Подробное описание нового рейтинга на Клумбе
МОДЕРАТОРЫ НЕ ОТВЕЧАЮТ В ЭТОЙ ЗАПИСИ. Ошибки подсчета частоты ответов исправили. Если у кого-то все еще остались вопросы, задавайте их, пожалуйста, в этой записи.
Подробное описание нового рейтинга на Клумбе
МОДЕРАТОРЫ НЕ ОТВЕЧАЮТ В ЭТОЙ ЗАПИСИ. Ошибки подсчета частоты ответов исправили. Если у кого-то все еще остались вопросы, задавайте их, пожалуйста, в этой записи.
darija777 10 сентября 2015, 16:42
Обидно - из 7 отказанных заказов -5 были сами отменены покупателями (по разным причинам в переписке это видно, не по моей причине) и у меня теперь желтая полоска(((
shirin_81 10 сентября 2015, 16:43
Спасибо, что сняли этот рейтинг. У меня, по крайней мере, он пропал.
shirin_81 10 сентября 2015, 16:55
Снова появился((((
Mary_Popins 10 сентября 2015, 16:43
хреновий розрахунок... Хоч би всі відгуки брались до уваги.. а так....
Termokombez 10 сентября 2015, 16:45
"принятых заказов" - сколько таких ситуаций:
в объявлении указано: в наличии размер 128.
Приходит заказ и вопрос "а размер 146 есть?"
... а ну нет , будем искать ...
я не спрашиваю зачем покупателю было нажимать Заказ! Может просто ошибся кнопкой (нажал заказать, а не спросить)
мой вопрос: почему мой рейтинг, как продавца, из-за этого страдает?
Я ВСЕГДА принимаю заказы и никому не отказываю!!!
но если заказ не корректен? если заказать нажали и пропали ... причем здесь продавец? он то ответил на вопрос! а то что покупатели часто нажимают заказать, не думая о заказе ... просто узнать что-то ... часто из любопытства ...
ksusha23 10 сентября 2015, 17:51
и я всегда не принимала заказ не уточнив все вопросы с покупателем а теперь получается надо-жми..не надо- жми еще сильнее...бред..
LyudaPr 10 сентября 2015, 19:53
это все потому что визуально кнопка "задать вопрос" незаметна.. за то ЗАКАЗАТЬ аж горит )) люди интуитивно жмут туда!
Oshka_5 10 сентября 2015, 22:19
наверное таки да незаметна, мне тоже пустых заказов много приходит
Hungry_GalMary 10 сентября 2015, 16:47
Я прошу проверить частоту моих ответов. Ну как так, 88%?
Floret 10 сентября 2015, 17:10
И у меня периодически проскакивает раздвоение диалогов.
murmusja 10 сентября 2015, 17:29
И я прошу осмотреть частоту моих ответов, всегда отвечаю и довожу диалог до логического конца. Почему 71 %?
murmusja 10 сентября 2015, 20:31
Спасибо, что пересмотрели количество моих ответов. Рейтинг вырос.
Комментарий удалён
IrynaY 10 сентября 2015, 16:48
Рейтинг должен зависит от количества сделок и отзывов покупателей!
все остальное -это какие-то искусственно надуманные шняги.
Это мое мнение.
Floret 10 сентября 2015, 17:02
Полностью поддерживаю. Очень нравится система на клубке- пишется количество продаж и покупок и плюс процент положительных отзывов, также сделка учитывается только при наличии ттн. Если я продаю бюстгальтеры для кормления и мне человек пишет с очень маленькой грудью или наоборот очень большой и я не могу ничего предложить, а уже нажата кнопка ЗАКАЗАТЬ....Почему у меня
100% хороших отзывов -60
принятых заказов 77%
частота ответов -98 % (что под бОльшым вопросом)
время ответа -2-3 ч
И в общем 69 %??
А другого продавца, у которого отзывов 28 и частота ответа 97%. а все остальные показатели такие же. НО рейтинг 73.
Где логика? В чем она???
LyudaPr 10 сентября 2015, 19:54
вам надо было в первом уровне писать :D чтобы они ответили )
Lyuda_Tkachuk 10 сентября 2015, 16:49
Добрый день. У меня указано - ХОРОШИХ ОТЗЫВОВ 68, а по факту их больше 80-ти и все положительные. Почему 68?
