С началом нового года мы, как и все, строим планы, пишем задачи и даем себе установки на продуктивную и интересную работу.
С точки зрения развития Кашалота, я довольна прошлым годом. Мы сделали много новых функций, проводили интересные эксперименты, проводили крутые конкурсы, подтянули хвосты. Довели до ума приложение, которое теперь не стыдно рекомендовать скачать. А, главное, помогли десяткам тысяч покупателей и продавцов найти друг друга.
Я особенно довольна нашей классной командой модераторов. Они получают сотни сообщений в сутки, на них валится все недовольство и весь негатив. Тем не менее они находят энергию, чтобы продолжать вежливо и старательно разбираться во всех проблемах. Не говоря уже о бешеной нагрузке в конце года: и конкурсы, и марафон, и обмены. Спасибо, девчонки!
Что-то, конечно, не успели, но это жизнь. Будем стараться закончить начатое и начать нужное.
Пока все наше время занято подготовкой к запуску Булавки. Тем не менее, и остальным проектам мы будем продолжать уделять много времени.
В связи с этим, давайте поговорим. Что вам нравится? Что не нравится? Чего не хватает? На какие вопросы нет ответов? С какой проблемой не смогли разобраться модераторы?
Чтобы общение происходило продуктивно, давайте договоримся о паре правил:
1. Первой строкой комментария важно указывать, о каком проекте и как кто вы говорите. Например, "Кашалот, участник Клуба" (может быть Клумба, Кашалот или Спешка, продавец, покупатель или читатель/писатель). Если вы и тот, и другой, важно разделять комментарии. Написать один как покупатель, один как продавец. Если вы продавец, пожалуйста, не предполагайте, что удобно или неудобно покупателям. Это необъективно и мы никак не сможем учитывать ваше мнение.
2. Напишите, пожалуйста, коротко и по сути ваши мысли. Чем конкретнее вы опишите проблемы или предложения, тем проще нам будет принимать их во внимание.
3. Бессмысленно писать "Раньше было лучше", "Верните все назад", "Клумба умирает". Это неконструктивно, и за 10 лет мы с Димой так и не придумали, как можно нормально отреагировать на такие комментарии. Поэтому, сколько бы плюсов не собрали такие комментарии, я не буду на них никак отвечать.
4. Если есть что-то, что делает использование сайта неудобным или нет чего-то, что могло бы вам помочь, напишите, пожалуйста, даже если вам кажется, что это мелочь или не стоит внимания. Возможно, это совсем не трудно исправить.
5. Я заранее пишу, что мы не сможем учесть все пожелания. Тем не менее, по результатам каждого дня открытых дверей у нас появляется список со всеми пожеланиями и мы всегда обсуждаем его всей командой.
Гнилые помидоры не помогают в донесении своего мнения. Поэтому все оскорбления, гадости и рассуждения о бессмысленности существования Клумбы, Кашалота и их разработчиков я буду удалять, извините заранее. Отдельной строкой буду удалять оскорбления в сторону модераторов.
IrinaKr 8 січня 2020, 16:03 3
СПешка, покупатель.
Хотелось бы фильтр по размеру одежды и по полу, а то выбираю "Детская одежда" - "Регланы" и смотрю всё, что есть, а мне нужно конкретно для девочки, р-р 128-134. С этим очень удобно на "Кашалоте".
Eri_Baby_Smile 8 січня 2020, 16:51
++
Anyuta37 8 січня 2020, 22:03
Да, да. Я тоже не против. А еще, чтобы продавцы указывали размеры. Нахожу симпатичный свитерок, а размеров нет. Потом оказывается, что свитера на дюймовочек. Только время теряется.
zueva 9 січня 2020, 10:46
В Спешке просто обычно не конкретные товары, поэтому там сложнее с фильтрами. Но постараемся уделить время ее проблемам в этом году обязательно.
Yasek 8 січня 2020, 16:04 4
Кашалот. Покупатель. Аукцион.
Возможность исключать некоторые категории товаров из аукциона:
Смотрю и новые вещи и б/у сразу,
Но листать простыню б/у трусов нет желания(такое не интересует) Хочу исключать б/у трусы :joy:
mamayulik 8 січня 2020, 16:13 1
Це є. Клацаєте "Фільтр" і натискаєте "Состояние новое". І вуа ля.Створюється лєнта лише з новими товарами, без б/у.
Коментар видалено
Yasek 8 січня 2020, 16:21
Да, именно!
Karinka 8 січня 2020, 16:09 13
Кашалот . Продавец.
