Подробное описание нового рейтинга на Клумбе
МОДЕРАТОРЫ НЕ ОТВЕЧАЮТ В ЭТОЙ ЗАПИСИ. Ошибки подсчета частоты ответов исправили. Если у кого-то все еще остались вопросы, задавайте их, пожалуйста, в этой записи.
Подробное описание нового рейтинга на Клумбе
МОДЕРАТОРЫ НЕ ОТВЕЧАЮТ В ЭТОЙ ЗАПИСИ. Ошибки подсчета частоты ответов исправили. Если у кого-то все еще остались вопросы, задавайте их, пожалуйста, в этой записи.
anna_bananna 10 сентября 2015, 17:19
как быть если заказ приняла, покупатель адрес написала, данные для оплаты я дала и потом ТИШИНА! на вопрос нужен ли товар-не отвечает. из-за этого рейтинг тоже будет падать? сделка то не свершилась по сути. спасибо! извиняюсь, если такой вопрос уже был
incognito 16 сентября 2015, 11:20
у меня сейчас точно такая ситуации,10числа одна дама взяла реквизиты для оплаты.я подтвердила заказ и ТИШИНА В ОТВЕТ...пишу её ,но полный игнор,хотя на сайт заходит...и что делать дальше??
Helenka 10 сентября 2015, 17:20
И почему я должна отвечать всем? У вас на сайте есть извращенцы,я о\б этом писала модераторам,его забанили,но он опять задает вопросы и не только мне.ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА НА ЭТО ОТВЕЧАТЬ??? ГДЕ КНОПКА СПАМ????
Sometimes 10 сентября 2015, 17:22
Если покупатель пишет "спасибо за посылку" я должна обязательно ответить иначе частота ответов падает?
Sometimes 10 сентября 2015, 17:23
или если покупатель написал несколько сообщений одновременно? мне надо так же несколько в ответ писать?
Oksana 10 сентября 2015, 17:28
учитывается первый ответ на вопрос по объявлению.
Sometimes 10 сентября 2015, 20:04
Оксана. Спасибо
minnieMi 10 сентября 2015, 17:25
Вместо корректировки аукциона ввели какую то не нужную дребедень.....и никому не нужные цифры))))цирк
yemchenko 10 сентября 2015, 17:28
Рейтинг - отвлекающий маневр от проблемы которую решить очень болезнено или невозможно
yemchenko 10 сентября 2015, 17:29
После етого про аукцион и всопинать будет некому
minnieMi 10 сентября 2015, 17:33
Тогда пусть клумба дает гарантии на то, что "зелененький" продавец действительно хороший!)))))))а то мне как то было удобнее видеть колличество реальных отзывов от покупателей....а сейчас эти цифры вообще ни о чём мне не говорят!
Biene_Maya 10 сентября 2015, 17:25
Как происходит расчет конкретного числа рейтинга (например, 66)? А также не мешало бы отражать общее количество отзывов за всё время.
yemchenko 10 сентября 2015, 17:27
Главная новость от Димы : У некоторых продавцов неправильно считается рейтинг, в частности частота ответов и время ответов. Чиним.
https://kashalot.com/club/post-311699
lala_la 10 сентября 2015, 17:41
похоже чинят мои два дня))
irina_musienko 10 сентября 2015, 20:18
уже 78% )
lala_la 10 сентября 2015, 20:23
у меня 44 как и прежде
Elena_MF 10 сентября 2015, 17:29
Вчера у меня был рейтинг 100, а сегодня 51, супер!
Не знаю, кто такой умный придумал такую систему подсчета, но...
Исходя из аналогии закона, если вводят что-то новое, то это не может ухудшать положение за прошлый период. Новые правила должны действовать с момента ввода, а не за период, когда таких правил не было.
