Внимание! Поменялся механизм подсчета, ошибки исправили, в течение часа рейтинг обновится. на комментарии в прошлом обсуждении отвечать бессмысленно, потому что изменился принцип подсчета рейтинга.
Подробное описание нового рейтинга на Клумбе
В этой записи можно:
- просить прокомментировать ваш рейтинг, в том числе, если вы с ним не согласны,
- задавать вопросы о работе рейтинга, если ответов на них вы не нашли в описании рейтинга и если эти вопросы не были заданы до вас,
- высказывать ваше конструктивное мнение о работе рейтинга.
В этой записи нельзя:
- писать "Верните все как было",
- оскорблять, унижать,
- возмущаться несправедливостью рейтинга, если его прокомментировали,
- писать "+1" и подобное в любом контексте.
Флуд, зрада-перемога, все пропало, "давайте все уйдем на другие сайты" будут удалены. Сэкономьте, пожалуйсте, свое и наше время.
BloOom 10 сентября 2015, 21:51
Почти все понятно, но меня интересует графа "время ответа". Как она может быть 4 дня? У меня была единственная продажа в феврале. 23 -выставила, а 24 уже уехала посылка. Я на клумбе выступаю покупателем, а не продавцом
Irinka 10 сентября 2015, 22:09
может вам как покупателю предлагают-предлагают, а вы не отвечаете :)
BloOom 10 сентября 2015, 22:19
я первая пишу
zueva 10 сентября 2015, 23:38
Разбираемся, спасибо.
natallia 10 сентября 2015, 21:51
а у меня часа 3 назад был 90%, а теперь 86, хотя за это время вроде ничего не произошло.
хороших
отзывов 100% 41 принятых
заказов 91% частота
ответов 99% время
ответа 2-3 ч. рейтинг 86
LudMur 10 сентября 2015, 21:52
У меня частота 4-6 часов, хотя я отвечаю практически сразу же, можно меня проверить?
NailArt2017 12 сентября 2015, 01:09
Логически=Я это знаю, что я где-то рядом с истиной :))= просто пытаюсь НАМЕКНУТЬ :))) что именно эта инфа может использоваться во вред моим родненьким Клумбоцам и Клубовятам :))
LudMur 12 сентября 2015, 06:23
А Вы таки очень даже правы!!! Классная инфа)
Комментарий удалён
Olya_K 10 сентября 2015, 21:52
скажите, пожалуйста, как вы можете поменять подсчет частоты ответов на более справедливый. ведь, если нам пишут 2 предложения, а мы отвечаем 1, то рейтинг падает. или не так?? если нет, то от чего понижается именно эта графа?(в случае, если на все письма покупателей отвечала)
Tanomi 10 сентября 2015, 21:58
это я тоже не поняла. Т.е. если покупатель задал вопросы в 5-ти сообщениях, то я должна ответить тоже в 5-ти, а не одним, чтоб рейтинг не упал?
Olya_K 10 сентября 2015, 21:54
скажите, пожалуйста, как вы можете поменять подсчет частоты ответов на более справедливый. ведь, если нам пишут 2 предложения, а мы отвечаем 1, то рейтинг падает. или не так?? если нет, то от чего понижается именно эта графа?(в случае, если на все письма покупателей отвечала)
zueva 10 сентября 2015, 23:44
Количество предложений не имеет значения. Только ответы на вопросы по вашим объявлениям.
AnnaLik 10 сентября 2015, 21:55
Можно ответ!!))сегодня было за последние 90 дней 31 отзыв!2 добавилось но в табличке продолжает стоять 31!И рейтинг был 14 , а стал 15.Вопрос! Почему почему отзывы стоят 31 за последние 90 дней, и как вы считаете рейтинг??
zueva 10 сентября 2015, 23:45
Рейтинг обновляется раз в сутки
Olya_K 10 сентября 2015, 21:55
ПОЖАЛУЙСТА, ОТВЕТЬТЕ
Zeffirka 10 сентября 2015, 21:55
Почему у меня рейтинг АЖ 38, если все отзывы положительные (а пишет что только 2), и рейтинг оранжевым?
Zeffirka 10 сентября 2015, 22:18
Прокоментируйте пожалуйста, почему 27 человек (а это 100% моих сделок) оставили положительный отзыв, а в итоге у меня рейтинг ниже плинтуса?
zueva 10 сентября 2015, 23:50
Потому что рейтинг считается за 90 дней, и за это время у вас 50% не подтвержденных заказов. Плюс маленькие цифры.
