Девченки всем привет!
Сегодня столкнулась с очень не хорошей ситуацией. Заказывала ВК косметику посылка была тяжелая и сумма к оплате была 56 грн. Когда забирала на Новой Почте увидела, что упакован мой товар в фирменную упаковку Новой Почты, уточнила у оператора (доставка 40 грн, упаковка 16 грн.) меня это очень зацепило. Я работаю на фирме у нас три интернет магазина и так свои вещички продаю и никогда мы на покупателя не вешаем сумму упаковки, как то выкручиваемся (с поставщиками договариваемся про коробочки, пакеты сами покупаем, скотч и т.д. и т.п.). Естественно продавец мне сказала что я хамка и вообще первый раз заказаваю в интернете. Вот маленькая цитата из нашей переписки
"Где такое написано ?
С которого времени товар должен ехать в коробке продавца ?
Вам товар пришел - пришел. В упаковке , в которую било запаковано Новой почтой !
Ви что первий раз в нете заказиваете или что ? Я тоже косметику всегда отправляю в коробках почти , почему я должна еще дома паковать товар в упаковки , которих еще и у меня нету..я в шоке" Конец цитаты.
P.S. Спасибо всем кто отозвался на дискусию.
Многие не поняли, что речь идет об интернет магазине, и прошу рассматривать тему с точки зрения покупателя, а не продавца. И мне кажеться я никого не оскорбляла, очень обидно, что в мою сторону идут очень негативные ответы. А вы же все тут продавцы, вы и с покупателями так общаитесь?
Коментар видалено
godik 22 листопада 2015, 14:12
Я всегда стараюсь упаковать товар в свою коробку что бы покупателю не было дороже при получении.Где вижу на улице выкинутые коробочки все в дом тащу,меня муж называет уже королева коробок).А скотча своего сколько уходит что бы качественно запаковать и снова покупатель больше не платил,просто многие этого не понимают,вот когда наценка минимальная и все это сделать надо то конечно пипец.Хотя у меня были такие работодатели что если человек оплачивал на карту так они только в коробки новой почты паковали им было все равно что покупатель заплатит еще и за коробку.Так что тут т человека зависит!
Ольга 22 листопада 2015, 14:25
+++
Tortulya 22 листопада 2015, 15:56
Как покупателя я вас прекрасно понимаю, тоже всегда стараюсь упаковать товар на совесть, чтоб человек не пернеплачивал за упаковку. Но есть вторая сторона медали, когда новая почта парит свою упаковку вплоть до отказа принимать посылку. А девушка продавец, могла ответить покорректнее, чтобы сгладить ситуацию.
Ольга 22 листопада 2015, 18:39
Юлия посмотрите мою темку, про неправомерные требования новой почты https://kashalot.com/club/post-766067/.
Алена 22 листопада 2015, 18:40
я отправляла сервиз в упаковке новой почты,так как у меня не было такой большой коробки.и почему тут продавец,я извиняюсь что-то всем должен?Вы думаете мы деньги лопатой гребем,еще и стрейч,пакеты покупаем,так еще и коробки покупать???капец...
пы.сы.если есть коробка в доме,ради Бога,ну а нет извините,оплатите
Lusil 22 листопада 2015, 20:02
С новой почтой всегда так))) мне как-то прислали бу игрушки так упакованные, новой почте заплатила больше чем за игрушки, очень расстроилась, но не ругалась)))
Проблема не в людях, а в новой почте, я всегда людей предупреждают, что доставка дорогая и на многу продукцию они впаривают коробки, отказаться нельзя, например обувь нельзя отправлять в пакетах, ещё меня заставили купить коробку когда я отправляла часы. Думаю покупатель должен понимать на что он идёт, ознакомиться с тарифами почты и условиями отправки. Я, как продавец, считаю своим долгом предупреждать покупателей.
Ольга 23 листопада 2015, 06:37
Людмила, посмотрите мою темку, о требованиях новой почты)))
tereza22 22 листопада 2015, 20:59
Автор, я в шоке. Вы знаете, что на нп обязательно своя упаковка, у нас уже и на укр.п только их пакет. и я думаю, что заказывая доставку нп, то вы знаете их тарифы и правила.
и не понятно, почему продавец должен "как-то выкручиваться" - по сути это его хлеб.
вы же не идете в магазин не не предъявляете эти притенении...
Ольга 23 листопада 2015, 06:37
Карина, посмотрите мою темку, о требованиях новой почты)))
Krulya 22 листопада 2015, 21:17
Все ответы не прочитала,но мне проще заплатить 16 грн за коробку, нежели получить непригодный к употреблению товар, отправленный в пакете из-под кефира, молока или прокладок. Я сейчас говорю именно о косметике,которая может треснуть, поломаться, рассыпаться или разлиться. Не знаю рынок бюджетной косметики, но сомневаюсь, что есть сейчас более- менее нормальная помада за 16 гривень
Selena88 22 листопада 2015, 21:46
Абсолютно согласна!
NataliZ 23 листопада 2015, 18:29
+++