Внимание! Поменялся механизм подсчета, ошибки исправили, в течение часа рейтинг обновится. на комментарии в прошлом обсуждении отвечать бессмысленно, потому что изменился принцип подсчета рейтинга.
Подробное описание нового рейтинга на Клумбе
В этой записи можно:
- просить прокомментировать ваш рейтинг, в том числе, если вы с ним не согласны,
- задавать вопросы о работе рейтинга, если ответов на них вы не нашли в описании рейтинга и если эти вопросы не были заданы до вас,
- высказывать ваше конструктивное мнение о работе рейтинга.
В этой записи нельзя:
- писать "Верните все как было",
- оскорблять, унижать,
- возмущаться несправедливостью рейтинга, если его прокомментировали,
- писать "+1" и подобное в любом контексте.
Флуд, зрада-перемога, все пропало, "давайте все уйдем на другие сайты" будут удалены. Сэкономьте, пожалуйсте, свое и наше время.
Katerina75 12 вересня 2015, 22:25
Наташа Зуева сейчас на сайте.
Liliya_Sasha_Dasha 12 вересня 2015, 22:28
Да, я бы тоже не хотела соглашатся со статьей ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА. Когда, к примеру, выпадал размер, нужный покупателю, но об этом он был предупрежден в самом объявлении, даже в названии, я заказ не принимала, но не знала, что это будет учтено в рейтинге, и теперь очень сильно за это поплатилась рейтингом. А за весь период работы ни одного негативного отзыва. ЛУЧШЕ ОБРАТИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ВНИМАНИЕ НА АКТУАЛЬНОСТЬ ЦЕН И ОПИСАНИЕ ТОВАРА...Много продавцов пользуются этой уловкой и из-за этого практически каждый второй покупатель почти каждый день задают вопрос "и цену укажите". ОЧЕВИДНО, ЧТО ЦЕНЫ УКАЗАНЫ НЕАКТУАЛЬНЫЕ КАК МИНИМУМ У 30% ПРОДАВЦОВ. А я, к примеру, все лето платила Вам за продвижение товаров, на которых еще и делала снижение цены и это было правдиво и реально. Пожалуйста, дайте возможность хотя бы как-то ИСПРАВИТЬ СИТУАЦИЮ С ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ ЗАКАЗА. НАЧНИТЕ СЧИТАТЬ ЧТО ЛИ ХОТЯ БЫ С МОМЕНТА ВВЕДЕНИЯ ЭТОГО РЕЙТИНГА, когда мы уже точно знаем, что это влияет на рейтинг. К примеру, намного важнее то, как быстро отправляется заказ покупателю после оплаты или какое качество услуги в целом. ОТ ЭТОГО НУЖНО ОТТАЛКИВАТЬСЯ.
irina_musienko 13 вересня 2015, 14:07
эти позиции можно внести при оставлении отзыва
- как быстро с вами связались
- все ли соответствует описанию
- актуальная цена
- как быстро отправили.
ТОЛЬКО это все относится к интернет магазинам т.е. к юр.лицам, что платят налоги, а не к мамочкам в декрете, что хотят сэкономить семейный бюджет организовывая СП, и продавая б/у вещи своих детей.
====
Разделите тогда доску на две площадки, одна где будут продавать мамочки, а где интернет-магазины.
LeSea 12 вересня 2015, 22:30
Почему не у всех виден рейтинг???
Katerina75 12 вересня 2015, 22:44
Это админы так оперативно работают.))))
irina_musienko 13 вересня 2015, 14:23
виден, наверное, у продавцов только
Svetlana_S 12 вересня 2015, 22:52
у меня рейтинг пропал. хотя был сначала (57 и зеленая полоска), а теперь нет рейтинга, только отзывы. 23 июля у меня есть отзыв как о продавце
Tanka_pet 12 вересня 2015, 23:07
у меня уже сутки рейтинг не виден вообще. И модераторы молчат (((( И еще, обнародуйте, пожалуйста, формулу расчета рейтинга (если она, конечно есть, а то складывается впечатление, что модераторы сидят, копаются в личной переписке и на основании своих личных выводов составляют рейтинги).
Alisa25 13 вересня 2015, 00:03
подскажите пожалуйста почему у меня рейтинг 73% если у меня 100% отзыв, 100% заказы, частота ответов 96%, время пара часов?
irina_musienko 13 вересня 2015, 14:25
мало отзывов - 5
IrinkaS 13 вересня 2015, 08:25
Вчера утром висело в рейтинге частота ответов-пару часов. Вчера был заказ и переписка,отвечала мгновенно,но се равно пару часов?.
