Подробное описание нового рейтинга на Клумбе
МОДЕРАТОРЫ НЕ ОТВЕЧАЮТ В ЭТОЙ ЗАПИСИ. Ошибки подсчета частоты ответов исправили. Если у кого-то все еще остались вопросы, задавайте их, пожалуйста, в этой записи.
Подробное описание нового рейтинга на Клумбе
МОДЕРАТОРЫ НЕ ОТВЕЧАЮТ В ЭТОЙ ЗАПИСИ. Ошибки подсчета частоты ответов исправили. Если у кого-то все еще остались вопросы, задавайте их, пожалуйста, в этой записи.
AnnaLik 10 сентября 2015, 16:18
Поставьте количество общих отзывов как было и рейтинг!!!!! А время обработки, принятый заказы и т.д оставьте! !! Что же вы делаете ??? Те кто продает 4 бу вещи имеют выше рейтинг чем 6лет продаж на сайте и 420 отзывов !! Мне только что мои клиенты пишут, где ваш рейтинг!!!!!!!!??? Почему я торгуя 6 лет должна ставить на ряд с теми кто торгует 1 месяц и имеет 10 отзывов! ! ЛЮДИ врать не будут , и их отзывы тоже говорят за качество обслуживания т.д
incognito 10 сентября 2015, 16:40
вполне согласна с вами....как никак-Обидно(((
AnnaLik 10 сентября 2015, 16:20
Почему рейтинг на месте после добавления отзывов??? Машина еще не успела посчитать???
AnKl_Sam 10 сентября 2015, 16:21
Вслед за Клубком резанули рейтинг!...Более 50% ушло в никуда. Понятное дело, вам с высокой горы на это (как обычно), тем не менее, зачем???
Покупающая сторона не всегда описание читает, а тут еще попробуй в рейтинге разберись!
И что бы вы не говорили "Если у вас зеленая полоска - вы на правильном пути. Ваша цель - цифра 90"- это все фигня!
нашим людям если не "100%", то это уже не уровень!...
Короче...
Вместо того, чтобы добавлять размеры, уведомлять подписчиков на новости оперативно и не глючить так часто как у вас последнее время бывает, вы занимаетесь Хэ знает чем!...
IrynaY 10 сентября 2015, 17:12
тут нужно иметь феноменальную помять, что вычислить того! при чем еще ж ники у многих одинаковые...100 Ир, 200 Марин, 300 Свет, попробуй найди в этой переписке именно ту Иру и Марину!
IrynaY 10 сентября 2015, 17:14
Система Рейтинга нацелена именно на ту категорию продавцов, которые АКТИВНО ведут продажи, а вот система переписки - как раз наоборот...
Hungry_GalMary 10 сентября 2015, 17:32
Совершенно верно.
Зачем изобретать колесо, когда другие уже вовсю катаются на велосипедах
lala_la 10 сентября 2015, 16:21
ПОЛНАЯ ФИГНЯ!!!)))
я как самый главный борец с аферюгами сама оказалась сомнительной личноестью. ага большое спасибо.
теперь боритесь сами.
фига вы от меня дождетесь ))угу
так приятно от админов за такой подарок что разве что не матюками))
busja 10 сентября 2015, 16:28
+++))))
lala_la 10 сентября 2015, 16:31
девочки, всем внимание!!!! охота на ведьм завтра отменяется!!!!!
ни одной жалобы модерам!!!НЕ ЖАЛУЙТЕСЬ НА АФЕРИСТОВ!!
пусть ловят сами. а потом будут людям деньги компенсировать за кидал.
их что-то настораживает в моей работе? отлично, пусть работают сами)))
Eleonora014 10 сентября 2015, 16:43
У меня то же самое рейтинг 42,больше половины отзывов даже не учли,по какому они считают?!бог их знает...
AnnaLik 10 сентября 2015, 16:24
АдминистрациЯ, прокоментируйте, время ответа 12 часов!!!! Я сижу сутками на сайте!!!! Если кому понадобилась 1 из 20 12 часов чтоб дождаться ответ по наличию это не значит что это время ответа!!! Наши отзывы не врут;!!!!!! ЛЮДИ же пишут правду!!!! Что же вы делаете??????
