистого)