Вчера скуплялись в АТБ, навгребли всяких сырочков, паштетов, конфет, печений, детского питания на 600 грн, в чеке около 25 наименований. На кассе, не успели собрать все покупки в пакеты, а на наши продукты уже сыпятся продукты следующего покупателя. Придя домой, обнаруживаю, что не хватает сырочка. Такие ситуации происходят не часто, но все таки. Возвращаюсь в магазин, охрана начала мотать камеры, но начальник охраны заявляет, что если мой сырок забрал следующий покупатель, то это исключительно моя вина. Так как они пробили товар, а что происходит дальше-это уже проблемы покупателя. На мой вопрос, а как я должна все успеть собрать, если на это просто не предоставляется время, он отвел глаза в сторону. Меня интересует, кто прав в данной ситуации, а главное, как избежать таких ситуаций в дальнейшем, потому что в следующий раз это может быть и не сырок, а что-либо не громоздкое, но дорогое.
Elizzet 20 лютого 2016, 11:21
Ох! Мне это ТАААК не нравится. Сама конечно стараюсь максимально быстро собрать свой товар, чтобы и очередь не задерживать, и не сыпалось чужое. А вообще считаю, что продавец должен дать хоть минимально возможность покупателю собрать свои покупки и не пробивать товар следующему
Peppa_Pig 21 лютого 2016, 07:31
В АТБ кассирам доплачивают за скорость пробивания товара на кассе!
Они все швыряют, и стекло и хрупкое.
Недавно при мне сам кассир так быстро все швырнул , что разбила бутылку дорогого вермута.
Я специально медленно и не спеша все складываются, а потом рассчитываюсь.
И пусть весь мир подождет )
Сама иногда стоя в очереди, жду таких медленных)
Skvo_ 21 лютого 2016, 10:04
Я не знаю как у вас ,а у нас после кассы разделенная на двое площадка для продуктов. В атб. Такого не бывает.
Skvo_ 21 лютого 2016, 10:05
Да и я всегда сначала складываю, а потом уже плачу. Наверное и вы так делайте.
Marina_Gifts 20 лютого 2016, 11:23
Просто в такой ситуации сразу говорите громогласно кассирше, чтоб дала вам время все собрать....Я теперь поступаю так...Причем именно громко, а не робко шепотом))
Maximus 20 лютого 2016, 12:00
+++
Jyli5 20 лютого 2016, 19:58
+++
Tatiana_Cosmetics 20 лютого 2016, 22:24
Поддерживаю, я всегда с кассиром там просто напросто "ругаюсь" чтоб не накидваали на мой товар чужой.....Там вечный бардак....кассы неудобные если много товара то он даже не помещается в отведенное место...... Яйца кидают.... Все побыстрей - покупатель для них НИКТО!!!!! И я выбрала для себя позицию сразу на повышенных тонах с ними и они начинают бояться что будут жалобы и ждут пока не соберу товар.....
OlgaOlga 20 лютого 2016, 11:24
Чтобы кассир не начала пробивать товар, спокойной расплачивайтесь. Половину уберите в корзину, особенно мелкий товар, оставьте большие упаковки и - спокойно давайте деньги. И насколько я знаю, у кассиров поощряется большое количество отоваренного народа.
Anastasiya21 21 лютого 2016, 01:16
Извините,меня нахлынула тоска по работе кассиром:(
Муж точно не разрешит кассиром работать потому,что однажды он меня ждал и видел как я мыла полы,кассы и тд,но я ночным кассиром была.Иногда выходила днём, когда получалось.
Anastasiya21 21 лютого 2016, 01:17
Муж просто не видет смысла за копейки так утруждаться.Как он говорит.
Luba_Cherepakhina 21 лютого 2016, 01:19
Скорость сканирования в Атб это норма которую нужно выполнять, она не зависит от количества наименований приобретенным одним человеком, считается время между каждым наименованием проведенным через сканер.И кассиров штрафуют за очереди и не выполнения нормы сканирования.
