Внимание! Поменялся механизм подсчета, ошибки исправили, в течение часа рейтинг обновится. на комментарии в прошлом обсуждении отвечать бессмысленно, потому что изменился принцип подсчета рейтинга.
Подробное описание нового рейтинга на Клумбе
В этой записи можно:
- просить прокомментировать ваш рейтинг, в том числе, если вы с ним не согласны,
- задавать вопросы о работе рейтинга, если ответов на них вы не нашли в описании рейтинга и если эти вопросы не были заданы до вас,
- высказывать ваше конструктивное мнение о работе рейтинга.
В этой записи нельзя:
- писать "Верните все как было",
- оскорблять, унижать,
- возмущаться несправедливостью рейтинга, если его прокомментировали,
- писать "+1" и подобное в любом контексте.
Флуд, зрада-перемога, все пропало, "давайте все уйдем на другие сайты" будут удалены. Сэкономьте, пожалуйсте, свое и наше время.
KateKate 12 сентября 2015, 12:47
1. Человек по трем позициям задал вопрос и якобы сделал заказ. Но заказа нет. И что? были просто вопросы.
Тогда давайте и покупателям, которые СЛУЧАЙНО клацают на заказ и не заказывают, штрафы? и понижение. А что: за опрометчивость покупателя наказывают продавца?
2. Заказ - это начало сделки. А если сделка покупателем и не предвидится, никто ничего не заказывает. Люди просто спрашивааают.
странный критерий, хоть я на клумбе и новичок, но критерии более, чем странные)))
innohka 12 сентября 2015, 13:02
Я с Вами согласна!!! Это большая не доработка! Спросили, а заказ куда??!!! Но модераторы и админы пропали и на этот вопрос почему то не отвечают! У меня все заказы отменены такие!!!
Jools 12 сентября 2015, 12:55
Моё мнение на счёт не принятых заказов и как я это понимаю. Почему все заказы должны подтверждаться? Потому, что если сделка не состоялась по вине продавца, например, товара нет в наличии, а в объявлении указано, что есть. В такой ситуации, покупатель может оставить свой отзыв и указать, что товара не было в наличии. И это вполне обоснованно, потому что потом многие жалуются, что пол дня потратила выбирая, что купить, а товара нет в наличии. Если сделка не состоялась по вине покупателя, допустим, просил замеры все вдоль и поперёк и пропал, то тут продавец может написать, что покупатель морочил голову и в итоге пропал. Соответственно, просматривая отзывы, сразу будет понятно, у кого вагон объявлений, а в итоге в наличии и половины товара нет. Или кто любитель спросить в личке замеры, чтобы знать в каком размере ему вещи заказывать на американских сайтах) Не обоснованные отзывы-ответки будут удаляться видимо по запросу к модераторам. Это всё так, мои размышления на тему, если что)
Jools 12 сентября 2015, 13:16
А вообще должна быть какая-то кнопка отмены заказа.
innohka 12 сентября 2015, 13:17
Понимаю, Юлия, может у Вас и заказывали, но у меня часто густо только зарегистрированный покупатель оставил вопрос в заказе и пропал, а потом просто даже не заходят!!!
Jools 12 сентября 2015, 13:18
Инна, согласна, что надо как-то доработать этот момент с заказами.
NailArt2017 12 сентября 2015, 14:05
NailArt2013 cегодня в 12:57 Удалить
Наташенька, помогите разобраться !!! у меня добавился отзыв положительный со вчера=с 22 до 23, принятые заказы выросли с 86% до 87%, все остальные параметры те же.. но вот рейтинг не увеличился, а упал с 90% до 89%... удивительно.. хотелось бы разгадать этот математический казус :smile:)
Спасибо заранее за титанический труд, который вы выбрали :)
IrinkaMandarinka 12 сентября 2015, 14:50
Очень большая просьба - верните старый вид отзывов. Нет у всех такого кол-ва продаж, для того чтобы рейтинг обновлялся каждые 90 дней. Раньше была нормальная Колумба с отзывами - все чётко и понятно. Теперь Клумба - сплошные заморочки с отзывами, временем ответов......
Katerina75 12 сентября 2015, 14:54
ПЛИЗ,ВЕРНИТЕ!!! А новичку здесь и вообще не разобраться.
LenaDD 13 сентября 2015, 16:21
підтримую вопль народу !!! )
Jessyk 12 сентября 2015, 15:40
А можете мой рейтинг прокомментировать? У меня вроде всё хорошо,а рейтинг 68,не могу понять почему
Jools 12 сентября 2015, 20:19
Имеются в виду не принятые заказы это когда человек нажал "Заказать" и у вас в переписке висит этот заказ, а вы не нажали подтвердить заказ.
Jools 12 сентября 2015, 20:24
Ну я бы тоже не подтверждала, если реально человек спросил и до свиданья, нечего подтверждать по сути. Не логично конечно, я не знаю, что с такими заказами делать.
innohka 12 сентября 2015, 21:03
Но у меня нету не принятых заказов вообще!!!