Mary_Popins 10 сентября 2015, 16:52
враховуються відгуки тільки за останні 90 днів... Решта напрацювали зря.... а щоб заробити на 100% почастіше поповнюйте рахунок на клумбі на крупненькі суми.... )))
darija777 10 сентября 2015, 17:00
Добрый день, это наверно они посчитали за последние 90 дней(
shirin_81 10 сентября 2015, 18:01
И еще часть сгорела во время передела клубка-клумбы. Как вклады в ссср.
Termokombez 10 сентября 2015, 16:50
Что делать в ситуации, если покупатель нажал заказать, но дальше покупать не хочет НЕ ПО ВИНЕ ПРОДАВЦА?
(то ли "пока денег нет", то ли "ой, а 146 не бывает?", то ли "я на будующее спрашиваю" ... ситуаций много)
Принимать заказ? (но тогда не будет № ттн)
Не принимать заказ? (снижение рейтинга)
Разъясните, пожалуйста !!!
Helenka 10 сентября 2015, 17:12
И мне тоже самое разъясните
shirin_81 10 сентября 2015, 16:55
Посмотрела на не отвеченные заказы. Человек не прочитал информацию о товаре. На фото игрушки из Макдональдса и написано было, что в продаже, а что продано с фото. Но человек НЕ ПРОЧИТАЛ и сделал заказ. Сейчас отменюлучу еще одно заказ и понижение? Почему должен понизится рейтинг у меня, как у ответственного продавца, а не у покупателя, который нажал "Заказать", не прочитав, что в продаже, а что нет? Он же прочел, что цена за одну игрушку. Но не прочел, что есть в продаже не все.
Julee_k 10 сентября 2015, 16:56
Проверьте мою чистоту ответов, ну не может быть 50%! У меня, когда был аукцион, пришло около 25 заказов, был глюк на клубме, я об этом писала модератору, и что теперь я из-за этого глюка должен страдать мой рейтинг, и при чем не по моей вине... Знала бы что такое будет, подтвердила бы все, а не один, все остальные просто удалила
irina_musienko 10 сентября 2015, 17:25
Как вы могли удалить заказы, может сообщения о подтверждении, но не заказы, просмотрите их в принятых заказах, они все висят там
anna11111 10 сентября 2015, 16:57
очень расстроило ваше нововведение (больше года работы ни одного плохого отзыва , постоянная оплата большого количества объявлений и.......какая прелесть мой рейтинг 27?????(у продавцов с плохими отзывами в три раза больше!!!, Вы не подумали что покупатели жмут заказать , кода просто задают вопросы, когда предлагают обмен, приглашают в магазин, торгуются в половину, пишут извращенцы.....продавцы тоже люди, и ездят отдыхать и нет возможности отвечать (нет интернета, заграница, просто хочется отдохнуть ...)покупатели не читают запись на стене "я в отпуске". и задают вопросы.Очень много потрачено времени. сил и денег на раскрутку . и все коту под хвост......вы тоже должны понимать что из за маленького рейтинга у людей будет меньше заказов- а соответственно и меньше будут оплачивать объявления (а это делают продавцы, а не покупатели) очень надеюсь на то что вы пересмотрите данную "новинку" и сделаете сайт удобный не только для покупателей но и для продавцов
Helenka 10 сентября 2015, 17:10
Аня полностью согласна,что у продавцов с плохими отзывами рейтинг выше чем у продавцов со 100% отзывами
LyudaPr 10 сентября 2015, 19:56
да! верно! людям лень читать! по себе знаю - проще спросить и получить ответ. потому что, по себе знаю, что иногда продаю вещь, а в объявлении забываю убрать его..
Speedy777 10 сентября 2015, 16:57
Другой вопрос у меня все 100% от чего тогда рейтинг 62!странно как то!а 100 выходит вообще не реально!такие цифры а я на сайте около месяца,обидно за девченок,которые долго и попядочно занимаются продажами!рекомендую исправить,а то потеряете хороших пользователей Вашего сайта!!!!!
Mariam 10 сентября 2015, 17:40
Елена, у меня тоже все 100%, а рейтинг 77.
Frija 10 сентября 2015, 18:28
Елена, у Вас принятых заказов 133%. Такое может быть?
