Внимание! Поменялся механизм подсчета, ошибки исправили, в течение часа рейтинг обновится. на комментарии в прошлом обсуждении отвечать бессмысленно, потому что изменился принцип подсчета рейтинга.
Подробное описание нового рейтинга на Клумбе
В этой записи можно:
- просить прокомментировать ваш рейтинг, в том числе, если вы с ним не согласны,
- задавать вопросы о работе рейтинга, если ответов на них вы не нашли в описании рейтинга и если эти вопросы не были заданы до вас,
- высказывать ваше конструктивное мнение о работе рейтинга.
В этой записи нельзя:
- писать "Верните все как было",
- оскорблять, унижать,
- возмущаться несправедливостью рейтинга, если его прокомментировали,
- писать "+1" и подобное в любом контексте.
Флуд, зрада-перемога, все пропало, "давайте все уйдем на другие сайты" будут удалены. Сэкономьте, пожалуйсте, свое и наше время.
Anastasia 10 сентября 2015, 20:55
Прокоментируйте, пожалуйста, мой рейтинг. Почему у меня время ответа аж 12 часов???
TataKids 13 сентября 2015, 17:34
Почему я не вижу свой рейтинг? Продажи и отзывы были за последние 90 дней
Katerina75 13 сентября 2015, 17:44
Половина пользователей не видят свой рейтинг.
LyudaPr 14 сентября 2015, 20:15
Наташа Зуева, сделайте, пожалуйста, общее количество отзывов за все годы работы здесь! ну, я же не прошу звезду с неба! малюсенький код )) и все довольны! )
Lizard 10 сентября 2015, 20:56
я ненашла инфу о количестве отзывов, если нет рейтинга за последние 90дней (не продавал). Как раньше было - отзывов столько-то, из них положительных - столько-то.
У тех у кого есть рейтинг есть и количество отзывов, оставьте это для тех, у кого нет рейтинга.
lukum 11 сентября 2015, 14:31
Вам виднее конечно ,модер всегда прав но,получается сейчас- нажав на кнопку "заказать" человек предлагает мне обмен или половину указанной суммы,я должна принять заказ,уступить в цене иначе....рейтинг упадёт по всем пуктам...как минимум за отсутствие продаж вовремя....прям какая -то процентная ставка((((
Комментарий удалён
BossaNS 13 сентября 2015, 18:01
Здравствуйте. Да Виктория, получается нужно подтверждать все заказы, а что потом- то будет потом...Я также всегда нажимаю "подтвердить по совести" , а теперь выходит не стоит думать о покупателе, надо думать о себе, иначе следующий покупатель увидит низший рейтинг , полученный за "отказ в принятии заказ" Странная у них теория.
С ув.Ольга
mari4ka 10 сентября 2015, 20:59
Прошу прокоментмруйте мой рейтинг , было 67, за 2 часа не активности стало 62. Отвечаю всегда быстро, так как захожу часто, в итоге активность еще понизилась. Объясните пожалуйста !
zueva 10 сентября 2015, 21:09
Может в пределах 10-ка качать ближайшие дни. Мы смотрим на жалобы и анализируем правильность подсчета, Программисты смотрят ваш профиль внимательно. Позже смогу дать вам ответ.
mari4ka 10 сентября 2015, 21:13
Спасибо, буду ждать ответа!
lukum 18 сентября 2015, 19:54
Наташа, а почему у меня неделю был 67 а сегодня 66?
Liliya_Pesok 10 сентября 2015, 20:59
Согласна что с непринятыми заказами перемудрили . Почему из-за невнимательности покупателя должен понижаться рейтинг продавца? Описываем все подробно, куча фото со всех ракурсов , а он передумал)))
Комментарий удалён
InnaMilks 11 сентября 2015, 14:00
Наташа Зуева, у меня есть вопрос на конкретном примере. Женщина по ссылке https://kloomba.com/users/688283/ достает работой в своем ейвоне. Почему я должна отвечать на подобного рода сообщения? Но если не отвечу, по Вашему, у меня будет падать рейтинг. Это справедливо?
Комментарий удалён
Anonym 10 сентября 2015, 21:01
Посмотрите мой заказ "тапочки Viggami", которые я продала на аукционе. У меня 2 заказа от одного и того же человека. Что мне с этим заказом надо было делать, принять или отклонить?
Прокомментируйте, почему 75% принятых заказов?
zueva 10 сентября 2015, 21:14
Вы можете принять заказ - все равно будет только один отзыв.
У вас на самом деле 75% принятых заказов. если вы готовы продать товар - нужно принимать заказ.