Сделайте какую-то папку для непроданных лотов ( чтобы можно было их перенести в отдельную папку), а не искать их для повторного выставления. Очень неудобно листать все свои лоты для поисков нужных.
orimarina 8 січня 2020, 22:44 1
Можно, но тогда такая каша в избранном....
zueva 9 січня 2020, 10:47
Спасибо! Хорошее предложение! Обязательно обсудим.
Polina198 10 січня 2020, 09:51
ООО! !!
Lolaya 8 січня 2020, 16:11 4
Кашалот. Клуб. Читатель. Покупатель. Как сделать, чтобы не стало миллион открытых страниц. Прочла, вышла, забыла, открыла другую запись а вкладки все висят. Мешает это.
Komonata 8 січня 2020, 23:23 2
А мне наоборот это удобно. Тем более, если есть кнопка назад
mivgolga 8 січня 2020, 23:25
Я против,пока читаю в клубе,открыто миллион страниц с лотами,и слежу за ставками,чтобы не забыть.
Коментар видалено
donora 8 січня 2020, 16:14 6
Кашалот. Продлите время для написания отзыва до двох месяцев. Бывают случаи когда одного месяца мало
Let_it_go 9 січня 2020, 13:44 2
Было бы честно, если бы этот месяц начинал отсчет с момента получения. А то есть аукционы по неделе и, даже без комбинации лотов можно попасть на выходные и праздничные дни. Плюс время доставки. С комбинацией же недельных лотов можно и вовсе не получить покупку за месяц.
Tovar4ik 9 січня 2020, 14:12 2
Очень правильно! Согласна с Вами! Теперь месяца мало. И отзывов стало меньше. И я редко, но забывала ответить отзывом (сразу не было возможности) а когда заметила - уже поздно... Покупатели обижаются. Это плохо.
Tanjushka 10 січня 2020, 13:22
100%!!!
krem12365 8 січня 2020, 16:36 6
Кашалот. 1. Можно ли сделать сортировку по темам в избранном? Например, сохранил из темы рецептов, то оно автоматически попадает в раздел Рецепты.
2. Возможность создавать черновик для себя.
3. Возможность возвращать свои удалённые темы?)
4. Добавлять несколько фото одновременно.
5. Возможность находить пользователя по имени.
Клумба. 1. Возможность смотреть номер телефона и город продавца. 2. Поиск продавцов по имени.
LanaZ 8 січня 2020, 21:48
+++
zueva 9 січня 2020, 10:48
Спасибо! Все по делу. Обсудим.
krem12365 9 січня 2020, 15:18
И Вам спасибо)
marrry 8 січня 2020, 16:42 2
Кашалот. участник болталок)
можно ли сделать как-то, чтобы в новый пост прикреплялось не пь одной фотке, а сразу можно былт бы грузить пачку?
весь омммм заканчивается, когда по одной пытаюсь грузить)
спасибо!
Azalia 8 січня 2020, 16:58
+++++
zueva 9 січня 2020, 10:50
Теоретически можно. Давно обсуждаем это.
Коментар видалено
Malvinka 8 січня 2020, 16:54 4
Malvinka cегодня в 16:52 Удалить
У меня на Клумбе сегодня сняли 23 грн за переписку с покупателем за апрель 2015 года... !!!
В переписке человек просто спросил замеры стельки...и опа: комиссия -23 грн! Не знала, что уже и за вопросы берут такие деньги! Вот это работа МОДЕРАТОРОВ-молодцы, даже перебдели! Я понимаю, что праздники...гулянки.. Но думала, что модераторы всегда должны быть адекватными, ан нет(((
ПРОСЬБА ЗАНЯТЬСЯ НЕ ТОЛЬКО КАШАЛОТОМ, но и КЛУМБОЙ! Такое уже не в первый раз!
А еще-сделайте наконец возможность ответить на на негативный отзыв на Клумбе на своей странице . Не справедливо, что на кашалоте есть, а на клумбе нет!
zueva 9 січня 2020, 10:56
Добрый день! Комиссия была снята за заказ, который был выполнен в декабре. Модераторы действовали, согласно правилам. К сожалению, действительно обнаружилась ошибка в интерфейсе, поэтому вы не увидели своих переписок с пользователем из списка заказов. Исправим.
fistahkalena 8 січня 2020, 17:12 8
Кашалот. Благотворительный аукцион.
