Новый рейтинг на Клумбе

Внимание! Поменялся механизм подсчета, ошибки исправили, в течение часа рейтинг обновится. на комментарии в прошлом обсуждении отвечать бессмысленно, потому что изменился принцип подсчета рейтинга.

 

Подробное описание нового рейтинга на Клумбе

В этой записи можно:

- просить прокомментировать ваш рейтинг, в том числе, если вы с ним не согласны,

- задавать вопросы о работе рейтинга, если ответов на них вы не нашли в описании рейтинга и если эти вопросы не были заданы до вас,

- высказывать ваше конструктивное мнение о работе рейтинга. 

В этой записи нельзя:

- писать "Верните все как было",

- оскорблять, унижать,

- возмущаться несправедливостью рейтинга, если его прокомментировали,

- писать "+1" и подобное в любом контексте.

Флуд, зрада-перемога, все пропало, "давайте все уйдем на другие сайты" будут удалены. Сэкономьте, пожалуйсте, свое и наше время.

1380 комментариев

  • Anastasia 10 сентября 2015, 20:55

    Прокоментируйте, пожалуйста, мой рейтинг. Почему у меня время ответа аж 12 часов???

  • 31 комментарий
  • TataKids 13 сентября 2015, 17:34

    Почему я не вижу свой рейтинг? Продажи и отзывы были за последние 90 дней

  • Katerina75 13 сентября 2015, 17:44

    Половина пользователей не видят свой рейтинг.

  • LyudaPr 14 сентября 2015, 20:15

    Наташа Зуева, сделайте, пожалуйста, общее количество отзывов за все годы работы здесь! ну, я же не прошу звезду с неба! малюсенький код )) и все довольны! )

  • Lizard 10 сентября 2015, 20:56

    я ненашла инфу о количестве отзывов, если нет рейтинга за последние 90дней (не продавал). Как раньше было - отзывов столько-то, из них положительных - столько-то.
    У тех у кого есть рейтинг есть и количество отзывов, оставьте это для тех, у кого нет рейтинга.

  • 6 комментариев
  • lukum 11 сентября 2015, 14:31

    Вам виднее конечно ,модер всегда прав но,получается сейчас- нажав на кнопку "заказать" человек предлагает мне обмен или половину указанной суммы,я должна принять заказ,уступить в цене иначе....рейтинг упадёт по всем пуктам...как минимум за отсутствие продаж вовремя....прям какая -то процентная ставка((((

  • Комментарий удалён

  • BossaNS 13 сентября 2015, 18:01

    Здравствуйте. Да Виктория, получается нужно подтверждать все заказы, а что потом- то будет потом...Я также всегда нажимаю "подтвердить по совести" , а теперь выходит не стоит думать о покупателе, надо думать о себе, иначе следующий покупатель увидит низший рейтинг , полученный за "отказ в принятии заказ" Странная у них теория.
    С ув.Ольга

  • mari4ka 10 сентября 2015, 20:59

    Прошу прокоментмруйте мой рейтинг , было 67, за 2 часа не активности стало 62. Отвечаю всегда быстро, так как захожу часто, в итоге активность еще понизилась. Объясните пожалуйста !

  • zueva 10 сентября 2015, 21:09

    Может в пределах 10-ка качать ближайшие дни. Мы смотрим на жалобы и анализируем правильность подсчета, Программисты смотрят ваш профиль внимательно. Позже смогу дать вам ответ.

  • mari4ka 10 сентября 2015, 21:13

    Спасибо, буду ждать ответа!

  • lukum 18 сентября 2015, 19:54

    Наташа, а почему у меня неделю был 67 а сегодня 66?

  • Liliya_Pesok 10 сентября 2015, 20:59

    Согласна что с непринятыми заказами перемудрили . Почему из-за невнимательности покупателя должен понижаться рейтинг продавца? Описываем все подробно, куча фото со всех ракурсов , а он передумал)))

  • 8 комментариев
  • Комментарий удалён

  • InnaMilks 11 сентября 2015, 14:00

    Наташа Зуева, у меня есть вопрос на конкретном примере. Женщина по ссылке https://kloomba.com/users/688283/ достает работой в своем ейвоне. Почему я должна отвечать на подобного рода сообщения? Но если не отвечу, по Вашему, у меня будет падать рейтинг. Это справедливо?