Anonym 10 сентября 2015, 21:23
Странный ответ. На тот момент я должна была его принять? Товар был на аукционе, а если бы покупатель не выиграла его на аукционе, а заказ я приняла, что тогда? Покупатель мог бы мне оставить негативный отзыв.
lisaaaa 11 сентября 2015, 20:19
пересмотрите пожалуйста и мои отклоненные заказы. я отклоняла заказ от одного покупателя,потому что товар был на аукционе или уже куплен, я точно уже не помню)))Спасибо))
Комментарий удалён
zueva 10 сентября 2015, 21:17
У вас много неподтвержденных заказов, по которым уже полностью закрыта сделка. Я не понимаю, что именно комментировать?
Комментарий удалён
zueva 10 сентября 2015, 22:51
Давайте вы сначала подтвердите заказы, где не просто вопрос, а мы потом посмотрим на остаток. Сейчас не буду комментировать, вы предпочитает в принципе не подтверждать заказы - ваше право.
Anastasiia 10 сентября 2015, 21:03
сегодня часов в 5 мой рейтинг был 84 и время ответа 1 час. чуть позже мне оставили 1 положительный отзыв, а рейтинг стал 83 и время ответа 2-3 часа. что же произошло?)
zueva 10 сентября 2015, 21:18
Рейтинг будет шатать в пределах 10-ка еще пару дней. Допиливаем формулу и ошибки по итогам жалоб.
Mari_87 10 сентября 2015, 21:04
У меня сегодня добавилось два отзыва а на рейтинг это н повлияло. Почему? И я всегда отвечаю а вс сообщения.а рейтинг низкий
zueva 10 сентября 2015, 22:54
1. Одновременно два заказа по одному и тому же товару в один день - бывает6 но редко6 в пределах просто погрешности.
2. Не часто ее так используют. Какой процент таких псевдо-заказов у вас? если существенный, будем решать эту проблему.
Elena_MF 11 сентября 2015, 00:10
Приведу свою статистику. Из 17 раз нажатых кнопок заказ.
1. Ольга, буквально вчера. Нажала кнопку заказа, просила срочно перезвоните по такому-то телефону.
2. Другая Ольга. Нажала кнопку заказа, попросила телефон, дала, по телефону просила скинуть цену в два раза. Заказ не состоялся.
3. Марипуся. Нажала кнопку заказа, попросила замер. Ответ я написала - тишина. Заказ отклонила.
4. Павел. Нажал кнопку заказа, сторговался, взял карточку, и тишина.
5. Наталья. Нажала кнопку заказа, спросила размер, хотя он указан в объявлении. Я ответила, в ответ - тишина.
6. Мария. Нажала кнопку заказа. Дала свой телефон или спросила мой. Дала. Никто не перезвонил и больше не писал.
7. Виктор Алексеев. Нажал кнопку заказа на вещь, которая стояла под бронью в оглавлении объявления. Заказ отклонен.
7 из 17. Думаю это существенно.
Вообще, если сразу, без вопросов в объявлении нажимают кнопку заказа, то уже знаю, заказ не состоиться, это какие-то новички, которые не частые гости на клумбе, зарегистрированные сегоднешнем днем и вот именно они больше всех, оказываются, влияют на рейтинг.
Да, в добавок, все эти псевдозаказы у меня еще остаются без отзыва, потому что сделки не было, о чем писать?!
Anastasiia 11 сентября 2015, 02:49
у меня 1 раз нажала девушка заказ, что-то спросила и пропала.
одна зашла в категорию магазина "в подарок при покупке" и поназаказывала 4 раза. я написала - что это в подарок при покупке. но если она захочет купить эти вещи - то цена такая-то. из 4 она выбрала 2, 3-ю я отдала в подарок. я подтвердила только 2 заказа. но никто же не знал что этот показатель вообще нужен! посчитав количество заказов у меня получилось 54, из них отклонено 3. математически вычислила 3 от 54 - это 5,5%. т.е. 94% должно быть, у меня сейчас 92% почему то. надеюсь, что это исправят. были продажи и без заказов, хотя покупателям для отзывов я предлагала нажать "заказ" - одна проигнорировала, уже когда получила товар спросила как отзыв оставить - я предложила снять пометку "продано" и снова попробовать нажать - тишина, я ещё раз напомнила - тишина... потом она уже злостно писала "что ей надоело играться". смешно)
Anastasiia 10 сентября 2015, 21:05
и ещё, если на клумбопятницах снова будут недобросовестные продавцы/покупатели, которых вы решите заблокировать, а вместе с тем и их отзывы у меня. мой рейтинг станет ещё меньше?))
zueva 10 сентября 2015, 21:19
Мы будем блокировать только в крайних случаях. теперь только негативные отзывы, только хардкор :)
qweenmargo 10 сентября 2015, 21:05
у меня было 30 отзывов,осталось 29,в таблице пишет 25?)
