Девченки всем привет!
Сегодня столкнулась с очень не хорошей ситуацией. Заказывала ВК косметику посылка была тяжелая и сумма к оплате была 56 грн. Когда забирала на Новой Почте увидела, что упакован мой товар в фирменную упаковку Новой Почты, уточнила у оператора (доставка 40 грн, упаковка 16 грн.) меня это очень зацепило. Я работаю на фирме у нас три интернет магазина и так свои вещички продаю и никогда мы на покупателя не вешаем сумму упаковки, как то выкручиваемся (с поставщиками договариваемся про коробочки, пакеты сами покупаем, скотч и т.д. и т.п.). Естественно продавец мне сказала что я хамка и вообще первый раз заказаваю в интернете. Вот маленькая цитата из нашей переписки
"Где такое написано ?
С которого времени товар должен ехать в коробке продавца ?
Вам товар пришел - пришел. В упаковке , в которую било запаковано Новой почтой !
Ви что первий раз в нете заказиваете или что ? Я тоже косметику всегда отправляю в коробках почти , почему я должна еще дома паковать товар в упаковки , которих еще и у меня нету..я в шоке" Конец цитаты.
P.S. Спасибо всем кто отозвался на дискусию.
Многие не поняли, что речь идет об интернет магазине, и прошу рассматривать тему с точки зрения покупателя, а не продавца. И мне кажеться я никого не оскорбляла, очень обидно, что в мою сторону идут очень негативные ответы. А вы же все тут продавцы, вы и с покупателями так общаитесь?
theintuition 20 листопада 2015, 18:53
Я считаю, что если у продавца нет коробок, то он должен сам оплатить купленную коробку, а не "вешать" на покупателя.
А так... у вас будет, в чём отправить кому-то посылку =) тоже неплохо. Главное - не переживать из-за таких пустяков ;)
Alfiya 22 листопада 2015, 00:27
Оксана, я не про красоту. Вот многие пишут включать стоимость упаковки в цену товара. А как её включить в стоимость товара с аукциона? Если продался товар за 5-10 грн. За отправку берёшь по чеку, так сказать. Но товар же надо во что-то упаковать. И дома запасы не резиновые. Получается надо покупать тёток пакеты, конверты, скотч.
Но мы, видимо, о разном говорим сейчас
megera 22 листопада 2015, 00:49
Алечка, ну так напишите- отправка 8 грн или 10, купите коробочку или конверт и не будет вопросов))) кстати, напишите мне, сколько я должна Вам ещё за одну отправку чудесной одежки для Барби.
Natali_777 22 листопада 2015, 18:15
я покупатель в основном...
я бы в жизни не возмущалась за коробку...такое чувство что продавцу надо что бы они пришли целые.Вот отправила бы вам в пакете,что то бы помялось,треснуло,разлилось и создали бы вы тему "Не качественно упаковали товар"..
Mary_Popins 20 листопада 2015, 18:55
а нащо Ви тему дублюєте?
Pulya 21 листопада 2015, 13:47
обидеть не хотела, но других слов нет
Pulya 21 листопада 2015, 13:51
удалите тему, не позорьтесь
Ольга 21 листопада 2015, 13:52
Мария, да что ж такое, прошу без оскорблений
Larisa_Lora 20 листопада 2015, 18:57
чтото такое я уже читала помоему....
LenaMamaVeroniki 21 листопада 2015, 20:50
Как это продавец? Если продавец это физ лицо, как мы на клумбе, то оплачивает покупатель, а если это интернет магазин, который платит налоги как юр лицо и т.д., то обычно доставка является бесплатной (при покупке на определённую суму) или 35-50 грн к примеру, но упаковка отдельно не оплачивается.
