С началом нового года мы, как и все, строим планы, пишем задачи и даем себе установки на продуктивную и интересную работу.
С точки зрения развития Кашалота, я довольна прошлым годом. Мы сделали много новых функций, проводили интересные эксперименты, проводили крутые конкурсы, подтянули хвосты. Довели до ума приложение, которое теперь не стыдно рекомендовать скачать. А, главное, помогли десяткам тысяч покупателей и продавцов найти друг друга.
Я особенно довольна нашей классной командой модераторов. Они получают сотни сообщений в сутки, на них валится все недовольство и весь негатив. Тем не менее они находят энергию, чтобы продолжать вежливо и старательно разбираться во всех проблемах. Не говоря уже о бешеной нагрузке в конце года: и конкурсы, и марафон, и обмены. Спасибо, девчонки!
Что-то, конечно, не успели, но это жизнь. Будем стараться закончить начатое и начать нужное.
Пока все наше время занято подготовкой к запуску Булавки. Тем не менее, и остальным проектам мы будем продолжать уделять много времени.
В связи с этим, давайте поговорим. Что вам нравится? Что не нравится? Чего не хватает? На какие вопросы нет ответов? С какой проблемой не смогли разобраться модераторы?
Чтобы общение происходило продуктивно, давайте договоримся о паре правил:
1. Первой строкой комментария важно указывать, о каком проекте и как кто вы говорите. Например, "Кашалот, участник Клуба" (может быть Клумба, Кашалот или Спешка, продавец, покупатель или читатель/писатель). Если вы и тот, и другой, важно разделять комментарии. Написать один как покупатель, один как продавец. Если вы продавец, пожалуйста, не предполагайте, что удобно или неудобно покупателям. Это необъективно и мы никак не сможем учитывать ваше мнение.
2. Напишите, пожалуйста, коротко и по сути ваши мысли. Чем конкретнее вы опишите проблемы или предложения, тем проще нам будет принимать их во внимание.
3. Бессмысленно писать "Раньше было лучше", "Верните все назад", "Клумба умирает". Это неконструктивно, и за 10 лет мы с Димой так и не придумали, как можно нормально отреагировать на такие комментарии. Поэтому, сколько бы плюсов не собрали такие комментарии, я не буду на них никак отвечать.
4. Если есть что-то, что делает использование сайта неудобным или нет чего-то, что могло бы вам помочь, напишите, пожалуйста, даже если вам кажется, что это мелочь или не стоит внимания. Возможно, это совсем не трудно исправить.
5. Я заранее пишу, что мы не сможем учесть все пожелания. Тем не менее, по результатам каждого дня открытых дверей у нас появляется список со всеми пожеланиями и мы всегда обсуждаем его всей командой.
Гнилые помидоры не помогают в донесении своего мнения. Поэтому все оскорбления, гадости и рассуждения о бессмысленности существования Клумбы, Кашалота и их разработчиков я буду удалять, извините заранее. Отдельной строкой буду удалять оскорбления в сторону модераторов.
LanaZ 8 января 2020, 22:13
А ещё пополнение счета, иногда полдня невозможно пополнить счёт и смену кары, чтоб была возможность менять самому.
zueva 9 января 2020, 11:21
Тут нужно в каждом конкретном случае разбираться с модераторами. Системных проблем с пополнением нет.
olgatasamaya 8 января 2020, 22:16 6
Проводите побольше акций на пополнение счета. Все остальное- норм))))
zueva 9 января 2020, 11:22
Спасибо :)
Mira_Bella 8 января 2020, 22:22 4
Кашалот.
Очень бы хотелось, чтоб колокольчик работал как на клумбе （с указанием времени）
Eri_Baby_Smile 8 января 2020, 22:31
Да с временем было удобнее
Tovar4ik 8 января 2020, 22:46
Это да, очень неудобно без времени
zueva 9 января 2020, 11:22
Спасибо! Подумаем!
XTRAIL 8 января 2020, 22:51
Зверталась до модераторів з проханням щодо лотів. Вони сказали, що допомогти не можуть. Хоча можуть.
Якщо вам не складно, то загляньте, будь ласка, до нашого листування.
Заздалегідь вдячна!
zueva 9 января 2020, 11:24
Добрый день! Модераторы действительно не могут помочь.
XTRAIL 9 января 2020, 12:00
а ви?)
який тепер варіант? заводити новий аккаунт? не хочу цього робити.