Еще если у вас есть две кнопки, задать вопрос и сделать заказ. То почему, когда покупатель задает вопрос через сделать заказ, но реально заказ не делает, а называет свою цену, просит позвонить ему по телефону и пр., то это влияет на рейтинг продавца?! Хорошо, я просто подтвержу заказ (сейчас, зная про правила), но после этого, что бы быть идеальной, надо оставить отзыв. Что писать, покупатель не купил, потому что не устроила цена, я не перезвонила по телефону?!
Вы придумали две оценки рейтинг и зеленую полосочку, почему эти две оценки дублируют друг друга. Было бы логичнее, если рейтинг отоброжает количество положительных отзывов, а полоска работу продавца, по ответам, времени и т.п.
И еще, если раньше, при покупки у меня вещей на других сайтах, я давала ссылку на клумбу, потому что здесь у меня есть положительный рейтинг, то теперь я этого делать не буду, думаю никто из покупателей с других ресурсов не будет вникать в смысл оценки рейтинга здесь, а увиденные цифры в 51% рейтинга (не понятно почему, всем отвечаю, все отправляю, все довольны) может только напугать.
Комментарий удалён
NailArt2017 10 сентября 2015, 17:30
Наталья, вы пишете=
Наташа Зуева cегодня в 14:03
Ваша задача, как продавца, подтвердить заказ. Если покупатель морочит голову, ему можно оставить отрицательный отзыв. Зеркальные мы всегда удаляем по первому запросу.
А мне ваша техподдержка объясняла правила, что если сделка не состоялась и продажи небыло= то и отзыв оставлять НИЗЯ!
... У меня такое было неоднократно= нажимают кнопку ЗАКАЗАТЬ, потом адрес доставки не дают, узнают мои личные банковские реквизиты... ничего не проплачивают... одна так вообще ничего не купив пыталась Негативный отзыв оставить= пришлось вести длительную переписку с техподдержкой сайта.
Вы прямо мошенникам помогаете такими действиями=
пример: мошенник оформился на сайте, рейтинг ему не нужен.. он жмет на кнопки ЗАКАЗАТЬ у всех.. собирает банковскую инфу про всех.. пользуется полученной информацией в свое удовольствие и в корысных целях или клевещет на ваших форумах на своих потенциальных конкурентов= используя полученную банковскую инфу в противоречие законов Украины о тайне личной информации и Законе о Клевете и др.законов. И ко всем этим имиджевым и материальным потерям вы еще добавляете ПОНИЖЕНИЕ РЕЙТИНГА за то, что Продавец мошеннику не подтвердил заказ???
Комментарий удалён
shirin_81 10 сентября 2015, 18:05
Да, мошенникам теперь стало проще.
Helenka 10 сентября 2015, 17:30
Объясните частоту ответа,я в сети 99% времени и у меня 98%, есть ли у кого то 100% и как это высчитывается?
Oshka_5 10 сентября 2015, 17:31
А если покупатель не разобрался с системой и задает только вопрос не собираясь ничего покупать но нажимает кнопку заказать, мне же приходит заказ,, я на вопрос отвечаю, выясняем что не подходит покупателю а заказ получается не подверждаю он висит, что мне делать с такими заказами??? у меня их много!!!!! или присилают заказ и на связь не выходят, нужен еще покупательский рейтинг отдельно, а то не честно получается, за то что я не подтвердила мне минус, а за то что покупатель мне голову морочит или не разобрался зачем нужна эта кнопка, ему ничего.
Oshka_5 10 сентября 2015, 18:37
отвечу конечно на все вопросы, а бронь на 5 суток такому покупателю не поставлю, есть покупатели находят нексколько вариантов у разных
в по всем делают заказ ( на всякий случай) просят бронь на 3- 5 суток еще и скидку дополнительно, и реквизиты берут, а оплачивают только одну покупку, у какого-то другого продавца остальным покупателям совсем не сообщая об отказе, хотелось бы видеть таких покупателей по рейтингу, ( сколько у них оформленных заказов и не полученых так же как и мои подтверденные и "не отправленные") я ведь тоже могу выбирать кому продавать, особенно если на один товар сразу несколько желающих. Эту кнопку надо усовершентсвовать!!! добавить возможность изменения статуса заказа, и учитывать только если заказ отправлен продавцом( а по номеру это тоже не справедливо ведь может быть самовывоз или номер в смске ) а случайные заказы возможность отклонить продавцом без всякого учета. Так будет лучше!!! если товар один и ты переписываешься с покупателем и сделка получается, а в это время еще несколько покупателей присылают заказ на него, эти заказы понижают рейтинг.