Коментар видалено
Svetlanochka86 22 листопада 2015, 03:07
Елена, упаковка, если это магазин, уже включена в стоимость))) Мы просто наглядно это не видим. Ё-моё это основы экономики...
mama_mia 20 листопада 2015, 18:58
Вы знаете, может по неопытности , но вчера я тоже так "попала" ! Пришла на НП отправлять шубу покупателю с аука ( объёмная она), у меня её забрали и пока оформляли бумажки вынесли уже в коробке ихней - запакованную :) я и опомниться не успела! Спрашиваю , а это в доставку услуга входит? а они - нет , 10 грн + к пересылке....пауза...Ну не возвращаться же домой мне перепаковывать. Вот и получилось больше чем ожидала и говорила покупателю! Хорошо что покупатель не против оказалась и теперь с НП очень я аккуратна :)
YuliaChernetska_Sale 21 листопада 2015, 17:23
вчора відправляла 30 календариків з цукерками на Київ новою почтою також нажаль в ої коробки не влізли((((і ніде не знайшла(((довелось відправляти в купленій коробці не буду ж в пакеті відправляти!
bryunetka_ 21 листопада 2015, 22:05
Бросьте ссылку с контакта
Svetlanochka86 22 листопада 2015, 03:10
Елена))) если бы тот большой склад включил стоимость коробки в стоимость товара Вам бы легче было? все затраты так или иначе оплачивает покупатель (так же как например налог на прибыль товаров в супермаркетах, Вы же за НДС ругаться не ходите?) Умный продавец только получает прибыль)) а все остальные затраты включены в цену.
alena797 20 листопада 2015, 19:13
Сколько где не заказывала - доставка+ упаковка по расценкам ТМ мной оплачивается. Люди, требующие завернуть в мусорный кулёк никак не хотят слышать что так посылки у нас не принимают. Мне надо оплачивать коробку за 13 грн что б отправить лот за 10грн?
alena797 20 листопада 2015, 21:03
Это Укрпочта моя такое хочет. А на главпочтампе вообще посылки в бумаге не принимают - коробка или их пакет.
anastasia_n 20 листопада 2015, 23:57
++++
Svetlanochka86 22 листопада 2015, 03:12
Ольга, Вы не грамотный продавец, если упаковку покупаете за свои деньги или прибыль.
Julia_ 20 листопада 2015, 19:15
Шо, опять эта тема!?!?!?
Ольга 20 листопада 2015, 19:25
Юля, можно ссылку на темку, может я пропустила, прочитаю?
Oluna 20 листопада 2015, 19:26
Тема вечная)))
Helena 20 листопада 2015, 19:21
А если у продавца нет коробки, ему что идти по мусорникам искать?
Бред, одни не довольны, что в коробках приходит товар, другие, что в мусорных пакетах, всем не угодишь) Полкупайте в своем городе, экономте на доставке и будет Вам счастье
Ольга 21 листопада 2015, 00:04
Спасибо, Лейла)))
Svetlanochka86 22 листопада 2015, 03:15
Ольга)) я не могу)))) сначала я была лояльна к Вам))) но сейчас поражаюсь неграмотности) Если это крупная компания, она все свои расходы так или иначеееееее включит в цену!!! И ту же коробку оплатите всё равно Выыыыыыы, просто наглядно Вы этого не видите!!!! Просто рекомендую, почитайте экономику 11 класс! этого будет вполне достаточно!! Я преподаватель экономических дисциплин и мне так странно читать, что многие основ просто не знают.
Turtle 22 листопада 2015, 16:03
я страшно не люблю ненужный хлам - и у меня дома нету ненужных коробочек, так что мне по мусорках ходить собирать!!!!!! в каждом заказе я проговариваю.
Maryhanchik 20 листопада 2015, 19:26
А я в упаковке своей принесла. НП сказала что не доедет. Я говор - укрпочтой доезжает, а вашей нет? Девушка, у нас есть свои правила отправляет в нашей упаковке хрупкие вещи. Ну а тк покупатель выбрал НП то 10 грн за упаковку с него. Поэтому не считаю что упаковка это проблема продавца
Ольга 20 листопада 2015, 19:29
Дублирую ответ "Не знаю у нас в Харькове, мы прилавчились к условиям Новой Почты, упаковываем в свои коробки по их условиям и все проходит. А вот если не успели к себе на отделение и идем в другое и там придираются к нашей упаковки , зовем старшего смены и рассказываем им о том, что их задача перевозка, а не продажа (навязывание) своей попутной продукции. И все нормально идет к отправке."
