Может не очень корректно, но наболело! уже просто нет сил! простите что рассказ будет длинный, но хотелось бы описать всё что произошло и как надо мной поиздевались!
Итак, моему сыну сегодня ( ура!) 9 месяцев, и всё это время мы пользовались только Хагисами. Когда он стал более подвижным в месяцев так 6, перешли на трусики-подгузники, но тоже Хагис.И вот больше месяца назад начался тихий ужас.Купила подгузники трусики 4 размера в магазине под домом, в ДЦ на Львовской площади, так вот открываю я пачку, достаю подгузник, а со спинки он не гнётся, просто как картонка...достаю следующий, таже история, начинаю потрошить всю пачку и оказывается что все 34 штуки бракованные!!!!!У сыны тогда усиленно лезли зубки и отлучиться я позволить себе не могла. попросила маму пойти обменять, она берёт пачку, чек, приходит в магазин, а ей там заявляют что это она притащила? и вообще предметы гигиены не возвращаются....повелась бы, но увы, я практикующий юрист.В этот же день моя мама направляется в Антошку за новой пачкой, с уверенностью что сменив магазин что-то поменяется, приносит, вскрываем и таже картина!!!!!!! НИОДНОГО НОРМАЛЬНОГО, ПОЛНОСТЬЮ БРАК!Я тут же начинаю звонить в компанию-представителя указанную на упаковке, точнее на их горячую линию. звоню , рассказываю ситуацию, они принимают у меня жалобу, мне как и положено говорят рассмотрят в тчении 14 дней. проходит 16 дней...тишина))), звоню опять, а мне в ответ вы знаете для того чтобы жалобу передать начальству нужно её продублировать, и тут я начала скандалить. никаких повторных данных я не давала, за минут 20 разговора они всё же нашли старую жалобу. когда я потребовала номера телефонов уполномоченных лиц, они сказали что они просто горячая линия, и что телефонов фирмы где они работают они не знают!!! пришлось узнавать по 09))))звоню, берёт девочка трубку, я рассказываю ситуацию, а она мне в ответ " менеджер по хагисам в отпуске, обращайтесь когда вернётся", я ей в ответ сказала что мне ближе и проще подать заявление в суд, чем с ними носиться, на что услышала: "ну мы же хороооошие"! в итоге говорит что свяжет с топ менеджером, но как вы понимаете он оказался на встрече))) звоню на следующий день, таже девушка уже ответила что менеджер уже с отпуска вышла, но срочно уехала в командировку, и нужно подождать, когда я сказала что хочу поговорить хоть с кем то, мне сказали что у них экстренное заседание и никого нет, освободятся через час. и я так и звонила каждый час начиная с 12 дня, так и безрезультатно.в итоге на следующий день я всё же прорвалась на разговор с мальчиком который меня сразу предупредил что работает всего неделю и может не знает всех нюансов))). внемательно выслушал, сказал что в течении нескольких дней приедут поменяют и в подарок в счёт компенсации подарят ещё одну. (сказал что это наверное влага попала, и особенно волноваться незачем!!!))). я согласилась. я даже подумала что всё кончено, но не тут то было. через неделю привезли подгузники. меня дома не было, поэтому приняла товар няня. я прихожу, начинаю раскрывать их(уже 3 пачки) и КАЖДЫЙ, А ЭТО 102 ШТУКИ!!!! БРАКОВАННЫЙ. ВСЕ КАРТОННЫЕ!!!!начинаю наяривать опять, уже ответил другой молодой человек, который сказал что обменяют уже првезённые ими подгузники. вообщем таже ситуация, опять няня дома, в замен дали трусики подгузники джинс, летняя коллекция хагис. вскрываю, и.....ха ха! опять 25!!!! правда уже не картонные, а просто сгустки сорбента острые прощупываются, НО уже не в каждом, а где то через один)))и проблема в том, что кожа малыша хорошо относится, только к этим чертовым хагисам...в пятницу муж пошел в Антошку на Лукьяновке и купил 2 упаковки 5 размера в надежде на то, что может уже брака не будет, но сегодня я была в магазине и получала деньги обратно...Вывод: я написла официальное письмо и заявление в суд, на случай ихнего полного неадекватного поведения, и завтра направляюсь к ним в контору. в моих руках побывало за последние чуть больше месяца 8 ПАЧЕК ТРУСИКОВ -ПОДГУЗНИКОВ ХАГИС, сколько это денег?, а такого который можно одеть на малыша ниодного! они называют себя МЕЖДУНАРОДНОЙ КОМПАНИЕЙ, а парят извините, фуфло, которое в руках держать противно!Девочки простите что так длинно...но наболело...Не хочу чтоб кто то так попался как я.отпишу как услышу что они мне скажут.Я добьюсь что фирма Хагис будет выпускать на рынок только качественную продукцию, вот только меня в качестве своего покупателя они больше не увидят!!!
magdalena84 15 червня 2010, 15:12
и мы пользуемся Хагисами трусиками 5.и тоже ничего подобного не встречала в пачке.все отлично.очень нравятся.мягкие и удобные.
