Подробное описание нового рейтинга на Клумбе
МОДЕРАТОРЫ НЕ ОТВЕЧАЮТ В ЭТОЙ ЗАПИСИ. Ошибки подсчета частоты ответов исправили. Если у кого-то все еще остались вопросы, задавайте их, пожалуйста, в этой записи.
Подробное описание нового рейтинга на Клумбе
МОДЕРАТОРЫ НЕ ОТВЕЧАЮТ В ЭТОЙ ЗАПИСИ. Ошибки подсчета частоты ответов исправили. Если у кого-то все еще остались вопросы, задавайте их, пожалуйста, в этой записи.
Milla2009 10 вересня 2015, 18:19
Не правильный подсчет рейтинга!!!!!!!
Разработчики, подумайте над этим.
Очень часто бывает, что заказ не принимаешь по причинам (перечислю совсем несколько, хотя их намного больше):
- нет цвета, который хочет покупатель (значит надо штамповать на один товар 10 объявлений с разным цветом товара)
- покупатель сделал заказ в 20.00 или 8.00, а ты не возле компа, и покупатель нашел уже что-то другое (значит не отходим от компа)
- покупатель делает заказ и спрашивает о самовывозе, а потом ему далеко ехать (значит принимаем заказ и едем к покупателю сами бесплатно)
Вот тогда будет рейтинг 100%
У меня из-за таких заказов желтый рейтинг аж в 39%, хотя было 85 полож. отзывов.
и таких нюансов очень много.
Chumachechaya 10 вересня 2015, 20:54
Наташа, снимать с публикации это не вариант (прим. пока не работаешь). А если объяв штук триста. То "посиди потрать пол часа" что б поснимать их ...а потом еще пол часа потрать на то, что б поставить их обратно...типо я готова работать((( печаль
Oksana 10 вересня 2015, 21:04
ну,представьте,я трачу по 3 часа на поиски нужной вещи(последнее-искала ботинки) и после трехчасового поиска не получить ответ на вопрос или получить ответ,что нет нужного размера...это так обидно. потоммсидишь и лопатишь по новой,хоть уже представлял как купишь именно эту вещь,именно по этой цене.
Milla2009 10 вересня 2015, 22:24
НЕПРАВДА!!! У меня все товары актуальны. Если у меня простыни трикотажные в 10 расцветках, то что мне составлять 10 объявлений или ежедневно редактировать цвета, которые выбыл???
dasik 10 вересня 2015, 18:20
Я отвечала на все вопросы всегда, не могу понять почему всего 49 % , модераторы , ответьте пожалуйста в чем дело??
Коментар видалено
Oksana 10 вересня 2015, 20:38
вы должны подтверждать любой заказ! я вам еще раз повторяю,что многие продавцы подтверждают заказ ПОСЛЕ оплаты. адрес я даю,когда пишу время и сумму оплаты,но платить по неподтвержденному заказу сцыкотно. ПОНИМАЕТЕ? я продаю тут не реже,а может и чаще,чем покупаю и посмотрите на мои проценты неподтвержденных заказов! почему-то мне не предлагают ж..пу сфоткать , не задают вопросы через заказать и пропадают и т.д. наверное я все-таки настолько сильно транслирую,что меня обходят:) а если поступят подобные запросы,то напишу админам. мне не лень;)
NailArt2017 11 вересня 2015, 00:04
это вы должны подтверждать любой заказ, если вы не знаете законов Украины!
А я должна подтвердить ЗАКАЗ только в том случае, если ЗАКАЗ оформлен надлежащим образом и имеет информацию, которая должна быть в ЗАКАЗЕ по законам Украины.
Понимаете?
Правила сайта не должны противоречить законам Украины!
Правила сайта не могут ущемлять права Продавцов в угоду безграмотным Покупателям!
ЗАКАЗ= это письменное подтверждение обязательств, взятых на себя обеими сторонами!
Oksana 11 вересня 2015, 00:24
какое письменное подтверждение? рейтинги там в законах украины нигде не прописаны.? или там где-то написано,что если покупатель сделал заказ,то он обязан купить? короче. с вами спорить себе дороже. надеюсь не нарваться на вас в объявлениях. а то окажется,что я у вас пол магазина выкупить должна.
luxmod 10 вересня 2015, 18:33
Уважаемые модераторы, мой рейтинг 36, будьте добры, с формулами прокомментируйте!!!
И принятых заказов 57% тоже помогите насчитать...
