В пятницу у нас был приемный день. Спасибо большое за множество комментариев и пожеланий. Мы все-все прочитали, и теперь пишем сводный пост-ответ, поскольку ответы в комментариях повторялись бы и терялись. Ответы пишу по популярности вопросов и по разделам.
Если вы хотите что-то обсудить в комментариях, пожалуйста, начинайте комментарий с номера пункта, который обсуждаем.
1. Общие
1.1. Черный список, мошенники
Это самый сложный вопрос. Мы понимаем, что большинство хочет избавиться от мошенников. Мы тоже хотим. Мы занимаемся Клумбой-Кашалотом вот уже 9 лет. Может показаться, что черный список - это то решение, которое нам всем поможет. К сожалению, нет. Часто те, кто попадает на мошенников, рискуют покупать у пользователей без отзывов и без наложенного платежа по одной простой причине - часто мошенники указывают привлекательные цены на популярные товары. И желание сэкономить (я понимаю это желание очень хорошо, жизнь - не сахар) часто притупляет бдительность.
У нас есть внутренняя система отслеживания мошенников - например, мы автоматически отслеживаем мошеннические карты, ищем аккаунты-дубликаты, смотрим за статистикой заказов у новых юзеров. Но основная работа мошенников в том, чтобы придумывать новые способы обмана и обходить все наши защиты: они быстро регистрируют или покупают новые карты, заводят счета на родителей/друзей, меняют телефоны и адреса.
Поэтому мы можем потратить усилия на создание самого совершенного черного списка. Но он не сработает.
1.2. Личка - сообщения
Много пожелний по огранизации лички - папки, пометки, разные варианты сортировки. Проблема в том, что введение всего этого усложнит использование для большинства пользователей. Из-за фильтров и меток сообщения будут работать не так быстро.
Наше предложение - ввести архив. То есть, вы сможете скрывать все обработанные запросы, у вас перед глазами будут только актуальные. Но все-все вы сможете в любой момент найти в архиве. Попробуем такой вариант и будем рады обсудить вопрос снова после первых полевых испытаний.
1.3. Предустановленные текст для быстрой отправки
Например, адрес или реквизиты. В списке задач, сделаем.
1.4. Рассылка по подписчикам.
Пока нет, но записали в список тем для внутреннего обсуждения.
1.5. Модератор выходного дня
https://www.work.ua/jobs/2643976/
Пожалуйста, не пишите в комментариях про вашу готовность работать. Все вопросы по вакансии - на сайте work.ua
2. Клуб
2.1. Персональный черный список юзера.
Персональные черные списки работают, например, на фейсбуке, где вы можете ограничить доступ к своим записям. Клуб на Кашалоте изначально публичное место. Доступ к комментариям появляется у пользователя сразу после регистрации. Поэтому введение действенного персонального черного списка тербует введения общих ограничений на содержание. Мы такие ограничения вводить не можем.
Поэтому, если вам хамят, оскорбляют, пишут гадости - отправляйте, пожалуйста, жалобу модератору. Пользователь получит предупреждение или блокировку.
2.2 Личные дневники
Тут без 100 грамм не разберешься :) Но я попробую рассказать вкратце, что есть и что мы придумали.
Личка изначально была способом не засорять общую ленту записями, которые нарушают правила или интересны очень узкому кругу людей. Нам надо было давно от нее избавиться, но что-то все время мешало. Поэтому она превратилась в такой странный и страшно неудобный механизм, для использования которого надо три костыля. Кроме того, на 99% личные записи сейчас состоят из рекламы и записей, которые нарушают общие правила. Поэтому, вот что мы придумали.
Мы заменим личку и дружбу персональными сообществами пользователей. Например, хотите вы свою болталку - пожалуйста, заводите, к вам присоединятся заинтересованные, вы сможете устанавливать там свои правила, самостоятельно контролировать, кто что пишет у вас, банить внутри сообщества - что угодно. И видеть ее будет только тот, кто подписался на нее. Или хотите обсуждать всякие страсти-мордасти - тоже пожалуйста. Так пользователи смогут закрыть любые интересы по общению
В этом ключе, все пожелания в отношении лички (помечать друзей, отписывать автоматически, подписать всех и т.п.) не будут реализованы в текущем механизме, но будут учтены в персональных сообществах.
2.3. Пролеты
Пролеты не вернутся в ленту. Мы решили разделить Клуб и продажи полностью. Сообщество Акции и скидки сейчас под вопросом тоже, потому что по сути оно - вариант СП. Пока Пролеты будут как есть.
2.4. Последние комментарии
Сделаем вместо популярных записей за 7/30 дней.
2.5. Фотографии в комментариях и смайлики.
