В нас місто мале, всі всі з дитинства знають. Але коли приходиш на пошту тобі: вказують що тобі робити ,хамлять, займаються своїми справами.
Були різні випадки!Але це занадто....
Я приходжу на пошту як їхній клієнт,А вона собі сидить чай п'є,я чекаю ..чекаю ..чекаю... нарешті терпець увірвався Я кажу:"Вибачте!!!будь ласка приийміть мене посилки".Вона каже:"а я шо тобі?стій і чекай,не бачиш шо я роблю?!" і це з таки докором!Тоді я забула про цю ситуацію.
Був ще випадок коли вона просто приєднали дві гривні за якесь пакування.Я кажу:"що це?!" робвтниця почала відчувати казати що я що я що я там несу що пообзивала мене і все.
Але остання ситуація просто вивила мене із себе:
Вчора відправляли посилки мені прийшли посилки адресат просто вказує прізвище до востребования ,області ,індекс.
Я так само почала писати. Я пішла на пошту дала посилки а вона почала мене при всіх 20 людях відчитувати,вказувати що робити,принижувати,замість того щоб можливо делікатно сказати і це вже не вперше!
Розсудіть будь ласка? Можливо це всюди так? Чи я вже не права? вже не знаю що робити((
Вибачте за помилки!
Дякую всім за будь яку відповідь)
.
Maiza 15 грудня 2016, 16:42 17
Ну конечно- это человеческий фактор. Не везде так. Бывают такие приятные девочки на укрпочте сидят.
OlhaD_SP 16 грудня 2016, 17:50 1
Обмеження посилок - до 50шт на 1чек. Так зроблена програма. Мені навіть документ показували)
Так що "обмеження 15шт на пошті" брехня).
Є оператори швидкі, важать, групують посилки ну 10хв займе 20 посилок. А є такі, що 1 посилку майже 10хв обслуговують......
Elenahasbrotoy 16 грудня 2016, 20:30 5
Не везде так.
Заоните на гарячую линию и оставляйте жалобу.
После этого должно стать лучше.
Yrs_Kst 16 грудня 2016, 20:44
А за что вас вычитывали ?
Я всегда пишу до востребования и часто мне так пишут адрес. Единственное , если это наложенный там больше информации они просят полное имя отчество и желательно телефон
Коментар видалено
Ashatan1983 17 грудня 2016, 18:37
Вот потому посылки я не отправляю, а шлю своего папочку . Он заходит и сразу говорит-:" Здравствуйте, девочки!"( а там бабули) и они сразу добреют от комплимента :)
XTRAIL 17 грудня 2016, 22:12
А шр таке реєстр?
yulianaM 18 грудня 2016, 00:03
Девочки,у нас пгт,это моя больная тема,у нас один почтальон и начальник почты в одном лице,так она себя ведёт как прям генеральный директор,тоже самое ,что и у автора,занимается своим делом ,не реагирует на то что я стою на неё смотрю и т.д..... один раз я просто уже чуть с ума не сошла от злости,когда моя посылка лежала третюю неделю на почте,про которую я просто как то вообще забыла,мелочь какая то была,она не одного извещения не приносила и встретив меня говорит.Ты не хочешь свою посылку забрать,которая лежит типа месяц??((нахалка!!!!ПО ИТОГУ НАСЧИТАЛА МНЕ ЗА ХРАНЕНИЕ,ДОРОЖЕ СТОИМОСТИ ПОСЫЛКИя ПОЗВОНИЛА НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ,та после того утихамирилась,сейчас опять,всё не так,вечно заставляет покупать свои коробки,то не так заполнили,то ещё что то ...задолбала!!!уже на грани срыва,раньше меньше сталкивалась с УП,но аукционы заставляют посещать всё чаще,тем более новая почта сейчас очень подорожала ....!(((
Iryn4a 15 грудня 2016, 16:43 7
почему вы это тут пишите? У них есть начальник, есть жалобная книга, есть горячая линия. Не хотите первые 2 пункта, звоните на гор линию, можно даже при них и все там описываете.
alina_samoylova 15 грудня 2016, 17:07
на кашалоте девочки напишут куда звонить при следующем эксцессе
Kristen 16 грудня 2016, 15:01 4
Вот и на кашалоте нашлись такие же хамки...