Александра 15 червня 2010, 17:23
ну что ж, уже 5, а эти трудяги так и не доехали, трубку не берут...
завтра уже договорилась с няней чтоб ехать на разборки...
Ольга 15 червня 2010, 17:28
Уважаю Александра. Добиваться справедливости нужно всегода. я думаю что если найти ещё несколько человек которые попались в такую же ситуацию, то бороться будет легче. Но так же кажеться что на фирме ооочень хорошо знают о браке и конечный потребитель для них не помеха. Вполне возможно что и акция была создана под брак, кто будет бороться за возврат если в упаковке вырезан штрих-код??? :) (ну это конечно предположение). Многие реально понимают что Хагис лучше для попочки их малыша и какие тут могут быть принципы??? сами то себя слышите.
Сама я эти штрих-коды обменяла на палатку. Тоже собирались кульки в которые удобно складывать и вещи и игрушки. Правда когда первый раз поехали нам сказали что на точку привозят только один ящик с палатками и люди занимают очередь за 2-3 часа. тогда мы тоже поехали на точку к 10 утра и забрали пред-последнюю. (а на сайте была описана информация о ограниченном колличестве падарков). Мне больше понравилась акция прошлого года, когда они меняли упаковки на полные пачки (хоть и с регистрацией на гарячей линии и копии свидетельствабрали, но это было круто).
Ilusha2009 16 червня 2010, 00:03
Нам тоже попадались Хагис с оторванными липучками и с липучками задом наперед,но больше всего раздражала партия подгузников,которые протекали,причем одежда была мокрой уже через 20 мин.после замены подгузника.Так что Вы молодец,Александра,за продажу некачественного товара надо наказывать.
Александра 16 червня 2010, 00:44
Посоветовавшись с мужем решила написать письмо ТУДА на родину, и добавить парочку бракованных, хотелось бы домик кинуть чтоб глянули чем нас кормят, но дороговато будет, вот сижу пытаюсь на инглише грамотно выразить свои чувства.
я почему то думаю, что ответ должен вернуться...
А ещё я буду ходить в магазин и покупать по пачке, ровно столько пока их или снимут, или фигню подсовывать не будут.
И мне кажется что они акцией брак прикрывают...скоты, ещё и ведут себя по хамски.
Алеся 16 червня 2010, 11:10
Вы, большая молодец!!! Удачи Вам!!!! Мы тоже купили хагисы и они бракованные, размер не тот и качество ужасное....Хотя перед этим также покупали и были нормальные..
Ymkaa 16 червня 2010, 11:44
Конешно брак акцией прикрывают ! До этого была акция покупаешь пачку или две, точно непомню и тебе маленькая пачечка с 2-х подгузничков в нагрузку как бонус идет. Мужу подсуетили этих бонусных пачичек (не для продажу). Так они и были картонные как вы расказываете. А в пачках были нормальные. Я еще тогда мужу говорю "Эт типа даренному коню в зубы не смотрят". Вот вам дорогие мамы в бонус брак! Пользуйтесь и радуйтесь что Вам на шару дарим, а не выбросили, как нужно было бы зделать!!! Но что они этот брак уже по пачкам расфасовывают !!!!!!!!!!!! Я знаю что очень со многими товарами была проблема на таможне. Думаю и эти там долго лежали при несамых лутших условиях хранения, вот и влаги что ли набрались ...? А деньги ведь проплочены. И вернуть никак (заводского брака небыло). Дак они их теперь и парят нам !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
gala_bee 16 червня 2010, 13:49
А у меня брак начался только с 4 номера. До этого все было нормально. После носки под подгузником вся кожа в каких то песчинках, присмотреться как-будто комочки геля, под лупой как блестящие кристалики. Раздражения слава богу нет, но это же ненормально!!!!!!!!!!!! С начала думала - это бракованная пачка! 66 шт всего лишь. Купила маленькие по 21, собирала штрих коды. Две пачки были ничего, а остальные тоже самое. И 44 шт и метро-упаковка. Ни педиатры, ни продавцы это никак не прокоментировали. Говорят мол - это зависит от ребенка. Но при чем здесь ребенок, если продукция ФУФЕЛ:-(
Tata_original 17 червня 2010, 18:19
я думала, что это так и надо, кристаллики геля. У меня тоже самое))))))))
Asiya 16 червня 2010, 17:38
Девченки,мы тоже сначала пользовались памперсами-в итоге красная попка,хагисами-тоже самое.нам подошли либеро-но на лето они толстоваты.Советую с собств.опыта попробовать Молфикс(тонкие и удобные)по цене приемлимые.ВСЕМ УДАЧИ!А вы Александра правильно поступили,что решили разобраться,не каждый так бы поступил.РЕСПЕКТ!!!
Ilusha2009 16 червня 2010, 23:08
Мы сейчас пользуемся 4 номером Хагис и столкнулись с той же проблемой,что и Галина-комочки геля на коже ребенка.Наверное,пора переходить на Молфикс.
