Ситуация. Заказал сушильную машину класс энергосбережения А+++, загрузка 8 кг. Привезли А++ и загрузка 9 кг. Те начинках абсолютно другая и стоит меньше чем мы заплатили. Я написала заявление руководству на возврат и вот что они прислали.
получается я получила не то и не могу вернуть. Цена вопроса 21 тыс и я не готова к такому. Как теперь быть?
NadyushaD 6 березня 2020, 22:48 5
Не поняла, Вас не устраивает параметры или дизайн? Ибо все эти А++ и суперплюсы - откровенная туфта. У меня вся кухня "плюсами" заставлена. Плюс только в том, что у меня время экономится, но никак не электроэнергия.
Fotiniya_777 6 березня 2020, 23:19 1
Было все упаковано. Правильный был указан номер модели. Когда уже пенопласт сняла, то увидела
NadyushaD 6 березня 2020, 23:21 16
За подобную цену люди из доставки должны снимать при Вас упаковку и показывать, что товар цел и соответствует купленному. А только после этого Вы подписываете документы на доставку.
Fotiniya_777 6 березня 2020, 23:24
Ну понятно что и моя вина есть. Я спрашиваю как теперь решить проблему
nastenochik 6 березня 2020, 22:49 10
В течении 14 дней обязаны забрать обратно
Fotiniya_777 6 березня 2020, 22:53
Ну типа обязаны, только вот не хотят..
nastenochik 6 березня 2020, 22:54
Подруга возвращала в фокстрот, забрали без проблем
Fotiniya_777 6 березня 2020, 22:55
Ну это не сетевики и походу не совсем добросовестные
Bryunetka 6 березня 2020, 22:57 3
А Вы возврат просили сделать?Обычно в течении 14 дней можно вернуть товар без проблем.
Fotiniya_777 6 березня 2020, 23:18
Заявление и было на возврат. Но они написали ответ такой
Al1234 6 березня 2020, 22:58
А зачем приняли?:smirk: нужно было сразу добиваться возврата средств
Fotiniya_777 6 березня 2020, 23:15
Я посмотрела номер модели был тот же. А когда пенопласт раскрыли, то увидели
Irywka 7 березня 2020, 07:04 9
Хитрые,на коробке одно а машинка другая. Звоните,горячая линия есть? Если вам не нравится пробуйте вернуть
amantis 6 березня 2020, 23:02
какие документы вы подписывали при получении?
был ли чек и что в нем написано?
amantis 10 березня 2020, 15:33
думаю, что другая.
это все наши предположения.
все видно по документации и тому что получено.
все остальное - рассуждения, просто какие то аргументы, факты могут быть другими.
Fotiniya_777 10 березня 2020, 16:21
Сегодня муж общается с представительством бош. Вечером узнаю что к чему
amantis 10 березня 2020, 17:08
удачи вам, надеюсь, что получится сделать им возврат
lena4_ 6 березня 2020, 23:07
А зачем вы принимали товар? Делайте возврат им
Fotiniya_777 6 березня 2020, 23:16
Потому что номер модели был правильный, а уже когда полностью все сняли, увидели
JuliaLesnaya 6 березня 2020, 23:14 14
Возврат обязаны принять, из писюлька, конечно, оптимистичная, но не профессиональная. Попросите контакты руководства, и если там будет глухо, обращайтесь в защиту потребителей (как она сецчас называется правильно?). Если товар куплен менее 14 дней тому и не пользовались, то помогут вернуть.
Fotiniya_777 6 березня 2020, 23:16
14 дней не прошло. Контакты не дают, просила
Tata4ka 7 березня 2020, 10:43 2
значит сразу в общество защиты - будет чем доказать что в 14 дней пытались вернуть
LuLuda 6 березня 2020, 23:21 1
Т.е. модель правильная, а характеристики неверные?
неправильно указали на сайте
Где Вы покупали?
LuLuda 6 березня 2020, 23:27 3
В неизвестном и непонятном?
Лучше больше такого не делайте. Лучше купить на пару сотен (на такой сумме), но у известных, беспроблемных магазинах.
Fotiniya_777 6 березня 2020, 23:29
https://bosch-store.com/krupnaya-bytovaya-tehnika/sushilnye-avtomaty/bosch-wtwh7591-195509.html
LuLuda 6 березня 2020, 23:42 1
Каков магазин, таков и ответ.
К сожалению(((
NadyushaD 6 березня 2020, 23:24 13
Зачем Вы купили такой дорогой товар в шарашкиной конторе? Неужели была разница существенная в цене? Мне приходилось возвращать и менять товар в магазинах. Может и были недовольны, но всё получилось. Цена вопроса была гораздо ниже.
LuLuda 6 березня 2020, 23:25
Хотела написать тоже.