Anastasiia 16 грудня 2016, 23:00
вот мой пример борьбы с укрпочтой! прочтите и вдохновитесь) у Вас всё получится) https://kashalot.com/club/post-1637287/
Olga08 15 грудня 2016, 16:44 2
Тю...я б написала в книгу скарг и пропозицій чи на гарячу лінію
Nika_ 15 грудня 2016, 18:02 3
боитесь попросить поэтому ноги об вас и вытирают , простите .
Olga08 15 грудня 2016, 18:09
У нас теж відділення хороші, але інколи бувае коли черга і пенсіонери дзвонять без кінця головна не витримуе може телефон кинути або крикнути(але до себе на особистості не переходить, зайде в каптерку посидить хвилинку, а потім виходить і почина приймати посилки спокійно як нічого не було))) Люди теж не звертають уваги, бо всі знають що вона порядна і ввічлива, але інколи просто на розрив на роботі у відділенні не хватає рук особливо перед святами.
uylia 16 грудня 2016, 13:20 2
Ну вы даёте!ладно первый раз можно тупануть, но уже три раза а вы не чего не делаете! Звоните на горячую линию.
Iryn4a 15 грудня 2016, 16:44 2
ну и в догонку, никогда не позволяйте к себе так относится
Bonjor 15 грудня 2016, 16:49
дякую)
ekaterinalts 15 грудня 2016, 16:46 2
Однозначно это не нормально! Звоните на гар.линию с жалобой, получит руководитель и обьяснит ей что она на работе , а не у себя дома... и не давайте себя в обиду. Раз поставьте ее на место и все изменится
Bonjor 15 грудня 2016, 16:47
+якщо дитину посилаю(15р) то взагалі ужас!!!!!хамлять капець
Tiqrenok 17 грудня 2016, 00:08
Я бы еще жалобу в письменном виде накатала с требованием извенится публично. Я бы ей устроила сладкую жизнь... Она бы у меня на всю оставшуюся бы запомнила вкус того чая...
Коментар видалено
Bonjor 15 грудня 2016, 16:49
нажаль не всіх так(
Pauk_Marina_ 15 грудня 2016, 16:46 1
Телефонуйте на гарячу лінію. Так не повинно бути, у нас у відділенні такі хороші працівники, ввічливі, милі і дууже оперативні!
Ewqeha 16 грудня 2016, 20:19
И у нас хорошие девочки :-) я мелоч не забираю ,мне не жалко,в пределах розумного :-) Но в очереди стою все равно.
Golubo4ek 15 грудня 2016, 16:47 1
У нас тоже небольшой поселок, все друг друга знают. Девочки на почте работают очень хорошие. Для меня хамство и наезды со стороны работника уп - нонсенс. Но больше меня удивляет почему вы позволяете ей так себя вести? Почему не звоните и не жалуетесь?
Bonjor 15 грудня 2016, 16:59
Та якось все,може це в остання,може це останій раз?а останеій раз кожен раз((
Julija253 15 грудня 2016, 16:48
Начальнику жалобу на стол и все! Ждите от них здрассссссте с улыбкой)))))
Linaa 15 грудня 2016, 16:52 1
Я когда то накатала жалобу на сайте .потом на почтовом отделении уже так виновато с глазами побитой собаки говорили:ну что вы сразу жаловатся выше.с нпчала с нами бы поговорили мы бы все решили))) вообщем не думала что жалобы читают))
Bonjor 15 грудня 2016, 17:36
ні це я просто помилку зробила все що хотіла сказати Я сказала
Kravchuchka 15 грудня 2016, 17:38
У меня наглели, что я 35 посылок принесла. И было, что в сером пакете однотонном принесла, тож не хотела брать, так я сказала, чтоб покащала, где это написано, ибо на сайте ихнем такой инфы нет. Было, что заставляли меня мешок их покупать, тоже сказала, что позвоню на горячую линию и спрошу где у них такая инфа указана. На малых моих одна дама крикнула, но там уже мама за саоих детей всем скальпы чуть не сняла. Добивайтесь человеческого отношения, здесь нечего бояться.
Anastasiia 16 грудня 2016, 23:02
их не то, что читают, а решают) я оставила жалобу на горячей линии (на сайте оставляла - тишина была) так мне звонили потом 2 начальницы - главная по городу того отделения и главная по области! вот мой пример: https://kashalot.com/club/post-1637287/
Bonjor 15 грудня 2016, 16:53
Дякую дівчата за поради і за підтримку!!
Tanya_mother_Sasha 15 грудня 2016, 16:57 1
"Горячая линия" делает чудеса. А лучше на диктофон записать разговор.
Bonjor 15 грудня 2016, 17:06
так зараз і зроблю!