Комментарий удалён
DINARIYA 10 сентября 2015, 16:27
Огромное спасибо за рейтинг 23%!!! Это за 119 отзывов!! Галимый продавец ,типа не связывайтесь с ним??? Спасибо!! С Вами точно раньше времени родить можно! Отвечаю на вопросы даже ночью! Проверте! А Вы мне пишите 4-6 часов откуда эти цыфри взялись?
irina_musienko 10 сентября 2015, 16:31
Лала, учитываются по видимому, не личные сообщения, а через задать вопрос в объявлении
lala_la 10 сентября 2015, 16:33
при чем тут рабочее или нет? пусть настроят правильно
выходит если вопрос был задан в 17.59, а ответила, я на него в 18.01, то система посчитает как в 9.00?
так нафига такая система? почините чтоб считала правильно.
DINARIYA 10 сентября 2015, 16:34
Они сами не знают как они учитываются
Tata_original 10 сентября 2015, 16:29
Есть замечание. Бывает такая ситуация, что человек задает вопрос, я ему отвечаю, а наша переписка разбивается на два диалога. Т.е. его вопрос в одном диалоге, а дальнейшая наша переписка - в другом. Получается, что я, как продаве, теряю на этой недоработке свой рейтинг, потому что не ответила на вопрос. Но по факту я ответила. Я рада, что Клумба развивается, внедряет что-то новое, не всегда сразу понятное. Но будем привыкать.
Tata_original 10 сентября 2015, 16:35
и еще. Я сталкивалась с такой ситуацией, что находила у себя сообщение, которое я в глаза не видела. Оно у меня якобы прочитано, но я о нем и не подозреваю. Тоже непонятно. Это сообщение может быть и по объявлению, и по факту опять ой рейтинг пострадает и кол-во часов ответа на вопрос по объявлению тоже увеличится П.С. кроме меня на моей страничке никто не лазит.
lala_la 10 сентября 2015, 16:39
у меня тоже такое было
Sophia_125 10 сентября 2015, 16:39
и у меня таких сообщений много. я их вижу, только когда мне человек что-то написал повторно через какое-то время.
Olya_Carters_25 10 сентября 2015, 16:29
принятых заказов 83%, а как быть с покупателями, которые зачем-то спрашивают и жмут кнопку заказать, а потом исчезают в никуда? оставлять им негативный отзыв? а то и они мне могут чего-то накалякать, а сделки то не было!
Tata_original 10 сентября 2015, 16:37
тогда в отзыве что писать? у меня тоже такая ситуация была. Если бы был нейтральный, который ни на что не влиял, тогда можно было написать. А если позитивный - то за что? :) ну и негативный как бы тоже не за что)))
lala_la 10 сентября 2015, 16:40
ага и при этом однажды я написала негативный отзыв за то что продавец подняла цену после принятия заказа и сделка не состоялась, на что мне ответили, что я не имею право оставлять отзыв если сделка не состоялась и удалили отзыв. как вам такое?
Tata_original 10 сентября 2015, 16:43
теперь не удалят) зато в ответ получите негативный тоже. Как месть
Nikitosiki 10 сентября 2015, 16:31
Добрый день , вопрос по рейтингу , 227 отзывов на сегодня до обеда (всех положительных) и рейтинг стал 58 , хороших отзывов 100% 7 ? Не понимаю , поясните почему так ? При том большинство покупателей отзывы не ставят, делают заказы , только чтоб спросить замеры , и пропадают (а заказ то остается не подтвержденным ) , тоесть заказы делают необдуманно - потому продавцы не всегда принимают данные заказы . Наверно % принятых отзывов от этого зависит тоже (. Добавьте графу колич отзывов за весь период , пожал. Прокомент. пожал . мой рейтинг . Спасибо .
Nikitosiki 10 сентября 2015, 16:44
а рейтинг с 227 упал на 58 ? Это на сегодня считается нормально ? Где остальные отзывы все?
Olesina_mama 10 сентября 2015, 17:18
все отзыввы на месте у Вас. Просто рейтинг считает только за последние 90 дней
Kuznechik 10 сентября 2015, 17:33
Оля а где все отзывы можно посмотреть?
