Подскажите, пожалуйста, что сделать и куда можно обратиться с жалобой на пользователя, который в течение недели срывает мне уже 2 аукциона. Она выигрывает лоты и пропадает. Первый и второй раз написала отзыв для возврата комиссии, но деньги на счет Кашалота так и не вернулись.