Matimba 8 января 2020, 22:54 5
Кагалот
1.Сделать возможность добавлять продавцов в Избранное .
2.Продолжить инициативу выставления лота в определённой категории по 1 грн.по пятницам.
3.Вынести монеты/марки/открытки/банкноты в отдельную категорию "Антиквариат ", "Коллекционирование"или что то в этом роде.
zueva 9 января 2020, 11:25
Спасибо! Все учтем!
Geronimo 8 января 2020, 22:54
Кашалот. Аукционы. Покупатель
1)Хочу раздел избранных продавцов. А так хожу по никам через переписку,а хотелось бы быстрее .
2) не пойму по какой закономерности исчезают избранные лоты из Списка Избранное, а какие остаются.
zueva 9 января 2020, 11:25
1. В задачах.
2. Нужны примеры, так сложно сказать.
Спасибо!
orimarina 8 января 2020, 23:01 5
Хотелось бы фильтр новые/заканчивающиеся по товарам конкретного продавца. Бывает у продавца 20-50 страниц с лотами, и часть на 7 дней, часть на 2ч и 24ч и все вперемешку, невозможно пролистать все страницы, с фильтром было бы значительно удобнее
tysia23y 8 января 2020, 23:35
++++
Lilianna_18 9 января 2020, 00:07
++++
zueva 9 января 2020, 11:26
Спасибо!
yulcha01 8 января 2020, 23:17 9
Кашалот, читатель, редко писатель. Сделайте пожалуйста возможность редактирования комментариев хотя бы в первые пару минут после публикации. Иногда механические опечатки, а исправить нельзя
Спасибо за ваш труд!
Marina_Gifts 9 января 2020, 01:05
+++ за редакцию клиентов в первые несколько минут
Marina_Gifts 9 января 2020, 01:05 1
Вот пожалуйста, т9 исправил, а я не могу)))
zueva 9 января 2020, 11:26 2
Спасибо! У меня тоже так бывает. Удаляю и пощу новый. Но неудобно, конечно, согласна.
MamaLina 8 января 2020, 23:56 3
Кашалот,покупатель/поодавец.
1.Увеличить фото в лоте до 10,ну хотя бы 8 фото. 5 слишком мало .
2.Возможность находить пользователя по имени.
3. Наведите порядок с негативными отзывами продавцов ,которые в отместку за плохое качество товара или вообще присылают не ту вещь,что заказывал , в ответку пишут тебе негатив. Это вообще как так?
zueva 9 января 2020, 11:27
Спасибо! Постараемся разобраться со всеми вопросами.
AlenaSunny 9 января 2020, 00:35 4
Кашалот. Покупатель, продавец, участник клуба. А мне всё нравится (кроме работы модераторов, естественно). Зашла сказать спасибо за продажи и общение)
AlenaSunny 9 января 2020, 12:45 2
Та я с ними и так часто здороваюсь) честный ответ можно получить?
Модератор из клуба? Какой шанс того, что он лично может испытывать неприязнь к отдельным пользователям и поступать не всегда справедливо?
Kashalot 10 января 2020, 09:29
Шанса никакого!
AlenaSunny 10 января 2020, 10:42
Очень хочется в это верить, когда я снова к вам вынуждена буду обращаться за помощью...
Tatiana_J 9 января 2020, 00:38
Аукцион покупатель, хотелось бы функцию дополнить отзыв, спустя какое то время, конкретно о товаре а не о продавце, бывает получил все прекрасно быстро, а через неделю сломалось.
Eri_Baby_Smile 9 января 2020, 20:02
Ок) давайте так. Вы когда покупаете товар в магазине. Обычном, не сетевом. И через неделю он ломается. Что вы делаете? Идёте и предъявляете притензии продавцу, который вам это продал? Или как вы писали на примере семян, не взошли. Что вы делаете? Или опять из вашего примера, гель/бальзам для бровей не дал делаемого результата. Напомню, купленный в обычном магазине. Что вы делаете?
Tatiana_J 9 января 2020, 20:30
Хорошо я купила лосины, было тепло не носила, когда похолодало надела, сходила в магазин пришла а они все закошлатились и это за полчаса... Дело не в возврате а в том чтобы предупредить других о качестве,
Eri_Baby_Smile 9 января 2020, 21:03
Одно дело предупредить о качестве
Всякое бывает. Я тоже как-то купила джокеры спортивные у проверенного поставщика. На улицу в них вышла один раз, все в катышках. А новые на вид были классные
Но это не повод клеветать человека и его работу
Это притензия к производителю
Но девушка писала настойчиво о отзыве человеку как как о продавце
Lera_mnogo_interesno 9 января 2020, 00:43 5
Кашалот = продавец
1.
