Внимание! Поменялся механизм подсчета, ошибки исправили, в течение часа рейтинг обновится. на комментарии в прошлом обсуждении отвечать бессмысленно, потому что изменился принцип подсчета рейтинга.
Подробное описание нового рейтинга на Клумбе
В этой записи можно:
- просить прокомментировать ваш рейтинг, в том числе, если вы с ним не согласны,
- задавать вопросы о работе рейтинга, если ответов на них вы не нашли в описании рейтинга и если эти вопросы не были заданы до вас,
- высказывать ваше конструктивное мнение о работе рейтинга.
В этой записи нельзя:
- писать "Верните все как было",
- оскорблять, унижать,
- возмущаться несправедливостью рейтинга, если его прокомментировали,
- писать "+1" и подобное в любом контексте.
Флуд, зрада-перемога, все пропало, "давайте все уйдем на другие сайты" будут удалены. Сэкономьте, пожалуйсте, свое и наше время.
Erika 11 вересня 2015, 09:08
Эрика cегодня в 08:56 Удалить
еще вопрос:
На количество заказов влияет и покупки и продажа? или только продажа?
МНЕ ОТВЕТЯТ?
Коментар видалено
Коментар видалено
Chumachechaya 11 вересня 2015, 09:30
Кто знает. Если сделка состоялась, товар оплатили, я сбегала на почту отправила, в какую форму нужно записывать номер транспортной накладной, или ничего никуда писать не нужно?
Mikki_nna 12 вересня 2015, 01:00
Мне это делать не за чем, просто много рассуждений в теме "как поднять рейтинг?" Вот один из вариантов! Я веду к тому, что нельзя доверять такой системе...
Sanechka 12 вересня 2015, 01:08
Понятно ваше мнение..ну пока все настраивается, думаю надо просто работать, обновлять информацию по объявлениям, по возможности быстро отвечать и все будет в порядке. Со временем все наладится. Люди работают не зря, стараются, чтоб было лучше, значит так оно и будет! Удачных продаж вам и всем!
Mikki_nna 12 вересня 2015, 01:10
Взаимно ;)
Ionia 11 вересня 2015, 09:34
Не совсем понятно, зачем % принятых заказов. Часто покупатели оформляют заказ, затем задают какой-то вопрос и пишут не подходит, или вообще пропадают. В чем моя вина? Зачем мне принимать заказ, если я знаю, что человек покупать не будет? Если отклонить, рейтинг наверно еще больше понизится? Объясните кто знает или понимает?
Julee_k 11 вересня 2015, 10:02
Да, если не подтвердили заказ, Вам минус
zueva 11 вересня 2015, 10:15
Много раз ответила на подобные вопросы.
Коментар видалено
Julee_k 11 вересня 2015, 09:42
Ionia, выше ответили, Вы должны указать все нюансы в объявлении, замеры, стельку, способ доставки, все в общем, чтобы у покупателя не было к вам вопросов, что что-то не подходит при заказе
zueva 11 вересня 2015, 10:16
Наталья, про размер - 29-го не должно быть в перечне размеров в объявлении, тогда его не будут видеть, когда ищут обувь 29-го размера.
Romawka 11 вересня 2015, 10:40
а почему Вы так уверены, что человек при поиске пользовался фильтрами по размеру? если описание не прочитали, что уже за фильтры говорить!!!!
Ionia 11 вересня 2015, 11:05
я все равно не понимаю, почему я обязана принять заказ. Принимаю-покупатель не покупает пишет негативный отзыв, мало ли что у него в голове, я потом должна выяснять с модераторами почему, просить удалить и т.д. Тратить куча времени и нервов. Ради чего? ЗАЧЕМ так все усложнять? Почему нельзя сделать как одном из сайтов, после решения всех вопросов, продавец добавляет в покупатели - оформляет заказ. Клумба получается ярым защитником покупателей, и при этом абсолютно не учитывает интересы продавцов.
JuliAnna1989 11 вересня 2015, 09:54
Сделайте пожалуйста кнопку "задать вопрос" побольше и красным цветом. "Заказать" же большая зеленая - вот все и жмут ее без разбору.