OlgaOlga 20 лютого 2016, 11:24
или учитесь работать с кассиром наперегонки ( у меня , правда,не получается)
Коментар видалено
Viktoriya1981 20 лютого 2016, 11:28
вот именно
Polina_Andreeva 20 лютого 2016, 11:31
Спасибо, не знала.
BiTkina 20 лютого 2016, 11:27
Я сначала собираю, а потом расплачиваюсь.
Какссир не прав, но уже ничего не докажете
MasIn 20 лютого 2016, 11:29
Просите кассира не спешить. Что если вы что то забудете аы это из нее ввтрясете.
iryna_b 20 лютого 2016, 11:31
я тоже сразу собираю. а вообще в атб удобно безналичкой рассчитываться, у них тугая система, пока карточку считает, как раз все продукты в кулечек можно сложить.
Japona_mama 20 лютого 2016, 11:39
А зачем? Ничего страшного с ней не сделают)))
iryna_b 20 лютого 2016, 12:34
так он провел карточкой и отдает вам в руки, а аппарат минут 5 пишет-авторизація, зєднанння, успішна операція-в єто время карточка уже у вас
Iryn4a 20 лютого 2016, 13:50
кто-то провел и отдал, а кто-то сидит и изучает обратную сторону со всеми данными (да,я параноик:) ), а кто-то проводит повторно,после ввода суммы покупки. ХЗ, я лично с терминалами не работала, но начитавшись разного, стала следить за ними.
Ameli18 20 лютого 2016, 11:33
Я всегда спокойно собираю в корзину, а потом рассчитываюсь. А почему меня должно волновать, что кто-то спешит, что бы потом не досчитаться оплаченного моими деньгами товара.
Aleksuha 20 лютого 2016, 11:39
Умница,я тож всегда так делаю)Кассирок иногда трясти начинает)
Oksana 20 лютого 2016, 11:48
у кассиров время на открытый чек считается. понятно,что это не особо должно волновать покупателя. но это объясняет почему они нервничают. конечно,кассир может мелкие товары сам сложить в маленький прозрачный пакетик пока пробивает.это и время сократит и поможет покупателю не забыть что-то на кассе среди покупок следующего клиента.
MatherEvgeniy 20 лютого 2016, 22:16
Поверьте сложно складывать нужный товар в одноразовые пакеты при этом не потерять скорость сканирования, я прошу оплатить сразу после последнего пробитого товара что бы закрыть чек,но потом жду пока покупатель упакует и отойдет. Просто просите не открывать чек пока предыдущий не соберется, так не кто в обиде не останется и касир скорость не потеряет и покупатель свой товар)))
Seraphima_Arkadievna 20 лютого 2016, 11:48
в атб например, есть разделитель товара как на ленте, так и после кассы. присмотритесь. и пользуйтесь на здоровье.
Ameli18 20 лютого 2016, 13:40
Разделитель должен кассир устанавливать, а не покупатель, я говорю о том который после кассы, а не на ленте. И не во всех маркетах он есть.
Seraphima_Arkadievna 20 лютого 2016, 13:41
вот и напомните кассиру о том, что он должен)))
MatherEvgeniy 20 лютого 2016, 22:17
Тут не от касира зависит, есть кассы где он не предусмотрен.
Inessa 20 лютого 2016, 11:49
И я хотела посоветовать- сначала все собрать, а потом расплатиться. Я собираю почти все, оставляю 1-2 товара, расплачиваюсь, а потом забираю то, что осталось
Winters 20 лютого 2016, 13:26
Я тоже так делаю, сначала собираю товар, потом расплачиваюсь
Freekee 20 лютого 2016, 11:56
Если много товара и не успеваю сложить в сумку, то все складываю в корзинку а потом на специальном столике упаковываюсь)
А на счет пропавших сырочков, вряд ли покупатель взял, я иногда нахожу под своими покупками мелочевку предыдущего покупателя всегда отдаю кассиру, что потом происходит не знаю
iryna_b 20 лютого 2016, 12:36
в корзину или в тележку, а на столе сложить в пакет.