Maryhanchik 20 листопада 2015, 19:49
Я не вижу смысла ругаться за 10 грн
Ольга 21 листопада 2015, 00:29
Марина насчет правил посмотрите мою новую темку с ссылкой на публичный договор Новой Почты.
Na_Ta_Sha 20 листопада 2015, 19:26
Странный поднят вопрос... вот продавец права 100%!!!! В следующий раз высылайте свой коробок... Вам в нем и пришлют товар... И будет Вам счастье..
Marin_Ka 21 листопада 2015, 17:56
Олеся - мне всегда косметическую продукцию присылают в коробках)) если поставщик будет высылать в пакете - она же может повредится))) в любом случае продавец обязан подумать про упаковку - либо сразу предупреждать о стоимости))) чтоб покупателю не было сюрпризов)))
Chumachechaya 21 листопада 2015, 19:54
А кто торгует одеждой ему высылают с обычный целлофановых пакетах. Но никак не в коробках. Смотря кто чем торгует.
Svetlanochka86 22 листопада 2015, 03:19
Я коробки покупаю оптом у поставщика....это я Вас процитировала)) И что не догадываетесь эти затраты включить в цену?) Или вы в минус себе работаете? Купила за 10 грн - продала за 15грн. Порадовалась прибыли и 5 грн отдала за упаковку))) Я уже просто смеюсь, не могу лечь спать))
NARIM 20 листопада 2015, 19:44
100%.
Отправляла ботинки в своей коробке....нп
Они вину ли ботинки отдали коробку и в свою упаковали....что ето я должна била уплатить?
Не конечно
Ольга 20 листопада 2015, 19:48
Алена, отстаивайте свои коробки на НП, они начинают нам выкручивать руки. Дублирую ""Не знаю у нас в Харькове, мы прилавчились к условиям Новой Почты, упаковываем в свои коробки по их условиям и все проходит. А вот если не успели к себе на отделение и идем в другое и там придираются к нашей упаковки , зовем старшего смены и рассказываем им о том, что их задача перевозка, а не продажа (навязывание) своей попутной продукции. И все нормально идет к отправке."
Ольга 20 листопада 2015, 19:49
Тем более ботинки, что с ними случиться в обычной коробке.
Коментар видалено
Liliya_Pesok 20 листопада 2015, 19:45
Странно. Задали вопрос- вам сказали разные мнения- а вы - посмотрите по другому- умоляю. Дешевле вам уже не будет. Вы заплатили за опыт 16 гривен- это инвестициям а не потеря. В другой раз будете подробно все оговаривать. Вы не потеряли эти деньги за упаковку- а заплатили за урок. Сейчас все уроки платные)))
Ольга 20 листопада 2015, 19:46
Спасибо, Лилия))) Это точно, "Сейчас все уроки платные)))".
Korral 20 листопада 2015, 20:06
Какая автор вы мелочная!!!!!!
Вам человек упаковал правильно, отправил, а вы жалуетесь!!! Лучше в упаковке из род кефира?????
Selena88 21 листопада 2015, 12:17
вот именно,что-не опустилась бы и я! Но я так смотрю жлобство растет как доллар в стране
Pulya 21 листопада 2015, 12:58
Да уж, за 16 грн. поднимать хай, бред. А если бы продавец прислала в пакете этот товар, то автор создала бы пост о том как ей плохо упаковали косметику, а вот она всегда в коробке отправляет. А где их набраться, коробок? Не будьте такими мелочными!
Ольга 21 листопада 2015, 13:47
Мария, я как покупатель для себя просчитала выгодность этой покупки с доставкой, а не с упаковкой.
