Внимание! Поменялся механизм подсчета, ошибки исправили, в течение часа рейтинг обновится. на комментарии в прошлом обсуждении отвечать бессмысленно, потому что изменился принцип подсчета рейтинга.
Подробное описание нового рейтинга на Клумбе
В этой записи можно:
- просить прокомментировать ваш рейтинг, в том числе, если вы с ним не согласны,
- задавать вопросы о работе рейтинга, если ответов на них вы не нашли в описании рейтинга и если эти вопросы не были заданы до вас,
- высказывать ваше конструктивное мнение о работе рейтинга.
В этой записи нельзя:
- писать "Верните все как было",
- оскорблять, унижать,
- возмущаться несправедливостью рейтинга, если его прокомментировали,
- писать "+1" и подобное в любом контексте.
Флуд, зрада-перемога, все пропало, "давайте все уйдем на другие сайты" будут удалены. Сэкономьте, пожалуйсте, свое и наше время.
EleNa_Romashkina 10 вересня 2015, 22:17
Елена cегодня в 17:45 Удалить
У меня стоит прочерк в отзывах хороших. Они есть но стоит прочерк. Далее, эта система хороша для продавцов, которые именно зарабатывают этим на жизнь. Я продаю свои вещи, это не заработок, т.е. у меня и полгода может ничего не продаваться и никто ничего не спросит...и что? Я теперь плохой продавец? Все лето у меня были спрятаны объявления, какой рейтинг? Я не ставлю себе за цель 90, потому что это не моя работа, но и не хочу быть серого цвета, за что спрашивается? У меня не так много отзывов, но всем я отвечала и довольно таки быстро и отзывы эти положительные. Почему я теперь серая? И что мне теперь бегом что то продавать? А если все продам, и буду просто участником клуба, а через год выставлю одну единицу на продажу, я что вообще буду без рейтинга?
Yulia_L 10 вересня 2015, 23:09
+++
Mary_Popins 10 вересня 2015, 23:46
да Лєн, Ти будеш з нульвим рейтингом і отзивами, які навіть ніхто не догадається прочитати, так як будуть думати що їх нема, раз рейтинг нульовий)))
zueva 11 вересня 2015, 00:16
У вас пересчитан рейтинг. Когда вы а него последний раз смотрели?
Коментар видалено
Katerina75 12 вересня 2015, 09:44
Может к нам прислушаются и уберут все потихоньку,и останется все как раньше.Так хочется этого!!!
LenaDD 13 вересня 2015, 15:41
якби ж то. у мене в профілі сьогодні брєд продовжується ( а ще на мейл прийшло з Клумби : "Здравствуйте. Ваши объявления устарели и сняты с публикации." Захожу в Клумбу - все на місці. кому нех ... (перепрошую за французький ) чим зайнятись??
irina_musienko 13 вересня 2015, 16:25
может ввели оповещение об обновление, как на олх,
Mari_Baby 10 вересня 2015, 22:23
Администраторы, я хотела спросить. Если у меня оставляли заказ, а потом пропадали (есть заказы даже за 2014 год, я только в августе отменила целую кучу, что бы не болтались), то рейтинг соответственно низкий поэтому ?
Mari_Baby 10 вересня 2015, 22:27
И еще два заказа висит с июля не подтвержденных у меня, ничего покупатель не спрашивал, может случайно нажали кнопку заказать, а из за них у меня рейтинг падает, или вообще лучше пусть болтаются такие заказы? ни принимать, ни отклонять ( тогда рейтинг будет как считаться )?
Mari_Baby 10 вересня 2015, 22:57
Может просто добавить тогда графу в заказах: сделки не было, что бы рейтинг не менялся из-за таких заказчиков, которые спрашивают и пропадают...
Просто обидно становиться
zueva 11 вересня 2015, 00:17
Если вы готовы выполнить аказ - его надо принять.
irina_musienko 10 вересня 2015, 22:24
Простите, почему на вопрос заказов никто не отвечает. Комментируйте пожалуйста мои заказы https://kloomba.com/o/zakazy-foto-15976441/?usedregion=kiev
Очень большая простыня которая занимает место
Eleonora014 10 вересня 2015, 22:49
О у меня такое же имеется...целая лента одного заказа...
zueva 11 вересня 2015, 00:17
Потому что не понятен вопрос и его отношение к рейтингу.