Romawka 11 вересня 2015, 10:42
Марiйка, ++++
Volshebnica 11 вересня 2015, 10:59
+
AnnaZolotaya 13 вересня 2015, 23:16
++++
Yuli_odessa 11 вересня 2015, 09:59
Здравствуйте. Хочу спросить - чем обоснован мой рейтинг? На вопросы даю практически мгновенные слаженные ответы, заказы (если они есть) подтверждаю и больше того всегда настаиваю, чтобы только через кнопочку "заказать" выбирали товар.. Почему же он желтый? За столько лет в клумбе - по итогу желтый рейтинг..при всем что все отзывы всегда были позитивными. Хочу внести ясность, с ув
Yuli_odessa 11 вересня 2015, 10:05
Бывает так что отклоняются заказы - и это нормально. Надо тогда копать глубже и выяснять причину отклонения. Раз уж это настолько влияет на рейтинг....
Также недавно - девушка сделала заказ, который я приняла и пропала... Получается это тоже повлияло на мой рейтинг - и увидев "желтым" всего 45%!! кого-то да и может это смутить несмотря на то, что всегда было огромное количество положительных отзывов - которые показывали 100% уверенности во мне как в продавце..
Как-то это неправильно.....С ув
Milla2009 11 вересня 2015, 10:08
Наташа, но Клумба, это не интернет магазин и это не основная работа. Да, актуальность товара и его цен, это, конечно очень хорошо, но включать в рейтинг частоту ответов и их скорость, а также пополнение счета, это не правильно. И зачем цифра, которая показывает время ответа, час-два или день. Очень часто покупатель задает вопрос, если ты ему не ответил, в то время в которое он был на сайте, то человек звонит и уже в телефонном режиме получает ответы. Зачем тогда их дублировать в сообщениях на клумбе? Наташа, поймите, большинство тут подрабатывают, а не работают.
Milla2009 11 вересня 2015, 10:30
Просто скопируйте мне ответ (если Вы писали), чтобы не писать снова, а то я не могу найти.
Коментар видалено
LenaDD 13 вересня 2015, 15:50
тут кодове слово "сайт - не робота". про це відповіді ніде не побачила.
MalinaYa 11 вересня 2015, 10:14
Почему рейтинг 60? Что не так? Не принятые заказы? Так люди вместо кнопки "Задать вопрос", Нажимают "заказать" и все, зададут один вопрос и пропали. Отвратительный рейтинг, мне не нравится. Верните хотя бы количество отзывов!!!
Milla2009 11 вересня 2015, 10:15
Наташа, такие жестокие правила, нужно вводить предупреждая.
Написали бы Вы оповещение. Внимание всем продавцам в ближайшее время (след. 60-90) дней будет считаться новый рейтинг, по таким-то правилам. И правила. Обсудили, откорректировали правила и запустили, к примеру, с 01.10
Katerina75 11 вересня 2015, 10:26
Только что посмотрела отзывы у одного продавца,указано что все отзывы 100% положительные. Я начала их листать,и ОППА!!,есть негативный.https://kloomba.com/users/566245/opinions/ .Почему указано,что все 100% положительные???
Katerina75 11 вересня 2015, 13:52
Наташа Зуева,вот к примеру такой продавец. Я уже это комментировала.Только что посмотрела отзывы у одного продавца,указано что все отзывы 100% положительные. Я начала их листать,и ОППА!!,есть негативный.https://kloomba.com/users/566245/opinions/ .Почему указано,что все 100% положительные???
Коментар видалено
yemchenko 11 вересня 2015, 15:56
негативный отзыв влияет только на тех у кого очень много позитива и на старожилов.
Milla2009 11 вересня 2015, 10:28
Наташа, хочу внести предложение, может Вы его попробуете внедрить. А если сделать для покупателя, который оформил заказ кнопку "отменить заказ" с выбором причины:
1. товар не актуален
2. цена не актуальна
3. не подошел товар/условия.
И вот этот третий ответ не всчитывать в рейтинг.
Sophia_125 11 вересня 2015, 11:07
поддерживаю. это будет разумно.