AnnaLik 10 сентября 2015, 16:32
1. ВОПРОС , ПОЧЕМ НА месте рейтинг, только что оставили 2 отзыва все стоит как было
2. откуда цифра 25% принятых заказов, если 31 человек за 90 дней оставил отзывы, 45 заказов было не выполнено, половина по причине нажатия кнопки заказа , как вопроса!
3.Время ответа 12 часов, это откуда? ????
Вы взяли 10 человек из 100!!!!!
4.Покажите людям мой реальный рейтинг 410 отзывов, а не 31 за 90 л ней! ! ПРОДАЮ НЕ 90 ДНЕЙ, а 6 лет на вашем сайте, Я хочу чтоб люди имели право видеть сколько у меня отзывов и сколько лет я продаю!!!!!!
Kuznechik 10 сентября 2015, 17:35
Я тоже так считаю! Очень обидно!
ksusha23 10 сентября 2015, 17:50
Анна, согласна на все сто!!!
LyudaPr 10 сентября 2015, 19:40
И Я ЗА!!! они берут "рабочее время"!! только вот мы, мамочки, работаем не с 9 до 18...
Комментарий удалён
LyudaPr 10 сентября 2015, 19:42
согласна!!! у меня было 198 отзывов 100%, а теперь 31... и 73%
irina_musienko 10 сентября 2015, 16:34
АДМИНИСТРАЦИЯ, добавьте в расчет рейтинга как давно зарегестрирован пользователь и общее к-во отзывов (положительных и отрицательных),
а этот расчет оставить как статистику за 3 месяца, т.е. активность продавца, ни никак не рейтинг
shirin_81 10 сентября 2015, 16:56
100% поддерживаю
LyudaPr 10 сентября 2015, 19:42
и я!
lala_la 10 сентября 2015, 16:36
ваша система сама же понижает рейтинг. если считается рабочее время и время ответа 12 часов, то вопрос в 17.59, ответ в 18.01 а зачтет только в 9.00. то есть больше 12 часов
ВЫ САМИ ЗАНИЖАЕТЕ РЕЙТИНГ ТАКИМ ОБРАЗОМ
Oksana 10 сентября 2015, 17:02
скорее всего все часы,которые между 18:00 и 9:00 не учитываются. и время с 17:59 до 9:01 составляет 2 мин. а вот с двумя диалогами по одному человеку вопрос хороший...
incognito 10 сентября 2015, 16:38
мне тоже не очень пниятно смотреть на свою желтую полоску рейтинга((( да и 24 хороших отзыва,что сейчас указали за последних 90 дней.нервируют меня(при том что до этого было 74 положительных отзывов
я тоже соглашусь с девченками.что уже писали выше,что покупателя теперь может спугнуть серая или желтая полоса рейтинга....и он не будет разбираться за 90 дней эта полоса или за всё время на сайте..ведь к нам заходят за покупками и совсем посторонние (новички) и они не знают всех тонкостей нашего сайта...(((
shirin_81 10 сентября 2015, 16:47
Я тоже об этом писала. Вижу плохой рейтинг - не беру. А новички - все мамы в первом декрете. И их много.
AnnaLik 10 сентября 2015, 16:39
Покажите людям наш общий рейтинги количество отзыво! !!!! Почему рейтинг на месте после отзывов ответите????
shirin_81 10 сентября 2015, 16:47
О, Боже! У вас 14. А я за свой переживаю.
Mary_Popins 10 сентября 2015, 16:51
+++++++ біля головного слова - загальну к-сть як було!!!! Ну а внизу вже рахуйте свої проценти...
Eleonora014 10 сентября 2015, 16:39
Что вообще происходит?!!!у меня написано 100%хороших отзывов-13 шт,а по факту 34!! Как это понимать ???сделали мне рейтинг 42!!!вы че издеваетесь?отвечаю и принимаю заказы всегда в т.дня,какие 12 часов вы приписываете?если вы уже ввели нововведения,то делайте это корректно пожалуйста !!!!!
Termokombez 10 сентября 2015, 16:40
Прошу прокомментировать мой рейтинг!
1. принятых заказов 30%.