  • Комментарий удалён

  • Anonym 10 сентября 2015, 21:01

    Посмотрите мой заказ "тапочки Viggami", которые я продала на аукционе. У меня 2 заказа от одного и того же человека. Что мне с этим заказом надо было делать, принять или отклонить?
    Прокомментируйте, почему 75% принятых заказов?

  • zueva 10 сентября 2015, 21:14

    Вы можете принять заказ - все равно будет только один отзыв.
    У вас на самом деле 75% принятых заказов. если вы готовы продать товар - нужно принимать заказ.

  • Anonym 10 сентября 2015, 21:23

    Странный ответ. На тот момент я должна была его принять? Товар был на аукционе, а если бы покупатель не выиграла его на аукционе, а заказ я приняла, что тогда? Покупатель мог бы мне оставить негативный отзыв.

  • lisaaaa 11 сентября 2015, 20:19

    пересмотрите пожалуйста и мои отклоненные заказы. я отклоняла заказ от одного покупателя,потому что товар был на аукционе или уже куплен, я точно уже не помню)))Спасибо))

  • Комментарий удалён

  • 1 комментарий
  • zueva 10 сентября 2015, 21:17

    У вас много неподтвержденных заказов, по которым уже полностью закрыта сделка. Я не понимаю, что именно комментировать?

  • Комментарий удалён

  • zueva 10 сентября 2015, 22:51

    Давайте вы сначала подтвердите заказы, где не просто вопрос, а мы потом посмотрим на остаток. Сейчас не буду комментировать, вы предпочитает в принципе не подтверждать заказы - ваше право.

  • Anastasiia 10 сентября 2015, 21:03

    сегодня часов в 5 мой рейтинг был 84 и время ответа 1 час. чуть позже мне оставили 1 положительный отзыв, а рейтинг стал 83 и время ответа 2-3 часа. что же произошло?)

  • zueva 10 сентября 2015, 21:18

    Рейтинг будет шатать в пределах 10-ка еще пару дней. Допиливаем формулу и ошибки по итогам жалоб.

  • Mari_87 10 сентября 2015, 21:04

    У меня сегодня добавилось два отзыва а на рейтинг это н повлияло. Почему? И я всегда отвечаю а вс сообщения.а рейтинг низкий

  • 4 комментария
  • zueva 10 сентября 2015, 22:54

    1. Одновременно два заказа по одному и тому же товару в один день - бывает6 но редко6 в пределах просто погрешности.
    2. Не часто ее так используют. Какой процент таких псевдо-заказов у вас? если существенный, будем решать эту проблему.

  • Elena_MF 11 сентября 2015, 00:10

    Приведу свою статистику. Из 17 раз нажатых кнопок заказ.
    1. Ольга, буквально вчера. Нажала кнопку заказа, просила срочно перезвоните по такому-то телефону.
    2. Другая Ольга. Нажала кнопку заказа, попросила телефон, дала, по телефону просила скинуть цену в два раза. Заказ не состоялся.
    3. Марипуся. Нажала кнопку заказа, попросила замер. Ответ я написала - тишина. Заказ отклонила.
    4. Павел. Нажал кнопку заказа, сторговался, взял карточку, и тишина.
    5. Наталья. Нажала кнопку заказа, спросила размер, хотя он указан в объявлении. Я ответила, в ответ - тишина.
    6. Мария. Нажала кнопку заказа. Дала свой телефон или спросила мой. Дала. Никто не перезвонил и больше не писал.
    7. Виктор Алексеев. Нажал кнопку заказа на вещь, которая стояла под бронью в оглавлении объявления. Заказ отклонен.
    7 из 17. Думаю это существенно.
    Вообще, если сразу, без вопросов в объявлении нажимают кнопку заказа, то уже знаю, заказ не состоиться, это какие-то новички, которые не частые гости на клумбе, зарегистрированные сегоднешнем днем и вот именно они больше всех, оказываются, влияют на рейтинг.
    Да, в добавок, все эти псевдозаказы у меня еще остаются без отзыва, потому что сделки не было, о чем писать?!

