Ось діалог продавця і покупця. Учасника СП.
Продавець.Добрий ранок. Ваш номерок ТТН 5900210162781
Покупець
спасибо, ждем.
Покупець
Инна, у меня вопрос. На сайте Новой почты пишут что доставка аж 18.11. А почему так долго, целая неделя!? Я сегодня отправляла во Львов. Сегодня от нас ушла посылочка, а уже в четверг будет там. Что-то тут не так, можно как то уточнить в чем прикол. Я с таким же удовольствием могла и УП ждать за 15 грн, а не за 46.
Продавець
Дрброго дня.Я не знаю навіть. Завжди дня 2 йде. Я вчора відправила ввечері. Дивно.По дзвоніть на гарячу лінію.
Продавець
Якщо там нвчого не скажуть. То я завтра схожу на відділення де відправляла. Сьогодні не зможу.
Покупець
в накладной стоит дата прибытия и оператор всегда говорит, когда посылочка прибудет. Номер ТН Вы написали не правильный, не хватает одного нуля, ну то такое.Вот что пишет НП:Результат пошуку за експрес-накладною № 59000210162781:Маршрут: Луцьк - ТернівкаПоточне місцезнаходження: Відправлення знаходиться в місті Луцьк та готується до відправлення у місто Тернівка.Орієнтовна дата доставки: 18-10-2016Адреса доставки: Відділення №2 (до 30 кг на одне місце): бульв. Артема, буд.3, кв.76Вага відправлення: 2 кг.Інформація про оплату: Платник послуг доставки: Одержувач за готівку - 46 грн.У Вас есть ТН, какая там дата получения?
Покупець
горячая линия не отвечает, трубку не берут.
Продавець
Не бачу дати доставки
Покупець
дата доставки написана в верхнем левом углу - 18.10.16.
Продавець
Я додзвонилась на гарячу лінію.Орієнтовно дата доставки 13.10. Завтра.
Продавець
Але, я не розумію, в чому моя вина, якби вона була б і 18? Я ж її не сама Вам везу.Ви замовили доставку новою поштою. Я відіслала. Яку відповідальність я можу нести за пошту?
Покупець
я тоже дозвонилась. Говорят, что по идее должна прийти 13.10., но в ТН стоит 18.10, поэтому гарантии не дают, что именно 13.10 я ее получу.Как Вы думаете, почему я заказала доставку НП и согласна заплатить не 15 грн как за УП а 46 грн? Правильно, потому что хочу быстрее получить ботинки и одеть их ребенку.Когда я отправляю посылки НП, то меня интересует все: и дата прибытия и цена доставки. Я понимаю, что если покупатель заказал доставку НП, он хочет побыстрее получить товар и согласен за это заплатить.Поэтому, если бы мне сказали, что моя посылка будет идти дольше, чеи УП, а стоимость доставки будет в 4 раза выше, я как минимум бы уточнила бы, а нет ли какой ошибки. Позвонила бы получателю и уточнила, устроит ли его такая длительная доставка.Если бы я знала, что Вы так умудритесь отправить посылочку, то конечно бы заказала УП. Это маразм какой-то. Отправляю посылки НП почти каждый день и такого еще не видела.
Ваша вина в том, что вы безответственно подошли к вопросу доставки. По Вашему получается нормально, что покупатель заплатит за доставку 46 грн и будет 8 дней ждать посылочку. Интересно как бы Вы отнеслись к такой ситуации, будучи на месте покупателя!?
Продавець
Ну це вже перебір з Вашого боку, шановна пані Наталія.Ви обрали доставку перевізником Нова пошта. Я в день отримання взуття, пішла і надіслала його Вам. Я не зобов'язна уточняти сроки доставки, а ціна в 46 грн. теж не моя забаганка. Треба було попередити про ціну яка Вас Влаштовує. Або сказати щоб я відправила Вам взуття в пакеті, а не в коробці, вийшло б дешевше. Коробка фабрична, яка прийшла з фабрики, таку я Вам і відправила.І 46 грн. Ви оплатите пошті, а не мені. Такі в них розцінки. Треба було замовляти укр.пошту. Я Вам не пропонувала відправку новою поштою.Чи я мала піти на пошту запитатись дату доставки і йти назад, щоб відправити Вам іншим перевізником?За 50 грн., які я з Вашої пари отримала, дуже багато притензій з Вашої сторони.А безвідповідальною називайте себе, адже це Ви вибрали такий спосіб доставки.Дуже неприємно мені читати Ваші притензії. Ще за 10 СП, а це майже 100 пар взуття, до мене взагалі не було притензій ніяких, тим більше таких безпідставних.