Tanysha 10 сентября 2015, 19:01
Да.133%это тогда до каких % может доходить 200%или300% когда финиш %.а основной рейтинг до 90% доходит .
shirin_81 10 сентября 2015, 17:00
Администраторы. Вообще получилось все как-то задним числом. Не корректно вообще делать рейтинг, условий для которого мы не знали вообще.
То есть мы не знали что:
- нужно отвечать покупателю что-то после последних слов: "спасибо, придем к вам еще"
- спам тоже требует нашего ответа
- левые заказы от людей с плохим рейтингом мы тоже должны принять
- новичков, задающих вопрос с кнопкой "Заказать" и потом пропадающих, мы тоже должны принять.
-если номер накладной отправлен покупателю, как фото в вайбер (это быстро, удобно и правильно), уже не учтется в рейтинге
и т. д.
NailArt2017 10 сентября 2015, 19:51
Так мы друг другу до пенсии "досвиданья" говорить будем= чтобы оказаться всегда ОТВЕТИВШИМ на переписку и чтобы рейтинг не потерять :)))) Н-да :)) ВО как ЗАМУДРИЛИ :))
Elena_Inschakova 10 сентября 2015, 17:03
-отвечаю всем и всегда
-отвечаю как есть у компа, почему только рабочее время то?
-покупатель клацнул 2 раза на заказать..чего мне 2 раза принимать заказ то?
Elena_Inschakova 10 сентября 2015, 17:11
Вы знаете, я зашла к продавцам у которых есть негативные отзывы, заказов меньше чем у меня...а рейтинг выше чем у меня. Делаю вывод: не работают Ваши формулы и рейтинг просчитан неверно...стало хуже
Hungry_GalMary 10 сентября 2015, 17:14
Да,я тоже походила, посмотрела - не работает
ksusha23 10 сентября 2015, 17:53
вот и имеем..работал исправно- на тебе рейтинг желтый...работал с негативными отзывами - на тебе рейтинг зеленый...
Hope7 10 сентября 2015, 17:07
Нововведення таке геть нікому не потрібно, можна по рейтингу і по відгуках взнати який покупець і продавець.Тут багато мам, які цілий день не можуть сидіти в інеті і відповідають по мірі можливості і всім підходить.Питання від мене особисто :було 201позитивиний відгук, а зараз жовтий колір.Ви хоч розумієте, що ви робите?
Краще введіть нововведення для покращення роботи, а не для погіршення
shirin_81 10 сентября 2015, 17:07
Вот такой покупатель делает мне заказ. И что мне теперь делать с этим заказом?
К тому же это аукцион, на который я потратила 2 грн и 2 часа не могла ставить ничего другого.
Сначала покупатель написал, что оплатит в среду!! Ок, согласилась. Теперь вообще не отвечает.
https://kloomba.com/users/693004/opinions/
sulya 10 сентября 2015, 17:14
як на мене то ще б добавили швидкість реагування і відправлення посилки і таке подібне. Це знову якийсь нонсенс, тепер в мене 75 % підтвержених замовлень і 3 години чекання на відповідь. Я не користуюсь смартфоном чи планшетом і не сиджу не відводячи погляду від компа. Це все лишне ліпше розділити рейтинг на продавців і покупців щоб не перечитувати відгуки всі
Mariam 10 сентября 2015, 17:09
У меня по трем пунктам 100%, почему рейтинг 77?
Olesina_mama 10 сентября 2015, 17:12
Как предложение! Может уже выше писали. Возможно сделать еще и покупательский рейтинг?
Tata_original 10 сентября 2015, 17:15
Как по мне, то с головой хватало предыдущей системы рейтингов ПЛЮС гостевая книга записей. И никто себе голову бы не ломал частотой ответов, кол-вом принятых заказов. Смотрю у тех продавцов, у кого "рыло в пушку" и за которыми глаз да глаз нужен - рейтинг зашибись. Хоть миллионы ему доверь. А на самом деле-то получается наоборот. Не стоит слишком все усложнять. Люди не привыкли читать лишнее и тратить время на разбирание, почему не 100%, а 56. Как-то так.
ksusha23 10 сентября 2015, 17:54
+1000
N_a_t_a_l_i_a 10 сентября 2015, 19:00
+100
incognito 16 сентября 2015, 11:18
++++