Часто - жмут "заказать", спрашивают что-то и пропадают. То ли не подошло, то ли нашли в другом месте, то ли ещё что. Мне кажется некорректно учитывать этот показатель.
Либо, наоборот: заказали, прошу: оформите заказ - игнорирование ... оплатили, я им выслала. Вы считаете корректным понижать за это рейтинг продавца?
2. частота ответов 95%
Могу с уверенностью ответить, что отвечаю в 100% вопросов.
Не отвечаю на спам (очень не хватает кнопочки пожаловаться! вы пишите вам жаловаться, но это надо найти , написать, описать ... может добавите кнопочку??)
Возникла такая идея: возможно считается вопрос без ответа, когда последний ответ от покупателя? т.е. идет переписка с покупателем, потом прощаемся и последнее "до свидания" от покупателя - это не отвеченный вопрос?
3. Сколько лет на Клумбе ... все положит. отзывы, время ответа - 1 час ... и рейтинг "24 желтый". За что так?? А покупатель прочитает, что желтый это не надежно и не закажет.
Может в будующем рейтинг и будет показательным. Но сейчас на ровном месте меня перевести в "желтый - значит, что-то в работе продавца настораживает (например, редко отвечает и не подтверждает заказы)," - Это неправильно!! Должен же учитываться и прошлый рейтинг?
Очень прошу и ответить, и что-то изменить. Не корректный рейтинг получается. Заранее благодарна.
shirin_81 10 сентября 2015, 16:46
Точно. Тогда многое становится понятным. Вынесите этот пункт отдельным вопросом.
"возможно считается вопрос без ответа, когда последний ответ от покупателя? т.е. идет переписка с покупателем, потом прощаемся и последнее "до свидания" от покупателя - это не отвеченный вопрос? "
Oksana 10 сентября 2015, 17:08
уже много раз написали,что считается только первый вопрос\ответ по объяве.
IrynaY 10 сентября 2015, 16:40
я вот прочитала, и если честно, я теперь имею вообще очень смутное представление по какому принципу этот рейтинг формируется.
Раньше его величина зависела исключительно от соотношения плохих и хороших отзывов. Здесь понятно. Например на сайте, чье название, я так понимаю, здесь употреблять из-за ревностного ревностного отношения строго воспрещено, рейтинг зависит от количества сделок и опять таки соотношения положительных и негативных отзывов. Тоже вроде все понятно. А тут вот, с вашими новыми правилами, вообще нифига не понятно. Такая мутная система. Какая доля влияния на формирования рейтинга каждой составляющей (а их аж 6!)? Как может влиять на рейтинг пополнение счета на Клумбе?:) "продажный" какой-то рейтинг получается. Почему учитывается быстрота ответов именно в рабочее время (в моей практике как раз больше всего вопрос поступает в нерабочее время, то есть после 20.00, когда муж вернулся с работы поужинал и занялся детьми:)?
С подтвержденными заказами - это как?
если мне на объявление прислали вопрос, я сразу должна подтвердить заказ?или как?
" учитывается количество посылок, отправленных продавцом (по номерам Укрпочты и Новой Почты в сообщениях" - блин, ну это вообще..а если я смс номера посылок высылаю..или вообще не пишу их (их НП сама рассылает)...
ну, и напоследок, эта система рейтингов "убьет" возможность нормальных продаж людям, которые продают от случая к случаю, ну то есть, раз в пол года, например (не на постоянной основе), так как пункты:
количество подтвержденых заказов;
частото ответов на сообщения;
Кроме этого, учитывается количество посылок, отправленных продавцом (по номерам Укрпочты и Новой Почты в сообщениях), и некоторое влияние имеет пополнения счета на Клумбе продавцом.
у них вряд ли будут с хотя бы средними показателями.
Tata_original 10 сентября 2015, 16:46
а если продавец не пересылает, а только самовывозом продает, то у него рейтинг будет ниже, или тот, кто не пополняет счет на Клумбе. Как-то странно
Nikitosiki 10 сентября 2015, 16:47
Суперр , согласна полностью!
Комментарий удалён
Oshka_5 10 сентября 2015, 17:38
Да у меня самовывоза много, и как теперь это все понижает рейтинг?
ksusha23 10 сентября 2015, 17:50
И у меня много продаж приличной встрече..