Sollnce 10 вересня 2015, 22:28
Прокоментируйте, что мне нужно сделать, что б мой рейтинг поднялся?
Sollnce 10 вересня 2015, 22:43
а как их подтвердить если их нет?
сделка происходила без заказов(((
irina_musienko 10 вересня 2015, 22:49
Может какой-то подтвержденный висит. Если было 4 заказа, 2 вы подтвердили, 2 осталось и отклонили. Возможно из-за этого
zueva 11 вересня 2015, 00:19
У вас 27% не принятых заказов.
irina_musienko 10 вересня 2015, 22:31
Частота обновления так называемого рейтинга какая? Через сколько срабатывает?
irina_musienko 11 вересня 2015, 00:20
В 0.00 сработало
zueva 11 вересня 2015, 00:21
Сутки
O_L_Y_A_ 10 вересня 2015, 22:32
Пересмотрите пожалуйста мой рейтинг?
Коментар видалено
zueva 11 вересня 2015, 00:22
У вас все ок. С чем вы не согласны?
Коментар видалено
DINARIYA 10 вересня 2015, 22:33
Здравствуйте. Очень жду чтобы прокоментировали мой рейтинг 24% ( галимый и стремный продавец) при отзывах 119. Посмотрите у меня в Новостях сколько номеров накладных за последние 90 дней!! Около 100 !!! Если люди не оформляют через "заказать" так это вопрос не ко мне. Время ответа 4-6 часов? ?? Мои клиенты и подписчики (более 5000 тыс) в шоке как и Я. Обьясните пожалуйста.
zueva 11 вересня 2015, 00:48
65% неподтвержденных отзывов - это очень плохо. Все из-за них.
NailArt2017 11 вересня 2015, 22:43
ответные отзывы нужно писать :) правильно Наташенька :))) а то за свой рейтинг Диночка волнуется, а 65% !!!! без отзывов оставила других пользователей клумбы!!! а как же их рейтинг без ваших отзывов??? :))
DINARIYA 11 вересня 2015, 23:41
Вот как раз они в шоке с моего рейтинга, у них все хорошо, они покупатели, рейтинга совсем нет)))а если человек нажал кнопку Заказать её нужно подтвердить, человек передумал или просто задал вопрос, так мне что нужно писать ему отзыв? Какой? Ошибся кнопочкой? Ок))))))
Briar 10 вересня 2015, 22:35
Ого, у вас еще хуже чем у меня!!!!
Romawka 10 вересня 2015, 22:36
Наташа, мне сделали заказ. в заказе указывают размер, который в объявлении с пометкой "продан". мои действия? отклонить, но при этом я понижают себе рейтинг. или принять, но в наличии данного размера нет, и это указано в тексте! ???? прокоментируйте, пожалуйста!
zueva 11 вересня 2015, 00:49
Указать в графе размер только те размеры, котрые есть - и объявление не будет попадаться на глаза покупателю, который ищет отсутствующий у вас размер.
Pauk_Marina_ 10 вересня 2015, 22:38
Прокоментируйте, пожалуйста, мой рейтинг. А именно 75% принятых заказов.
zueva 11 вересня 2015, 00:52
У вас 100% принятых заказов
Pauk_Marina_ 11 вересня 2015, 08:59
Спасибо
Milla2009 10 вересня 2015, 22:43
Извините, повторюсь с припиской для Натальи!
Не правильный подсчет рейтинга!!!!!!!
Разработчики, подумайте над этим.
Очень часто бывает, что заказ не принимаешь по причинам (перечислю совсем несколько, хотя их намного больше):
- нет цвета, который хочет покупатель (значит надо штамповать на один товар 10 объявлений с разным цветом товара)
- покупатель сделал заказ в 20.00 или 8.00, а ты не возле компа, и покупатель нашел уже что-то другое (значит не отходим от компа)
- покупатель делает заказ и спрашивает о самовывозе, а потом ему далеко ехать (значит принимаем заказ и едем к покупателю сами бесплатно)
Вот тогда будет рейтинг 100%
У меня из-за таких заказов желтый рейтинг аж в 39%
И для НАТАЛЬИ: Вы мне ответили, что моя проблема это актуальность товара, а у меня всегда товар актуален!!! Вы меня обидели!!! Если у меня простыни для дет. кроваток приходят в 10-ти расцветках и иногда выбывает определенный цвет, мне нужно постоянно это контролировать и редактировать объявление. Извините, но Клумба, это не интернет магазин!!!
