Внимание! Поменялся механизм подсчета, ошибки исправили, в течение часа рейтинг обновится. на комментарии в прошлом обсуждении отвечать бессмысленно, потому что изменился принцип подсчета рейтинга.
Подробное описание нового рейтинга на Клумбе
В этой записи можно:
- просить прокомментировать ваш рейтинг, в том числе, если вы с ним не согласны,
- задавать вопросы о работе рейтинга, если ответов на них вы не нашли в описании рейтинга и если эти вопросы не были заданы до вас,
- высказывать ваше конструктивное мнение о работе рейтинга.
В этой записи нельзя:
- писать "Верните все как было",
- оскорблять, унижать,
- возмущаться несправедливостью рейтинга, если его прокомментировали,
- писать "+1" и подобное в любом контексте.
Флуд, зрада-перемога, все пропало, "давайте все уйдем на другие сайты" будут удалены. Сэкономьте, пожалуйсте, свое и наше время.
JuliS 10 сентября 2015, 23:06
Уже писала в другой теме, но там уже не отвечают. Вкратце повторюсь. Мое мнение, что вы сделали новый рейтинг удобным (о его необъективности не будем, это отдельная тема) для оценки профессиональных продавцов. У мам, как я, который продают вещи, из которых ребенок вырос или игрушки, которыми не играется, продаж может не быть месяцами. Сейчас у мен неплохой, по вашим меркам рейтинг 74. Скорей всего за счет аукционов. До того, как стала участвовать, продавала мало чего.
Мои вопросы:
1)Как я имея десяток б.у. вещей после себя и ребенка могу конкурировать с человеком, у которого тут бизнес и 200-300-400 объявлений? У меня нет и не будет столько же продаж НИКОГДА, как бы я не старалась. Итак, у меня не покупают мои вещи= низкий рейтинг. Низкий рейтинг= покупатели обходят стороной и дальше не покупают. Да и объявления болтаются в конце доски. Как я могу улучшить ситуацию?
2) Как сильно влияет наличие номера посылки? У меня на аукцинонах были и продажи, и покупки, когда я лично встречалась с продавцом/покупателем в Киеве и никуда ничего не отправляла.
3)Насчет ответов на сообщения. Что значит неотвеченные?
Считаются только сообщения по поводу подтвержденных заказов? Вопросы по заказам? Учитывается ли личная переписка, не имеющая отношения к заказам?
zueva 11 сентября 2015, 01:21
1. Вы не конкурируете с проф. продавцами, а с другими мамами. У них та же история. Все зеленое6 небольшая цифра.
2. Немного влияет.
3. Уже много раз отвчала на этот вопрос.
JuliS 11 сентября 2015, 11:47
Спасибо за ответы. Сомневаюсь, что это будет понятно по рейтингу. Что ж, есть другие ресурсы с объявлениями, буду теперь осваивать.
Milla2009 10 сентября 2015, 23:08
А скорость ответа по телефону и постоянно на связи, в рейтинг никак не учитываются??? Это недоработка!
irina_musienko 10 сентября 2015, 23:09
Нужно добавить кнопку позвонить. Сколько принятых звонков)
Tanysha 10 сентября 2015, 23:10
Ещё этого не хватало)
Комментарий удалён
irina_musienko 10 сентября 2015, 23:13
Один отзыв, а рейтинг 64% https://kloomba.com/users/812047/opinions/
Это как понимать?
Tanysha 10 сентября 2015, 23:19
Да Ирина вы молодец.действительно не понятно.Вы как супер агент по безопасности сайта.)))
ksusha23 10 сентября 2015, 23:23
мда...за одну продажу на тебе 64%....я за 5 лет успешніх продаж ( ни одного негативного отзыва) всего 70% заработала...как-то не по чесному
Yulia_L 10 сентября 2015, 23:55
Н-да,классная новая система.....
Nikolaya 10 сентября 2015, 23:16
Я всегда на моб. Инете , и своим покупателям или потенциальным покупателям отвечаю очень быстро, а вот когда я увидела, что ввремя ответа 1-2 дня, я удивилась очень! Такой вопрос уж был, но я с вами!!!!! Для меня главное на клмбе, чтоб мне доверяли , как покупателю, потому что я много делаю покупок, а как продавец я честный и не заморачиваюсь по этому поводу, Но и ещё раз Но на рейтинг продавца смотрю всегда и он для меня много значит, а теперь смотрю на всю таблицу цифр и удивляюсь !!!!
zueva 11 сентября 2015, 01:24
У вас время ответа 4-6 часов
irina_musienko 10 сентября 2015, 23:18
Если правильно понимать систему, 90 дней идет в расчет, если у человека первый день квартала был плодотворный 10 отзывов, то завтра они не будут учитываться в рейтинг. Таким образом, если покупатель зашел сегодня увидел 80%,и завтра при уточнении деталей он видит 70%. Его реакция должна быть какая? Обычная - За что понизили рейтинг? Что-то тут не так. Пойду ка я к другому продавцу. Логика ведь правильная, и по вашей арифметике
zueva 11 сентября 2015, 01:24
Эо утрирование, пока вы не покажете такого продавца.