В работе, сделаем
3. Аукционы/СП
3.1. Подробные фильтры в Аукционах
Пока нет. Но мы думаем, как решить проблему большого ассортимента. Есть варианты, которые устроят большинство пользователей. Как только мы их сформулируем, начнем работать.
3.2. Сроки давности для отзыва
Сделаем, 30 дней?
3.3. Напоминание оставить отзыв
Сделаем
3.4. Поисковик по аукциону
Пока нет. Но вопрос в работе вместе с фильтрами.
3.5. Способ и стоимость доставки
В работе, делаем.
3.6. Субботний аукцион
Ассортимент пока прежний. Стоимость выставления лота тоже пока прежняя. Пока что это день с совсем другим ассортиментом товаров, мы следим за тем, как он развивается.
3.7. Верните все как было
Еще эту неделю смотрим на динамику аукционов. Пока не похоже, что мы вернемся к прежней модели.
3.8. Недостающие разделы
Пока увидела только просьбу о разделе для комнатных растений. Сделаем. Если есть еще какие-то недостающие разделы - пишите.
КАК КОММЕНТИРОВАТЬ ЭТУ ЗАПИСЬ
Чтобы не было бардака, пожалуйста, нчинайте комментарий с пункта, к которому вы пишете комментарий. Если вы пишете вопрос, который не был описан подробно, пишите общий пункт и конкретно сформулированный вопрос: например: 3. Аукционы - такое-то пожелание.
kseopatra 24 квітня 2017, 11:39
1.5 Модератор выходного дня.
...а модератор должен будет ещё и темы развлекательные создавать?
Marisolka 25 квітня 2017, 07:07 1
Так может она и есть сотрудник
XTRAIL 25 квітня 2017, 10:43 1
хто це?
Brasil 26 квітня 2017, 02:54
Можно ссылку
AlinkaVitaminka 24 квітня 2017, 11:39
1.5. Готова працювати))))
Brasil 26 квітня 2017, 02:11
С этим субботним аук ом, точнее с банкроме каждый день висящий, по ошибке переходишь в тот аук, я сама там чуть своистину вкусняшкив не разместила. Очень неудобно!!! С несите его отдельно и пуст бане текущего аук будет на местего! !!@ может и те люди по ошибке свое та влепили
Brasil 26 квітня 2017, 02:11
Все правит телефон
Brasil 26 квітня 2017, 02:12
Баннер*, свои вкусняшки*
Xadijka 24 квітня 2017, 11:40 2
Наташа, не увидела про клонов.. Очень актуальная тема сейчас для многих.
Вы их как-то проверяете? Наказываете?..
eLENKA_ 24 квітня 2017, 22:30
Усе, хочу уволиться! Я оказывается такие детективные страсти пропускаю :-( !!!
Oksanka_8 25 квітня 2017, 04:44
Я за Алену и wella!
XTRAIL 25 квітня 2017, 10:49
ох, нічого собі...
Nataliia 24 квітня 2017, 11:42 3
Спасибо! Приятно быть услышанным.
1.1 черный список. Если нет возможности создать черный список в новом каком-то формате, может быть тогда хотя бы навести порядок в существующем? хоть какой-то сервис там организовать, поиск по фамилии, или упорядочить по алфавиту текущее... в нынешнем варианте он бесполезен абсолютно, потому что при проверке развернуть каждую ветку комментариев нереально.
Svetlaja 25 квітня 2017, 09:43 3
Ну вот очень показательный случай, что пофик модераторам на нас тут всех с нашими жалобами и просьбами. Если прод-мошенник много торгует на ауках-читай-много денег в казну кидает- значит на его нечистоплотность можно закрыть глаза и вообще не мешать человеку приносить сайту прибыль.
Oksanka_8 25 квітня 2017, 15:01
ypaina, киньте ссылку в личку на мошейника и добавте в друзья, пожалуйста))
ypaina 25 квітня 2017, 17:40
хорошо,вечерком скинуфамилию,и нгомера карточек.Таккак та страница где я покупала, очередной ее клон.больше она с нее не продавала
Aleksandra__ 24 квітня 2017, 11:44
"У нас есть внутренняя система отслеживания мошенников - например, мы автоматически отслеживаем мошеннические карты, ищем аккаунты-дубликаты, смотрим за статистикой заказов у новых юзеров. Но основная работа мошенников в том, чтобы придумывать новые способы обмана и обходить все наши защиты: они быстро регистрируют или покупают новые карты, заводят счета на родителей/друзей, меняют телефоны и адреса"- не верю.этого нет судя по акаунтам которые тут дублируют и общаться друг с другом. Кто то ответит по поводу нескольких акаунтов которые сейчас участвубт в конкурсе и которые участвовали?
Та же сладкавишня и Сандерлей-почему система не среагировала?
