Внимание! Поменялся механизм подсчета, ошибки исправили, в течение часа рейтинг обновится. на комментарии в прошлом обсуждении отвечать бессмысленно, потому что изменился принцип подсчета рейтинга.
Подробное описание нового рейтинга на Клумбе
В этой записи можно:
- просить прокомментировать ваш рейтинг, в том числе, если вы с ним не согласны,
- задавать вопросы о работе рейтинга, если ответов на них вы не нашли в описании рейтинга и если эти вопросы не были заданы до вас,
- высказывать ваше конструктивное мнение о работе рейтинга.
В этой записи нельзя:
- писать "Верните все как было",
- оскорблять, унижать,
- возмущаться несправедливостью рейтинга, если его прокомментировали,
- писать "+1" и подобное в любом контексте.
Флуд, зрада-перемога, все пропало, "давайте все уйдем на другие сайты" будут удалены. Сэкономьте, пожалуйсте, свое и наше время.
Коментар видалено
MalinaYa 11 вересня 2015, 07:20
Прокомментируйте мой рейтинг. Почему убрали количество отзывов? Вы сравняли человека с 130 отзывами с 15. Обидно...
zueva 11 вересня 2015, 09:46
Что вас не устраивает в вашем рейтинге?
AnnaLik 11 вересня 2015, 07:20
Наташа, вы мне ответили , чтоб я привела в порядок обьявления.Они более менее в порядке , по сравнению с тем , что было когда цены стояли годами стабильные и резко начала рости
У МЕНЯ ВОПРОС..почему вы не хотите показывать рейтинг наработанный годами,!!??? Почему вы пишите отзывы за последние 90 дней?? Последни 90 дней были какими то очень важными в чьей то жизни что ли??? Почему вы нам продавцам со стажем работ, не вы внесли в первую колонку и не показали в ней количество отзывов за весь период работы???? Причем тут 90 дней???? Вы же для покупателей Всё делаете, так вот покупателю важно , сколько человек продает на сайте и сколько он имеет отзывов, а не сидеть лапти то каждую страничку и читать , считать эти отзывы... Так покажите отзывы людям !!! А дальше пусть будет ваша статистика!!! Почему вы нас поставили на ровне с продавцами , которы продают тут 3 месяца.!!!??получается сейчас создать новый аккаунт , сделать 3 продажи , и будет счастье, будет рейтинг 80 зеленый и все супер! Получается так...
AnnaLik 11 вересня 2015, 12:05
Коментирую.По первому вопросу удален товар сразу после общения с клиентом.
По второму вопросу,клиенту было предложена цена как на сайте ,но подождать до конца недели.Либо купит. Дороже и ждать не надо Вы до конца переписку досмотрите
По 3му разница 50грн ,это не 500.курс немного пошатнулся вот и цена .сейчас цена уже например актуальная опятьгрн2650
AnnaLik 11 вересня 2015, 12:07
А вы пишите цены годами не исправляются!Как у всех продавцов у всех тут есть погрешности в цене,у которых товара больше 1000 .Некотррые товары пропустили возможно. Не увидели и поэтому не исправлены.Но это не все товары.мы живые люди.
AnnaLik 11 вересня 2015, 12:09
Получается и продавец ужас.А кто продал 3 позиции с рейтингом 90!!Ну это конечно просто несправедливо и все
MalinaYa 11 вересня 2015, 07:21
Нарабатывался годами.
Zugzwang 11 вересня 2015, 07:25
Доброе утро! Наталья, прокомментируйте и мой рейтинг, пожалуйста!) Все цифры, вроде бы, высокие, а в итоге только 72...
zueva 11 вересня 2015, 09:49
72 - это очень хороший результат.
Zugzwang 11 вересня 2015, 23:20
Да, но по всем пунктам 100%, а на выходе только 72... Я не пойму почему не 80-90-100. Тогда мне не понятно как он формируется... ((
Zugzwang 11 вересня 2015, 23:29
У других девочек даже с немного худшими показателями рейтинг выше. Это от чего зависит?..