рейтинг автоматически не пересчитывается...если карма желтого цвета, то аж на 90 дней?
vladvoz_in 10 вересня 2015, 18:38
Никто ничего не отвечает)
Nataliia 10 вересня 2015, 18:35
Не поняла совершенно никакого удобства для покупателей. Я только покупаю вещи, ровно 2 раза участвовала в аукционе как продавец, продала 2 товара, все довольны. Более продаватть не намерена. Так почему мой рейтинг 34? Глядя на него, продавцы не захотят неуоторые связываться, или допустим, не захотят отправлять наложкой. Не буду покупать, или буду покупать редко - рейтинг будет снижаться. Вы говорили для повышения рейтинга нужно стараться - каким образом? Покупать что-то? Тогда получается Ваша секретная формула смахивает на сетевые продажи. Как-то вообще не айс (((
zueva 10 вересня 2015, 20:32
Ваш рейтинг 40 и зелены - цвет - это главное, 40 - говорит о том, что у нас мало данных о вас, как о продавце - и это правда.
mari4ka 10 вересня 2015, 18:36
Был днем рейтинг 66, теперь 62. Вот как так? Объясните?
Коментар видалено
Коментар видалено
a_nastasi_a 10 вересня 2015, 18:39
Подскажите по частоте ответа. Если покупатель задаёт один вопрос и за ним сразу второй и получает один ответ от меня. Это снижает частоту ответа?
zueva 10 вересня 2015, 19:48
Нет
Коментар видалено
Коментар видалено
Коментар видалено
vladvoz_in 10 вересня 2015, 18:43
Почему не комментируете?
nadya77 10 вересня 2015, 18:45
И мне не нравятся новшества,всегда стараюсь отвечать мгновенно,пока дома с детками,но у меня время ответов 1 час,ну да ладно,это еще не так важно.По поводу тех кто предлагает работу:не отвечала и отвечать не буду,достали уже везде.
По поводу отзывов,очень хочется что бы вернули ихнее количество,
лично для меня это важно,стремилась,стремилась,а тут такое впечатление что меня понизили в должности,обидно((
мы же вас так любим,надеюсь и вы нас тоже))
И что значит,вот у меня стоит 100% хороших отзывов,но рядом светлыми цифрами указано 24,это что? количество отзывов?
Было 286,а стало 24?
А еще очень хотелось бы узнать как вы определяете рейтинг?очень интересно,за ранее Спасибо.
Oksana 10 вересня 2015, 18:52
1 час - это же круто,тут по 2 дня вылезло у кого-то;)
24 -это кол-во отзывов за последние 90 дней.
формулы расчета не дадут.иначе особо хитрые наклепают себе мигом 99% рейтинга:)
nadya77 10 вересня 2015, 19:43
Точно)
irenika 10 вересня 2015, 18:48
а на спам в сообщениях что отвечать?) или сразу жаловаться? а если мне проще и логичнее просто пройти мимо и промолчать, а не добавлять модерам проблем, почему это рейтинг понизит? вас же, модеры, сейчас разборками завалят) на тему "кто виноват?" и "сделайте что-нибудь". мало было работы до этого?)))
zueva 10 вересня 2015, 19:45
Про спам уже много раз ответила выше.
Vladlena 10 вересня 2015, 18:48
есть люди к-рые всё любят покритиковать, но я просто за 1100 на 2х дохода в месяц и голодовки уже 1,5 года на себе, не имею ни возм., ни желания пополнять счёт, но отвечаю, консультирую активно. И надеялась, что хоть тут пополнение счёта и платные об.не будут влиять на рейтинг. Платные - это не самая низкая цена на анлогич.товар на рынке. Просто желание получить больше просмотров. А теперь без бабла на счету продавец в двойном проигрыше. Я знаю что это ОДИН ИЗ критериев, но всё же ВЛИЯНИЕ и этого тоже....не логично.
N_a_t_a_l_i_a 10 вересня 2015, 18:48
желтый - значит, что-то в работе продавца настораживает (например, редко отвечает и не подтверждает заказы)
Как-то обидно вдруг стало :(
При этом хороших отзывов 100%, частота ответов 100%, время ответа 1 ч.
Есть 3 отклоненных заказа, но из сообщений видно, что девушка сразу написала мне на другую торговую площадку и затем на Клумбу, первый заказ я увидела на другой тп и там же у нас была сделка, поэтому тут заказ отклонен.
По второму - на товар была бронь, а девушка задала вопрос через кнопку заказать, товар оплатил тот кто бронировал и этот заказ был отклонен.