Fotiniya_777 6 березня 2020, 23:27 8
Вот мне так нравится вот это зачем? Зачем... мы все так покупали, что находится у нас в квартире и проблем не было. Было заказывали кровать, тоже не дёшево, и меняли потом. А тут прислали не то и на обмен им нечего предложить!
Tata4ka 7 березня 2020, 10:44 1
они теряют клиента.
Коментар видалено
yuliaaa 6 березня 2020, 23:27
Дайте ссылку на товар ?
Fotiniya_777 6 березня 2020, 23:50
Не знаю, не совращает код и название, если сравнивать с написанным на печати
Коментар видалено
Zhadana 7 березня 2020, 20:03
https://youcontrol.com.ua/ru/catalog/company_details/41179498/ ці
AMOR_FATI 6 березня 2020, 23:34 5
Ответ из прошлого))))
Нет, я конечно вам сочувствую, но правда, сервис и "мы проверили на складе а там все а++" это жесть, можно в юмор шоу продавать готовые шутки.
Fotiniya_777 6 березня 2020, 23:49 5
Хороший юрист денег стоит, чтоб мне золотой не вышла эта машинка.
AMOR_FATI 6 березня 2020, 23:55
Пора завести себе юриста) юристы как собаки (без обид) всегда ходят вынюхивают где бы кого прижучить. Они и голодные как собаки, всегда ищут, а люди молчат..
Fotiniya_777 6 березня 2020, 23:58
наверно, пора:frowning2:
Lolaya 6 березня 2020, 23:35 7
Ви маєте повне право повеинути товар 14 днів, навіть якщо вам просто не сподобався колір. Це право яке вам надає закон про права споживача. Тае я згодна що виробник має право на зміну комплектації, алемпродавець цього права немає, він продає той товар опис якого надає на своєму сайті. Вам до юриста треба, щоб поміг скласти правильний запит на повернення товару через порушення магазину.
IRINA_F 7 березня 2020, 09:17 1
+++++, можно вернуть даже если разногласий в модели не было, указать любую причину. Требовать возврат, пока 14 дней не прошло
AMOR_FATI 6 березня 2020, 23:36 11
"разница между этими классами почти незаметна" просто жесть :joy::rofl::thumbsup:
Gogo_Sikvaruli 6 березня 2020, 23:39
Защита прав потребителей
Gogo_Sikvaruli 6 березня 2020, 23:40 8
Ответ на претензию написан юридически неграмотно.
Fotiniya_777 6 березня 2020, 23:48 7
Мягко говоря
Kiana 6 березня 2020, 23:40 1
Защита прав потребителей? Позвоните и расскажите ситуацию они подскажут.
Fotiniya_777 6 березня 2020, 23:48 1
Попробую, но это получается уже во вторник( а 14 дней не резиновые
Gogo_Sikvaruli 6 березня 2020, 23:51 1
У вас заявление зафиксировано ранее чем 14 дней.
maksim 6 березня 2020, 23:46 2
с такими торгошами удивительно, что прислали хоть марку ту же. Самое печальное может быть это если вы добьетесь , чтоб у вас ее забрали , а они вам ничего взамен не дадут . Там по цене разница или что? Если 8и 8 кг и эти плюсы и цена одна, то фиг с ними
maksim 6 березня 2020, 23:47 4
то такое заполняло на сайте как и продавало
tatyana__777 6 березня 2020, 23:47
А где в Киеве находится защита прав потребителей. Писала по двум адресам и письма пришли назад. Написано Адресат не найден.
Galyna1985 7 березня 2020, 00:09
http://www.kiev.dpss.gov.ua/
Linchel 7 березня 2020, 07:06 1
не не,есть с начала года работают
Galyna1985 7 березня 2020, 08:47
https://kyivcity.gov.ua/bezpeka_ta_pravoporiadok/shcho_robyty_yakshcho/zakhyst_prav_spozhyvachiv/
Angel_81 7 березня 2020, 01:23
Пишите им везде отзывы гневные
Если есть где
Обычно помогает
И на фб может есть их страница
OlyaMakarevich 7 березня 2020, 01:36 1
Ссылайтесь на закон о защите прав потребителей. Вы имеете право вернуть товар в течении 14 дней, причину возврата указывать не обязательно или указать в общем, не вдаваясь в подробности.
Сходите в отдел по защите прав потребителей и проконсультируйтесь по всем возможным вариантам развития событий.
Marina_Gifts 7 березня 2020, 10:34
Главное, чтоб вы ей не пользовались. Тогда в теч14 дней при наличии чека возможен возврат. Чек от НП это одно, магазин должен был положить еще и свои накладные. Они есть?
XTRAIL 7 березня 2020, 11:18
гарантійку ще пробити
Fotiniya_777 8 березня 2020, 04:20
Гарантия и товарный чек есть