Svetlana_Poland 20 листопада 2015, 20:12
У нас нп не берет в моей упаковке, только в своей. И если покупатель выбрал нп, то его проблема оплатить все услуги
Svetlana_Poland 20 листопада 2015, 20:30
Это вы так приловчились, а у нас так не катит. Я уже ругалась, толку ноль. Так что тема ни о чем. И зря вы
Ольга 20 листопада 2015, 20:31
Как продавцы мы ответственные в каком виде придет товар, особенно если он хрупкий, основной товар у нас стекло Ингалятор бытовой по типу Махольда он из стекла причем хрупкого. Тьфу-тьфу при нашей упаковке боя не было. Шампуни часто открывались, но и тут мы уже приловчились.
Svetlanochka86 22 листопада 2015, 03:21
неужели вы стоимость коробок своих не включаете в цену?)))) ржуууууууу
Michael 20 листопада 2015, 20:22
Да, интересная тема. Я отправлял копеечный товар - 25 грн. Самый дешевый пакет на Укрпочте стоит чуть больше 5 грн. Я его внес в стоимость. А что делать? Иметь на товаре 10грн и 5 из них платить за упаковку?
Chumachechaya 21 листопада 2015, 11:01
Михаил Койфман, там на почте (Укрпочта) дорого. Я беру пакеты у девочки тут на Клумбе. Покупать тут гораздо дешевле. И не 5 грн. А чуть больше гривны.
Svetlanochka86 22 листопада 2015, 03:24
Олеся Ткаченко, а можно ссылочку на девочку с пакетами?
Chumachechaya 22 листопада 2015, 08:46
в личку отпишу
lerales 20 листопада 2015, 20:45
Ну не было у продавца возможности упаковать товар - нет у неё своих коробок. И не в Харькове она наверное живет - это я по поводу дублирования пишу. Не нравятся Вам услуги НП, так не на продавца ругайтесь, а на компанию перевозчик. У нас на новой почте требуют паковать отправления в их коробки - это нормально. Так как, когда они везут товар, они за него отвечают. Если они довезут хрупкий товар разбитым или не проверят посылку перед отправлением, а там окажется граната или ещё что-то, то вы уже за свои 16 грн. переживать не будете.
Selena88 20 листопада 2015, 23:30
+++100500
Lemurchik 21 листопада 2015, 08:08
+
NataliZ 21 листопада 2015, 10:39
++++++
Sonitashoes 20 листопада 2015, 21:22
Если нет коробок,всегда с Новой почты если отправляю-покупаю у них.ну я могу и в пакетах отправить,но клиентам не вснгда это нравится.
Sonitashoes 20 листопада 2015, 21:23
Автор,вы так пишите,как будто у любого продавца дома должно быть полно упаковок,коробок и тд.
Смешная вы
Zebriki 20 листопада 2015, 23:33
+100 у меня за неделю приличное количество отправок хрупкого товара, пока конечно выкручиваюсь с коробками но запасы не безграничны! Или вы думаете что нам продавцам они с неба падают? Или бесплатно мы их где то достаем?
Ольга 21 листопада 2015, 00:51
Я продаю косметику. Если просят отправить НП, то пакую в ВПП и их бесплатный пакет или свою коробку. Поскольку речь идет не просто о продаже б/у вещи раз в полгода, а об постоянной работе, то у продавца должна быть своя упаковка. Я коробки покупаю оптом у поставщика,так их цена раз в 5 ниже фирменных на НП.
Я так тару у одного поставщика покупала, тоже за мой счет на НП упаковку купили. На первый раз думала ладно, может, форс-мажор, но после второго раза у них больше не заказываю. Считаю, что такие моменты надо продумывать самому или уточнять у покупателя
Oksanaaa 21 листопада 2015, 12:59
+++
Я тоже покупаю часто парфюмерию (моя слабость), приходят мне в коробках ТК - никогда не возмущаюсь, почему она мне не положила в пакет из-под кефира))
olga25800 20 листопада 2015, 21:36
Иногда отправляю хрупкий товар или объемный, не всегда могу найти для него упаковку, приношу на НП и они пакуют. Моя задача - целостность товара и ничего не поделаешь, если покупателю придется заплатить больше. За упаковку должен платить покупатель. Только покупатель
Ольга 21 листопада 2015, 00:51
Я продаю косметику. Если просят отправить НП, то пакую в ВПП и их бесплатный пакет или свою коробку. Поскольку речь идет не просто о продаже б/у вещи раз в полгода, а об постоянной работе, то у продавца должна быть своя упаковка. Я коробки покупаю оптом у поставщика,так их цена раз в 5 ниже фирменных на НП.