NataliZ 20 лютого 2016, 13:44
+
Aleksuha 21 лютого 2016, 12:20
+++
Sonitashoes 20 лютого 2016, 11:59
а я обычно никуда не спешу)))
спокойно собираю все покупку в пакет.а потом только даю деньги или карточку
поспешишь-людей насмешишь))
Jyli5 20 лютого 2016, 20:00
++++
Evgenia 20 лютого 2016, 12:10
Проработала в супермаркете много лет. На данную тему кассиры проходили постоянную муштру, что до тех пор пока покупатель не заберет свои покупки, не начинать пробивать следующего, так как подобные ситуации очень частые. Это вина кассира, что она начала кидать товар следующего покупателя на ваш. Надо было сразу ей указать на это, чтобы она дала вам время собрать покупки. В следующий раз не стесняйтесь
Polina_Andreeva 20 лютого 2016, 12:52
Так я сказала, что мы не собрались, она посмотрела и стала пробивать дальше.
JannaFerre_ 20 лютого 2016, 12:14
Я раз так була прийшла з чиїмись зубними пастами додому)))
Взагалі то в багатьох супермаркетах каса має розподіл на 2 покупців, обто поки один збирає покупки, то іншому вже пробиавють в друге відділення.
Seraphima_Arkadievna 20 лютого 2016, 12:33
есть. только надо этим пользоваться. если у вас много покупок обязательно.
JannaFerre_ 20 лютого 2016, 13:15
Я з чоловіком хожу на закупки, то він і викладає і складає)))
NataliZ 20 лютого 2016, 13:45
+
lyudasik 20 лютого 2016, 12:18
все кто пишет тут про Не спешу и делаю все медленно...теперь я знаю вас по аватаркам, вы все всегда передо мной явно)))) У меня таких проблем ни когда нет, наверное потому что я сразу на ленте стараюсь разделить еще то что пробить раньше и быстрее уложить в пакет, а есть клуши (я не про вас конкретно тут) которые пол дня считают все на кассе пока остальные стареют в очереди. Нужно сразу понимать где твои вещи а где нет. И если ваши продукты пробили по чеку, то отодвиньте сразу в сторону-место там позволяет. И нет проблем.
JannaFerre_ 20 лютого 2016, 13:16
і я все так розподіля. на стрічку - що переше важче в пакет скласте, що треба зверху, щоб не придавити!!!!
Seraphima_Arkadievna 20 лютого 2016, 12:34
"теперь я знаю вас по аватаркам, вы все всегда передо мной явно))))"
интересно, и что вы теперь с этим будете делать?
Ameli18 20 лютого 2016, 13:44
будет еще больше "стареть в очереди", она нас знает)))
lizzok11 20 лютого 2016, 13:08
я в первую очередь продукты складываю в пакет а уже потом даю денежку...
vsedljadetok 20 лютого 2016, 14:01
+++++
Cherry 20 лютого 2016, 21:57
+++++
Если много товара, то я так и делаю. Никто никогда не возражал. И никого, ни о чем не надо просить.
Irinamama 20 лютого 2016, 13:33
У нас в Атб разделитель сам кассир направляет и пока все удобненько:)
Kattarina 20 лютого 2016, 13:46
Мое самое любимое, когда они пакет в конце пробивает, я однажды уже орала, чтобы вначале пакет пробила, а потом продукты :)
kerielena 20 лютого 2016, 21:04
Я как работник сети АТБ скажу Вам, что есть стандарты обслуживания и продавец перед сканированием товара обязан уточнить нужен Вам пакет или нет, если нужен пробить его в первую учередь! Если в АТБ в котором скупляетесь Вы не так, советую не орать, а через охрану пригласить администрацию и пожаловаться им на действия их подчиненых!
Kattarina 20 лютого 2016, 21:11
Елена, ну да, а пока придет администрация она накидает продукты в кучу :) и орать это утрировано, если кто не понял, понятно, что подними я настящий вопль, то администрация и так бы услышала))
kerielena 20 лютого 2016, 21:38
Я поняла про "орать"))) я в общем говорю, что касиры работают не по стандартам сети, об этом надо говорить администрации! Тогда ситуация измениться думаю в лучшую сторону, все конфликты лучше решать не с продавцами!