Третий - покупатель нажал кнопку заказать, но товар был уже оплачен другим покупателем накануне и отправлен утром, объявление было отключено и заказ отклонен.
Пересмотрите, пожалуйста рейтинг.
zueva 10 вересня 2015, 19:44
А в первом случае ничего бы не случилось, если бы вы подтвердили заказ.
LyudaPr 10 вересня 2015, 20:16
Наташ, если бы мы знали "правила" заранее, мы бы по ним играли.. "в начале предупредить, а потом наказать" - это правило хорошего воспитания детей родителями )) где же ваше предупреждение? сразу всех наказали.. я думаю, если вы изначально спросили.. вы бы получить лояльных клумбовчан. а так вы рубите на корню.. вот все и возмущаются )
N_a_t_a_l_i_a 12 вересня 2015, 11:43
Спасибо за ответ. Мне не жаль времени на редактирование, просто так бывает что покупатель оплачивает, но нет доступа в сию же минуту к интернету, чтобы изменить статус, а когда ставят бронь - в заголовке большими буквами это указываю, это видно, но люди иногда задают вопросы через кнопку - заказать. По первому случаю, не знала что если я подтвердила заказ на другой торговой площадке, то на Клумбе этому же покупателю нужно еще раз подтверждать заказ. ( покупатель нажал на кнопку заказать на двух разных торговых площадках )
N_a_t_a_l_i_a 10 вересня 2015, 18:52
56 положительных отзывов, а рейтинг 20...и желтенький:(
zueva 10 вересня 2015, 20:29
Отзывы за покупки. Единственный заказ вы не подтвердили. В этом вся проблема.
Didas 10 вересня 2015, 18:52
столько лет на Клумбе.. было 370 положительных отзывов (100%), а сейчас рейтинг 30 (желтый), как то не очень справедливо и не очень приятно....
Коментар видалено
ksusha23 10 вересня 2015, 19:03
++++++ ой как обидно то(((
ksusha23 10 вересня 2015, 19:04
впрочем как и в жизни..старички никому не нужны если они не платят....
Коментар видалено
zachemvnenik 10 вересня 2015, 20:19
Почему обидно должно быть покупателю? он нажал кнопку а потом передумал!
ksusha23 10 вересня 2015, 20:28
Юлиана, полностью согласна с Вами!
Didas 10 вересня 2015, 22:39
а те покупатели ничего у меня не купили, просто задали вопрос и все .. пропали(
Didas 10 вересня 2015, 18:57
а что предыдущие отзывы и рейтинг кому-то мешали?
Коментар видалено
ksusha23 10 вересня 2015, 20:29
Наташа, ну подтвердила я заказ..покупатель который прислал мне его так ничего и не ответил..в итоге заказ принят ..рейтинг в плюсе но вещь не выкуплена..в чем прикол??
NailArt2017 11 вересня 2015, 00:14
Прикол может быть только один= чем больше нажато кнопок подтвердить заказ= тем больше рейтинг Клумбы между сайтами онлайн продаж... на OLX таже схема , но у них хоть кнопка имеется "спрятать товар или товар продан на другом сайте" :)
Oxana_for_girls 11 вересня 2015, 00:34
NailArt2013,уже нет пару недель такой кнопки. Если продан товар - то автоматически считается что продан через ОЛХ,вот только что проверила
Ekaterina_guman 10 вересня 2015, 19:03
Был рейтинг 96% а теперь стал 83% . Время ответа 12часов..это получается я не отвечаю целый день? Бред полный... Отвечаю по возможности от 5 минут до 1-2часов! Но не как не молчу по 12часов!
Да и было 120отзывов...
А теперь заходя в магазин этого не видно и покупатель не видит сколько продаж было у продавца и насколько он надежен! А только перерасчет за 90дней и не важно у продавца сезонный товар или нет!
За лето например оформил 3 заказа,подтвердил , а клиент 1 только написал отзыв... а остальные пропали безвести.. и что выходит отзыв один рейтинг 1% получается..и следующий покупатель посмотрит что рейтинг 1% за 90дней и не захочет покупать!!!
Самая худшая модернизация.
Просто ужас!
ksusha23 10 вересня 2015, 19:12
Екатерина, так вы ж не "в рабочее время отвечаете"!! ..у меня тоже время ответа 12 часов хотя отвечаю вседа в течении 1мин до 2-3 часов
Tanysha 10 вересня 2015, 19:42
Да мне "нравится" обозначение рабочее время.а если я ответила в час ночи это что не ответ.напишут что через сутки ответила