У меня либо приняты - либо отклонены!!
Вот и получается с отклоненных и принятых такое соотношение в 30 с чем то процент!!!
Здесь нужно все заказы принимать, чтобы рейтинг был хорошим.
А я заказы-липки отменяла - вот и мой рейтинг теперь ниже плинтуса из-за этого только!!!
Где же справедливость??
Комментарий удалён
Mysya 12 сентября 2015, 16:57
І в мене все пропало, також хвилююсь що буде завтра.
Abetka_888 12 сентября 2015, 21:55
И у меня всё пропало. И что теперь?
irina_musienko 12 сентября 2015, 22:07
Возможно у покупателей или реактивных продавцов ее нет
Комментарий удалён
LenaDD 13 сентября 2015, 16:22
"шеф, усьо пропало! " (може то і добре? )))))))))))))))))))))))))))))
SK_Shop 12 сентября 2015, 17:25
Если Вы хотите нормально сделать отзывы, то сделайте а не запустили и он практически не работает
Volga 12 сентября 2015, 17:40
Объясните мне,ответы на вопросы.У меня 98%,отвечаю на все абсолютно!Если переписка закончилась,покупатель написал,что всё подошло,спасибо.Я отвечаю:и Вам спасибо.И всё. Это считается не отвеченым сообщением?
ksusha23 12 сентября 2015, 17:49
ну скажите мне зачем это "время ответа" вот у человека написано "пару часов" а жду от нее ответа уже день...и это уже не продавец вводит меня в заблуждение а Клумба
Valeri1111111 12 сентября 2015, 17:50
Прокомментруйте пжл мой рейтинг,бред полный,не принимаюнеоплаченныезаказы!!!!!!!народ жмет"заказать" а затем неоплачивает ,у Вас как дела с таими покупателями обстоят??? Следующее -на две недели уехала в отпуск?что с этим делать будем,ответить и тем более принять заказ нет возможности.Таким образом подсчетрейтинга -побный бред. Поясните почему мой рейтинг такой низкий.
innohka 12 сентября 2015, 20:15
Это уж точно. Есть пишут куплю, а потом исчезают, а нам принимать заказы липки???
ksusha23 12 сентября 2015, 22:04
а у меня вот такой опрос сплыл: девушка написала что купит и завтра заплатит..кнопку "заказать" не нажала..ну мало ли что может произойти до завтра..а если пока я буду ждать ее оплаты другой покупатель нажмет "заказать" на этом же обьявлении....мои действия??..отклоню заказ - упадет рейтинг..приму-заказ - зачем мне лишний заказ спаршивается..
innohka 13 сентября 2015, 07:20
У меня тоже самое сейчас висит)
Katerina75 12 сентября 2015, 17:57
А еще такая ситуация. После подтверждения заказа уже через сутки можно оставлять отзыв.Получается,если через сутки не оставить отзыв,то будет падать рейтинг. Вопрос: а как можно оставить отзыв на второй день,если даже еще посылку не получил,и на знаешь какой будет твой отзыв. Если отправка Укрпочтой ,то за то время пока дойдет посылка,рейтинг упадет ниже плинтуса.
innohka 12 сентября 2015, 18:39
Совсем прикольно)
Елена 12 сентября 2015, 18:52
С этими нововведениями нет желания играть в игру вырастет-упадет. Администрация, ответьте на вопрос - как вернуть деньги с баланса, которые были перечислены, чтоб размещаться на главной?
Елена 12 сентября 2015, 19:22
если Вам не сложно, поделитесь ссылкой, плиз, не могу найти этот пост..
Katerina75 12 сентября 2015, 20:01
Искала не могу найти.Наверное кинули в личный Помню ,что некая Ткаченко или какая-то похожая фамилия, имя не помню,давала ссылку на заявку.
Katerina75 12 сентября 2015, 20:42
Вот нашла. Уже спрятано в лс.https://docs.google.com/forms/d/1Yo07v41-MKY2UCm-K0slT4Hg0HaZ2W9K828clBUkKeo/viewform?c=0&w=1
Елена 12 сентября 2015, 19:01
Почему никто не отвечает на вопросы?? От пользователей требуется постоянная активность со своевременными ответами, а модераторы могут отвечать, когда будет желание? Когда кто-то ответит на вопросы пользователей??
Katerina75 12 сентября 2015, 19:03
Наверное ждут пока мы угомонимся и смиримся с их нововведением.Но это ни какие рамки не лезет((((((
Елена 12 сентября 2015, 19:07
Да, уже стало заметно, что это любимая модель поведения((
а эти очередные улучшения отбивают желание торговать напрочь.
innohka 12 сентября 2015, 19:24
И это все перед Новым Годом! В прошлом - вырос доллар и упали продажи, а в этом году упал рейтинг и здесь обратно упадут продажи - СМЕШНО ПОЛУЧАЕТСЯ!!!