  • Anastasiia 11 сентября 2015, 02:49

    у меня 1 раз нажала девушка заказ, что-то спросила и пропала.
    одна зашла в категорию магазина "в подарок при покупке" и поназаказывала 4 раза. я написала - что это в подарок при покупке. но если она захочет купить эти вещи - то цена такая-то. из 4 она выбрала 2, 3-ю я отдала в подарок. я подтвердила только 2 заказа. но никто же не знал что этот показатель вообще нужен! посчитав количество заказов у меня получилось 54, из них отклонено 3. математически вычислила 3 от 54 - это 5,5%. т.е. 94% должно быть, у меня сейчас 92% почему то. надеюсь, что это исправят. были продажи и без заказов, хотя покупателям для отзывов я предлагала нажать "заказ" - одна проигнорировала, уже когда получила товар спросила как отзыв оставить - я предложила снять пометку "продано" и снова попробовать нажать - тишина, я ещё раз напомнила - тишина... потом она уже злостно писала "что ей надоело играться". смешно)

  • Anastasiia 10 сентября 2015, 21:05

    и ещё, если на клумбопятницах снова будут недобросовестные продавцы/покупатели, которых вы решите заблокировать, а вместе с тем и их отзывы у меня. мой рейтинг станет ещё меньше?))

  • zueva 10 сентября 2015, 21:19

    Мы будем блокировать только в крайних случаях. теперь только негативные отзывы, только хардкор :)

  • qweenmargo 10 сентября 2015, 21:05

    у меня было 30 отзывов,осталось 29,в таблице пишет 25?)

  • 1 комментарий
  • Аліна 10 сентября 2015, 21:25

    Да, Настя, мене забанили, когось образила, тому і відгук мій з ваших видалився. Сижу плачу( обідно, не то слово.

  • qweenmargo 10 сентября 2015, 21:39

    Ясно,понятно)Спасибо))))Пусть Вас разблокируют скорей!!!!!Вы написали?Я думаю это ошибка!!!!

  • Аліна 10 сентября 2015, 23:09

    Писала, але адмінчики мабуть зайняті. Тому розблокують мене ще не скоро я думаю.

  • Liliya_Pesok 10 сентября 2015, 21:06

    Рейтинг за последние 90 дней
    Как работают отзывы и рейтинг
    хороших
    отзывов
    100% 18
    принятых
    заказов
    85%
    частота
    ответов
    99%
    время
    ответа
    12 ч.
    рейтинг
    71
    Отзыв можно оставить после заказа, подтвержденного продавцом.
    У вас нет активных заказов у этого продавца или продавец пока не подтвердил заказ.
    100% положительных отзывов
    Продавец на аукцион выставляет товар, при этом не описывая детальные условия. По факту разъяснений условий я отказалась от товара, аргументируя свой отказ. После чего мне был оставлен негативный отзыв.
    НЕ РЕКОМЕНДУЮ К СОТРУДНИЧЕСТВУ!
    Смыкун Оксана
    21:01
    Рекомендую! Все соответствует написанному в объявлении! Помада понравилась! Спасибо! Рекомендую!
    Ирина
    Вчера в 22:- а это что значит? рейтинги будут пересчитываться ежедневно?

  • 2 комментария
  • ksusha23 10 сентября 2015, 22:51

    у меня за 90 дней 10 отзывов а написано в профиле 8..почему?

  • zueva 10 сентября 2015, 22:54

    Дайте ссылку на продавца, пожалуйста.