Аліна 10 сентября 2015, 21:25
Да, Настя, мене забанили, когось образила, тому і відгук мій з ваших видалився. Сижу плачу( обідно, не то слово.
qweenmargo 10 сентября 2015, 21:39
Ясно,понятно)Спасибо))))Пусть Вас разблокируют скорей!!!!!Вы написали?Я думаю это ошибка!!!!
Аліна 10 сентября 2015, 23:09
Писала, але адмінчики мабуть зайняті. Тому розблокують мене ще не скоро я думаю.
Liliya_Pesok 10 сентября 2015, 21:06
Рейтинг за последние 90 дней
Как работают отзывы и рейтинг
хороших
отзывов
100% 18
принятых
заказов
85%
частота
ответов
99%
время
ответа
12 ч.
рейтинг
71
Отзыв можно оставить после заказа, подтвержденного продавцом.
У вас нет активных заказов у этого продавца или продавец пока не подтвердил заказ.
100% положительных отзывов
Продавец на аукцион выставляет товар, при этом не описывая детальные условия. По факту разъяснений условий я отказалась от товара, аргументируя свой отказ. После чего мне был оставлен негативный отзыв.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ К СОТРУДНИЧЕСТВУ!
Смыкун Оксана
21:01
Рекомендую! Все соответствует написанному в объявлении! Помада понравилась! Спасибо! Рекомендую!
Ирина
Вчера в 22:- а это что значит? рейтинги будут пересчитываться ежедневно?
ksusha23 10 сентября 2015, 22:51
у меня за 90 дней 10 отзывов а написано в профиле 8..почему?
zueva 10 сентября 2015, 22:54
Дайте ссылку на продавца, пожалуйста.
Brasil 10 сентября 2015, 23:55
Подскажите, почему у меня рейтинг 49? я только покупала на аукционах! и многие лоты клумба сама удалила за нарушение правил продавцов (но я только покупатель). у меня отзывы 100%
Elenka2016 10 сентября 2015, 21:06
1. Объясните, пожалуйста, как посчитана цифра 52 % в моих принятх заказах, при условии, что принятых заказов 45, а общих - 57.
2.Непотвержденные заказы часто и густо - это Покупатель нажал ЗАКАЗ и не оплачивает, и не отписывается. Или нажал ЗАКАЗ и просит наложенный платеж, а я, к примеру, не работаю с наложкой, т.е. получается неподтвержденный заказ. Как быть в этом случае?
3. Предлагаю обязательно вернуть общее количество отзывов в профиле у участника Клумбы.
4.Какой критерий быстроты времени ответа? К чему нужно стремиться?
Спасибо.
Mary_Popins 10 сентября 2015, 23:50
я живу на клумбі.. поповняю регулярно рахунки на рекламу, банер, но мене зрівняли до продаців, у яких в 100 разів менеше продаж.. а рейтинг вищий.. нормально так......
ksusha23 10 сентября 2015, 23:51
Наташа, я посчитала за 90 дней..10 отзывов а не 8 как у меня написано
irina_musienko 10 сентября 2015, 23:53
Оксана, отзывы за сегодня не считаются
tanya88 10 сентября 2015, 21:09
прокоментуйте будь ласка мій рейтинг
Olesina_mama 10 сентября 2015, 23:25
прикольно! Можно дублировать аккаунты и иметь рейтинг 82!
irina_musienko 10 сентября 2015, 23:27
Клонов банят
Olesina_mama 10 сентября 2015, 23:30
клонов банят, но можно сделать парочку новых ...
Mari_87 10 сентября 2015, 21:10
Вопрос почему у меня днем была частота ответов 99..а теперь 98?
Lizard 10 сентября 2015, 21:13
Еще пару комментов сюда и совсем сойдет на нет)))))))
your_style 10 сентября 2015, 21:13
Наташа я вам там задавала вопрос,копирую здесь,ответьте пожалуйста.у меня сейчас висит около 9 заказов от одного человека,который видимо просто играется,что мне с ними делать?
Наташа я вот читаю все подобные вопросы к Вам по подтверждению заказав и так и не нашла как быть.Вы всем указываете на какие-то причины в обьявлениях.Вот привожу пример-пару месяцев назад у меня девушка поназаказывала кучу вещей,причем везде нажала заказать,поморочила несколько дней голову-пропала.Теперь она появляется снова,заказывает н-ное количество товара,везде нажав кнопку заказать,я спрашиваю будете покупать?она пропадает,потом снова появляется и морочит голову......не задавая воппосов по товару,просто спрашивает то можно ли частями,то извините некогда было и в таком духе.....