Zugzwang 11 вересня 2015, 07:25
Спасибо заранее)
Family_Style 11 вересня 2015, 07:55
У меня вчера был рейтинг 59 с зелёной полоской, сегодня 61 с жёлтой? Почему приоритетным оказался показатель количество отклоненных заказов? В оценке качества обслуживания этот показатель не может быть в приоритете, поскольку всегда будет завязка заказа товара с поставщиками и невозможность предугадать наличие нужного цвета и размера в данную секунду времени.
Во вторых - это не корректное использование кнопки заказать со стороны потенциальных покупателей.
По отклоненных заказам прошу пересмотреть переписку, поскольку в некоторых случаях все же сделка состоялась, а в некоторых, что было подтверждать, когда например человек нажав кнопку заказать пишет Запорожье, наложенный платёж и все.
Приоритетными в формировании рейтинга должны быть количество осуществлённых сделок, отзывы покупателей, вежливость общения, быстрота ответов продавца на вопросы покупателей.
Спасибо
zueva 11 вересня 2015, 09:49
Низкий процент принятых заказов.
Коментар видалено
EShvetz 11 вересня 2015, 08:09
Наташа, прокомментируйте, пожалуйста, вчера мой рейтинг был зелёный, а сегодня жёлтый! Предполагаю, что это только из-за отклонённых-непринятых заказов. Как это исправить?
Коментар видалено
Коментар видалено
EShvetz 11 вересня 2015, 08:20
При этом один заказ был от этого пользователя: https://kloomba.com/users/649386/
Я его отклонила ещё в апреле, т.к. это была просьба о помощи, а он остался всё равно висеть в заказах, и я его повторно отклонила сегодня!
Остался ещё один заказ без ответа, который я отклонила сегодня. Этот заказ сделала подруга по Клумбе. Я не отреагировала, т.к. товар на момент заказа на Клумбе был продан другому человеку и это есть в нашей с ней переписке.
Получается из-за одного "висящего" без ответа заказа рейтинг стал жёлтый? Как это исправить?
Olega 11 вересня 2015, 08:41
Та же ситуация, вчера рейтинг был 56зелёный, сегодня 61жёлтый???
Коментар видалено
zueva 11 вересня 2015, 09:50
Это не обязательно делать. Мы просто сообщаем покупателям, сколько можно ждать ответ. И есть много продавцов, которые действительно отвечают в течение часа.
Коментар видалено
Коментар видалено
Natalja2605 11 вересня 2015, 08:20
у меня тоже-я приняла заказ.а девочка даже не отвечает на смс уже 10 дней. И что значит мой рейтинг 60???
zueva 11 вересня 2015, 09:51
Я много раз ответила на подобные вопросы.
Коментар видалено
Erika 11 вересня 2015, 08:28
доброго утра.
я бы хотел узнать насчет моего рейтинга, почему у меня так мало подтвержденных заказов. я начала продавать не давно. и не помню что бы кому то отказывала.
а по поводу время ответа- сделайте приложение на андроид, как олх, что бы когда приходит сообщение на сайт- тут же высвечивалось иконкой.
Mariam 11 вересня 2015, 08:46
Посмотрите в своих заказах подтвержденные и нет.
zueva 11 вересня 2015, 09:53
Небольшой количество заказов, 1 из них отклонен.
Erika 11 вересня 2015, 08:29
а номера ттн, я бывало сбрасывала фото по вайбер
Anfisa 11 вересня 2015, 08:40
спасибо что исправили !!!
Erika 11 вересня 2015, 08:56
еще вопрос:
На количество заказов влияет и покупки и продажа? или только продажа?
zueva 11 вересня 2015, 09:52
Только продажа.
Коментар видалено
Коментар видалено
Коментар видалено
Коментар видалено
Marina_Berezhnaya 11 вересня 2015, 09:07
А у меня девочка добавилась вконтакте, после этого общались уже там, так мне 96% поставили ответов))) ну ладно
Erika 11 вересня 2015, 09:07
у меня был один не подтвержденный заказ который уже давно купили, и один отклонённый. я продавала коляску Чико 3в1 за 1000! грн. а мне предложили поменяться на какие то свитера, мне это не надо было, я отказала. и откуда 67 % заказов?