Очень неприятное впечатление от салона, тот что MASA kiev beauty salon на Здолбуновской 7. Купила купон на услугу маникюр +покрытие. Позвонила записаться, прошу вечер, а мне говорят мол, нет по купону только с утра и до 16:00... Я прошу записать на выходные в любое удобное время(тогда ещё сб, вс работали), мне опять говорят нет, мол купон только рабочие дни до 16:00. Я пытаюсь объяснить, что работаю и в будний день до 16:00 у меня не получается. Ведь на сайте это условие не прописано, меня об этом не предупредили и это не красиво теперь получается с их стороны, мне в ответ говорят, что я могу отказаться от купона вообще... На следующий день, зашла в новус после работы, вспомнила об этом салоне, зашла к ним, там скучающий мастер))), клиентов нет, мило мне предлагает сделать маникюр сейчас. Я ведь не сказала, что у меня купон. Но тогда у меня небыло свободных пару часов и я записалась на другой удобный мне вечер, не предупредив о том, что моя услуга уже оплачена. Когда я пришла сегодня в 18:30 на свою запись, сразу сказала, что у меня купон. Меня приняли, но сказали что надо было сообщить при этом ранее, ведь эти условия уже на сайте написаны). Ладно. Маникюр сделали на 3 с натяжкой, форма и длинна разная у ногтей. Все очень по быстрому делалось и не аккуратно. В конце я спросила сколько я должна доплатить за снятие маникюра, и мне сообщили 80 грн, хотя в прайсе 50! Сказали что в моем! Случае такая цена. Ладно. Я оплатила 80 грн, не стала портить окончательно себе вечер..... Больше не приду точно. Ответа долго не пришлось ждать! Вот как относятся в салоне к клиентам. Дословно смс сообщение, которое пришло мне на телефон в полночь :"Не уважаемая А.... вас беспокоит владелец салона в котором мы сегодня не имели радости знакомства с вами,как ранее вам оглашалось , салон у нас бизнес плюс формата и бесплатные клиенты с интернета у нас в не приоритете,спасибо за отзыв,всего вам хорошего)цените свою роботу ведь вас окружают такие же люди как вы)"
mamuka 21 листопада 2020, 00:53
Завтра фото сброшу маникюра
Ulianna777 21 листопада 2020, 15:30 2
Та не за что. Я просто представила себе на Вашем месте и меня это ооооочень взбесило. Обязательно пару штук, а то может и больше нафигачу ему!!!!! И еще было бы хорошо если бы девченки подтянулись. Поставить этого козляру на место.
dyspet4er 21 листопада 2020, 16:04 1
Давайте и мне, заблокируйте его в Вайбере. Это оно видно тему прочитало и бесится теперь.
Juchek 21 листопада 2020, 20:46
И мне напишите
Elenn 21 листопада 2020, 00:56 34
Да уж... сообщение :flushed::flushed::flushed:.
mamuka 21 листопада 2020, 01:01 41
Сама в шоке)) ну как, владелец так может опуститься. Ладно, чтобы он не думал, но лицо то держать надо
Nadesha 21 листопада 2020, 08:16 8
Я аж несколько раз перечитала..думала читаю с ошибкой..не поняла.. как вообще можно было такое написать?!
Joyful 21 листопада 2020, 14:45
Тоже сразу так подумала. Фууу, владелец.
Musik1990 21 листопада 2020, 01:06 5
Вони є в інстаграмі? Напишіть свої враження і їх відмітьте.
mamuka 21 листопада 2020, 01:28 10
Но все-же не бесплатно
Musik1990 21 листопада 2020, 01:53
У знайомої в салоні це коштує 350 Грн, але там чудова дружня атмосфера, у кожного свої індивідуальні інструменти, постійні розіграші, лотереї. Коротше кажучи туди вклали душу і хочеться приходити знову й знову. Скину ссилочку в особисті, подивитись як відносяться там до клієнтів.
mamuka 21 листопада 2020, 09:43
Lapshakova 21 листопада 2020, 01:21 30
Фубе. Даже у меня осадок ))
Zhadana 21 листопада 2020, 12:35 5
Ой, дурак... :joy::joy::joy: Сфера послуг - явно не його
Violettochka 21 листопада 2020, 14:16 1
некрасиво, моя мастер делает на дому в разы лучше этого(( и цена 220 грн, гель с укреплением, маникюр делает очень качественно и дотошно, а тут - топорная работа у вас на фото.