  • Brasil 10 сентября 2015, 23:55

    Подскажите, почему у меня рейтинг 49? я только покупала на аукционах! и многие лоты клумба сама удалила за нарушение правил продавцов (но я только покупатель). у меня отзывы 100%

  • Elenka2016 10 сентября 2015, 21:06

    1. Объясните, пожалуйста, как посчитана цифра 52 % в моих принятх заказах, при условии, что принятых заказов 45, а общих - 57.
    2.Непотвержденные заказы часто и густо - это Покупатель нажал ЗАКАЗ и не оплачивает, и не отписывается. Или нажал ЗАКАЗ и просит наложенный платеж, а я, к примеру, не работаю с наложкой, т.е. получается неподтвержденный заказ. Как быть в этом случае?
    3. Предлагаю обязательно вернуть общее количество отзывов в профиле у участника Клумбы.
    4.Какой критерий быстроты времени ответа? К чему нужно стремиться?
    Спасибо.

  • 3 комментария
  • Mary_Popins 10 сентября 2015, 23:50

    я живу на клумбі.. поповняю регулярно рахунки на рекламу, банер, но мене зрівняли до продаців, у яких в 100 разів менеше продаж.. а рейтинг вищий.. нормально так......

  • ksusha23 10 сентября 2015, 23:51

    Наташа, я посчитала за 90 дней..10 отзывов а не 8 как у меня написано

  • irina_musienko 10 сентября 2015, 23:53

    Оксана, отзывы за сегодня не считаются

  • tanya88 10 сентября 2015, 21:09

    прокоментуйте будь ласка мій рейтинг

  • 4 комментария
  • Olesina_mama 10 сентября 2015, 23:25

    прикольно! Можно дублировать аккаунты и иметь рейтинг 82!

  • irina_musienko 10 сентября 2015, 23:27

    Клонов банят

  • Olesina_mama 10 сентября 2015, 23:30

    клонов банят, но можно сделать парочку новых ...

  • Mari_87 10 сентября 2015, 21:10

    Вопрос почему у меня днем была частота ответов 99..а теперь 98?

  • Lizard 10 сентября 2015, 21:13

    Еще пару комментов сюда и совсем сойдет на нет)))))))

  • your_style 10 сентября 2015, 21:13

    Наташа я вам там задавала вопрос,копирую здесь,ответьте пожалуйста.у меня сейчас висит около 9 заказов от одного человека,который видимо просто играется,что мне с ними делать?
    Наташа я вот читаю все подобные вопросы к Вам по подтверждению заказав и так и не нашла как быть.Вы всем указываете на какие-то причины в обьявлениях.Вот привожу пример-пару месяцев назад у меня девушка поназаказывала кучу вещей,причем везде нажала заказать,поморочила несколько дней голову-пропала.Теперь она появляется снова,заказывает н-ное количество товара,везде нажав кнопку заказать,я спрашиваю будете покупать?она пропадает,потом снова появляется и морочит голову......не задавая воппосов по товару,просто спрашивает то можно ли частями,то извините некогда было и в таком духе.....
    исходя из этого очень хотелось бы услышать от вас конкретный ответ на вопросы
    1 Заказ нужно принимать всегда,в любом случае?
    2 Если человек заказал и пропал,либо по каким-то причинам сделка не состоялась,это влияет на рейтинг?
    3 Если сделка не состоялась,а человек к примеру оставил отзыв негативный,это возможно доказать и удалить?
    спасибо

  • 4 комментария
  • Olesina_mama 10 сентября 2015, 23:18

    для зниження рейтингу))))

  • Mary_Popins 10 сентября 2015, 23:23

    точно)))

  • your_style 11 сентября 2015, 00:36

    Наталья нет))

  • Liliya_Pesok 10 сентября 2015, 21:13

    Еще вопрос. А хоть проплаченные объявления будут вверху или тоже внизу будут болтаться, оттого что рейтинг низкий из-за непринятых заказов?