ЕЩЕ ВОПРОС: УЕЗЖАЮ В ОТПУСК,НА 3 ДНЯ К РОДСТВЕННИКАМ...МНЕ ПИШУТ,Я ОТВЕТИТЬ НЕ МОГУ ,РЕЙТИНГ ПАДАЕТ, ЗНАЧИТ ПАДАЕТ ДОВЕРИЕ КО МНЕ КАК ПРОДАВЦУ И ЕСЛИ Я В ОТПУСКЕ 1 НЕДЕЛЮ,ВОЗМОЖНО,ЧТО Я ДОЙДУ ДО 0 ДОВЕРИЯ....
Может сделать кнопку недоступен?
BossaNS 13 вересня 2015, 09:29
Здравствуйте, вопросов много, но пока такой: переписка от клиента:
Здравствуйте, интересует костюм черный, размер s. Есть в наличии?
Заказ отклонен (мои продажи) Костюм"Ред", 380 грн
Ответ клиенту:
Спасибо за ожидание. Юлиана делали пару дней назад заказ на него, сказали что черных и синих уже нет совсем, оставались только желтые , белые и красные.
С ув.Ольга 067-7778636, 0999178059
1. В ответ от клиента иногда даже спасибо не дождешься. 2. Еще чаще клиенты "вместо задать вопрос" жмут "заказать"!!! 3. На сайте нужно быть круглосуточно (отпусков и выходных не предусмотрено получеться? ,а как быть- множество вопросов клиентами задаются ночью!? 4.
Не достаточно полно? С клиентом я всегда лояльна! Отказ по объективной причине! Товар у поставщика могут забрать в течении 5 минут, пока общаемся кто-то заказ быстрее, товар Украины - поставщике у всех ОДНИ И ТЕ ЖЕ!!! Менеджеров полно!!!!
Объясните пожалуйста: почему такой отказ должен иметь отпечаток на РЕЙТИНГ? И очень хотелось бы услышать ответ на выше указанные причины "в отказе на заказ" ,если клиент НЕПРАВИЛЬНО нажал кнопку. Получается только продавцы плохие - а клиентов учить даже вежливости нельзя! Считаю зависимость рейтинга от количества принятых заказов несправедливым!!! Ведь чтобы понять нас -нужно поработать именно с товаром и цехом пошива!!!
BossaNS 13 вересня 2015, 17:57
Наташенька дайте пожалуйста ответ. За раннее спасибо.
С ув.Ольга
AnnaLik 13 вересня 2015, 09:43
Был принят заказ!!Рейтинг стал на месте!! можно Ваш комментарии!!
BossaNS 13 вересня 2015, 09:48
А еще много заказов у меня без "кнопки" - а, очень часто клиент даже НЕ знает где ее найти (даже по обычной причине -плохо понимают в компьютере, даже такие есть),а ТТН и почтовые отправки я отправляю, всегда клиенту высылаю счет на товар!!! и посему тогда эти заказы тоже должны участвовать в рейтинге? Как вы отслеживаете номера посылок? почему заказы без кнопок, но с ТТН не учтены в рейтингах? (у меня совсем он желтый- Вы пишите на сайте чтобы клиенты относились с "осторожностью" и даже указываете им, чтобы они пошли к "зеленому" продавцу"...Обидно , иногда переписки с клиентами очень длительные, и до заказа не доходят ...это справедливо? что ж желтый у меня рейтинг - да и ладно ...ПОКУПАТЕЛЕЙ своих никогда не обижаю (посмотрите все мои переписки): всем вежливость, всем ответы , всем счет на товар, всем "подтверждение" о получении оплаты, всем сообщение: ваш заказ отправлен, спасибо , ТТН и т.д....всем подыщу, всем с размерами посоветую, всех запишу на товар , который только в "пошиве", всех обзвоню, всем пришлю смс с ТТН и Номером почты.... "ЖИВЕМ в магазине" - а рейтинг желтый!
DaRInocHka 13 вересня 2015, 13:55
знаю Оленьку как самого стойкого, приветливого и порядочного продавца, в свое время я ее ого-го как задолбала вопросами и увы ничего купить не удалось((((((((
BossaNS 13 вересня 2015, 17:58
Наташенька дайте пожалуйста ответ. За раннее благодарна.
С ув.Ольга
BossaNS 13 вересня 2015, 10:06
Можно мне еще один комментарий? Мои отзывы: https://kloomba.com/users/182516/opinions/ , отзыв (отрицательный только потому что он не знал, что такое "хлопок" и товар хотел совсем вернуть) написал его в ИЮНЕ ,а товар купил в МАРТЕ, Почему этот отзыв должен иметь отпечаток в эти 90 дней , ведь товар куплен в марте? И как бороться с клиентами, которые несправедливые? За раннее спасибо за ответы на все мои 3 коментария
Ольга 13 вересня 2015, 10:25
А у меня что то вообще пропал рейтинг,отзывы только, или я что то не пойму?
julpankova 13 вересня 2015, 10:45
может не было сделок за последние 90 дней?