Oksana 10 сентября 2015, 18:46
если ставите на бронь товар,то по-идее его нужно убирать из продажи:/иначе вы вводите в заблуждение других покупателей.
Oshka_5 10 сентября 2015, 21:10
Вы совсем не сталкивались с накладками? Вот за последние 2 дня человек 15 спрашивает 33-й размер и несколько из них заказов, а 33-х всего 2 пары, а меня значит покупатель не вводит в заблуждение присылая заказ, обещают купить,а потом через 3-5 дней брони ( бронь потому что нет денег) вызванию, оказывается купили в первый же день и деньги где-то нашлись вдруг, а сообщить об отмене заказа пребывая каждый день на сайте нет возможности)))) Почему такие ситуации должны понижать мой рейтинг, только потому что я подтвердила заказ и еще он получается не отправленым, я конечно могу отзыв оставить, но совсем не хочу ни с кем ругаться, понимаю что время такое все ищут что-то дешевле, но есть людлась не рази намеренно оформляют заказы в нескольких местах я с этим сталкивалась не раз, узнаю об этом спустя неделю когда другие продавци пишут отзывы, повторюсь хочется видеть таких покупателей. Мне нравиться система на аукро, все вопросы до покупку, если человек уже нажал купить сейчас, то обязан товар выкупить, если не выкупил то я имею полное право оставить негативный отзыв что бы вернуть комиссию за продажу, и мой отзыв виден другим покупателям, и к этому относяться с пониманием, потому что я делаю это что бы вернуть комиссию, а тут если напишешь, начнется 2-х годовая переписка гонения друг на друга, словно заняться нечем больше, я такие видела не раз
OKsunny 10 сентября 2015, 17:32
Конкретно. Вот потенциальный покупатель. Который просто задал вопрос, при этом нажал заказ. https://kloomba.com/users/183695/
В личке получен ответ. В ответ - тишина.
Я тут причем?
Комментарий удалён
OKsunny 10 сентября 2015, 17:41
Заказ 18 февраля, есть мой отзыв. Покупатель с отзывом опоздал. У меня числится - без отзыва.
https://kloomba.com/users/336178/opinions/
Tanysha 10 сентября 2015, 17:34
Я что-то вообще не могу дупля отбить.меня интересует что теперь нельзя кнопку нажать"задать вопрос" без кнопки "заказ"
Termokombez 10 сентября 2015, 17:35
+ 100 ко всем кто выше писал!
Рейтинг продавца должен быть объективным, не должен зависеть от не знающих правил покупателей и быть четко понятен продавцу (распишите за что добавляется/снижается рейтинг и что делать, если покупатель ПО ОШИБКЕ нажал заказать).
Так же, присоединяюсь к мнениям, что для покупателей - всё, что ниже 100% - это уже плохо. Все привыкли, что на других сайтах - 100%. Никто не будет дочитываться, что на этом сайте - 90 максимум.
ksusha23 10 сентября 2015, 17:56
++++
Комментарий удалён
Termokombez 10 сентября 2015, 17:48
+ 1
очень много вопросов "есть?"
отвечаю: есть! писать № карты для оплаты?
и тишина ...
yemchenko 10 сентября 2015, 17:55
+ один ставить в етой теме нельзя (см. выше. Накажут. )
luxmod 10 сентября 2015, 17:43
Я совсем в шоке! Чтобы не возникали вопросы почему такой низкий рейтинг у меня и такой высокий у другого....А то сказочно появившиеся цифры вызывают море возмущений продавцов!