LenaDD 11 сентября 2015, 22:08
а чому власне іменно за 90? шо то за така магічна циферка?? чому не за весь час перебування? чому??
NailArt2017 11 сентября 2015, 22:56
Это не утрирование, а моделирование логически возможной ситуации!
Ефанова Ирина задала возможную конкретную модель ситуации и спросила =какова будет итоговая рейтинговая цифра? вот и все :).. она пытается намекнуть на то, что система рейтингов недоработана= особенно странно то, что расчитывается за последние 90 дней.. :) меня то все устраивает :) я новичок :) но старожил клумбы жалко :)))) ведь это они меня сюда заманили :)..
Mikki_nna 10 сентября 2015, 23:24
Я сутками сижу на Клумбе, у меня куча покупателей, заказов, сообщений... на которые я практически сразу отвечаю (с интервалом 30минут-2часа), объясните как Вы считаете и для чего такой рейтинг, который выдает не правдивые сведения!??? Распишите, пожалуйста, как Вы высчитываете его и по каким критериям!!! Буду очень благодарна!!!
Mikki_nna 11 сентября 2015, 01:29
Потому, что в объявлении указаны размеры от 0 мес до 6 лет, за частую ходовые размеры разбирают сразу! Вы выше писали, что "заказ принимается тогда, когда можешь его выполнить". А если я не могу выполнить заказ потому, что заказанный размер уже забрали - зачем я буду обнадеживать человека, приняв заказ???
zueva 11 сентября 2015, 01:52
разобрали - актуализируйте объявление.
Mikki_nna 11 сентября 2015, 01:58
Объявления все актуальны!!! Но есть тысячи моделей и каждой по 12 размеров, они меняются каждый час... Не возможно это отследить! А вот покупателю задать вопрос проще, чем сразу нажать заказ... получить № карты и пропасть в неизвестном направлении!!!
Milla2009 10 сентября 2015, 23:24
Теперь принимаем все "заказы". Пишу в кавычках, т.к. заказы бывают просто вопросами. И потом пробегаемся по всем несовершенным заказам и пишем негативные отзывы: типа "плохой человек, редиска, не купил у меня товар"
Tatiana_s 11 сентября 2015, 11:47
да да , часто такое , нажимают заказать , чтоб спросить или указывают пересылку наложенным платежом, а я так не работаю и это указано, но никто не читает.
DINARIYA 11 сентября 2015, 23:48
Так и будем делать)))
Sollnce 10 сентября 2015, 23:25
а где делась кнопочка- СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ?
Olesina_mama 10 сентября 2015, 23:29
выше
Milla2009 10 сентября 2015, 23:29
У меня нету возле цены
irina_musienko 10 сентября 2015, 23:30
В своем объявлении ее и нет, пройдите в чужое
Комментарий удалён
zanna 11 сентября 2015, 00:03
поставили так, что теперь ненарочно все в неё попадать будуть...
Sollnce 10 сентября 2015, 23:33
спасибо, даже и я не увидела.......
так что теперь будет меньше не нужных заказов)))
Hungry_GalMary 10 сентября 2015, 23:34
Ночь не считается, а я вот ночная птица, основной обьем работы и переписки может прийтись именно на "нерабочие" часы. А посчитает что я игнорирую часами ответы, как-то так. Ночные ответы будут утренними.
Mikki_nna 11 сентября 2015, 02:28
Видимо в статистике сбой :) :) :)
LenaDD 11 сентября 2015, 22:31
брєд. то мені нагадує комп"ютер в банку: щось таке видрукував - не відомо що, а працівник розводить руками: "То комп"ютер винен!" а програму хто писав, пришелець??
DINARIYA 11 сентября 2015, 23:49
Мне кажется что большинство ночью , особенно с 22 до 2-3 ночи
Elena_Inschakova 10 сентября 2015, 23:35
Сделки считаются только по номерам НП и Укрпочты? Только тогда состоялась сделка? А если самовывоз? А если 2-3 заказа в одной посылке? Я такое практикую...да думаю многие пару заказов получают одной посылкой
Elena_Inschakova 10 сентября 2015, 23:48
и можно еще мне пояснить, почему ночью не считается ничего?:) Вообще можно это как-то описать не в комментариях,а в пост добавить...Я думала в Клумбе нет выходных и обеденных перерывов..но видимо не все знаю :)
Elena_Inschakova 10 сентября 2015, 23:51
По поводу быстроты ответа: да удобно когда видно ка rxfcnj продавец отвечает и когда приблизительно ждать ответа..но! Не знаю какой процент этого пункта влияет на сделку, предполагаю,что больше чем должен был бы...там то резонно делать градацию больше 24ч,-12-24ч-до 12ч ...и все
zueva 11 сентября 2015, 01:27
Ночь считается за 1 час. Посылки не имеют большого влияния
Milla2009 10 сентября 2015, 23:35
А у меня за пару часов чтения Клуба, желтый рейтинг увеличился с 39 до 41
Это как?