Irina_Ozdemir 16 грудня 2016, 18:34
+++++++
A_nastasiia__ 15 грудня 2016, 17:07
у нас очень приятные сотрудники на отделении.
просто не позволяйте с собой так обращаться! при них же звоните на горячую линию и жалуйтесь на хамское обслуживаение
Irina_Ozdemir 16 грудня 2016, 18:34
++++++
Ann_a 15 грудня 2016, 17:15 1
+ к горячей линии. Мне однажды посылку не хотели выдавать, типо некогда. Позвонила на горячую линию, и потом их начальница звонила мне, извинилась. Теперь у нас отдельное окошко на оплату и на посылки. Так что звоните обязательно. Можно прямо на почте, при них.
Anita_kisya 15 грудня 2016, 17:27
сначала скажите что либо Вас будут обслуживать нормально и по правилам или Вы позвоните на гарячую линию и расскажите какие чудеса у вас на отделении творятся, если городок маленький то щоб сплетни не росли что вы ее выгнали с работы.
Если Вам на нее глубоко и далеко при всех звоните на горячую линию, так же в жалобную книгу пишите отзыв и в просьбе наказать и разобраться в ситуации.
Ну а у меня было все просто я с одного отделения где хамство постоянное, перешла на другое, и уже 3 год с ними.
По посылкам не обязательно адрес, можно отправлять до востребования, я например не хочу чтоб каждый второй знал где я живу, а если кому то надо будет он сам найдет по другим структурам
Bonjor 15 грудня 2016, 17:35
а якщо в мене мале місто то все одно треба його написати?не можна його замінити областю?
Anita_kisya 15 грудня 2016, 17:37 1
город/смт и область Вы указывате, только свою улицу, дом и квартиру можно пропустить
Bonjor 15 грудня 2016, 17:38
ок дякую
percimona 15 грудня 2016, 17:54
Почему вы позволяете с собой так обращаться? Касательно до востребования - вы все указали правильно.
Касательно оператора - можно написать жалобу у администратора по месту или оставить её на сайте укрпочты - так даже лучше: больше шума и работать эта замка тут больше не будет
birdie_ 15 грудня 2016, 18:15 3
Але! Это горячая линия укрпочта? :joy: :laughing: :blush:
kseopatra 15 грудня 2016, 18:18 2
...прямо мафия какая-то )))))) Работники Укрпочты )))
...я когда маленькая была, тоже боялась наших операторов отделения Укрпочты... :)
А вы знаете сколько людей хотят работать на УП Вашего отделения? Я точно знаю сколько людей метят на место оператора нашего отделения, потому что район тихий, идти 3 минуты на работу и никто особо не контролирует, все свои, все спокойно и платят там нормально. Поэтому я точно знаю что хамовитые операторы боятся потерять свое рабочее место, жалоба на горячую линию сначала лишает премии всех работников отделения, а потом вторая жалоба еще раз лишает премии и при подаче третьей жалобы можно требовать увольнения оператора с которым у Вас конфликт. Не бойтесь называть свою фамилию и имя при жалобе, обязательно требуйте ответ в письменном виде.
marina111 16 грудня 2016, 12:36
Скоро новогодние праздники, они полюбасу их себе сами продлят. Тогда и позвоним. Чтобы по-горячему)
Julia2 16 грудня 2016, 12:39
Поверьте, что результат будет ).
Я на 8 марта отправила три посылки, одна на Киев, две по обл. На Киев пришла быстро, а вот по области неделю шла ((. Позвонила спросить почему так, мне потом и оператор гор. линии перезванивал и с центрального по два раза, все ли дошло и т.д.
XTRAIL 17 грудня 2016, 22:28
А в нас постійно висить оголошення, що потрібні оператори...щось ніхто не спішить...
marina111 16 грудня 2016, 12:30
У нас тоже хамят постоянно. Если бы не их возраст, я бы на##й послала уже давно.
Вечно придёт мне 5 посылок. Приходу, они 2 достают и говорят, что больше нету. Я говорю, как нету, мне 5 смс пришло.
А они: "ты нам указывать будешь, или что?"
Я и ах#"ла. Зло уже берет.
Потом идёт в подсобку и достаёт ещё 3 посылки. И тек уже не раз. А мне 4 км от дома до укрпочты. На машине каждый раз ездить приходится.
А недавно вообще сделали себе выходной без повода. По праздникам всегда самовольно продлевают себе выходные. Достали короче и меня...