Если появилась данная система отзывов, настоятельно хотелось бы узнать формулу расчета рейтинга!!!
И по каким принципам считаются все его пункты?
Распишите, будьте добры, детальные формулы просчета рейтинга!
Объяснения "У вас очень мало принятых заказов. Надо исправляться" мало интересуют!
Если данные формулы и принципы расчетов нам продавцам не говорите, то с таким успехом в дальнейшем можно допускать несправедливость данной системы..."кто больше заплатил-тот выше рейтингом"...
irina_musienko 10 сентября 2015, 17:48
На кидстафе все понятно расписан по поводу рейтинга, как он считается, а тут секрет
luxmod 10 сентября 2015, 17:52
Если Вы брали идею с кидстафа или другого сайта, то осуществляйте ее продумано! А не захотелось и Вы нам всем поставили сказочный рейтинг!!!
EleNa_Romashkina 10 сентября 2015, 17:45
У меня стоит прочерк в отзывах хороших. Они есть но стоит прочерк. Далее, эта система хороша для продавцов, которые именно зарабатывают этим на жизнь. Я продаю свои вещи, это не заработок, т.е. у меня и полгода может ничего не продаваться и никто ничего не спросит...и что? Я теперь плохой продавец? Все лето у меня были спрятаны объявления, какой рейтинг? Я не ставлю себе за цель 90, потому что это не моя работа, но и не хочу быть серого цвета, за что спрашивается? У меня не так много отзывов, но всем я отвечала и довольно таки быстро и отзывы эти положительные. Почему я теперь серая? И что мне теперь бегом что то продавать? А если все продам, и буду просто участником клуба, а через год выставлю одну единицу на продажу, я что вообще буду без рейтинга?
Katerina75 10 сентября 2015, 19:50
Это большая недоработка!!
EleNa_Romashkina 10 сентября 2015, 21:29
И никто не комментирует мой рейтинг, хоть и написано первым уровнем ;(
Jools 10 сентября 2015, 23:05
Чтоб быть хорошим продавцом, надо много продавать, а чтоб много продавать, если ты не проф. продавец, надо участвовать в аукционах, всё просто))
Alina_Yasakova 10 сентября 2015, 17:46
а почему отзывы за 90 дней??!!!! почему не за сутки.... странная система- обосновать видимо всложно...
EleNa_Romashkina 10 сентября 2015, 17:57
а шоб в отпуск никто не ездил, а торговал, торговал... это теперь видимо что то типа рынка-магазина. А не площадки для мам. Все к этому идет
MaLiNkA_MaLiNkA 10 сентября 2015, 18:42
Да,да, может надо подсказать)
Anastasiia 10 сентября 2015, 17:47
бред полнейший. иногда потенциальные покупатели нажимают не "задать вопрос", а "заказать", а потом тишина... - естественно эти заказы будут отклонены - зачем учитывать этот параметр? скорость ответа - у меня не было инета 2 дня, я сюда не заходила, а когда зашла увидела сообщение от 8 числа. т.е. теперь у меня скорость ответа будет 48 часов? почему бы не написать над рейтингом общее количество отзывов? частота ответов? - а если просят фото шортов сзади, чтобы видеть как они спускаются (или фото босоножек на ноге) чтобы, простите, по*рочить - мне как на эти сообщения отвечать?
Комментарий удалён
Oksana 10 сентября 2015, 18:14
впервые слышу про клумбу такие истории:)
Комментарий удалён
Alina_Yasakova 10 сентября 2015, 17:48
я вот например сегодня ответила уже наверное на 20 сообщений...приняла до 10 заказов- рейтинг не повысился..... - вопрос- КОГДА ОН ПОВЫСИТСЯ??!!!
ann_plus 10 сентября 2015, 17:54
через 90 дней)