С началом нового года мы, как и все, строим планы, пишем задачи и даем себе установки на продуктивную и интересную работу.
С точки зрения развития Кашалота, я довольна прошлым годом. Мы сделали много новых функций, проводили интересные эксперименты, проводили крутые конкурсы, подтянули хвосты. Довели до ума приложение, которое теперь не стыдно рекомендовать скачать. А, главное, помогли десяткам тысяч покупателей и продавцов найти друг друга.
Я особенно довольна нашей классной командой модераторов. Они получают сотни сообщений в сутки, на них валится все недовольство и весь негатив. Тем не менее они находят энергию, чтобы продолжать вежливо и старательно разбираться во всех проблемах. Не говоря уже о бешеной нагрузке в конце года: и конкурсы, и марафон, и обмены. Спасибо, девчонки!
Что-то, конечно, не успели, но это жизнь. Будем стараться закончить начатое и начать нужное.
Пока все наше время занято подготовкой к запуску Булавки. Тем не менее, и остальным проектам мы будем продолжать уделять много времени.
В связи с этим, давайте поговорим. Что вам нравится? Что не нравится? Чего не хватает? На какие вопросы нет ответов? С какой проблемой не смогли разобраться модераторы?
Чтобы общение происходило продуктивно, давайте договоримся о паре правил:
1. Первой строкой комментария важно указывать, о каком проекте и как кто вы говорите. Например, "Кашалот, участник Клуба" (может быть Клумба, Кашалот или Спешка, продавец, покупатель или читатель/писатель). Если вы и тот, и другой, важно разделять комментарии. Написать один как покупатель, один как продавец. Если вы продавец, пожалуйста, не предполагайте, что удобно или неудобно покупателям. Это необъективно и мы никак не сможем учитывать ваше мнение.
2. Напишите, пожалуйста, коротко и по сути ваши мысли. Чем конкретнее вы опишите проблемы или предложения, тем проще нам будет принимать их во внимание.
3. Бессмысленно писать "Раньше было лучше", "Верните все назад", "Клумба умирает". Это неконструктивно, и за 10 лет мы с Димой так и не придумали, как можно нормально отреагировать на такие комментарии. Поэтому, сколько бы плюсов не собрали такие комментарии, я не буду на них никак отвечать.
4. Если есть что-то, что делает использование сайта неудобным или нет чего-то, что могло бы вам помочь, напишите, пожалуйста, даже если вам кажется, что это мелочь или не стоит внимания. Возможно, это совсем не трудно исправить.
5. Я заранее пишу, что мы не сможем учесть все пожелания. Тем не менее, по результатам каждого дня открытых дверей у нас появляется список со всеми пожеланиями и мы всегда обсуждаем его всей командой.
Гнилые помидоры не помогают в донесении своего мнения. Поэтому все оскорбления, гадости и рассуждения о бессмысленности существования Клумбы, Кашалота и их разработчиков я буду удалять, извините заранее. Отдельной строкой буду удалять оскорбления в сторону модераторов.
Kengurushka 8 січня 2020, 18:49 3
У вас очень странные модераторы. Трижды писала им про дублирование аккаунтов недобросовестного посредника, но кроме "Мы проверим информацию" ничего не добилась. Проверяют уже третий год.
zueva 9 січня 2020, 11:09
Иногда у модераторов, даже после проверки, недостаточно данных для блокировки или ЖК. Например, во всех аккаунтах разные карты, разные адреса, разные куки и айпи. Это не делает модераторов странными :)
Kengurushka 9 січня 2020, 11:18 2
Один адрес, одна и та же фамилия с именем и куча скринов для подтверждения) Действительно)
MashaBazhe 8 січня 2020, 18:56 3
Кашалот: притензий нет,всё Ок,кроме нецензурщины.
MashaBazhe 8 січня 2020, 18:59 1
Клумба:дохляк полный последнее время(я покупатель)выбирать не из чего,привлеките как-то продавцов.