Olya_K 10 сентября 2015, 21:56
скажите, пожалуйста, как вы можете поменять подсчет частоты ответов на более справедливый. ведь, если нам пишут 2 предложения, а мы отвечаем 1, то рейтинг падает. или не так?? если нет, то от чего понижается именно эта графа?(в случае, если на все письма покупателей отвечала)
Gorlova 10 сентября 2015, 21:57
может и меня нужно проверить?
zueva 10 сентября 2015, 23:58
Разбираемся
zueva 11 сентября 2015, 00:01
Пересчитали, была ошибка. В течение часа обновится до нормального.
Olya_K 10 сентября 2015, 21:59
хороших
отзывов
100% 20
принятых
заказов
100%
частота
ответов
94%
время
ответа
1 ч.
рейтинг
73
почему рейтинг такой, а не больше?? из-за времени ответа или изза тех 94% ??
zueva 10 сентября 2015, 23:59
Хороший рейтинг. Больше бедет, если будет больше сделок.
irina_musienko 11 сентября 2015, 00:00
Это не показатель. В Марии Емченко 193 отзыва, а рейтинг какой
zueva 11 сентября 2015, 00:44
У Марии отрицательный отзыв.
Tanysha 10 сентября 2015, 22:00
Короче итог таков!все заказы принимать.на все вопросы отвечать.на все сообщения отвечать.проданные товары вовремя снимать.посылки отправлять номера писать. И так далее по всем пунктам .И Будет на счастье!!!!
Tanysha 10 сентября 2015, 22:59
А мне тут нравится.где ещё такая веселуха!!
abclub2009 10 сентября 2015, 23:50
Живите Клумбой,дышите Клумбой, станьте клумбо-зомби :))))
Tanysha 10 сентября 2015, 23:52
Да.теперь это будет новый девиз клумбы.)
Elenka2016 10 сентября 2015, 22:00
1.повторю администрации свой вопрос в третий раз: как считается цифра 52 % в моих принятх заказах, при условии, что принятых заказов 45, а общих - 57 за последние 90 дней. Каков механизм подсчета?
2.У меня была длительность ответа на вопрос 12 часов, стала 4 -6 часов, а рейтинг увеличился с 40 до 41... Получается, что этот компонент вообще влияет на 1 % из 100% на рейтинг?
3.Будет ли где-либо высвечиваться в объявленииобщая цифра отзывов?
Спасибо. С ув.Елена.
zueva 11 сентября 2015, 00:45
1. У вас 30 принятых заказов.
2. Неподтвержденные заказы все еще сильно понижают рейтинг.
AnnaLik 10 сентября 2015, 22:01
И еще вопрос!Поулучается сейчас для вас важен критерий 90 последних дней. А то что я 4 года я нарабатывала себе рейтинг продавая на вашем сайте, и имея 420 отзывов коту под хвост??ТОесть сейчас я как продавец с 2009 года, и 430 отзывов я имею желтый цвет и рейтинг 15, а те кто продает 3 месяца всего на Вашем сайте имеют 80рейтинг и зеленый!Почему такая несправдливость**Почему вы учли только количество принятых заказов и отклоненнных.!Почему в рейтинг не учли стаж продаж*???Количество отзывов!!Это же не мало важно клиенту.Люди же врать не будут!Почему вы не пишите теперь что у меня 430 отзывов???Пожалуйста, оставляйте статистику,ради Бога,пусть люди читают!Но мы продавцы,хотим чтоб наши покупатели видели количество наших отзывов в целом, а не за последние 90 дней. Я не хочу чтоб читали только последние 90 дней!!!!
Yulia_L 10 сентября 2015, 23:50
+++
Mary_Popins 10 сентября 2015, 23:52
+++++ я про це вже тут пишу сто разів, но чомусь мені пояснень не надали....
zueva 11 сентября 2015, 00:05
Анна, у вас большая половина объявлений - не актуальна. Одного нет, другое закончилось, третье подорожало. Я вам писала о необходимости актуализировать цены и объявления еще ТРИ МЕСЯЦА назад, вы не захотели этого сделать. Вот за три месяца получается этот результат. Свое время, как продавца, вы цените больше времени покупателей. Это отражается в вашем рейтинге, только и всего.
Комментарий удалён
Elena_MF 10 сентября 2015, 22:06
Что такое частота ответа?
100% хороших отзывов, 100% принятых заказов, частота ответов 93% (это что не всем ответила?), время ответа 2-3ч. И при этом рейтинг 51. Что так повлияло на рейтинг, что он вполовину меньше? Прокомментируйте, пожалуйста.