Інна 17:40
І я б точно не винила продавця. А дзвонила б на гарячу лінію і виясняла причину.Всього найкращого Вам.Надіюсь взуття Вам підійде.
Покупець
Вопрос не в цене доставки, а В СРОКЕ !!! Не перекручивайте!!!Доставка НП 8 дней - это нонсенс!!! Даже на горячей линии девочка была в шоке! и не смогла мне назвать причину столь долгой доставки.На этот вопрос можете ответить только Вы и оператор НП, с которым Вы оформляли посылочку.Жду от Вас вразумительный ответ: по какой причине моя посылка из Луцка в Терновку будет идти 8 дней, вместо 3, как рассчитали мне на горячей линии.Не прощаюсь!
Продавець
По- перше, я не працівник пошти, щоб давати Вам відповідь по строках доставки.По- друге, на гарячій ліній Вам мали сказати, що дату доставки виставляє комп' ютер. АВТОМАТОМ. А не я чи оператор.По- третє, мене не має хвилювати термін доставки. Ви замовили нову пошту, я відправила.По- четверте, треба було іти в магазин і купити взуття на місці, щоб не переплачувати і не чекати.По - п' яте, взуття прийде до Вас завтра, і я додзвонилася на гарячу лінію зразу і мені все пояснили. І я не думаю, що Вам дівчина не пояснила, що вручну дату доставки не виставляють. Чи Ви думаєте, що це я попросила щоб взуття Вам йшло 8 днів?По-шосте, Я свої обов'язки виконала повністю. Взуття замовила, отримала і відправила Вам. З моменту як я його відправила, всі питання до нової пошти.Більше з Вами спілкуватися не буду і не хочу.Виносьте мозги керівництву Нової пошти чому так, а не інакше. І доречі, Ви не вказували причини, чому саме нова пошта. Багато людей користуюс нею для безпеки, а не для сроків доставки.
І більше мені не пишіть. Відповідати не буду. Не приємно мати справу з такими не вдячними людьми.
Покупець
я была уверена, что именно так Вы будете решать вопрос.Вместо того, чтобы завтра узнать у оператора НП причину такой длительной доставки, Вы все перекрутили и еще пытаетесь из меня сделать невменяемую.Спасибо, Вы очень "внимательный" и "ответственный" продавец.Надеюсь, что ботинки приедут все таки 13 числа. А 18.10 - это халатное отношение работников НП.Спасибо за Ваше равнодушие к данной проблеме.
Nika_Natali 11 жовтня 2016, 22:58
))))))))))))
Parmezana 13 жовтня 2016, 01:11
Точно что бесячные!
Называется, переложить с больной головы на здоровую! Автор, отпустите с миром, неадекват же.
А мне ссылку на неё в личку плиз, я бы не хотела с таким мозго**ством столкнуться.
Elenahasbrotoy 13 жовтня 2016, 02:19
В переписке себя неадекватно ведет покупатель.
Продавец вежлив.
Lana8 13 жовтня 2016, 10:47
+++++++++
vikiviki1989 11 жовтня 2016, 22:58 1
продавец не при делах покупатель пусть звонит в НП
INNYSIK 12 жовтня 2016, 00:07
Дякую)
MarinaChausova 12 жовтня 2016, 18:44
у меня вчера такая же ситуация произошла.
я утром заказала, сразу оплатила и до 12 часов получила номер ттн.