Прекрасная Фрики со своими колядками и многие многие девочки натолкнули меня на эту мысль. Сколько много людей нуждаются в помощи(на Кашалот тоже есть девочки с ужасными диагнозами и есть мамы с больными детками, так же те же Таблеточки). Нуждаются в деньгах. И сколько тут девочек отписалась, что вынесли огромные кучи вещей к мусорникам перед новым годом. К весне ещё больше вынесут... Это точно. Никто не хочет фотографировать, замерять ради 5 гривен из которых 5 этокоммисия за выставление лота. Так вот можно провести благотворительный аукцион(бесплатный или за 1 грн 10 лотов например), а деньги за продажу лота перечислить на счёт не продавца, а Кашалота. Так сказать 2 в 1м и от ненужных вещей избавится и хорошее дело сделать. Конечно это надо доработать и продумать, но идея такова : благотворитель выставляет лоты, упаковывать и отсылает, а Кашалот присылает номер счета для перечисления денег. Благотворительные лоты естественно пометить. Получателей денег тоже определить перед ауком. Хотелось бы помогать и своим тоже. Девочки с выручалки точно знают кому это нужно. Всем добра.
Azalia 9 січня 2020, 07:56
++++
zueva 9 січня 2020, 10:59 1
Благотворительность всегда кажется легким делом, хотя это не так. Мы же не можем проверить, действительно ли автор лота переведет деньги, куда обещает. Кто-то должен это контролировать. Так появляются благотворительные фонды.
Ahava 9 січня 2020, 11:50
Так надо,чтоб покупатель отправлял деньги на счет кашалота,а кашалот потом кому надо помощь.
Zzrzz 8 січня 2020, 17:15
Дякую за те, що ви є!
Я учасник клубу, мої побажання уже озвучили, це додати чорновики; публікування допису не за часом створення, а за часом використання кнопки "опублікувати"; неможливість з деяких телефонів додати фото.
Також інколи хочеться зайти у якусь спільноту, але спільнота не відображається у переліку, наскільки я розумію через тривалу відсутність дописів.
Ще інколи хочеться, щоб модератори реагували на порушення самостійно, не чекаючи скарг. Мені не приємно скаржитися, починаючи переписку, але і відчуття від читання Клубу інколи неприємні. Якби була можливість поскаржитися без початку діалогу з модератором, це було б зручніше.
Tanjushka 8 січня 2020, 19:55
продають в клубi, скаргу лишаеш i - тишина...
zueva 9 січня 2020, 11:02
Спасибо! Все по делу, записываем в задачи.
olesunka 8 січня 2020, 17:18 2
Кашалот, аукцион
Очень хочу мини видео в лоте размещение. Иногда проще в видео за 10 с показать все, сем в фото и описании. И потом меньше проблем, видно что выставили и отправили. А то отправляешь чистую вещь, а через месяц пишут что получили грязную, или еще лучше с дырками
zueva 9 січня 2020, 11:02
Спасибо! Обсудим варианты.
olesunka 9 січня 2020, 11:13
И еще очень было бы удобно загружать по несколько фото сразу в коментарии а не по одной
Reina_ 8 січня 2020, 17:24 3
Кашалот / продавец.
Возможность видеть по каждому покупателю ставки в своих аукционах.
Бывает, что покупатель забыл делал ставки ещё или нет и не знает как проверить, а у меня физически нет аог открыть и пересмотреть все активные лоты.
Черный список покупателей. Чтобы мои лоты даже не были видны отдельным пользователям
orimarina 8 січня 2020, 19:47 1
За черный список
evjen 8 січня 2020, 23:31
И я за черный список.!! Пожалуйста!!
zueva 9 січня 2020, 11:03
Спасибо!
ro3o4ka 8 січня 2020, 17:28 8
Спасибо за вашу работу!
Продавец Кашалот, Клумба, читатель клуба
Мне не хватает возможности редактировать уже выставленный лот (описание)
Бывает в спешке и в связи с загруженностью просто ошибаешься или указываешь неверную информацию о лоте , замеры или обнаружил какой-то дефект, а исправить уже нельзя
LanaZ 9 січня 2020, 16:35 1
или комент к лоту
Pantera 9 січня 2020, 16:40 1
+ комент продавца к своему лоту. На случай спора - будет видно, в котором часу был коммент и когда была ставка. Т.е. исключен вариант "я ж написала, не надо было ставку делать".
Pantera 9 січня 2020, 16:41 1
лучше возможность сделать комент продавца к своему лоту. На случай спора - будет видно, в котором часу был коммент и когда была ставка. Т.е. исключен вариант "я ж написала, не надо было ставку делать".