По второму пункту Вы ответили, что нужно принять заказ, так если человек уже нашел др. продавца?
По третьему пункту, Вы ответили, что тоже принимаем заказ? А если человек не хочет ехать! Бред!
Sollnce 10 вересня 2015, 22:44
и мой - принятых заказов 65%
zueva 11 вересня 2015, 00:53
У вас 73% принятых заказов
Termokombez 10 вересня 2015, 22:48
Здравствуйте!
Прошу прокомментировать мой рейтинг.
На сайте с 2009 года. ВСЕ отзывы - только положительные!
Сейчас - желтый 24. Т.е. вы даете прямое указание покупателям со мной не связываться! За что? За верность Клумбе все эти годы и кучу положительных отзывов от покупателей?
1. частота ответов 98%
я ВСЕГДА отвечаю на ВСЕ вопросы!
могла не ответить лишь на спам ...
Я постоянно проверяю и уверена, что отвечала на все вопросы" Прошу показать мне где не ответила!
2. принятых заказов 30%
я всегда принимаю заказы! но если покупатель нажал заказать и пропал - да, я отменяла заказ! Отмененных заказов по моей вине - нет! (покупатель хочет купить, а я не продаю). Ни разу такого не было!!! У меня всегда актуальные цены и наличие! Я всегда готова продать!
3. В продолжении о не принятых заказах. Почему вы это сделали ЗАДНИМ числом? Вот недавно у меня был покупатель - спрашивал, спрашивал, а потом написала "я это узнаю на будующее, прийду к вам на следующий год". Или подобные ситуации. Да, я отменяла такие заказы, но моей вины в этом нет!! Если бы вы заранее предупредили - я бы не отменяла, а приняла заказ! В чем моя вина сейчас, что вы это сделали задним числом, не предупредив, что это будет наказываться рейтингом??
Я очень расстроена! Сколько лет на Клумбе, сколько положительных отзывов, я всегда и всем отвечала, отвечала быстро, отправки делала быстро. Всегда меня благодарили и возвращались снова.
И теперь за один день - у меня рейтинг ниже плинтуса.
В чем моя вина как продавца? В чем я плохо сработала? В том, что отменила неактуальный заказ, не зная что за это завтра могут снизить рейтинг?? Да, не могла я этого предугадать заранее!
Я, наоборот, всегда стараюсь всё поддерживать в актуальном состоянии (и цены, и наличие, и заказы) и именно поэтому отменяла заказы, где покупатель то ли пропадал, то ли ещё что-то ... не по своей вине! У меня всегда информация актуальна и я хочу продать товар!
Конструктивное предложение: считать рейтинг с момента уведомления, а не задним числом! То, что я поддерживала заказы в актуальном состоянии, удаляя неактуальные заказы - не должно влиять на рейтинг!
Я считаю себя очень ответственным и быстрым продавцом, заслуживающим на высокий рейтинг! Если где-то есть моя вина, недочет за который должен быть снижен рейтинг - прошу указать! (ссылку на вопрос, оставленный мной без ответа или заказ, который я отменила по своей вине, т.е. у меня была не актуальная инфо в объявлении, я не захотела продать и пр. Отменялись по вине покупателя!)
Очень жду ваш ответ и решение ситуации.
Надеюсь, вы увидите, что моей вины в отмене заказов нет.
Заранее спасибо!
Termokombez 11 вересня 2015, 08:00
Наташа, очень верю, что в скором времени вы это решите!
Получается очень несправедливо, сейчас начался "сезон", а меня покупатели будут просто обходить стороной.
Я уверена, что ВСЕГДА отвечала, отвечала быстро и НИ РАЗУ никому не отказала в продаже! Информация в объявлениях актуальна, кто хотел - тот купил, кто просто пришел пообщаться и не оплатил - это не вина продавца. Если мой случай исключение - прошу подойти индивидуально и исправить эту ошибку побыстрее.
Заранее благодарна!