Lapshakova 21 листопада 2020, 19:19
Дайте ссыль на Гугл )) отзыв кину)
Alena_Dnepr 21 листопада 2020, 01:45 35
Жесть, конечно.
Если у них такой крутой сегмент, то зачем они рекламируют себя на поеупоне со скидкой, наверное клиентов очередь :joy:
Да и смс все прояснила, адекватные люди себя так не ведут.
Неужели тяжело сделать качественно в пол цены, но тебя прорекламируют и придут ещё, а так за 200 грн владелец позорится :see_no_evil: глупые и непродуманные какие-то
Musik1990 21 листопада 2020, 01:54 34
Не даремно ж купон можна придбати лише новому клієнту, старий вдруге туди не піде..
mamuka 21 листопада 2020, 09:42
Violettochka 21 листопада 2020, 14:14 4
плохая работа как для салона(
IuliiaD 21 листопада 2020, 01:59
Посмотрите будут ли они работать в выходные.
На самом деле , это жесть . Я по покупной ходила на узи и чистку зубов , все было ок
Irina16 21 листопада 2020, 02:07 15
Млять, вот так и иди работать в салон маркетологом.
А потом собственник салона выкатит клиенту такое сообщение, и ты будешь ломать голову, как отмыть репутацию салона после его гениальной выходки :)
koritsi11 21 листопада 2020, 02:35
щось таке недавно було, якась хвиля обурення (може там, де на окко не впустили з собакою чи щось таке), ну короче роздули якусь неприємну історію, а та фірма потім пише бла бла от вам безкоштовне какао) відмили як могли))
Respect 21 листопада 2020, 23:01
100-%
Irina16 22 листопада 2020, 16:12 1
Ну так і роблять розумні люди - гасять шум. Тим паче, сам власник пише. Міг би трохи подумати перед тим, як писати.
Він видно від маркетингу далеко, і не знає, що в сфері послуг до цих пір працює ОБС.
batyur 21 листопада 2020, 07:12 8
Рыба гниёт с головы...
mamuka 21 листопада 2020, 09:47
100%.
elena111 21 листопада 2020, 07:16 5
Жесть.и дорого даже со скидкой.на дому делают намного дешевле.лучше через знакомых найти хорошего мастера
mamuka 21 листопада 2020, 09:41
Alena_Dnepr 21 листопада 2020, 10:11 4
Маникюр конечно :see_no_evil:
Marisya81 21 листопада 2020, 11:04
Согласна. Я на дому делаю за 250 грн. Очень прилично девочка делает. А тут 280 грн со скидкой, а отношение какое, просто жесть. Прочитала и самой прям неприятно стало(.
Желаю автору не тратить себе нервы!
А отзывы, да, нужно написать везде где только возможно.
Pon4ik 21 листопада 2020, 07:42 37
Заскриньте ответ владельца и добавьте в отзыв на Гугле. Владельцы явно не в норме)
Lepestok 21 листопада 2020, 09:40 8
- І в гуглі вони не зможуть видалити відгук.
Marisya81 21 листопада 2020, 11:08
+++
Я тоже как-то отзыв в Гугле накатал. Только на тему фаст-фуда. Покупаем в одном киоске шаурму, пиццу, коктейль молочный. Все было ок. А потом одна продавец сделала нам коктейль ну просто одно молоко (причем два дня подряд, один раз я с ребенком была, второй раз с мужем) и ещё нахамила типа все по нормам, так и должно быть. Я на эмоциях накатал отзыв в Гугле. Через время на этот отзыв ответила их администрация и после этого как бабка прошептала - отличные коктейли))))
In_a09 21 листопада 2020, 08:00 17
Салон бизнес плюс ... особенно порадовало :joy::joy::joy:
А вообще эта комора охреневшая вкрай.... так общаться с людьми вверх наглости !!!
il_sole 21 листопада 2020, 08:26 33
Не хватает «лакшери бизнес плюс ультра премиум» :rofl:
ElenaPre 21 листопада 2020, 13:08 4
Ага, сразу пришло на ум "цирюльня Голохвостого")))
In_a09 22 листопада 2020, 00:46
:joy::joy::joy:
Nata_Ch 21 листопада 2020, 08:27 9
Это смс говорит о полном непрофессионализме салона, начиная от директора.