  • 1 комментарий
  • Liliya_Pesok 10 сентября 2015, 22:03

    Круто, пополняю счет Клумбы регулярно, пока приторможу))) Хоть сообщите о принципе)))

  • Mary_Popins 10 сентября 2015, 23:18

    Ліля, аналогіччно.. Смисл платити за оголошення, коли в яогось Петі рейтинг з 5-ма отзивами все одно вищий, ніж при моїх 500....

  • zueva 11 сентября 2015, 00:34

    Мария, ваш рейтинг - результат отрицательного отзыва модератора.

  • Tanysha 10 сентября 2015, 21:14

    Девочки все уже понятно.надо принимать все заказы подряд.а там уже как карта ляжет.

  • 20 комментариев
  • zueva 11 сентября 2015, 17:10

    Рейтинг пересчитываются раз в сутки

  • NailArt2017 11 сентября 2015, 20:23

    а отывы тоже раз в сутки считаете? :)
    как со вчера было 22, так и сейчас 22.. А ведь отзыв оставили ранехонько утром :)
    ...
    У вас программа считает ?

  • NailArt2017 11 сентября 2015, 20:26

    уже сутки заканчиваются и спать пора, а рейтинг не пересчитан!!!
    Где я могу оставить рейтинг тому, кто пересчитывает мой рейтинг ??? :))) ну и отзыв.. ну чтобы вы знали как сами-то работаете :) как быстро и как качественно :)
    ...
    ну а если серьезно, то если не справляетесь с подсчетами рейтинга вовремя, то согласитесь что это глупая затея.. раньше было справедливо, а сейчас глупо!

  • Lollipops 10 сентября 2015, 21:14

    мой мозг отказывается это понимать, за пол дня уже три раза рейтинг поменялся.

  • Briar 10 сентября 2015, 21:15

    Толи еще будет!!!

  • zueva 10 сентября 2015, 21:40

    И будет немного меняться. Смотрите мои ответы выше.

  • lala_la 10 сентября 2015, 21:19

    у меня не может быть никак 2 дня на ответ. я постоянно он-лайн и всегда отвечаю.ПОЧИНИТЕ!!!!

  • 1 комментарий
  • lala_la 10 сентября 2015, 21:43

    спасибо!!

  • AnnaMary 11 сентября 2015, 02:47

    А у меня вообще ваш отзыв пропал.....(((

  • Malenkaya 11 сентября 2015, 08:05

    А нельзя на сообщения придумать звуковой извещение? Как допустим в контакте или смс на телефон?

  • Iriska 10 сентября 2015, 21:22

    Наташа, извините за настырность, всё же повторю вопрос : я, как мама в декрете, а не магазин, продаю вещи своего сына. Часто новые, иногда б/у. Отношусь к покупателям с уважением и вещи продаю качественные. Но не много продаж, НУ НЕЧАСТО у меня покупают. Не оттого, что товар плохой, маленькую аудиторию потребителей охватывает. Почему у меня из-за нечастых продаж должен падать рейтинг? ЭТО НЕ ЧЕСТНО! Я добросовестно выполняю сделки и товар хороший, а мои объявления будут болтаться неизвестно Где и их никто не увидит?

  • 6 комментариев
  • Zemfira 10 сентября 2015, 23:03

    Раньше было лучше,сейчас одни заморочки..например по поводу ответов по времени - вообще что попало,не все ж торчат сутками возле компа..

  • Iriska 10 сентября 2015, 23:30

    Говорили балакали, сіли та заплакали. На свой вопрос я так и не получила ответа. И ещё один появился. Что значит, недостаточно данных, как о продавце? Какие должны быть эти данные? И снова таки, разве из-за этих данных должны быть мои объявления в самом низу поиска? Сделаю таки ударение - у меня не только б/у, много нового!!!

  • yemchenko 11 сентября 2015, 13:26

    "Рейтинг не про порядочность. Он про то, чего покупателю ожидать от продавца". - так покупатель и ожидает порядочность от продавца. И смотрит на рейтинг

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 ... 22
Для комментирования нужно войти или зарегистрироваться

Вернуться в Клуб