Valeri1111111 12 сентября 2015, 19:08
Админы ВАм -100%
zanna 12 сентября 2015, 20:33
конкретизируйте
Irina__T 12 сентября 2015, 20:42
сегодня, листая объявления, заметила, что у многих вовсе нет информации о рейтинге. И вчера такие продавцы попадались. Кто-то пояснит, почему так?
Anna_ 12 сентября 2015, 20:49
У меня вчера рейтинг было видно,а сегодня все пропало...почему?
Katerina75 12 сентября 2015, 20:56
Вы не одна такая,у многих пропало
Ekaterina_guman 12 сентября 2015, 21:07
Девочки они просто хотят превратить Клумбу в тупой инет.магазин!
Я работала уже в инет магазине - это Розетка. Когда они были в стадии развития. Когда сами управляющие принимали звонки со своими сотрудниками!
Всегда советовались, опрашивали и спрашивали что не так в работе магазина, чего не хватает для более успешных продаж, чего не хватает сотруднику для более продуктивной работы, и накрывали столы для обедов и кушали они со всеми нами! Они ценили своих сотрудников!
Пока не вырос рейтинг сайта и не пошли бабки в больших обьемах! Деньги испортили людей! И эта Самборская которую взяли...перекроила весь инет магазин и она постоянно что то мутила и мутит и закручивает гайки работникам..постоянно выдумывает новшества а бы з/п ребятам урезать! И по уходили от туда хорошие люди!
Так и здесь ! Был хороший сайт... все его лилеяли... Потом деньжат заработали решили по выделываться и начали перекраивать сайт так что теперь все жалуются и ненавидят админов за их приколы!
Вы НАТАША И ДМИТРИЙ послушали бы всех и сделали бы вывод!
И это сайт для сводного посещения и свободного доступа к продажам!
Не кто здесь сутками не сидит...у других есть основная работа. И не обязаны мы здесь сидеть в ожидания сообщения и наблюдать перерасчет рейтинга!
Это не интернет магазин с такими вот условиями!. Тогда уж проще создать сайт на пром юа и там заплатить денежку за год и наслаждать продажами без паники что а вдруг что то опять кто то придумает!
ksusha23 12 сентября 2015, 22:07
поддерживаю
MariLe 12 сентября 2015, 23:39
Екатерина! Я тоже с вами! Власть и деньги портят людей! Это уже закон жизни!
LenaDD 13 сентября 2015, 16:26
мда. непоганий був сайт. факт. ну, певно "нично не вечно ... " (((
Tata_original 12 сентября 2015, 21:08
Сейчас в рейтинге никак не учитываются негативные отзывы о продавцах/покупателях. Вопрос - зачем их вообще ставить, те негативные отзывы?
Если а) их никак не видно ВООБЩЕ и б) от их наличия рейтинг не меняется никак.
Как может быть такое, чтоб при наличии негативных отзывов у человека рейтинг ВЫШЕ, чем у того, у кого они 100% положительные? И как мне, держателю денег и жаждущему получить желаемое у продавца, доверить ему свои "кревни"? Мне нужно перелопатить тогда все 5 страниц его отзывов, чтобы вычленить/не вычленить негативные отзывы? У меня есть на это время? А если я хочу купить в день часто, я должна убить полдня на прочитку отзывов? Это честный рейтинг, если уж говорить начистоту? На данный момент я могу сказать, что рейтинг отражает лишь активность продавца/покупателя, но никак его честность. А хотелось бы иметь возможность оценить именно честность. Мне активность продавца как-то по барабану, если уже сравнивать одно с другим и ставить в приоритет. Получается я буду продавать раз в месяц свое новое или б/у и иметь желтый (подозрительный) рейтинг, а тот, кому реально нельзя доверять свои деньги, кто не раз и не десять был "пойман за руку" на нечестных продажах, будет меть зелененький и дальше обманывать народ, пусть и выборочно? И пусть другие так же обманываются, ведь у нас народ не привык читать отзывы, тем более, если их большое количество. Ну как-то так.
Комментарий удалён
zanna 12 сентября 2015, 21:39
совершенно верно, София! я тоже выше писала об этом, но как-то никто не среагировал в пылу подсчета прОцентов
Lizard 12 сентября 2015, 21:41
Согласна с Татой!
Рейтинг должен быть либо простым для понимания, либо сложным, но прозрачным,что б человек мог сам убедиться в том, что ему его посчитали правильно.
И да,Рейтинг продавца ( посредника) для покупателя - это оценка его работы как посредника, а отношения его с Клумбой - например в рейтинг входит сумма денег на счете Клумбы - это поеупателя меньше-всего интересует-сколько посредник в сосоянии заплатить Клумбе, это в подсчете рейтинга не должно учпвствовать.
ezhevichka 12 сентября 2015, 22:17
а у меня вообще сейчас рейтинга не видно.... девчонки загляните ко мне плиз... видно вам?
Katerina75 12 сентября 2015, 22:26
Нет,не видно рейтинга