Удалять негативные отзывы - это признавать себя таковыми.
Нормальные салоны/фирмы берегут свою репутацию и предлагают недовольному клиенту скидку на следующую процедуру. При чем делают это публично, под отзывом.
А здесь... очень жаль, что Вы с этим столкнулись. И жаль потраченного времени и эмоций.
Nata_Ch 21 листопада 2020, 12:55
Конечно, согласна.
У мастера рука уже "набита". И халтурить - это себе дороже, как переучиваться.
mamuka 21 листопада 2020, 14:47 1
Чувак дальше хамит в личку, мол гамно сервис для гамно клиентов
Elllenka 21 листопада 2020, 15:32 1
позорище. делайте скрины
dyspet4er 21 листопада 2020, 08:39 12
Вы уверены, что владелец написал,а не та маникюрша, что вам ногти испортила? Не представляю владельца, который так унизил бы свой салон.
Irina16 23 листопада 2020, 01:49
MASA - схоже, що це перші склади від прізвища і імені Саша.
Zhadana 23 листопада 2020, 01:51
Хороші відгуки на Гугл і ФБ від нього особисто або його родичів. Від клієнтів тиша... Бізнес клас плюс, трясця)))))))
Irina16 23 листопада 2020, 01:56
так, я бачила коменти від жіночки з таким же прізвищем.
просто треба якось стимулювати, щоб люди лишали відгуки. але власник про це не знає. як і про те, як працювати з негативними відгуками.
dyspet4er 21 листопада 2020, 08:40 10
На фб выложите всю эту историю
Irina16 22 листопада 2020, 16:15
І назву салону тягнути, якщо сторінка салону там є.
Elllenka 21 листопада 2020, 09:20 23
Отправьте им в ответ.
Dominika77 21 листопада 2020, 10:11 1
Супер! :joy::joy::joy: Сохранила себе...
Julia_Gor 21 листопада 2020, 10:21
:thumbsup::thumbsup::thumbsup:
Marina_Gifts 21 листопада 2020, 11:33
Ахах, сохранила!
Mamzelka 21 листопада 2020, 09:25 1
Даёшь отзыв в ФБ. Совсем суки страх потеряли, в своём салоне бизнес класса. Я сегодня в Ашан еду на Здолбуновской, гляну че там за салон такой "бизнес класса"
dyspet4er 21 листопада 2020, 18:57 4
Оно малолетка какое-то,или умственно отсталый
Lapshakova 21 листопада 2020, 19:17
+ Очень похожи ответы на малолетские
dyspet4er 21 листопада 2020, 19:27
Может баба его пишет
Nika_Polska 21 листопада 2020, 09:28 2
Оставьте этот скрин в отзывах на Гугл карстах, это влияет на рейтинг и там нельзя ничего удалить или почистить
mamuka 21 листопада 2020, 09:44 1
Отзыв оставила. А скрин не добавояется почемуто
Rossa 21 листопада 2020, 09:48 4
От недальновидные хозяева. Один неудовлетворённый клиент отобьёт много клиентов. А вы побольше отзывов оставьте, может научится управлять мега бизнесом. Скиньте ему эту тему , может где ещё напишите, Потрольте его.
mamuka 21 листопада 2020, 09:51
Вот никогда таким не занималась. А этот просто раздраконил меня. Настрочил смс ночью придурок
Rossa 21 листопада 2020, 09:54
Та не. Вы ему набросайте реальных антиреклам по маникюру. Чтобы понимал, как себя нужно вести и что он получит за 200 грн и смс. Если вдруг дойдет, что было бы выгодней переделать ему вам маникюр, то лучше берите деньгами.
Ksenya 21 листопада 2020, 09:57
Какашки они и работа такая же. Что мастер что салон
mamuka 21 листопада 2020, 10:15
Отправила ему ссылку на этот пост. Модет дойдет?
D_a_r_i_n_k_a 21 листопада 2020, 10:06
Покрытие ужасное