и можно я еще одно внесу. добавить в закладке рейтинга еще одну строку, по старым отзывам - положительных столько-то, отрицательных столько. тогда покупаетль будет видеть были ли у продавца раньше проблемы. ведь не все будут отрицательное искать в старых отзывах, а могут повестись на рейтинг за 90 дней и вляпаться
Ionia 11 вересня 2015, 11:14
нужна еще графа - покупатель не выходит на связь, забронировал и не оплатил. И за это снижать рейтинг покупателю, тогда будет справедливо и перед тем как оформить заказ, покупатель будет ДУМАТЬ
Milla2009 11 вересня 2015, 11:40
Ну это не обязательно, если Вы приняли заказ, то Вы в отзывах можете это написать. А вот писать в отзывах, что не подошли условия покупки или товар не подошел или покупатель в течении часа-двух нашел другого продавца или др. товар это бред.
element5 11 вересня 2015, 10:28
Рейтинг ужасный! Я не часто продаю вещи, бывает раз в полгода. Тогда получается, что рейтинг будет никакой на момент продажи. Кто тогда у меня купит? Не продумали до конца...
Kleo7 11 вересня 2015, 10:34
+++
MalinaYa 11 вересня 2015, 10:30
А я практически не пополняю счет, почему это должно влиять на мой рейтинг, если это БЕСПЛАТНАЯ доска объявлений?!!!
element5 11 вересня 2015, 10:31
++++
Коментар видалено
Коментар видалено
Коментар видалено
Vladlena 12 вересня 2015, 03:34
+
AnnaLik 11 вересня 2015, 10:49
Назовите графу РЕЙТИНГ ПРИНЯТЫХ ЗАКАЗОВ.почему переходя в магазин люди вилдят именно этот процент, который не подписан, что он именно пот количеству принятых отзывов. Почему вы не выводите главную общий тогда рейтинг и количество отзывов??
Коментар видалено
zueva 11 вересня 2015, 12:07
Анна, такие продавцы, как вы - одна из главных причин, почему мы решили так сделать. Потому что вы подрываете доверие к покупкам в интернете вообще, и на Клумбе в частности. Сколько отзывов мы получаем о том, что "я искала, но везде нет в наличии". Не будет так, как лично вам удобно. Потому что именно вы - пример продавца, который заставляю нас придумывать способы избавляться от ваших неправдивых объявлений.
AnnaLik 11 вересня 2015, 12:15
Вот такие му ужасные продавцы.Только почему то вы не слова не сказали ,о том когда мы продавали годами,до 2013 и цены были актальаны и вопросов к нам не было!))А когда такое началось в стране.так продавцы плохие.но никак не курс к которому мы привязаны.
Коментар видалено
Milla2009 11 вересня 2015, 10:54
Наташа, тысячу раз обсуждали, хочу еще раз из личного (совсем недавно) опыта. Приходит заказ в 18.00
Я не в сети, зашла на клумбу на следующий день где-то в 10-11 часов. Пишу сообщении (заказ не принимаю), что товар актуален, цена тоже, если Вы готовы покупать, возьму заказ в обработку. От покупателя тишина, возможно нашел другой товар. В чем моя вина???
Вот я и хочу, что бы Вы рассмотрели предложение, о котором я написала выше.
Milla2009 11 вересня 2015, 13:19
Не вижу логики принимать заказ, который в реальности не существует!
Коментар видалено
LenaDD 13 вересня 2015, 15:54
теж не можу зрозуміти нащо плутати і видавати питання за замовленням??
IrinaChernetska 11 вересня 2015, 10:54
Я не могу подтвердить более старые заказы у себя! Нажимаю а меня наверх заталкивает. Почему. из 242 приняты 82. Почему 8%? Пересчитайте пожалуйста
IrinaChernetska 11 вересня 2015, 11:02
Вот только что мне написала клиента "хорошо". Я не буду отвечать!! А если не отвечу то рейтинг упадет...
Почему вы не сделали опрос перед тем как что то делать на клумбе?? Вы тут не одна
IrinaChernetska 11 вересня 2015, 11:09
72 заказа подтвержденных это 3-я часть а не 8%!!! Ну что это такое. 25% это только 4-ая часть. а у меня 3-я часть!!
Hungry_GalMary 11 вересня 2015, 11:19
Ирина, частота ответов - это не значит, что ваше слово будет последним. Это просто счетчик, ответили ли вы воообще на сообщение 1 раз