Ольга 13 вересня 2015, 11:17
были
Ольга 13 вересня 2015, 11:29
Назрели такие вопросы, если люди сначала нажимают кнопку заказ ,а потом начинают задавать вопросы, если дала реквизиты для оплаты и так не оплатили,могу ли отклонить заказ,и повлияет это как то на рейтинг в плохую сторону, и вообще,где мой рейтинг,на днях было все нормально,а сейчас пишет что весь рейтинг за 90 жней и только отзывы, хотя у меня были продажи за месяц
Artemida555 13 вересня 2015, 10:34
Ура!!!! У меня сегодня стал рейтинг 100 ;)
На днях был еще 96
julpankova 13 вересня 2015, 11:15
так это и есть оплата. Вы ж денежку добавляете, и уже не важно на горячие используете или аукцион )
Artemida555 13 вересня 2015, 11:18
Так пополняла еще в четверг-пятницу, тогда рейтинг был 96, а сегодня вот так ;)
julpankova 13 вересня 2015, 11:39
ну, пока отметили вливание, пока обновили все xD
AlexMuse 13 вересня 2015, 10:45
Нравится статистика рейтинга, для меня очень информативно, теперь видно как быстро отмечает продавец и отвечает ли вообще))) НО статистика принятых и не принятых заказов на мой взгляд лишняя шкала, т.к. половина покупателей тыкает кнопку просто так, а потом уже начинает выяснять все подробности о товаре
MariLe 13 вересня 2015, 11:07
Написала запрос по своему рейтингу. Он у меня пропал, хотя был 62 % . Мне ответили, "Рейтинг за последние 90 дней. У вас не было сделать за этот период, как у продавца."
Вывод следующий, кто не продает часто, то у него рейтинга нет срвсем. Очень настораживает, то, что ка мне как к продавцу побояться обратиться, хотя отзывы у меня все положительные, и как у продавца, и как у покупателя Обидно!
EvgeniaMik 13 вересня 2015, 11:40
Я тоже это заметила. Получается рейтинг только будет у того , кто постоянно продает ( например секонд а не вещи после своего ребенка т.к. сносить более 100 и ... вещей одному ребенку нереально) И реально у того продавца с 100 и больше объявлений есть рейтинг, а на таких как я не посмотрят даже если вещь понравится - нет рейтинга. Дескриминация!!!!!!!!!!!! Продавцы ставятся в неравные условия. И человек новый на сайте слепо будет ориентироваться на рейтинг, потому как не знает всех нюансов.
EvgeniaMik 13 вересня 2015, 11:41
Как для меня абсолютно не продумана новая система оценивания
Inness 13 вересня 2015, 11:10
Я чета ваще не въехала что тут все обсуждают... у меня просто отзывы все как было раньше..
MariLe 13 вересня 2015, 11:12
Считайте, что у вас только отзывы, а рейтинга нет... Сейчас введена новая система оценивания продавцов
Aleksandra__ 13 вересня 2015, 11:11
А мне не нравится мой рейтинг))
У меня все отзывы положительные. Отклонённые заказы есть,но это же значит что товар людям не подошел.
Быстрота ответов..хм..у меня комп не работает и захожу с телефона. Когда могу. Если я уехала на выходные на дачу так что, это влияет на рейтинг?
zanna 13 вересня 2015, 11:20
да, Саша, отпуск за свой счет нужно оформлять теперь)))))))))))))
Ольга 13 вересня 2015, 11:47
А можно все таки администраторов попросить прокомментировать мой рейтинг? А то что то я ничего не пойму,то был то исчез((
DaRInocHka 13 вересня 2015, 13:52
ПРОКОММЕНТИРУЙТЕ, ПОЧЕМУ ЦИФРА ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ КОЛИЧЕСТВА ОСТАВЛЕННЫХ?????????? у меня их не так много- 27, но в рейтинге пишет-24!!!!!!!!!!!!??? что за фигня?
Коментар видалено
BossaNS 13 вересня 2015, 17:09
У меня было 12 отзывов за 90 дней, а сегодня 11 стоит, хотя наоборот добавился один отзыв клиента...Начала наблюдать, оказалось сегодня 13 сентября, значит 90 дней от 13 сентября!!!! Вот такая несправедливость!
DaRInocHka 13 вересня 2015, 22:15
БЛИН, какой бред, зачем уже отзывы трогать, пусть себе буде часто ориентируюсь на отзывы, а тут....=(((
а вас Оленька ваши клиенты не забудут и вернутся, я и подружкам Вас и еще несколько девочек рекомендую!!!!!!!УДАЧКИ!
BossaNS 14 вересня 2015, 22:27
Спасибо за поддержку! И с нетерпением думаю Мы все ждем СПРАВЕДЛИВОСТИ.