Еленит и мать Тереза(их сегодня уже заблокировали) почему система не видела?
AlenaSunny 25 квітня 2017, 13:58
А, где Лена?
ksanty 25 квітня 2017, 13:59
это вы алена. Даже т9 отказывается с вами разговаривать
AlenaSunny 25 квітня 2017, 14:01
Передайте т9, что я с ним тоже не дружу))
bonita 24 квітня 2017, 11:45 1
Пойду в модераторы) ей богу
kseopatra 24 квітня 2017, 12:03 2
iryna_b, у Вас с подсчетами плохо )) Это около 8-10 рабочих дня в месяц и 16 часов в сутки.
bonita 24 квітня 2017, 12:03
Я в теме приемного дня, попросилась)) Так шо нас читали..
Надо идти....))))
iryna_b 24 квітня 2017, 12:17 1
я в неделю посчитала рабочих дней, ксеопатра ваш подсчет правильный
Tanysha 24 квітня 2017, 11:46 2
Много пунктов которые просили в работе, за это спасибо !!
Marinka_B 24 квітня 2017, 12:04
И от меня большое спасибо!) Приятно, что обратная связь работает
Lynxx 24 квітня 2017, 13:29
Спасибо, приятно.
Lelik_ 24 квітня 2017, 14:53
Да,вот очень приятно когда не просто слушают,но и слышат!!!
Alisa_Lynx 24 квітня 2017, 11:47
2.2 Личные дневники
а можно их все же вернуть как отдельную ленту? как было раньше? чтобы была возможность просмотреть только то, что писали в личных дневниках, без учета остальных разделов клуба и без необходимости просматривать отдельно дневники каждого человека.
Valya_Sofy 24 квітня 2017, 13:16 5
Столько ночей потраченных на добавление друзей и все зря?) теперь придет новая эра - приглашения в свое сообщество)
anita_s 24 квітня 2017, 13:23
И я за личные дневники
Tanya4 25 квітня 2017, 16:05
Сделайте что-то с личными, но только не новую дружилку!
NEMO1 24 квітня 2017, 11:47 9
1.5 Очень надеюсь что на эту должность Вы выберите достойного человека, без психических отклонений, эмоционально устойчивого, быстрореагирующего на нарушителей и не имеющего дружеских и вражеских предпочтений на Кашалоте)))
Lapich 24 квітня 2017, 12:36
Тогда такой вариант, как на других форумах - знать модератора в лицо. Это очень удобно.
Hungry_GalMary 24 квітня 2017, 12:42
Ну чего-то так задумано, что мы их не знаем)
Dariya 24 квітня 2017, 13:32
ИМХО Даже, если модератор будет изначально не из клуба, то со временем у него все равно появятся симпатии, а если знать модератора в лицо, то можно им манипулировать. Вряд ли есть совершенный механизм, не роботов же на работу набирают
Chumachechaya 24 квітня 2017, 11:47
А меня все устраивает
Tatyana 24 квітня 2017, 11:48
все , печаль.. в личке нельзя продавать будет, да..? :)
AlinkaVitaminka 24 квітня 2017, 13:26 2
iryna_b, +.
NEMO1 24 квітня 2017, 13:41 1
Ирина +10000
Ksena 24 квітня 2017, 14:45 3
И я за то, чтоб всех изначально подписать на всё, а потом уже или я или автор удаляют, если мне не интересно или я не интересна)
Svetik_K 24 квітня 2017, 11:48 2
Добрый день. Пункт 2.2. Личка. друзья, которые сейчас есть, все исчезнут или я смогу пригласить их в свое личное сообщество, или они туда все попадут автоматично и могут просто выйти или отписаться от моего личного сообщества.
Спасибо
Nataliia 24 квітня 2017, 16:33
Ооо
Nataliia 24 квітня 2017, 16:33
Отличная идея!
Viktoriya_Star 24 квітня 2017, 23:45 2
Мама моя дорогая...час от часу не легче(((
Freekee 24 квітня 2017, 11:48 3
2. Клуб - Повесить правила клуба на видное место. новичку их сложно найти.
NomadY 24 квітня 2017, 15:03
не можуть)
Коментар видалено
NomadY 24 квітня 2017, 16:26 1
молодці) ще б кнопочку якусь на цей пост) чи у випадаючий список профіля
ksanty 24 квітня 2017, 11:48 2
2.1 не работает.Модераторы реагируют в основном на мат. На хамство увы давно закрыли глаза.
vlaliza 28 квітня 2017, 14:27
Ну вот меня обозвали тварью,это оскорбление или нет?Не выдержала,создала прям темку((https://kashalot.com/club/post-8929209/?self_ref=notify-club-comment
Alexander 28 квітня 2017, 16:47
https://kashalot.com/users/johann/
Не эта ли?уже два лня морочит голову, обзывает и меня и других продавцов.уже надоела бессмысленая переписка , ни оплаты , ни ртказа ,морочит голову
vlaliza 28 квітня 2017, 16:54
Нет https://kashalot.com/users/ludmila86/
NEMO1 24 квітня 2017, 11:49 7
2.5 Будет ли какое-то правило-ограничение по поводу фото в коментах?
