Помощь 17 вересня 2018, 10:49

Профиль и настройки

Все про профиль

zueva
Помощь 14 вересня 2018, 17:23

Как пополнить счет

Счет на Кашалоте используется для оплаты размещения лотов на аукционе. Пополнить счет можно банковской картой.

Нажмите на свою аватарку в верхнем правом углу или иконку пользователя в мобильной версии. Выберите «На счету».

В появившемся окне введите сумму.

Если вы ранее не сохраняли карту, которой будете платить, для быстрой оплаты, вы можете отметить «Сохранить карту для будущих оплат». В этом случае зашифрованные данные карты сохранятся в платежной системе, и вы сможете не вводить все параметры в следующий раз. Никто ни при каких условиях не получит доступ к вашей карте.

Moderator
Помощь 14 вересня 2018, 17:21

Как удалить незаслуженный отзыв

Получать негативные отзывы всегда неприятно. Мы нередко сталкиваемся с ситуацией, когда сделка прошла не совсем гладко, и стороны обменялись негативными отзывами. Иногда одна (или обе) из сторон пытается избавиться от плохого отзыва.

Отзыв не будет удален, если:

  • отзыв оставлен за оскорбления, даже если оскорбления были ответные,
  • отзыв оставлен о плохом обслуживании со стороны продавца, даже если товар был отправлен и соответствовал описанию,
  • продавец не предоставил полной информации обо всех характеристиках товара, возможности оплаты, доставки и возврата товара,
  • товар оказался плохого качества и продавец отказался компенсировать недостатки за свой счет.

Отзыв может быть удален модератором, если:

  • это ответный отзыв (например, покупатель…
Moderator
Помощь 14 вересня 2018, 16:59

Общие правила

Условия использования сайта и общие правила

Moderator
Помощь 14 вересня 2018, 15:19

Клуб

Правила Клуба и сообществ

zueva
Помощь 14 вересня 2018, 13:36

Конфликтные ситуации и частые вопросы по аукциону

Чаще всего аукцион помогает совершить быстрые и выгодные покупки и продажи. Но иногда случаются конфликты.

Продавец отказывается продавать лот/не выходит на связь

К сожалению, так бывает. Мы не можем заставить продавца продать товар, если он не хочет. Вы можете оставить продавцу негативный отзыв — получив три отрицательных отзыва, пользователь будет заблокирован на месяц. А при повторных нарушениях — навсегда.

Продавец завышает цену после аукциона

Продавец требует выполнять какие-то дополнительные условия или искусственно завышает цену. Например, требует оплатить упаковку или оформление посылки, отказывается отправлять товар за счет покупателя или предоставлять чек об оплате пересылки. Стоимость упаковки и оформления товара включена в…

zueva
Помощь 12 вересня 2018, 17:42

Оформление заказа

После завершения торгов по лоту, между продавцом и победителем аукциона автоматически создается заказ.

Продавец должен предоставить реквизиты покупателю до конца дня, следующего за аукционом, если по условиям лота была указана предоплата на карту. Например, если аукцион был 1 мая, то реквизиты надо отправить до 23:59:59 2 мая.

Покупатель должен оплатить лот, сообщить продавцу об оплате и предоставить адрес для доставки в течение 2 календарных дней с момента получения реквизитов (день аукциона и получения реквизитов не считается).

Если покупатель не оплатил лот, не сообщил об оплате и/или не дал адрес для отправки в течение двух дней, продавец может считать, что покупатель…

zueva
Помощь 11 вересня 2018, 21:26

Правила покупки на аукционе

Чтобы купить вещь на аукционе, нужно сделать ставку, которая в момент окончания лота окажется выше, чем ставки других покупателей.

Чтобы сделать ставку, покупатель должен быть авторизирован. Кроме того, к аккаунту должна быть привязана одна из социальных сетей.

Ставка покупателя должна быть равна или выше стартовой цены и строго выше предыдущей ставки.

Первая ставка равняется стартовой цене.

Ставки должны быть кратными шагу.

Ставя ставку, покупатель обязуется выкупить товар, даже если он передумал, не увидел полного описания, не прочитал отзывы о продавце и его обстоятельства изменились.

zueva
Помощь 11 вересня 2018, 13:31

Правила продажи на аукционе

Чтобы продавать на аукционе, нужно чтобы профиль соответствовал минимум одному из условий:

  • 10 и больше отзывов, 70% и больше положительные,
  • привязана одна или больше соцсетей (ВК, Одноклассники - не меньше 6 мес. с даты регистрации),
  • привязан профиль Клумбы с количеством отзывов больше 10, 70% и больше положительные,
  • привязан профиль Кидстафа с количеством отзывов больше 10, 70% и больше положительные.

Продавец не может выставлять лоты, если:

  • у него больше 3 негативных отзывов на Кашалоте за 30 дней,
  • есть желтая карта по одной из двух причин: невыкуп товара на аукционе, непродажа товара на аукционе,
  • больше 30% отрицательных отзывов.

Размещение лотов на аукционе…

zueva
Помощь 11 вересня 2018, 13:26

Правила аукциона

Аукционы на Кашалоте позволяют продавцам быстро продать, а покупателям быстро и недорого купить самые разные товары: от одежды и обуви до техники и электроники.

Короткие правила:

Аукцион для каждого лота длится 2 часа, 24 часа, 2 дня, 3 дня, 4 дня, 5 дней, 6 дней или 7 дней, это решает продавец.

Cтоимость выставления лота для продавца до 9 сентября 2020 г включительно – от 3 до 22 грн, зависимо от стартовой цены.

Стоимость выставления лота с 10 сентября 2020 года — 1 грн + процент от продажи.

Любой зарегистрированный пользователь может делать ставки на аукционе. Побеждает тот, кто…

zueva