Olesina_mama 10 сентября 2015, 23:46
Что-то похожее есть на Пром. Но там рейтинг - это отзывы и оценки, а актуальность цены и описания, доставка, скорость ответа, наличие товара и т.д - это просто информация, ОТДЕЛЬНАЯ от рейтинга!
irina_musienko 10 сентября 2015, 23:49
Вот-вот отдельно для статистики но не для рейтинга, для общей картины так бы сказать
Tanysha 10 сентября 2015, 23:49
Да.да это точно.
Olesina_mama 10 сентября 2015, 23:47
Ну а частота ответа меня просто убивает! Что это за критерий такой?
И мне так и не сказали, где рыть, чтоб найти пропущенный и возможно исправить...
EleNa_Romashkina 11 сентября 2015, 00:34
Быстрый....сидишь такой на работе и говоришь шефу, тихо не мешайте мне на клумбе ответить надо.Или ой не пойду с ребёнком к врачу, у меня Клумба и т.д.. Ну как так?
LenaDD 11 сентября 2015, 22:14
)))))))))))) уявляю собі, сижу я собі в оркестровій ямі на репетиції, тут оркестр 90 чоловік, хор в 40 чоловік на сцені, солісти, диригент, режисер ... і тут я вискакую з ями і кричу: "Вибачте, мені треба терміново відповісти на питання в Клумбі!" ))))))))))))))))))))
ksu_sha 11 сентября 2015, 22:17
)))))))))
Лена, вибачте, а ким ви працюєте і де, дуже цікаво)
zanna 10 сентября 2015, 23:50
предлагаю считать рейтинг и покупателям тоже - например, за нереагирование на ответы продавца. Зашел, вопросик задал, и растворился в тумане - ни те здрасьте, ни до свидания. У меня, походу, таких половина - вопрос задала, ответ не интересует, спасибо еще, что не через заказ - хотя и такие бывают.
Недобросовестных покупателей отнюдь не меньше, чем недобросовестных продавцов!
Хотите минимизировать мошенничество на сайте? Да мы всеми руками "ЗА". Только давайте тогда по справедливости. Иначе получается, что нужно покупателя прижимать к теплой стенке в темном месте, чтобы купил.
Все рано или поздно продается, и все имеет свою цену, нравится она кому-то или нет. Но, мало того, что продавец всегда жертва и практически беззащитен - (это не Клумбе претензия, это так сложилось исторически).Так он еще должен отвечать своей репутацией за то, что его товар в данный момент времени не востребован? Особенно это касается б/у продавцов
Karpathian_Magnolia 11 сентября 2015, 00:08
Да, я заметила. Я выставила свои рукоделия и думаю, а почему бы не повыставлять свои и детей б\у вещи, которые постоянно отдавала в село, а там их так затаскивали, что порой жаль было смотреть, как люди не уважают дармовые вещи. Тем более достаточно приличные и не затасканные.
Но это так слабо продавалось и я решила поискать в интернете оптовиков, чтобы заняться нормальной торговлей. Вот уже месяц как я наполняю свою страничку и сразу и рейтинг мой поднялся, и у меня появилось много народа, который добавил мой магазинчик в избранные. Жду покупок, так как цены не накручивала сильно, да и свои стоковые вещи понизила в цене.
На каждый товар есть свой купец. А чтобы их было много - нужно не спать, а выставлять товар на полочки своего магазина в привлекательном виде.
И так хочется, чтобы мошенников здесь не было, впрочем, как и везде в жизни. А то уже надоели на халяву наживаться на доверчивом народе.
abclub2009 10 сентября 2015, 23:51
А тем. кто пишет против Клумбы ли нововведений отзывы "рейтинг" не понизят? Цвет не сменят :)?
NailArt2017 11 сентября 2015, 23:00
а вы пишите с предложением сделать ее Клумбочку лучше!! все зависит от формулировки слов :)) и все будэ добрэ!!
Bulio4ka 10 сентября 2015, 23:51
у меня вообще днем, после иминений было 71 отзыв, потом 2 девочки оставили отзывы и логическая арифметикя - всеравно 71!
irina_musienko 10 сентября 2015, 23:55
За сегодня несложно считаются, они завтра войдут в рейтинг, за минусом 1 дня , что был сегодня в квартале
Hungry_GalMary 10 сентября 2015, 23:53
Может сделать два рейтинга? Процентовка положительных/отрицательных и количество за весь период, подвязать к ним как-то отдельную графу за 90 дней, и отдельно характеристика продавца - скорость ответов, принятые заказы и прочее, не учитывая их в общий рейтинг, а ставя отдельно?
AnnaLik 11 сентября 2015, 23:28
+++++
Mikki_nna 12 сентября 2015, 00:05
Девочки, а "плюсики+" то тоже нельзя ставить :) Все очень строго...
Irinka 12 сентября 2015, 11:40
согласна. Для покупателя важнее всего надежность продавца. Ее и надо зашивать в рейтинг. А все остальные показатели эффективности назвать по-другому и отдельно показывать