Elena_MF 11 сентября 2015, 00:12
Прокомментируйте мой рейтинг, пожалуйста!
zueva 11 сентября 2015, 00:46
С чем именно вы не согласны?
Elena_MF 11 сентября 2015, 01:43
Мало данных это мало продаж за 90 дней?
За эту неделю я на кидстафе продала 3 дорогие вещи, за 800, 2200, 550. Почему там есть продажи, а тут нет? Это моя вина? Эти вещи были и тут, но продались они там.
luxmod 10 сентября 2015, 22:07
И мне, будь те добры, прокомментируйте мои 58
Хотя бы приблизительно принцип расчета этой цифры хотелось бы узнать! На сколько и как влияет показатель?
Если я захожу на клумбу 2 раза в день отвечать, а не сижу тут сутками, то мне смысла совсем тут размещать нет...в рейтингом 56 я бы на месте покупателя у себя не купила...
А то эта непрозрачность рейтинга уже очень напрягает...
zueva 11 сентября 2015, 00:09
У вас хороший рейтинг - зеленый. 58 - потому что не много продаж за 90 дней.
Alina_Yasakova 10 сентября 2015, 22:10
Просьба проверить и меня, хотя 90 меня устраивает :-), но лучше конечно что бы было 100B-)
zueva 11 сентября 2015, 00:12
Отличный рейтинг, отвечать на все вопросы и быстрее - будет 100 :)
Ирина, 90 - потому что данных в 30 раз больше, чем у продавца с 67.
67 и зеленый - это хороший рейтинг.
LenaDD 11 сентября 2015, 21:53
Наташ, ну шо за брєдова пропозиція: відповідайте швидше! а як людина цілий день на роботі? вам таке в голову не приходило? або : продавайте більше чи частіше... а як у когось не секонд. чи фірмовий магазин, а просто речі з малого, бо він росте, банально просто росте ))) ? то що , вже не людина, має мати тому фіговий рейтинг? ну от для чого це все? що бракувало?? чесно, аналізую то нововведення цілий день і так до логічного завершення не прийшла, а от питання залишилось: на холєри ту хєрню зробили?? ПРОШУ ВЕРНУТИ СТАРИЙ ВАРІАНТ.
Lolochka 14 сентября 2015, 00:17
Поддерживаю
irina_musienko 10 сентября 2015, 22:13
Количество отзывов никого не волнует. Ты должен тут тупо работать. Все для интернет-магазинов, но не для мамочек, где есть менеджер, что получает з/п за то что принимает заказы и отвечает на вопросы. Заплатил за объявление будет тебе рейтинг. Не хочешь рекламировать б/у своего ребенка, сидеть тебе в хвосте. А то что ты хороший, порядочный человек, никого не волнует. 50 из 50 положительные отзывы. Зачем отзывы сейчас не в почете. Нужно перед покупателем стелиться, отвечать через 1мин, как задан вопрос, подтверждать заказ, потом выключать объявление и ждать, когда разродиться покупатель.
Но вот почему-то упорядочить заказы не спешат. мне мешают постоянные обновления, т.е. поднятие закрытых заказов вверх при оставлении отзывов, очень напрягает. Может многие не пользуются этой вкладкой. Думала удобно, а нет. Совсем не удобна сортировка в принятых заказах. все свои активные заказы не подтвердила, что была возможность их быстро найти и отписываться по ним. Так не должно быть
zueva 11 сентября 2015, 00:13
Ирина, у вас отличный рейтинг. Я не понимаю, что именно вас возмущает.
irina_musienko 11 сентября 2015, 00:16
Ага, а был 56, потом 54,потом 78, сейчас 85.
irina_musienko 11 сентября 2015, 00:16
Добавился один отзыв от сегодня и повысился
Xadijka 10 сентября 2015, 22:16
почему у меня 57%?..
Elena_MF 11 сентября 2015, 00:16
Я подтверждаю, если покупатель взял номер карточки, но рейтинг у меня еще ниже, потому что есть еще покупатели, которые просто задают вопросы через кнопку заказать.
Xadijka 11 сентября 2015, 08:32
Хорршо. Теперь буду все подтверждать.
Просто часто заказывают, говорят оплачу и исчезают.
Olesina_mama 11 сентября 2015, 08:41
ну да, вы заказ подтвердите, напомните заказчику про оплату, а он Вам отзыв как накаетает! И опять сами виноваты будете...