Итоги приемного дня №1 стор. 4

В пятницу у нас был приемный день. Спасибо большое за множество комментариев и пожеланий. Мы все-все прочитали, и теперь пишем сводный пост-ответ, поскольку ответы в комментариях повторялись бы и терялись. Ответы пишу по популярности вопросов и по разделам.

Если вы хотите что-то обсудить в комментариях, пожалуйста, начинайте комментарий с номера пункта, который обсуждаем. 

1. Общие

1.1. Черный список, мошенники

Это самый сложный вопрос. Мы понимаем, что большинство хочет избавиться от мошенников. Мы тоже хотим. Мы занимаемся Клумбой-Кашалотом вот уже 9 лет. Может показаться, что черный список - это то решение, которое нам всем поможет. К сожалению, нет. Часто те, кто попадает на мошенников, рискуют покупать у пользователей без отзывов и без наложенного платежа по одной простой причине - часто мошенники указывают привлекательные цены на популярные товары. И желание сэкономить (я понимаю это желание очень хорошо, жизнь - не сахар) часто притупляет бдительность.

У нас есть внутренняя система отслеживания мошенников - например, мы автоматически отслеживаем мошеннические карты, ищем аккаунты-дубликаты, смотрим за статистикой заказов у новых юзеров. Но основная работа мошенников в том, чтобы придумывать новые способы обмана и обходить все наши защиты: они быстро регистрируют или покупают новые карты, заводят счета на родителей/друзей, меняют телефоны и адреса.

Поэтому мы можем потратить усилия на создание самого совершенного черного списка. Но он не сработает. 

1.2. Личка - сообщения

Много пожелний по огранизации лички - папки, пометки, разные варианты сортировки. Проблема в том, что введение всего этого усложнит использование для большинства пользователей. Из-за фильтров и меток сообщения будут работать не так быстро. 

Наше предложение - ввести архив. То есть, вы сможете скрывать все обработанные запросы, у вас перед глазами будут только актуальные. Но все-все вы сможете в любой момент найти в архиве. Попробуем такой вариант и будем рады обсудить вопрос снова после первых полевых испытаний.

1.3. Предустановленные текст для быстрой отправки

Например, адрес или реквизиты. В списке задач, сделаем.

1.4. Рассылка по подписчикам.

Пока нет, но записали в список тем для внутреннего обсуждения.

1.5. Модератор выходного дня

https://www.work.ua/jobs/2643976/

Пожалуйста, не пишите в комментариях про вашу готовность работать. Все вопросы по вакансии - на сайте work.ua

2. Клуб

2.1. Персональный черный список юзера.

Персональные черные списки работают, например, на фейсбуке, где вы можете ограничить доступ к своим записям. Клуб на Кашалоте изначально публичное место. Доступ к комментариям появляется у пользователя сразу после регистрации. Поэтому введение действенного персонального черного списка тербует введения общих ограничений на содержание. Мы такие ограничения вводить не можем.

Поэтому, если вам хамят, оскорбляют, пишут гадости - отправляйте, пожалуйста, жалобу модератору. Пользователь получит предупреждение или блокировку.

2.2 Личные дневники

Тут без 100 грамм не разберешься :) Но я попробую рассказать вкратце, что есть и что мы придумали.

Личка изначально была способом не засорять общую ленту записями, которые нарушают правила или интересны очень узкому кругу людей. Нам надо было давно от нее избавиться, но что-то все время мешало. Поэтому она превратилась в такой странный и страшно неудобный механизм, для использования которого надо три костыля. Кроме того, на 99% личные записи сейчас состоят из рекламы и записей, которые нарушают общие правила. Поэтому, вот что мы придумали.

Мы заменим личку и дружбу персональными сообществами пользователей. Например, хотите вы свою болталку - пожалуйста, заводите, к вам присоединятся заинтересованные, вы сможете устанавливать там свои правила, самостоятельно контролировать, кто что пишет у вас, банить внутри сообщества - что угодно. И видеть ее будет только тот, кто подписался на нее. Или хотите обсуждать всякие страсти-мордасти - тоже пожалуйста. Так пользователи смогут закрыть любые интересы по общению

В этом ключе, все пожелания в отношении лички (помечать друзей, отписывать автоматически, подписать всех и т.п.) не будут реализованы в текущем механизме, но будут учтены в персональных сообществах.

2.3. Пролеты

Пролеты не вернутся в ленту. Мы решили разделить Клуб и продажи полностью. Сообщество Акции и скидки сейчас под вопросом тоже, потому что по сути оно - вариант СП. Пока Пролеты будут как есть. 

2.4. Последние комментарии

Сделаем вместо популярных записей за 7/30 дней.

2.5. Фотографии в комментариях и смайлики.

В работе, сделаем

3. Аукционы/СП

3.1. Подробные фильтры в Аукционах

Пока нет. Но мы думаем, как решить проблему большого ассортимента. Есть варианты, которые устроят большинство пользователей. Как только мы их сформулируем, начнем работать.

3.2. Сроки давности для отзыва

Сделаем, 30 дней?

3.3. Напоминание оставить отзыв

Сделаем

3.4. Поисковик по аукциону

Пока нет. Но вопрос в работе вместе с фильтрами.

3.5. Способ и стоимость доставки

В работе, делаем.

3.6. Субботний аукцион

Ассортимент пока прежний. Стоимость выставления лота тоже пока прежняя. Пока что это день с совсем другим ассортиментом товаров, мы следим за тем, как он развивается.

3.7. Верните все как было

Еще эту неделю смотрим на динамику аукционов. Пока не похоже, что мы вернемся к прежней модели. 

3.8. Недостающие разделы

Пока увидела только просьбу о разделе для комнатных растений. Сделаем. Если есть еще какие-то недостающие разделы - пишите.

КАК КОММЕНТИРОВАТЬ ЭТУ ЗАПИСЬ

Чтобы не было бардака, пожалуйста, нчинайте комментарий с пункта, к которому вы пишете комментарий. Если вы пишете вопрос, который не был описан подробно, пишите общий пункт и конкретно сформулированный вопрос: например: 3. Аукционы - такое-то пожелание.