Для примера:Сапоги Зара,новые,38,39 р.- аж 5(!!!!!) объявлений (у конкурентов 700 объявлений...)
Lera_mnogo_interesno 9 січня 2020, 00:12 3
Это потому, что в свое время (1-2 года назад) отсюда ушло очень много продавцов... к тем же конкурентам.
И обратно уже вряд ли вернутся.
Нужно беречь, а не прогонять фразами типа: "не нравится - не пользуйся". Вот очень многие и перестали пользоваться((
Результат на лицо, и админы тут уже ничего не сделают. Ждать новое поколение разве что)
MashaBazhe 8 січня 2020, 19:02 3
Спешка:мне было удобнее,когда она на Кашалоте находилась,я тогда чаще с ин.сайтов заказывала,так как перед глазами всегда были.
LanaZ 9 січня 2020, 00:25
Согласна, раньше всё было удобнее, но реформы и назад возврата не будет, а жаль.
Ahava 8 січня 2020, 19:13 4
И Клумба и Кашалот.Люблю Вас нежной любовью.Я не балувана)))
zueva 9 січня 2020, 11:10
:blue_heart:
Flame 8 січня 2020, 19:21 1
Покупатель ,продавец ,участник клуба.Покупатель: можно пожалуйста продавцов у которых больше 50 процентов отрицательных отзывов блокировать,монеты и семена в отдельный разделы отсоединить .Продавец можно состояние Бу ,новое и секонд.Продавец корректировка описания лота до первой ставки и почаще тематические дни. Участник клуба стрелочку в комментариях чтоб сразу спуститься вниз комментариев .Поздравляю вас и команду сайта с прошедшими праздниками.Желаю здоровья,успехов ,процветания ,любви.А вообще я очень благодарна вам и вашей команде за такой сайт.у меня благодаря сайту появились очень близкие и родные мне люди.Я могу найти ответ здесь на любой вопрос и помощь в любой ситуации.Раздел юмор заставляет улыбаться даже когда на душе гадко и жизнь сразу налаживается.Благодарю Вас за отличный сайт !
zueva 9 січня 2020, 11:11
Спасибо! Все примем во внимание!
Katya_Barbaruk 8 січня 2020, 19:28 5
Кашалот, участник клуба
я упорный участник ,поэтому еще раз, несмотря на уже написанное выше, попрошу исправить ситуацию в прокруткой страницы после 1000 комментов. ну пожаааалуйста :-(
Tanjushka 8 січня 2020, 20:00
+++
zueva 9 січня 2020, 11:11
Сделаем подход к вопросу (меня тоже это мучает, если честно).
Lilianna_18 8 січня 2020, 19:34 4
Кашалот продавец
Хочу архив заказов и возможность удалить их в архив одной галочкой, а не так, как было с сообщениями:)
Хочу возможность выбора дней (что бы я могла выбрать выставить лот на 2,3,4 или 7 дней)-ну, пожалуйста:)))) Дня мало, а 7 много.
Хочу что бы покупателя уведомляли, что у него в моих лотах ещё есть ставки (ну не смотрят они в этот пункт ставки), а то я уже отправила, а они,ой-ой- ой)))
Хочу список в ссылках и меню "Хрупкая посылка"
Хочу активную кнопку рядом с посылкой отправить покупателю (и номер появится у него в сообщениях)
Прошу снижения стоимости 10-грн лотов для мелочовки (ну поймите, с 10 грн отдать 1-2 грн на упаковку, если хрупкий товар, 3 грн на кашалот в итоге, у тебя 5 грн, а товар стоит 6-7) и не продаётся мелочь дороже и не все хотят покупать упаковками.
Tanjushka 8 січня 2020, 20:00 2
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++Прошу снижения стоимости 10-грн лотов для мелочовки (ну поймите, с 10 грн отдать 1-2 грн на упаковку, если хрупкий товар, 3 грн на кашалот в итоге, у тебя 5 грн, а товар стоит 6-7) и не продаётся мелочь дороже и не все хотят покупать упаковками.
zueva 9 січня 2020, 11:12
Спасибо! Все обсудим!