и при отслеживании тоже выбивает аж 17 число. хотя доставка нп всего-то максимум 2 дня. может это на почте какой-то сбой. в программе. или же по доставкам
Bitter 12 жовтня 2016, 19:17 1
всегда отправитель разруливает дела с перевозчиком. Но позвонить на горячую линию не так и тяжело. Покупателю хотелось вынести кому-то мозг.
Lialia 11 жовтня 2016, 22:59 5
Мда....ПРАВ ПРОДАВЕЦ!Все выполнено с его стороны,Вы все верно ответили покупателю
VikaNastya 12 жовтня 2016, 04:23
+1
solanko 12 жовтня 2016, 17:02
+++
Elina_grin 13 жовтня 2016, 10:45
Продавец прав!!!
Коментар видалено
feya2014 12 жовтня 2016, 00:02
++++++
MERII 12 жовтня 2016, 00:15
+++
Vesssna 12 жовтня 2016, 00:25 2
Жесть просто (((( с такими покупателями уже и продавать не хочешь ничего
Malinka_orijinal 11 жовтня 2016, 23:00 35
Пока мама будет сраться и 8 дней без ботинок пролетят незаметно)
Musetto 12 жовтня 2016, 11:34
Алина :-) :-) :-)
Parmezana 13 жовтня 2016, 01:09
:) :) :)
Yulia_Yank 13 жовтня 2016, 10:36
Ваш комент бомба!))
OlalyaOlya 11 жовтня 2016, 23:01 8
Покупатель неадекватная. все
INNYSIK 11 жовтня 2016, 23:02
Я вже теж так почала думати.
Italia 11 жовтня 2016, 23:01
Это не вина продавца!У меня подруги работают на НП.сейчас постоянные задержки машин,иногда действительно приезжают раньше указанного времени.Я тоже ждала на пару дней дольше.а посылки что отпраыляла стояли по 2 дня на отделении.Наберитесь терпения,отправитель не причем здесь.
INNYSIK 11 жовтня 2016, 23:14
Покликала покупця.
Torri 11 жовтня 2016, 23:33
Я думаю модераторы защитят продавца от плохого отзыва
Minnie 12 жовтня 2016, 13:35 1
Модераторы скорее всего ответят: "Сделка состоялась, каждый участник имеет право оставить отзыв о сделке". Хотя конечно же продавец прав, просто не повезло связаться с таким покупателем. Тут хоть доказывай что-то, хоть нет - мозг все равно вынесут.
m1832 11 жовтня 2016, 23:01 6
До конца не дочитала))) без обид, но по-моему проблемы с головой у покупателя))) др слов нет
INNYSIK 11 жовтня 2016, 23:02
Дякую. Я продавець.
Anita_kisya 11 жовтня 2016, 23:01 4
мда... а какие претензии к продавцу, чем просили тем и отправила, с разных городов по разному идут посылки+ еще и забирают на некоторых отделениях бывает и раз в 2 дня(ну раньше так было на маленьких, как сейчас не знаю)
Покупатель реальный вынос мозга
Julia_1910 11 жовтня 2016, 23:01 6
Покупатель странный какой то, это ж не вы везете ему обувь, пусть предъявляет претензии НП по сроках доставки.
INNYSIK 11 жовтня 2016, 23:05
Так вияснили вже що взуття прийде завтра. Але я мала подзвонити і сказати їй що доставка аж 8 днів. А я взагалі новою поштою рідко відправляю, і не знала навіть де пишуть дату доставки. Не звертала уваги на це.
osska 11 жовтня 2016, 23:02
Продавец не виноват. Чего Вы к ней прицепились? Сроки доставки, стоимость - парафия перевозчика. И не обязана она интересоваться когда Вам товар доедет. Ее дело хорошо упаковать и вовремя отправить. Все остальное - ответственность перевозчика
INNYSIK 11 жовтня 2016, 23:06
То до мене причепились((
osska 12 жовтня 2016, 00:22
Простите. Так привыкла, что просят рассудить в основном покупатели, что и тут прочла от лица покупателя. Извините. Но сути дела это не меняет. Вы ни в чем не виноваты
INNYSIK 12 жовтня 2016, 00:57
Дякую)
sineglaska 11 жовтня 2016, 23:03 1
Маразм крепчает
Хто винен-невістка)
Коментар видалено
INNYSIK 11 жовтня 2016, 23:07
Покупець з клумби. На кашалоті не має сторінки. На висвічується як під іншими А вами.
