Ситуация. Заказал сушильную машину класс энергосбережения А+++, загрузка 8 кг. Привезли А++ и загрузка 9 кг. Те начинках абсолютно другая и стоит меньше чем мы заплатили. Я написала заявление руководству на возврат и вот что они прислали.
получается я получила не то и не могу вернуть. Цена вопроса 21 тыс и я не готова к такому. Как теперь быть?
NadyushaD 6 марта 2020, 22:48 5
Не поняла, Вас не устраивает параметры или дизайн? Ибо все эти А++ и суперплюсы - откровенная туфта. У меня вся кухня "плюсами" заставлена. Плюс только в том, что у меня время экономится, но никак не электроэнергия.
Fotiniya_777 6 марта 2020, 23:19 1
Было все упаковано. Правильный был указан номер модели. Когда уже пенопласт сняла, то увидела
NadyushaD 6 марта 2020, 23:21 16
За подобную цену люди из доставки должны снимать при Вас упаковку и показывать, что товар цел и соответствует купленному. А только после этого Вы подписываете документы на доставку.
Fotiniya_777 6 марта 2020, 23:24
Ну понятно что и моя вина есть. Я спрашиваю как теперь решить проблему
nastenochik 6 марта 2020, 22:49 10
В течении 14 дней обязаны забрать обратно
Fotiniya_777 6 марта 2020, 22:53
Ну типа обязаны, только вот не хотят..
nastenochik 6 марта 2020, 22:54
Подруга возвращала в фокстрот, забрали без проблем
Fotiniya_777 6 марта 2020, 22:55
Ну это не сетевики и походу не совсем добросовестные
Bryunetka 6 марта 2020, 22:57 3
А Вы возврат просили сделать?Обычно в течении 14 дней можно вернуть товар без проблем.
Fotiniya_777 6 марта 2020, 23:18
Заявление и было на возврат. Но они написали ответ такой
Al1234 6 марта 2020, 22:58
А зачем приняли?:smirk: нужно было сразу добиваться возврата средств
Fotiniya_777 6 марта 2020, 23:15
Я посмотрела номер модели был тот же. А когда пенопласт раскрыли, то увидели
Irywka 7 марта 2020, 07:04 9
Хитрые,на коробке одно а машинка другая. Звоните,горячая линия есть? Если вам не нравится пробуйте вернуть
amantis 6 марта 2020, 23:02
какие документы вы подписывали при получении?
был ли чек и что в нем написано?
amantis 10 марта 2020, 15:33
думаю, что другая.
это все наши предположения.
все видно по документации и тому что получено.
все остальное - рассуждения, просто какие то аргументы, факты могут быть другими.
Fotiniya_777 10 марта 2020, 16:21
Сегодня муж общается с представительством бош. Вечером узнаю что к чему
amantis 10 марта 2020, 17:08
удачи вам, надеюсь, что получится сделать им возврат
lena4_ 6 марта 2020, 23:07
А зачем вы принимали товар? Делайте возврат им
Fotiniya_777 6 марта 2020, 23:16
Потому что номер модели был правильный, а уже когда полностью все сняли, увидели
JuliaLesnaya 6 марта 2020, 23:14 14
Возврат обязаны принять, из писюлька, конечно, оптимистичная, но не профессиональная. Попросите контакты руководства, и если там будет глухо, обращайтесь в защиту потребителей (как она сецчас называется правильно?). Если товар куплен менее 14 дней тому и не пользовались, то помогут вернуть.
Fotiniya_777 6 марта 2020, 23:16
14 дней не прошло. Контакты не дают, просила
Tata4ka 7 марта 2020, 10:43 2
значит сразу в общество защиты - будет чем доказать что в 14 дней пытались вернуть
LuLuda 6 марта 2020, 23:21 1
Т.е. модель правильная, а характеристики неверные?
неправильно указали на сайте
Где Вы покупали?
LuLuda 6 марта 2020, 23:27 3
В неизвестном и непонятном?
Лучше больше такого не делайте. Лучше купить на пару сотен (на такой сумме), но у известных, беспроблемных магазинах.
Fotiniya_777 6 марта 2020, 23:29
https://bosch-store.com/krupnaya-bytovaya-tehnika/sushilnye-avtomaty/bosch-wtwh7591-195509.html
LuLuda 6 марта 2020, 23:42 1
Каков магазин, таков и ответ.
К сожалению(((
NadyushaD 6 марта 2020, 23:24 13
Зачем Вы купили такой дорогой товар в шарашкиной конторе? Неужели была разница существенная в цене? Мне приходилось возвращать и менять товар в магазинах. Может и были недовольны, но всё получилось. Цена вопроса была гораздо ниже.
LuLuda 6 марта 2020, 23:25
Хотела написать тоже.