Статистику просмотров аукционов.
Выставлять вслепую уже надоело - не знаешь интересен вообще лот людям или нет.
***
2.
Мелкий товар перестала выставлять вообще - для мелкого товара ооочень большие траты.
-3-4 комиссия за лот
-3 упаковка (если хрупкий товар, то -5-6 на упаковку)
-5-7 закупка...
Банально уходит в минус. А дороже никто не купит)
***
3.
Нужно !!! Редактирование лотов до 1 ставки или в первую минуту...
Часто было при оформлении лота нажимаешь ентер (по привычке перенос строчки) а лот бац и выставился.
***
4.
Хочу аукционы по 1 грн - раз в неделю было супер)
***
5.
Акция пополнения *2 - хочу хотя бы раз в месяц)
Пополнила на 500 - получила 1000, и ... не жалея выставляла много дорогих лотов, легко вкладывала в аукционы, и на Клумбу перекинула - на рекламу (до этого не оплачивала рекламные переходы уже много лет)
Буду ждать такие акции для пополнения *2
Tanjushka 9 января 2020, 07:37
ПЛЮСУЮСЬ!!!
2. Мелкий товар перестала выставлять вообще - для мелкого товара ооочень большие траты.
-3-4 комиссия за лот
-3 упаковка (если хрупкий товар, то -5-6 на упаковку)
-5-7 закупка...
Банально уходит в минус. А дороже никто не купит)
***
3.
Нужно !!! Редактирование лотов до 1 ставки или в первую минуту...
Часто было при оформлении лота нажимаешь ентер (по привычке перенос строчки) а лот бац и выставился.
***
4.
Хочу аукционы по 1 грн - раз в неделю было супер)
***
5.
Акция пополнения *2 - хочу хотя бы раз в месяц)
Пополнила на 500 - получила 1000, и ... не жалея выставляла много дорогих лотов, легко вкладывала в аукционы, и на Клумбу перекинула - на рекламу (до этого не оплачивала рекламные переходы уже много лет)
Буду ждать такие акции для пополнения Х2
Cotechaton 9 января 2020, 09:43
+++
zueva 9 января 2020, 11:29 1
Спасибо! Все записываю!
Marina_Gifts 9 января 2020, 01:04 1
Кашлот/ пишу как покупатель
Добавьте плиз больше фильтров для поиска например в разделе сумки, фильтр по цвету. Или обувь - тот же фильтр по цвету.
И еще неудобен такой момент: я выставляю фильтры, в конце нажимаю кнопочку показывать завершающиеся лоты. И фильтры слетают. То есть новые или завершающиеся надо выставлять сначала, а потом все остальные параметры. Можно сделать так, что если я захочу переключится с новых на завершающиеся, остальные фильтры не слетали?
zueva 9 января 2020, 11:29
Спасибо! Проверим!
donora 9 января 2020, 05:45
Вот например чтобы написать етот комментарий нужно пролистать все 466 комментариев до конца. Прошу строку для написания нового коментария перенести в верх, чтобы она не висела вконце.
Julia_2014 9 января 2020, 10:09
А як написати комент не читаючи текст коменту, на який цей комент пишеться? А він же не тільки на початку.
donora 9 января 2020, 11:24
Можно сделать так: написать пост (или основной комментарий) а под ним сделать строку для написания новых комментариев.
donora 9 января 2020, 11:41
Чтобы строка для нового коментария всегда находилась под постом а не вконце всех коментариев
ulusa 9 января 2020, 06:25 6
Кашалот-Покупатель прошу пересмотреть политику с несправедливыми отзывами от продавцов. Модератор признал,что пришедшая вещь не соответствует фото в лоте и блокирует продавца на 2 недели при этом отзыв не удаляет,пишет "Согласно правилам сайта, каждый участник сделки имеет право оставить отзыв о ней. К сожалению, мы не можем удалить данный отзыв."-это не справедливо
zueva 9 января 2020, 11:30
Обсудим, как можно решить проблему с отзывами.