LenaDD 11 вересня 2015, 22:02
теж ніби всім відповідала. взагалі ні одного замовлення не вернула. і куплі і продажі в порядку. вчора була одна цифра, жовта. сьогодні в два рази більша зелена. я нічого не зробила від вчора до сьогодні: ні купила, ні продала. і що таке 60 - то добре чи зле? скільки цих цифр взагалі має бути? чому 37, чому 60??????? зараз нічого не зрозуміло. дістало. корочє, нове - не завжди краще. ВЕРНІТЬ ЯК БУЛО.
Termokombez 14 вересня 2015, 08:45
Наташа, доброе утро!
Вижу, хоть мой случай и исключение, но исправлено ничего не было ((
Можно рассчитывать на исправление ошибки системы? Или всё так и останется?
Заранее спасибо за ответ!
Liliya_Pesok 10 вересня 2015, 22:50
Лилия Песок cегодня в 21:24 Удалить
Большая просьба просмотреть мои отклоненные заказы : на уровне обсуждения заказы отклоняла, потом когда договаривались принимала. Несколько раз отклоняла заказы из-за торга , но при этом в личных сообщениях мне все писали только спасибо. Задвоенные заказы ( отклоненный и принятый ) 22,08- Татьяна-босоножки
06,08 Исмет- черная куртка
07,09 Олеся Парфиняк кроссовки
05,09 Елена Дьяченко сапоги
Виктория 01,09- плащ
26,08 Яна - босоножки- написала востроженный отзыв по ним - есть в отзывах
Юлия Наумец 1,09- куртка
По всем этим отклоненным заказам есть подтвержденный заказ. Пересмотрите пожалуйста мой рейтинг. И придумайте лучше хорошую форму работы с заказами. С сегодня прошу покупателей оформлять заказы, хотя 2 вещи сегодня отослала просто обсудив все по телефону. Некоторые звонят и говорят, забыли пароль и просят номер карты. Теперь буду заставлять восстанавливать пароль и делать заказ. Правильно понимаю?
Наташа Зуева cегодня в 21:46
Уже много ответила про принятие заказов продавцом.
Лилия Песок cегодня в 22:06 Удалить
Еще раз повторюсь- у меня от этих покупателей есть принятые заказы на один и тот же товар. На момент обсуждения отклоняла заказ, потом когда договаривались- подтверждала. Просьба к модераторам удалить отклоненные заказы там, где они через пару минут были приняты и пересчитать рейтинг. Это же не сложно.
Пишу даты и Покупателей выше.
Лилия Песок cегодня в 22:31 Удалить
ВЫ ответили, но я прошу пересмотреть мои отклоненные заказы, мне не нужна просто отписка. Я объяснила, почему и на каком этапе отклоняла заказы. Прошу удалить отклоненные заказы , которые впоследствии были приняты. И пересчитать рейтинг. Надо было тогда сначала делать нормальную систему заказов ( дабы не морочили голову и задавали вопросы там где положено, а не в заказах) , а потом уже этот показатель учитывать при расчете рейтинга.
iralina 10 вересня 2015, 22:56
а я бы попросила усовершенствовать систему отзывов для покупателя- например: товар получен, все быстро (связь, отправка), но полученный товар не оправдал надежды, не соответствует. Писать негатив-не катит, потому как вроде все выполнено со стороны Продавца, а на положительный отзыв-покупка не дотягивает
nellinelli 10 вересня 2015, 23:01
Что-то тааакое намудрили...Все покупатели довольны, никого не обманула, не обидела... А рейтинг 34, то есть ниже среднего? За что? Если люди просто задают вопрос, нажав заказать, это моя вина? Если с двумя маленькими детьми невозможно круглосуточно караулить вопросы и мгновенно отвечать, это я плохой продавец и ко мне не заходите? Ладно, если бы еще отзывы за все время отображались...
zueva 11 вересня 2015, 01:19
У вас почти половина неприянтых заказов, это плохо.
Olenka_Fot 10 вересня 2015, 23:04
У меня было 37 положительных отзывов стало 21???
zueva 11 вересня 2015, 01:19
21 за 90 дней.
irina_musienko 10 вересня 2015, 23:06
Количество объявлений влияет на рейтинг?
zueva 11 вересня 2015, 01:19
Нет