Fotiniya_777 6 марта 2020, 23:27 8
Вот мне так нравится вот это зачем? Зачем... мы все так покупали, что находится у нас в квартире и проблем не было. Было заказывали кровать, тоже не дёшево, и меняли потом. А тут прислали не то и на обмен им нечего предложить!
Tata4ka 7 марта 2020, 10:44 1
они теряют клиента.
Комментарий удалён
yuliaaa 6 марта 2020, 23:27
Дайте ссылку на товар ?
Fotiniya_777 6 марта 2020, 23:50
Не знаю, не совращает код и название, если сравнивать с написанным на печати
Комментарий удалён
Zhadana 7 марта 2020, 20:03
https://youcontrol.com.ua/ru/catalog/company_details/41179498/ ці
AMOR_FATI 6 марта 2020, 23:34 5
Ответ из прошлого))))
Нет, я конечно вам сочувствую, но правда, сервис и "мы проверили на складе а там все а++" это жесть, можно в юмор шоу продавать готовые шутки.
Fotiniya_777 6 марта 2020, 23:49 5
Хороший юрист денег стоит, чтоб мне золотой не вышла эта машинка.
AMOR_FATI 6 марта 2020, 23:55
Пора завести себе юриста) юристы как собаки (без обид) всегда ходят вынюхивают где бы кого прижучить. Они и голодные как собаки, всегда ищут, а люди молчат..
Fotiniya_777 6 марта 2020, 23:58
наверно, пора:frowning2:
Lolaya 6 марта 2020, 23:35 7
Ви маєте повне право повеинути товар 14 днів, навіть якщо вам просто не сподобався колір. Це право яке вам надає закон про права споживача. Тае я згодна що виробник має право на зміну комплектації, алемпродавець цього права немає, він продає той товар опис якого надає на своєму сайті. Вам до юриста треба, щоб поміг скласти правильний запит на повернення товару через порушення магазину.
IRINA_F 7 марта 2020, 09:17 1
+++++, можно вернуть даже если разногласий в модели не было, указать любую причину. Требовать возврат, пока 14 дней не прошло
AMOR_FATI 6 марта 2020, 23:36 11
"разница между этими классами почти незаметна" просто жесть :joy::rofl::thumbsup:
Gogo_Sikvaruli 6 марта 2020, 23:39
Защита прав потребителей
Gogo_Sikvaruli 6 марта 2020, 23:40 8
Ответ на претензию написан юридически неграмотно.
Fotiniya_777 6 марта 2020, 23:48 7
Мягко говоря
Kiana 6 марта 2020, 23:40 1
Защита прав потребителей? Позвоните и расскажите ситуацию они подскажут.
Fotiniya_777 6 марта 2020, 23:48 1
Попробую, но это получается уже во вторник( а 14 дней не резиновые
Gogo_Sikvaruli 6 марта 2020, 23:51 1
У вас заявление зафиксировано ранее чем 14 дней.
maksim 6 марта 2020, 23:46 2
с такими торгошами удивительно, что прислали хоть марку ту же. Самое печальное может быть это если вы добьетесь , чтоб у вас ее забрали , а они вам ничего взамен не дадут . Там по цене разница или что? Если 8и 8 кг и эти плюсы и цена одна, то фиг с ними
maksim 6 марта 2020, 23:47 4
то такое заполняло на сайте как и продавало
tatyana__777 6 марта 2020, 23:47
А где в Киеве находится защита прав потребителей. Писала по двум адресам и письма пришли назад. Написано Адресат не найден.
Galyna1985 7 марта 2020, 00:09
http://www.kiev.dpss.gov.ua/
Linchel 7 марта 2020, 07:06 1
не не,есть с начала года работают
Galyna1985 7 марта 2020, 08:47
https://kyivcity.gov.ua/bezpeka_ta_pravoporiadok/shcho_robyty_yakshcho/zakhyst_prav_spozhyvachiv/
Angel_81 7 марта 2020, 01:23
Пишите им везде отзывы гневные
Если есть где
Обычно помогает
И на фб может есть их страница
OlyaMakarevich 7 марта 2020, 01:36 1
Ссылайтесь на закон о защите прав потребителей. Вы имеете право вернуть товар в течении 14 дней, причину возврата указывать не обязательно или указать в общем, не вдаваясь в подробности.
Сходите в отдел по защите прав потребителей и проконсультируйтесь по всем возможным вариантам развития событий.
Marina_Gifts 7 марта 2020, 10:34
Главное, чтоб вы ей не пользовались. Тогда в теч14 дней при наличии чека возможен возврат. Чек от НП это одно, магазин должен был положить еще и свои накладные. Они есть?
XTRAIL 7 марта 2020, 11:18
гарантійку ще пробити
Fotiniya_777 8 марта 2020, 04:20
Гарантия и товарный чек есть