исходя из этого очень хотелось бы услышать от вас конкретный ответ на вопросы
1 Заказ нужно принимать всегда,в любом случае?
2 Если человек заказал и пропал,либо по каким-то причинам сделка не состоялась,это влияет на рейтинг?
3 Если сделка не состоялась,а человек к примеру оставил отзыв негативный,это возможно доказать и удалить?
спасибо
Olesina_mama 10 сентября 2015, 23:18
для зниження рейтингу))))
Mary_Popins 10 сентября 2015, 23:23
точно)))
your_style 11 сентября 2015, 00:36
Наталья нет))
Liliya_Pesok 10 сентября 2015, 21:13
Еще вопрос. А хоть проплаченные объявления будут вверху или тоже внизу будут болтаться, оттого что рейтинг низкий из-за непринятых заказов?
Liliya_Pesok 10 сентября 2015, 22:03
Круто, пополняю счет Клумбы регулярно, пока приторможу))) Хоть сообщите о принципе)))
Mary_Popins 10 сентября 2015, 23:18
Ліля, аналогіччно.. Смисл платити за оголошення, коли в яогось Петі рейтинг з 5-ма отзивами все одно вищий, ніж при моїх 500....
zueva 11 сентября 2015, 00:34
Мария, ваш рейтинг - результат отрицательного отзыва модератора.
Tanysha 10 сентября 2015, 21:14
Девочки все уже понятно.надо принимать все заказы подряд.а там уже как карта ляжет.
zueva 11 сентября 2015, 17:10
Рейтинг пересчитываются раз в сутки
NailArt2017 11 сентября 2015, 20:23
а отывы тоже раз в сутки считаете? :)
как со вчера было 22, так и сейчас 22.. А ведь отзыв оставили ранехонько утром :)
...
У вас программа считает ?
NailArt2017 11 сентября 2015, 20:26
уже сутки заканчиваются и спать пора, а рейтинг не пересчитан!!!
Где я могу оставить рейтинг тому, кто пересчитывает мой рейтинг ??? :))) ну и отзыв.. ну чтобы вы знали как сами-то работаете :) как быстро и как качественно :)
...
ну а если серьезно, то если не справляетесь с подсчетами рейтинга вовремя, то согласитесь что это глупая затея.. раньше было справедливо, а сейчас глупо!
Lollipops 10 сентября 2015, 21:14
мой мозг отказывается это понимать, за пол дня уже три раза рейтинг поменялся.
Briar 10 сентября 2015, 21:15
Толи еще будет!!!
zueva 10 сентября 2015, 21:40
И будет немного меняться. Смотрите мои ответы выше.
lala_la 10 сентября 2015, 21:19
у меня не может быть никак 2 дня на ответ. я постоянно он-лайн и всегда отвечаю.ПОЧИНИТЕ!!!!
lala_la 10 сентября 2015, 21:43
спасибо!!
AnnaMary 11 сентября 2015, 02:47
А у меня вообще ваш отзыв пропал.....(((
Malenkaya 11 сентября 2015, 08:05
А нельзя на сообщения придумать звуковой извещение? Как допустим в контакте или смс на телефон?
Iriska 10 сентября 2015, 21:22
Наташа, извините за настырность, всё же повторю вопрос : я, как мама в декрете, а не магазин, продаю вещи своего сына. Часто новые, иногда б/у. Отношусь к покупателям с уважением и вещи продаю качественные. Но не много продаж, НУ НЕЧАСТО у меня покупают. Не оттого, что товар плохой, маленькую аудиторию потребителей охватывает. Почему у меня из-за нечастых продаж должен падать рейтинг? ЭТО НЕ ЧЕСТНО! Я добросовестно выполняю сделки и товар хороший, а мои объявления будут болтаться неизвестно Где и их никто не увидит?
Zemfira 10 сентября 2015, 23:03
Раньше было лучше,сейчас одни заморочки..например по поводу ответов по времени - вообще что попало,не все ж торчат сутками возле компа..
Iriska 10 сентября 2015, 23:30
Говорили балакали, сіли та заплакали. На свой вопрос я так и не получила ответа. И ещё один появился. Что значит, недостаточно данных, как о продавце? Какие должны быть эти данные? И снова таки, разве из-за этих данных должны быть мои объявления в самом низу поиска? Сделаю таки ударение - у меня не только б/у, много нового!!!
yemchenko 11 сентября 2015, 13:26
"Рейтинг не про порядочность. Он про то, чего покупателю ожидать от продавца". - так покупатель и ожидает порядочность от продавца. И смотрит на рейтинг