Tane4ka 11 жовтня 2016, 23:04
Вы со своей стороны все сделали правильно, не обращайте внимания на таких покупателей.
INNYSIK 11 жовтня 2016, 23:07
І це все за 50 грн. Які я отримала з пари взуття. Ще й побігла відправляти в день отримання. Щоб дитя не мерзлоти.
INNYSIK 11 жовтня 2016, 23:08
не мерзло
Inneska_Conte 12 жовтня 2016, 16:34
Вы вообще умничка и не смотря на такие странные претензии покупателя, так вежливо и тактично общались. Вашей вины нет здесь!
Ane4ka16 11 жовтня 2016, 23:09 11
покупатель тупо решил до€б@ться (прошу прощения за ругню, но другого слова подобрать не смогла :-) )
INNYSIK 11 жовтня 2016, 23:10
І я так думаю. А замовляв вже другу пару. Першу раніше. Відправка укр.поштою була. Напевно не розраховував що доставка 46 грн. буде.
Sanechka 12 жовтня 2016, 00:17 11
++++ занудное нудло.
de_la_Fere 12 жовтня 2016, 00:18
О! Самая верная формулировка!))
Ushastik 11 жовтня 2016, 23:09 15
А ведь с этим покупателем кто-то живет, семья, наверное, есть. Несчастные эти родственники, коллеги по работе, попутчики в транспорте и официанты в ресторане! Это просто вынос мозга.
AlekXSandrA 12 жовтня 2016, 13:32
Да ладно вам,девочки)
Расстроился покупатель просто,вот и пишет)
Happytoys 12 жовтня 2016, 17:43
Ну так расстраивайся себе тихонечко, зачем продавцу (выполнившему все обязательства !!!) мозг выносить ?! Что ща люди ?!!
AlekXSandrA 12 жовтня 2016, 19:22
Я с иронией написала ;-)
Понятно,что продавец на 100% прав)
okboy 11 жовтня 2016, 23:10
Звичайно продавець правий!
INNYSIK 11 жовтня 2016, 23:11
Дякую.
Julia_Julia 11 жовтня 2016, 23:14
Не обращайте внимания!) Нервы целее будут.
INNYSIK 11 жовтня 2016, 23:16
Я просто з таким ще не стикалася. Як об стінку горохом. Я кажу біле, а покупець- чорне((
Natikmil 11 жовтня 2016, 23:17
Продавец правый, не пережмвайте, бывают люди очень кипишные, даже знаю таких что за гривну, будут истерить,иа тут аж 46)
INNYSIK 11 жовтня 2016, 23:18
)))
Shtangencirkul 11 жовтня 2016, 23:25 1
О! Что-то новенькое. А то, укрпочту накручиваю...тут хоть разнообразие в ленте))))
INNYSIK 11 жовтня 2016, 23:29
)))
Ksenya 12 жовтня 2016, 01:34
100%
Kseni 11 жовтня 2016, 23:26
Она и дня не подождала и уже мозг так выносит? Не повезло вам с покупателем...Не обращайте на нее внимания, все равно виноватой останетесь.
INNYSIK 11 жовтня 2016, 23:35
Lialia, є багато модельок. 40 розмір треба.
Я Вам завтра в повідомлення дам варіанти.
Eluna 11 жовтня 2016, 23:38
Боюсь как бы не вернула она их вам.... Ещё и за ваш счет
INNYSIK 11 жовтня 2016, 23:43
Гроші на фабриці. Може туди повертати, але не думаю, що вдасться.
За якість взуття я впевнена. Браку не має. Все перевіряю перед відправкою. Та вона вже брала одну пару. Це друга, бо сподобалось взуття. Але той раз була укр.пошта, а цей раз нова. от і проблеми почались((((