Я так тару у одного поставщика покупала, тоже за мой счет на НП упаковку купили. На первый раз думала ладно, может, форс-мажор, но после второго раза у них больше не заказываю. Считаю, что такие моменты надо продумывать самому или уточнять у покупателя
anna12576 20 листопада 2015, 22:08
Лучше что бы ваша косметика пришла подваленная? Смешные люди. Все инет магазины отправляю ЗА СЧЁТ ПОКУПАТЕЛЯ. Предпочитаю получить целый товар. 16 грн не те деньги, за которые "обидно". Идите в брокард. Там свои коробки.
Ольга 22 листопада 2015, 13:18
Татьяна ++++
Albina_K 22 листопада 2015, 22:43
Да, доставка идет за счет покупателя. Но не упаковка.
Я не знакома с автором, но хочу поддержать ее.
У меня интернет-магазин косметики. Ежедневно партия посылок на отправку. Мы закупаем коробки у поставщиков упаковочных материалов. Дополнительно закупаем скотч, стрейч-пленку, пузырчатую пленку, наполнитель для коробок (разные размеры коробок для разных объемов посылок). И не закладываем это в цену, а сознательно идем на меньшую прибыль. Потому что работаем только с Новой Почтой, без вариантов. Считаю, что покупатель должен оплатить стоимость товара и стоимость доставки (при этом знать итоговую общую сумму к оплате) без дополнительных скрытых платежей. Потому что спецэффекты в упаковке можно накручивать до бесконечности и не стоит перекладывать ответственность за это на получателя.
Продавцы бывают разные. Как постоянный покупатель в интернет-магазинах я всегда получаю товар только в "своих" коробках продавцов. Видимо, мне везет. Как продавец на клумбе я отправляю заказы с личными вещами в своей домашней упаковке (в доме всегда найдется что-нибудь картонное), чтобы для людей не было потом сюрпризов. Но как покупатель здесь я регулярно получаю фирменную упаковку НП и доставка выходит как лотерея. И только здесь я узнала, что желание сэкономить на ненужной мне услуге, оказывается, считается жлобством...
Недавно я купила здесь 2 чашки по 18 грн. При получении была вынуждена заплатить за доставку НП из соседнего города +75 грн. Получила огромную необъятную фирменную коробку, заполненную пенопластовым наполнителем, внутри была маленькая фирменная коробка так же с наполнителем, и все это обмотано несколькими слоями пузырчатой пленки. Я, конечно, допускаю, что в отделении НП отправителя могли развести на такое количество фирменной упаковки, но не до такой же степени! Это просто жестоко! Я до сих пор в шоке. Не считаю такую ситуацию нормальной!
Почитала переписку автора с ее продавцом... Ладно бы продавец ответила что-то вроде "увы, не могу найти ничего подходящего для упаковки" - ну нет так и нет. А то ведь такая агрессия из-за такой мелочи... И это по отношения к своему покупателю - человеку, который платит тебе деньги... Вот это настоящее жлобство! И многие здесь оправдывают такое хамство... А я считаю, что "нельзя кусать руку, которая тебя кормит" (с)
Ольга 23 листопада 2015, 06:35
Спасибо, Альбина)))
Kohanocka 20 листопада 2015, 22:12
Интересно, почему продавец (физ.лицо) должен дарить покупателю коробку ?
Ms_Miro4ka 21 листопада 2015, 05:47
У фирмы поставщика должен быть свой сайт, на котором можно сделать заказ. Зачем Вам какой-то представитель в ВК? Или представитель продавала на 5 грн дешевле?
anna12576 21 листопада 2015, 09:59
Вы ведетесь как ребёнок. Она не оператор, а дистрибьютор. Это не фирма. Марка косметики не делает её фирмой или представителем фирмы.
NataliZ 21 листопада 2015, 10:41
+++