Eri_Baby_Smile 9 января 2020, 11:35 1
У меня было один раз в сп, что модератор отказался удалять отзыв покупателя. Хотя покупатель написал неправду. Я предоставила полное доказательство того, что товар соответсвует заявленному в объявлении. А один из пунктов покупатель сам себе надумал, а у меня вообще ничего не спрашивал
Предоставила свои фото. Скрины с сайта поставщика и т.д.
А результата ноль.
Ответ модератора «покупатель предоставил доказательства»
Извините, а я тогда что предоставила в свою защиту???
LoVeM 9 января 2020, 11:39
:thumbsup:
SvFaberlic 9 января 2020, 07:28 2
Кашалот. Продавец.
Возможность загружать все 5 фото сразу. А не клацать по одной.
Azalia 9 января 2020, 08:00
+++
zueva 9 января 2020, 11:31
С телефона не загружаются?
Stock_Lux 9 января 2020, 12:22
Только по одной((
Galinka_ua 9 января 2020, 09:37 2
Кашалот, клуб
.
Возможность перевернуть фото в посте, в комментариях
.
Возможность добавить несколько фото в комментарий, путь не бесконечное количество, но может до 10
Cotechaton 9 января 2020, 09:44
++
zueva 9 января 2020, 11:31
Спасибо, обсудим.
smetanka 9 января 2020, 11:01 3
Мне очень важно видеть статистику посещений моих лотов. Очень этого ждууууу. А так я всем довольна. Спасибо))
zueva 9 января 2020, 11:31
Спасибо!
Lera_mnogo_interesno 9 января 2020, 11:27
Клумба - суперпродавец
комиссия на Клумбе 1500 грн (за товар 50 000)
комиссия 3000 грн (за товар 100 000)
Вы серьезно?
***
с этих 50 000 мне как продавцу компания выдаст 2 % - это 1000 грн ... а я должна буду Клумбе оплатить 1500 за продажу ?
или со 100 000 - 2% - это 2000, а Клумбе за продажу я должна отдать 3000?
Вы это серьезно?
*****
Была у суперпродавцов комиссия 3% , но не меньше 1 грн, и не больше 50 грн.
А сейчас что случилось?
*****
у меня тут на Клумбе цены получаются больше на эту сумму, чем на всех остальных сайтах...
Не будут покупатели уходить на другие ресурсы, потому что там дешевле НА НЕСКОЛЬКО ТЫСЯЧ ?
а нет покупателей, не будет и продавцов.
****
Урегулируйте пожалуйста этот конфликт цен - заработка продавцов и заработка (комиссию) Клумбы.
LoVeM 9 января 2020, 11:34
П...ц
zueva 10 января 2020, 20:08
Клумба действительно не очень рассчитана на продажу товаров за 50-100 тыс грн. Когда было ограничение, многие продавцы тоже считали его несправедливым: мол, я продаю на 10 000 грн несколько вещей и плачу комиссию по полной, а кто-то одну — и платит всего 50 грн.
Lera_mnogo_interesno 10 января 2020, 20:58
Зависть - плохое качество. Кто мешает продавать одну и платить всего 50))
Результат - меньше продаж именно на Клумбе. Потому что тут плюсуется к стоимости комиссия и цена получается намного дороже, чем на других сайтах.
Лично я очень много вещей тут просто не выставляю уже, потому что жаль своего времени. Тут реально единицы продается. Цены дороже, чем везде. Когда комиссия 20-30-40-50-60 грн - я ее даже не приплюсовываю, и цена остается на уровне с другими сайтами - эти товары в основном и продаются тут. Все что плюсуется с комиссией - тут не продается, на других сайтах идет по своей цене.
Так смысл тут их выставлять, тратить свое время.
Пересмотрите этот пункт, может лучше сделать не выше 100 грн?
Это будет все равно самая большая комиссия из всех сайтов, но по крайней мере реальная комиссия, а не космическая и неоправданная за полученные проценты от продажи.
LoVeM 9 января 2020, 11:31 1
Б/у в розділі "новое" на аукціоні. Реакції від модераторів "0".
LanaZ 9 января 2020, 16:51
И обязательно ввести- реальное фото в лот, чтоб нежданчиков не было
Kashalot 10 января 2020, 09:36 1
Мы не можем просмотреть все лоты на аукционе физически, поэтому, если вы видите нарушение, пожалуйста, напишите об этом модератору.