Tanjushka 8 січня 2020, 19:36 1
ЯК ПРОДАВЕЦЬ:
1) за тематичнi днi
2) за зменшення комiсii для дешевоi групи товарiв (зазвичай все йде в кращому випадку за початкову ставку - початкова ставка 15грн, комiсiя 4грн!!!)
ЯК ПОКУПЕЦЬ:
- за справедливе залишення вiдгукiв. наприклад, я не в змозi оплатити за 3 днi лот i хочу повернути комiсii. не розумiю негатива деяких продавцiв i не розумiю позицiю Кашалота, при якiй сайт втрачае кошти за негативнi вiдгуки.
ЯК КОРИСТУВАЧ САЙТУ:
- не розумiю, чому не можна вiддавати лiки тим, кому вони потрiбнi. вони коштують дуже недешево, чому б не допомогти комусь???
- я дуже хочу, аби перед тим, як влiпити жовту карту, модератори б перевiряли, попереджали i посилались на правила сайту, а не просто влiпили, а потiм вибачились... це некомпетентно з iх боку.
Дякую за увагу!
zueva 9 січня 2020, 11:14
Спасибо за развернутый комментарий!
future 8 січня 2020, 20:03 7
Пропоную додати в фільтри максимальну і мінімальну ціни,тобто я шукаю річ від 100 грв до 1000, для чого мені в моіх пошуках всі інші, коли ,в принципі,вони мене не зацікавлять?!
zueva 9 січня 2020, 11:14
Спасибо за предложение!
Zolotaya 8 січня 2020, 20:04 3
Покупатель. Кашалот.
Можно в Пролетах сделать фильтры? Кони, люди, мухи...задалбываешься листать все сообщество!!!
zueva 9 січня 2020, 11:14
Пролеты скоро будут на Булавке, а тут закроются вовсе.
NAS_5 8 січня 2020, 20:10 1
Кашалот, Клумба. Продавец.
"Что не смогли сделать модераторы...."
Поменять мой индекс, с апреля прошлого года прошу.
just_Tanya 8 січня 2020, 20:33
это нужно модераторам поработать, связаться с УП, чтобы на api новый справочник отделений подлили. насколько я понимаю. странно, что так тянут. почаще напоминайте о проблеме.
NAS_5 8 січня 2020, 20:40
Ну да, раз в полгода -это мало, наверно, :smile:
zueva 9 січня 2020, 11:16
Разберемся с проблемой. Спасибо за информацию.
Sanechka 8 січня 2020, 20:27 4
Кашалот, всё хорошо! Спасибо модераторам за их нелегкий труд! Ну и вам удач и новых достижений в новом году, исправить все баги, которые можно исправить, забить на те, которые исправить нельзя, и «иметь мудрость отличить одно от другого»)):blush::heart::raised_hand:
Tovar4ik 8 січня 2020, 21:22 2
Присоединяюсь к пожеланиям, процветания Кашалоту, и спасибо модераторам! Всегда вежливы, и всегда отвечают. :rose:
zueva 9 січня 2020, 11:16
Спасибо :)
Natocka1 8 січня 2020, 20:31
Хочется в сообщениях видеть не только имя продавца но и товар. А то иногда нужно открыть десятки продавцов чтобы найти нужный
megera 8 січня 2020, 21:26 2
А як було б круто, як на конкуруючому сайті, там можна фільтрувати товари продавця
zueva 9 січня 2020, 11:16
Спасибо!
Oksana_Ls 8 січня 2020, 21:47 7
Кашалот все ок. Пожеланий нет.
Клумба покупатель. Я редко оставляю отзывы. Хотя допустим довольна покупкой и все такое, ну вот или забуду или лень мне. Я была бы не против, если бы в случае если покупатель к примеру через 7 дней от сделки сам отзыв не написал, значит продавцу автоматически ! засчитался положительный отзыв. Ну как то так.
zueva 9 січня 2020, 11:17
Это в задачах, спасибо!
