Когда умные и честные люди действуют заодно, глупцы и мошенники отступают. (Шарль Дюкло) Админы - хелп! стор. 3

"Легкомысленная женщина обманет вас легко, а серьёзная обманет серьёзно" (с).

Уважаемы администраторы и идейные организаторы сайта Кашалот. В связи с учащающими случаями мошенничества среди продавцов, огромная просьба к вам не закрывать на это глаза и предпринимать жесткие меры! Недавно, к примеру, произошел вопиющий случай со мной и БОЛЕЕ СОТНЕЙ таких же покупателей, которых кинула мошенница  на весьма крупные суммы денег.  https://kashalot.com/club/post-12337645/?self_ref=notify-club-comment  Или вот этот аккаунт, который почему-то даже при наличии жалоб не заблокирован (?) https://kashalot.com/users/margohadetkina/ Или эта страница однодневка, которую заблокировали только благодаря тому, что я и две другие девочки стали срочно писать на почту администрации, но человек все равно успел нажиться пока реагировали https://kashalot.com/users/nikol1975/  И примеров таких уже масса.

Понимаю, что вернуть деньги людям не в ваших силах и уследить за всем вы не в состоянии и т.д. и т.п. НО! Вы же можете элементарно ужесточить правила для продавцов  (!!!), а именно:

1.  Не допускать к продаже аккаунты-однодневки, которым, например, меньше полугода, (Было в правилах указано, относительно минимального количества отзывов для начала продаж, но ПОЧЕМУ НЕ РАБОТАЕТ? Почему вчера зарегистрированные пользователи имеют возможность «пускаться во все тяжкие», продавая за день лоты сотнями и через 5 дней спокойно исчезают с кучей денег?). Временно замораживать страницу моментально при наличии хоть одной жалобы до выяснения ситуации, поскольку пока вы реагируете – выставляется еще куча лотов и количество обманутых растет в геометрической прогрессии за считанные часы.

2.   Ввести ограничение на выставление лотов, например, в день не более трех - пяти штук!

3.   Обязать продавцов указывать контактные данные о себе, хотя бы номер телефона (если это аукцион, то вместе с сообщением « Поздравляю с победой, деньги давайте на эту карту…» Еще и пусть пишут свой адрес и телефон, как это делают покупатели)

Хочешь продавать – зарегистрируй свои данные в системе. Можно ж создать такую базу для продавцов, которая будет доступна только админам сайта и в случае мошенничеств будет хоть какая-то информация о них. И пусть она будет скрыта и только для администрации. Но будет!

Иначе, почему  получается так, что продавец защищен со всех сторон, а покупатель вообще НИКАК?? Почему считается нормой, что покупатель отправляет неизвестному человеку деньги сразу, и обязан полностью ему доверять,  а продавец ничем не рискует, даже не указывает свой номер телефона, а иногда и настоящее имя, не является прямым владельцем банковских карт и т.п? Я пронимаю, что покупатель может это все сам каждый раз выспрашивать, НО не все говорят, да и должно быть ПРАВИЛО, чтоб данные продавца были зарегистрированы на случай вот таких мошенничеств.

4.   В идеале можно было бы создать такую систему, как на Алиэкспрессе,

где в случае неполучения товара – покупателю возвращают средства при предоставлении всей доказательно базы о покупке. Ведь, за счет денег,  которые поступают от комиссий за выставление лотов продавцами, можно было бы создать некий денежный фонд, который бы покрывал расходы в случае вот такого откровенного мошенничества. Или чтоб администрация сайта содействовала в написании коллективной жалобы и оправляла ее в полицию, в случае массового мошенничества…

5.       Еще одним важным моментом, не касающимся напрямую темы, но являющимся очень важным для покупателя  - это создание пункта «Отзыв о товаре» рядом с отзывами негативными и позитивными для продавца. Часто бывает такое, что продавец очень приятный в общении, пунктуальный, быстрая отправка, соблюдение правил и т.д., но товар редкостная фигня отвратительного качества. В таких случаях, обычно, рука не поднимается писать негативный отзыв, вроде как, "хорошему" человеку и зачастую покупатель либо отписывается в положительных отзывах, либо просто промолчит и ничего не напишет. Тем самым следующие покупатели не имеют возможности получить достоверную информацию о качестве товара. Сделайте такой пункт – это в значительной мере упростило бы выбор для покупателей и уберегло от некачественных покупок.

Я понимаю, что все вышеописанное не нужно ни администрации сайта, ни продавцам. В наше время все как-то больше ориентированы на быстрый доход, нежели на человеческую составляющую. Но это нужно покупателям! И если Вы будете ориентированы исключительно на продавцов, поскольку это выгодно – они «приносят» деньги сайту, выставляя лоты и платя комиссию, то задумайтесь о том, что если исчезнут покупатели с сайта, то и продажи автоматически «загнуться».  Так, почему бы нам всем не стремиться к лучшему??? К усовершенствованию подобных ресурсов, где многие люди находят для себя возможность приобретать товары по более низким ценам, участвовать в СП и тем самым, опять-таки, экономить, почему не прислушаться к мнению людей??? Ведь не сложно сделать хотя бы то, что описано в пункте 1 и 2 – это не отразится на доходной стороне сайта, но регламентирует продажи и хоть частично поспособствует уменьшению количества мошенников, которые просто стали кишить на кашалоте! Ну и полезный пункт 5 – тоже не сложно сделать. Я не думаю, что хоть кто –то среди адекватных и порядочных продавцов, которые стремятся заработать честно, а не надурить и получить быструю наживу, будет против подобных мер.

Я очень надеюсь на адекватное восприятия всего вышеописанного и верю в то, что администрация сочтет данные меры уместными и необходимыми для корректной работы ресурса в области продаж (и, таки, рука не поднимется удалить этот "крик души")))