Странная история ... Покупатель заказал - оплатил товар , доставка Новой почтой . . Отправила. На четвертый день звонок от Новой почты : " отправляли в Одессу такой- то ., ? Да. Она не забрала посылку, с завтрашнего дня пеня. Позвоните , попросите забрать . Ок. "
Думаю : странно , никогда не звонили . Часто приходит смс , якобы не забрали посылку , хотя на самом деле забрали . Знаю, что у покупателя были проблемы с ребенком, лежали а больнице , я долго держала для них бронь . Написала покупателю
Ася 1 апр. 2017
Добрый день ! Аня, звонили с почты- Вы не забрали посылку, с пнд комиссию будут начислять. . Если можете - заберите сегодня .У Вас все ок?
Анна 2 апр. 2017
Ася,спксибо,все забрали,все подошло！:kissing_heart::thumbsup:
А сегодня опять звонок с Новой почты . Настоятельно просят позвонить получателю, т.к посылку не забрали, лежит 11 дн и уже начислена пеня . Отвечаю, что получатель отписался сразу , все ок, забрали . Меня убеждают , что посылка лежит у них на отделении . Долго спорим ни о чём ( забрали - не забрали ) , оператор опять просит позвонить , т.к они звонят , а получатель не берет трубку .
Опять пишу покупателю :
Ася 11 апр. 2017
Аня, здравствуйте! Опять звонят с новой почты, убедительно просят связаться с Вами , чтоб забрать посылку . Начислили пеню за хранение 11дней) . Объяснила, что забрали посылку. Меня убеждают , что лежит на отднлении )) Вы же мою посылку забрали , с жилеткой ? ))) звучит идиотски , но впервые так настойчиво звонят . Обычно смс присылают , если кто- то не забрал ( хотя как правило уже забрали к моменту смс)
Анна 11 апр. 2017
Ась,если,что скажите,что заберут обязательно...Я забрал все,есть нюанс,сказать не могу:-)
???? Единственное , что приходит на ум - случайно выдали чужую посылку , в которй оказалось что - то более ценное , чем детский жилет стоимостью 335 грн .
Скорее всего будут звонить опять .. Чью сторону занять ? Новой почты, чтоб восстановить справедливость или покупателя ?
Какие есть мысли , что еще могло случиться ?
Svetlana_Poland 11 квітня 2017, 20:24 3
Интересная история
Zugzwang 11 квітня 2017, 20:25 1
а посылка отслеживается?
asyaG 11 квітня 2017, 20:26
Не знаю , нужно глянуть . Оператор утверждает , что точно у них лежит, т.к видит в базе
percimona 11 квітня 2017, 20:29
Новая почта
Zugzwang 11 квітня 2017, 20:35
о, ну так Вы же проверьте сначала)
Ckpenka 11 квітня 2017, 23:07
Так сделайте возврат....
knigi_detyam 11 квітня 2017, 20:27
поэтому и звонят из Новой почты, что или выдали не то, или забыли взять наложку.
asyaG 11 квітня 2017, 20:33
Это не наложка, оплаченный заказ
Lapich 11 квітня 2017, 20:37
Пробейте по номеру накладной
asyaG 11 квітня 2017, 20:42
Пробила , на отделении лежит
Irishka 11 квітня 2017, 20:47
Вы деньги за товар получили? Ещё раз позвонят с НП скажите пусть утилизируют
asyaG 11 квітня 2017, 20:52
Да уж лучше пусть тогда вернут ))) такая корова нужна самому ))))
Irishka 11 квітня 2017, 20:56
так там же явно что-то не то , плюс дорога в оба конца + за 11-12 дней хранения, стоит ли оно того
asyaG 11 квітня 2017, 20:43
Может , моя версия не верна ? Какие могут быть еще нюансы, о которых нельзя сказать ?
Коментар видалено
Коментар видалено
asyaG 11 квітня 2017, 20:46
Это же Одесса )) какой - то новый Остап Бендер может быть, с новой схемой развода
eLENKA_ 11 квітня 2017, 20:49
Сделать возврат и открыть посылку сразу при получении.
Вариант что выдали не ту очень вероятен.
Irishka 11 квітня 2017, 20:57
автору не дадут открыть просто так без оплаты катания туда обратно+ хранение
Julia_Ski 11 квітня 2017, 20:53
Интересно получается, у покупателя радость, вас благодарят, хвалят, а посылку не забирают... при чем купленную уже посылку...
asyaG 11 квітня 2017, 20:57
Может, не расписались в получении и теперь требуют повторно выдать ? Этот смайлик в конце такой знаете .. типа : ну- ну , и что вы теперь сделаете ...
asyaG 11 квітня 2017, 21:07
Да вот такой я вечный борец за справедливость (
А если влетел кто - то приличную сумму . В такую ситуацию может попасть кто угодно
Lolik 11 квітня 2017, 21:20
Напишите на возврат и посмотреть что к чему!
malena_shop 11 квітня 2017, 22:03
Если вдруг такое и произошло что отдали чужую посылку. Новая почта возместит отправителю ущерб если это была наложка или должна вернуть сумму оценочной стоимости, косяк -то почты. Плюс на почтах есть камеры.
Elena_Q 11 квітня 2017, 21:07 1
А вы по номеру накладной проверили где посылка? На горячую линию звонили?
Irinika 11 квітня 2017, 21:26
Очень интересная и непонятная история, хотелось бы узнать продолжение)
Zoolo 11 квітня 2017, 21:27 1
То есть покупатель посылку не забрал, но доволен. Новая почта очень хочет увидеть покупателя. Он трубку не берет. Кажется, версия с чужой посылкой самая подходящая.
LENNUSIK 11 квітня 2017, 21:32 1
Покупатель плохо поступает с вами, что то она не договаривает
Julia_2014 11 квітня 2017, 21:39
Так товар оплачений і продавець не постраждав. А от покупець явно забрав чужу посилку і напрягають тепер оператора, що її видав.
asyaG 11 квітня 2017, 21:47
Вот и мне этот момент неприятен . Многие покупатели возвращаются , становятся постоянными и мы перехрдим на другой формат общения, более доверительный . Некоторые (2-:)) стали друзьями , причем проверенными деньгами друзьями . Я часто отправляю посылки без оплат, доверяя. Единичных сделок не много. До сделки долго общались и этот доверительный формат был установлен. Не хотелось бы впускать в свой круг людей с нюансами )))
asyaG 11 квітня 2017, 21:49
Да, конечно , я закажу завтра возврат . Ситуация должна будет проясниться, Новая почта заговорит по крайней мере
Slanta 11 квітня 2017, 22:08
Новая Почта она такая загадочная иногда бывает. Видать что-то они там накосячили,вот и названивают вам теперь - получателя найти не могут, а ситуацию надо исправлять. У меня недавно был с ними инцидент - заказала наложкой детские ботиночки, пришла забирать, а мне называют сумму за ботиночки на 130 грн меньше, чем их продавала продавец. Ну, и плюс сумма за услугу наложенного платежа (себя не обделили, стоимость услуги не занизили). Я все оплатила, потом с продавцом связалась. Оказалось, что оператор на отделении не ту сумму указал за ботиночки, хотя продавец правильную называла. Хорошо, я продавцу остаток на карточку перевела, а был бы кто другой - пойди потом докажи Новой Почте, что ошиблась оператор. Так что, проверяйте внимательно квитанции при отправке.
strekoza 11 квітня 2017, 22:50
Автор, а вы спросите, что было в посылке которую получили, может все сходится!
asyaG 11 квітня 2017, 23:12
Говорят , что все подошло ! ))) может, айфон 7 подошел )))))