Коментар видалено
zueva 9 січня 2020, 11:04
Подумаем про количество фото. Спасибо!
megera 8 січня 2020, 17:34 6
Кашалот. Клуб.
Запретить менять имена (ники). Это, по меньшей мере, странно. Вчера она Малифисента, а сегодня она Фея.))
Поиск очень хромой, очень, если ты видел тему но дословно не помнишь названия, то ни по кусочку названия, ни по слову не первому, не найти.
Запретить удалять темы, если в них есть уже комментарии, если это, конечно, не модератор делает. Надо сначала подумать, а потом написать, а не наоборот.
Хотелось бы возможность поиска не только по слову из заглавия темы, но и по нику, по ключевым словам. Написал "хоботушка" и нашел все темы)). Тогда люди тоже будут думать, что пишут.
Puppy_in_the_bush 8 січня 2020, 20:45
Навіть якщо вводиш повну назву теми, її не знаходить.
А Гугл знаходить
LanaZ 8 січня 2020, 21:53 1
А особенно мошенники с никами, только по отзывах и находишь.
Ещё запрещённые лоты, они же сплошь и рядом и модераторы их прекрасно видят, но не убирают.
zueva 9 січня 2020, 11:04
Спасибо, все это в списке задач.
Julia_2014 8 січня 2020, 17:44 11
Кашалот/Клуб
Хочу прояснити поняття авторських прав на Кашалоті. Ввесь грудень на аукціонах продавали привітання від Діда Мороза, зроблене російською компанією (на фото є емблема фірми). Коли дівчина створила на Кашалоті тему і безкоштовно ділилась привітаннями, то тему видалили і ще й жк видали. Тобто чуже продавати можна, а безкоштовно ділитись ні? Як мені написала модератор, поскаржитись на це може власник відео. А тему видалили явно за скарги продавців. Якась крива логіка. Розставте, будь ласка, крапки над і. Дякую
zueva 9 січня 2020, 13:52
Нет. Возможно, у продавца есть разрешение. Это то же, что и с брендами. Мы не знаем, настоящий или нет.
Julia_2014 10 січня 2020, 01:11
Тоді виходить дозвіл є у цілої купи різних продавців, і хтось продає за 10, хтось за 250. Самі реально в це вірите? Дозвіл від російської компанії і посилання з рекламою на ютуб де написано, що відео видалене на вимогу власника))) про це я теж писала модератору.
Julia_2014 10 січня 2020, 01:12
Чим не дозвіл?
IrinaSnejKa 8 січня 2020, 17:49 8
Кашалот. Верните вверху иконку СП, как было раньше, аукцион есть, а Спешки нет((
Клумба. Добавьте возможность загружать в объявление сразу все фото, а не по одному, как пример ОЛХ, вот там удобно и быстро их грузить.
IrinaSnejKa 8 січня 2020, 19:29
У меня андроид, айфона нет, не пробовала.
zueva 9 січня 2020, 11:07
Фото должны все грузиться. Проверим.
Konfeto4ka 9 січня 2020, 11:47
+ что бы на клумбе с телефона можно было загрузить сразу все фото.
SVAMA 8 січня 2020, 17:57 9
Кашалот .Аукцион.Покупатель.
Добавьте,пожалуйста,в лотах кнопку,где будет отображаться карта какого банка у продавца.Во избежание недоразумений с комиссией банка при оплате.
NAS_5 8 січня 2020, 21:07
+++
svetochek 8 січня 2020, 21:35
Підтримую! Хотілось би знати наперед якого банку буде картка..
zueva 9 січня 2020, 11:07
Спасибо! РРазберемся в этом вопросе.
oollggaa 8 січня 2020, 18:36 2
Клумба. Покупатель. Хотелось бы видеть размер одежды и обуви в названии объявления, не проваливаясь внутрь.
Julia_2014 8 січня 2020, 18:50 1
Є ж фільтри, і часто продавці в заголовках пишуть. А якщо вся ростовка є, то на назву товару і місця не залишиться за розмірами.
zueva 9 січня 2020, 11:08 1
А фильтры не помогают?
oollggaa 9 січня 2020, 14:20
Мой конкретный пример: у дочки размер обуви 37, мой 38-39, мама 40. Вот я (чтоб быстрей) ставлю все эти фильтры и понимаю что попадаю на продавца с огромным выбором (около 150 моделей) а размера снаружи нет. Моего терпения хватит ну на 50 шт, а дальше ухожу к тому где все наглядно сразу.