Oksana7474 16 червня 2010, 23:34
Да, девчонки, честно говоря, я в шоке! Что происходит сейчас у нас в стране!? Да и не только с этими памперсами, дай бог, чтобы наши бебики скорее от них отказались! А с питанием?! Что сейчас впаривают нам и нашим деткам, и, главное, никто за это не несет никакой ответственности! Сплошные Е, эмульгаторы, красители, полипшувачи смаку и т.д. и т.п. Ужас, мало того, что Чернобыль уже по-тихоньку боком выходит, так еще и государство наше же уничтожает нас. Мы скоро превратимся в мутантов. Смотрю старые фантастические фильмы и понимаю, что мы уже на пороге к этой мутации!
Jools 16 червня 2010, 23:36
100%!
Celeste22 16 червня 2010, 23:39
Мне Хагис похож на Аро, по толщине, рисунок вроде похож, только не знаю, есть ли в 4 номере Аро резинка, в 3 номере точно нет. Так Аро стоит дешевле. Мы на Хагисах только из за резинки, спадают с малой)
Jools 16 червня 2010, 23:46
Мы до месяцев 5 пользовались пампеpсами, на Хаггисы очень-очень обсыпало сpазу, потом бpали тpусики Либеpо, потом снова попpобовали Хаггис к году, в салатовой упаковке, уже не обсыпало и понpавились!
Oksana7474 17 червня 2010, 16:48
Как я понимаю, значит, трусики Либеро, не совсем подошли ребенку, если вы перешли снова на этот бренд?
Valentinа P. 17 червня 2010, 00:01
Девочки я тоже решила попробовать как-то Хаггис - у нас на них жуткая молочница под памперсом началась!! Я сначала думала что просто как=то где-то, ан нет! Перешли на Памперс опять - потом Хаггисы полежали, думаю - чего добру пропадать? Попробовали, опять молочница!! Я в шоке с этой фирмы и больше никогда не буду их покупать, даже салфетки!! Пусть идут лесом со своими акциями и домиками !! :)
n_a_n_a_ 19 червня 2010, 00:46
А мне их салфетки очень нравятся- лучше не встречала!!
Mamarinna 17 червня 2010, 19:08
А мы тоже после акции только Хаггис покупали. Итоги: домик не дали, попробуем по почте. А еще заметили, что после начала акции Хаггис ультра Комфорт по качеству стал хуже, чем Классик.Думала, что показалось, но после Ваших отзывов понимаю, что пора переходить на другой Бренд!
Оксана 18 червня 2010, 09:33
выше уже писала про свою верность хаггисам. но после историй с домиками и разных постов, задумалась. отправила о почте собранные 20 штрих кодов и....купила Либеро. ну оч довольна! пачка 22 шт двойка (4-9) кг стоит 36 грн. а такие же хаггисы на 5-9 кг, только 26 штук - 56 грн. цена не либеро как минимум в полтора раза ниже, а качество ничем не уступает. мне даже больше понравились, помягче и понежнее, а впитывают не хуже, та же резиночка на спинке, которую я любила в хаггисах. в общем, хаггисы потряли очереднго покупателя :))
Valentinа P. 18 червня 2010, 16:05
Ну и правильно!:) Ребенку-то по барабану во что какунять и писюнять, а экономия - это всегда приятно ! :)
Lana_78 19 червня 2010, 15:08
Я покупала Хаггисы одно время и все устраивало, пока дочка не выросла из 3-го размера... Размер 4 - это просто жесть! После первого пописа наполнитель превращался в какой-то плотный комок, как "кирпич" между ножками! Мне это очень не понравилось, и мы перешли на "Хэппи". Были очень довольны: недорогие, по сравнению с "брендовыми", в подарок - пачка влажных салфеток... Кстати, Либеро мне не понравились совсем: очень сильно разбухают и твердеют. Неудобно ребенку в них. А аллергии, слава Богу, ни на какие подгузники у нас не было..
Наталья 1 липня 2010, 12:14
а мы покупаем памперсы и я довольна, даже трусишки от них рулят)))
Марина 15 липня 2010, 13:35
Александра, то что Вы приняли решение бороться с браком полностью поддерживаю. Но в защиту Huggies Ultra Comfort хочу сказать, что пользовались ими с самого рождения и все было в порядке, пока я не обнаружила, что в Чернигове продавались Huggies разных производителей, причем отличались они даже по внешнему виду. Huggies Ultra Comfort турецкого происхождения, которые я получила по акции, дочери не подошли абсолютно (сильное раздражение), поэтому при покупке я всегда обращала внимание на производителя (не помню уже точно кажется Великобритания). А потом мы уже не нашли в городе нетурецких Huggies и тогда я перешла на Libero Comfort Fit (производитель Швеция). Было тоже нормально, пока опять таки в городе не стали продаваться только польские Libero, которые тоже оказались хуже шведских (тоже появилось раздражение и хуже впитывали). Дочери было уже полтора года (в подгузнике не все время), и я попробовала Huggies Classic 4, сейчас нам два года и при необходимости (сон, в машине, в гости) пользуемся Huggies Classic 5. Все устраивает, только я беру обычные подгузники, а не трусики-подгузники. А насчет акций: "Бесплатный сыр бывает только в мышеловке". Так что акциями не заморачиваюсь, а покупаю то, что подходит ребенку. P.S. Пардон за долгую историю.