Всем привет. Не знаю, к кому обратиться за советом в данной ситуации)) может, здесь подскажут?)
ситуация следующая- я посредник в заграничном шоппинге. Отправила получателю груз на крупную сумму, при этой на новой почте указав страховую сумму минимальную -200 грн. Обычно так просят все получатели. В данной ситуации получатель ничего не указывал, то есть этот вопрос на поднимался. Посылка пропала. Совсем. Естественно, Покупатель хочет получить свои деньги, и я его прекрасно понимаю!
Как правильно поступить в такой ситуации- возместить покупателю полную стоимость заказа (это довольно крупная сумма)?
Что скажете?
В растерянности...
OlhaD_SP 29 серпня 2018, 20:16
Конечно возместить. И всегда указывать верную цену груза. Был опыт пропала посыдка на 60тис грн. Все возместила НП через месяца 2
AnnaBeloded 29 серпня 2018, 22:23 1
Я не ничего не просила оценивать . До тех пор пока мою посылку отдали другому челрвеку . У нас фамилии похожи . Меня перетрясло очень . В посылке мои и подружкины вещи на 3000 грн. С тех пор на полную сотимость . А девушка мне вернула мою посылку . И оказалось чтр они ей не первый раз мою пытаются отдать . У нее в тот день получать было 7 посылок и мою забрала
Len_ok 30 серпня 2018, 09:38
Удивляют те,кто предлагают 50/50. Когда вы садитесь в маршрутку/тролейбус, вы подходите у водителю и просите ехать согласно правилам дд или все таки,он по умолчанию должен их соблюдать? Так тут. Если клиент не просил , значит по умолчанию, посылку нужно оценивать по полной стоимости. Автор нарушила правила пересылки по своей инициативе, поэтому и расходы 100% её. Вины покупателя тут нет и ответственности тоже.
MamanyaA 2 вересня 2018, 16:01
Ребят, всем спасибо, что уделили время и высказались))) желаю всем не ошибаться, верить в чудеса и быть самыми счастливыми))