Хотелось бы чтобы фото были по теме разговора, а не тема-вырвиглаз с кучей бессмысленных розочек, сердечек и прочей ахинеи
Clementina 24 квітня 2017, 14:29 1
Неее, фото после каждого комментария не хочу...
mama_Lizi 24 квітня 2017, 14:37 1
В разделе Флэшмоб это реально круто!)))
Будет одна большая тема а не вся лента...
Lelik_ 24 квітня 2017, 15:06 2
Про флешмобы ДА!ДА!ДА!Вот создали флешмоб ногтей и пусть в одной теме показывают,а не в ленте через тему.
Maryhanchik 24 квітня 2017, 11:51 1
Я так и не поняла почему нельзя сделать личный чс)
Maryhanchik 24 квітня 2017, 17:10
Так пусть видит) зато блоконул и человек тебе в аукционах не гадит.
MaryMe 24 квітня 2017, 17:22
отож.
Brend 27 квітня 2017, 00:41
Так можно чтоб не видели, тем более в новом формате, как сообщество#1 чс, можно оставить чтоб это сообщество было видно только автору/хозяину аккаунта, и туда чисто длч себя каждый внесёт тех кого не хочет видеть как участника в торгах, как комментатора в темаx. Никаких ярлыков о мошенничестве, тихо сам себе пометил, убрал для себя из сайта неугодный аккаунт)
ksanty 24 квітня 2017, 11:56 3
1.1 Наталья Зуева, почему нельзя чтобы отдельно каждый юзер создал себе папочку- блокнотик и записывал туда кликабельные ники-ЧС? Запись бы была видна только пользователю...
ksanty 24 квітня 2017, 12:17 3
человек сам для себя составляет черный список мошенников,а то ник поменял и аватар и вперед, или я увидела,что создана тема и человек действительно мошенник-добавила себе чтобы не попасть на него...
Tanyushka 24 квітня 2017, 12:42 6
я за личный черный список, это реально нужно, чтобы не нажимать "задать вопрос" и нет ли у вас уже диалога
Marina 24 квітня 2017, 14:46 2
за черный список в своем профиле, чтоб больше этот человек не мог ставить ставки в моих ауках и писать мне сообщения
Коментар видалено
Коментар видалено
Коментар видалено
Коментар видалено
Julija253 24 квітня 2017, 12:02 8
ТА СДЕЛАЙТЕ УЖЕ НАКОНЕЦ ТО ЧЕРНЫЙ СПИСОК!!! СКОЛЬКО НАДО ЕЩЕ ОБМАНУТЫХ ЛЮДЕЙ, ЧТОБ ПОЯВИЛАСЬ ЭТА ЧЕРТОВА КНОПКА????
Pantherka 24 квітня 2017, 15:59 1
и я поддерживаю ЧС,так не к админу обращаться,что бы он решал оскорбил тебя человек или не оскорбил при личной переписке,нравится он тебе или не нравится,а что бы я сама могла это решать. Может админам подходит когда к ним обращаются хамовито и переходя на личности,а мне это не нравится и бы очень хотела иметь возможность такого оппонента заблокировать и больше с ним не "встречаться".
Или в клубе встречаются особи с таким отношениям к людям,что тоже идет в разрез с моим представлением о общении нормальных адекватных людей и тоже хотелось бы занести такого человека в ЧС с пометкой "хам",например,и чтоб не нарваться на него в продавалке,в этом смысле очень удобно сделано на Кидстаффе
Julija253 24 квітня 2017, 17:24
Pantherka админам это не надо!
Lidia2010 28 квітня 2017, 23:07
+++
djekson 24 квітня 2017, 12:08 2
3. Аукционы/СП ?????
С аукционом понятно,тут все печально.А по сп и возврату его в ленту?Напиример я открыла новое сп,за неделю у меня 7 заказов с других площадок и только 1 с кашалота.И за один заказ я должна платить 5грн?
Galina_88 24 квітня 2017, 16:30
Я думаю 2-3 грн будет вполне адекватная стоимость размещения СП))) 5 грн немного перебор((
limourka_ 24 квітня 2017, 16:40 2
Да а потом возмущения что спшники цену завысили, поэтому и завышают, раз дорого выставление и еле идет
OLEGIK 25 квітня 2017, 10:24 2
Я за 1 грн+