Xena_fantom 9 січня 2020, 11:37 2
Не поддерживаю. Не всегда отсутствие отзыва говорит об удовлетворенности от сделки. А частично негативный писать не хочется.
Я "за" автоматическое напоминание о необходимости оставить отзыв.
Let_it_go 9 січня 2020, 13:53
А я против. Здесь нет нейтрального отзыва, но части продавцов не за что писать хороший.
Anyuta37 8 січня 2020, 21:57 2
За СП хочу сказать. Я покупатель, но ленивый. Покупаю редко, но... Бывает, захожу на СП, ищу джинсы( как пример). Листая ленту, нахожу то что мне подходит. Захожу в объявление... Пользователь заблокирован. Захожу в другое, тоже самое. И заблокирован , я так поняла, уже давно. Почему не удалять эти объявления. Я их не запоминаю, и время от времени на них попадаю. Неудобно.
Julia_2014 9 січня 2020, 10:03
+++ або сп, яке збирали рік назад, зараз не активне, а на сайті висить, бо їх видалення не регулюється правилами.
zueva 9 січня 2020, 11:17
Спасибо! Разберемся. Так действительно быть не должно.
LoVeM 8 січня 2020, 21:57 2
:yellow_heart::yellow_heart::yellow_heart:
Нейтральний відгук на кашалоті.:yellow_heart::yellow_heart::yellow_heart:
Eri_Baby_Smile 8 січня 2020, 22:29
Не помешает
zueva 9 січня 2020, 11:18
Спасибо за комментарий.
Listik 8 січня 2020, 22:02 4
Клумба, покупатель. Хочется более строгого контроля за фильтром новое/б.у. Часто ищешь новую одежду, а как зайдешь в объявление, то чуть ли не треть - это б.у, ... одели один раз, без нюансов, состояние нового. Это утомляет и отнимает время. На кидстаффе после жалобы на такое объявление, его отключают пока продавец не исправит. Жестче контролируйте такие фокусы и прошу реагировать на жалобу на объявление.
Yasek 8 січня 2020, 22:41
+++
и добавить фильтр
В «ИДЕАЛЕ» и «СТОК»
Часто ищу на подарок, а там... сток с отрезанными бирками . Отнимает кучу времени
zueva 9 січня 2020, 11:18
Спасибо! Обсудим варианты.
LanaZ 8 січня 2020, 22:03 1
Кашалот,как продавец
По возможности хотелось бы клиенты непосредственно в лотах, иногда механически что то упустила, можно сразу в коменте добавить и ответы на вопросы по лоту .
Как покупатель- более справедливая реакция модераторов на продавцов мошенников, когда тратишь время, высылаешь кучу фоток с замерами о несоответствии товара на 10 см, а тебе негатив оставляют и как в насмешку желают хорошего дня.
Хочу кнопку заблокировать продавца/ покупателя.
Хочу иконку избранные продавцы, чтобы не шерстить по памяти.
LoVeM 8 січня 2020, 22:17
:purple_heart::thumbsup:+ про обраних продавці і їх лоти.
zueva 9 січня 2020, 11:20
Спасибо за комментарий! Все возьмем во внимание.
miss_anastasiya 9 січня 2020, 21:15
Было бы хорошо
svetochek 8 січня 2020, 22:05 2
Кашалот, учасник клубу. Через раз працюють "мои коментарии"(((( Заходиш у відповідний розділ, натискаєш на свій комент, і не відразу попадаєш!((((( Коли тема дуууже велика, тратиш багато часу щоб потрапити саме до свого коменту!(( Дякую за можливість бути почутим!)) З Рідвом Христовим!))
zueva 9 січня 2020, 11:21
Спасибо! Понимаю о чем вы. Обсудим, можно ли это сделать более удобно.