Рассказываю ситуацию..
Пару дней назад пошла я себе выбирать кеды или слипы в магазин. Обувных у нас не много, а так, как городок маленький, то и выбор не богатый, и цены не радуют. Но именно в этом магазине есть выбор неплохих вариантов. Причем (вот совпало так!) бОльшая часть товара- это обувь, которая активно продается здесь в СП. Поэтому, к моменту покупки, часть ТОГО магазинного товара я успела рассмотреть со всех ракурсов, в СП наших Кашалотниц. Говорю сразу- цель просто вымерять в магазине размер, а потом купить здесь этуже обувь через СП У МЕНЯ НЕ БЫЛО!
Итак, я кое-что примеряла, стояла выбирала из 3-х вариантов.. И тут мне позвонила мама- она как-раз проходила недалеко. Решила я ее подождать пару минут для совета. Пока ждала, разговорилась с девочкой-продавцом.. Мол "товар интересный.. ой, а вот такие я видела на одном оптовом сайте- тоже понравились. Здорово, что у вас есть.. вот примеряла, а они не подошли по подъему, а так могла бы купить в интернете и прогадать.". И т.д. Девочка спросило почем они были на том оптовом, я ответила, что не помню и дала ссылку... А тут и мама подошла. Я примеряла модели, ничего не понравилось моему личному стилисту, мы извинились перед продавцом, что ничего не купили и ушли... Понимаю, что проморочила голову, но покупать из-за чувста вины перед продавцом- это смешно!
Вчера решила я зайти посмотреть босоножки. И тут этот же продавец мне с порога извиняющимся голосом выдает: "МНЕ ХОЗЯЙКА ЗАПРЕТИЛА ВАС ОБСЛУЖИВАТЬ И ЧТО-ТО ВАМ ПРОДАВАТЬ!". Я офигела! К слову говоря, в этом магазине мы уже делали покупки. Так что нашу платежеспособность и реальность в настрое покупки мы уже показывали ранее.
Я спрашиваю по какой причине, и оказывается, что по магазину есть камеры и, после просмотра видео, в котором мы с этим продавцом обсуждаем интернет-продажи и интернет-магазины хозяйка запретила мне продавать товар. Мол не очень уж она любит интернет-магазины. Я немного впала в ступор. Спросила есть ли сейчас хозяйка. Ее небыло-уезала заграницу. Магазин закрывать приезжает ее муж. Когда хозяйка приедет-продавец не знает.
Я вышла- как оплёванная! Ну поговорили мы о интернет-продажах.. Я, как конкурент, не могу быть проблемой магазину с реальным товаром. Продавца я в тот день от других покупателей не отвлекала разговорами. Пришла домой, рассказала мужу и маме. Те тоже в шоке. Мама так вообще разозлилась! Вот интересно, говорит, если я или Витя (мой муж) будем что-то выбирать, а ты будешь с нами- нам тоже откажут? И вообще законно ли это? Мне мир клином на этом магазине не сошелся! Да, товар там неплохой, но проживу без него. А вот отношение такое мне очень неприятно. Хоть в суд иди. Только есть ли возможность что-то добиться? Да и после суда, получив повторный приказ от хозяйки, продавец может просто говориьь, что нет моего размера, при этом приятно улыбаясь.. Вот что с этим можно сделать?
Bulka 6 мая 2017, 19:53
Тю, странная хозяйка. У меня возле дома есть магазинчик детской обуви. Цены там космос, я часто об этом с продавцом разговариваю, заходя иногда из любопытства, иногда за экстренной покупкой. Не куплю я у нее ботинки, но сопутствующие колготки дисней для детей были моей любимой маркой и покупала я не вникая в ценник и много, т.к. именно они мне нужны. Потеря каких-нибудь чешек всегда выяснялась вечером и ужетоьько туда или экстренная покупка резиновых сапог тоже совершались там всегда. Т.е. я знаю, что у них дорого, но мне нужно немедленно. Кстати, и плавки в не сезон я экстренно у них брала, т.к. бассейн это черноая дыра :) Я золотой клиент, хотя прекрасно знаю что цены завышены и обувь ерундовая, но выторг делаю.
Nefertiti 6 мая 2017, 19:58
Вот и я понимала, что выгоднее заказать себе обувь в СП, но жара припекла, а я в ботинках. Думала умру! Пошла к ним за покупкой. Ну сказала, что на оптовом дешевле.. Но это и дураку ясно!! Что тут страшного?? Я не говорила, что делаю СП по обуви.
PostirushkA 6 мая 2017, 21:15 3
".....Шарик, ты - балбес!!" )))))
Nefertiti 6 мая 2017, 23:07
Спасибо. :)))
Nefertiti 6 мая 2017, 19:54
У меня вот девочки в СП делают заказы, будучи мне в какой-то степени конкурентками по обуви или другому товару.. НО МЫСЛИ ОТКАЗАТЬ ИЗ-ЗА ЭТОГО В ПРОДАЖЕ ТОВАРА, У МЕНЯ НЕ ПОЯВИЛОСЬ!
Nefertiti 6 мая 2017, 19:55
Это по поводу злости хозяйки, что я покупаю/продаю в интернете такой же товар..
ZhuZhu 6 мая 2017, 20:09
Сделайте как Джулия Робертс в фильме Красотка)))
Nefertiti 6 мая 2017, 20:13
Я себя так и почувствовала! :)
KidsShop1 6 мая 2017, 20:59 3
Меньше языком ляпайте. А с чем вы в суд пойдете???? Меня отказались обслужить в магазине???
Nefertiti 7 мая 2017, 09:13
Жаль, что сейчас может каждый делать что вздумается, абсолютно безнаказанно.
KidsShop1 7 мая 2017, 09:15
В такой стране живем
Ksenya 7 мая 2017, 10:23
Есть поклонники магазинов с примеркой. Но интернет подвинет обычные магазины. С этим надо смириться
mivgolga 6 мая 2017, 22:35 2
Вообще то не имели права не обслуживать по закону (если бы мы жили в другой стране)в ЦК Украины это все прописано
Стаття 633. Публічний договір
1. Публічним є договір, в якому одна сторона - підприємець взяла на себе обов'язок здійснювати продаж товарів, виконання робіт або надання послуг кожному, хто до неї звернеться (роздрібна торгівля, перевезення транспортом загального користування, послуги зв'язку, медичне, готельне, банківське обслуговування тощо).
2. Умови публічного договору встановлюються однаковими для всіх споживачів, крім тих, кому за законом надані відповідні пільги.
3. Підприємець не має права надавати переваги одному споживачеві перед іншим щодо укладення публічного договору, якщо інше не встановлено законом.
4. Підприємець не має права відмовитися від укладення публічного договору за наявності у нього можливостей надання споживачеві відповідних товарів (робіт, послуг).
У разі необгрунтованої відмови підприємця від укладення публічного договору він має відшкодувати збитки, завдані споживачеві такою відмовою.
5. Актами цивільного законодавства можуть бути встановлені правила, обов'язкові для сторін при укладенні і виконанні публічного договору.
6. Умови публічного договору, які суперечать частині другій цієї статті та правилам, обов'язковим для сторін при укладенні і виконанні публічного договору, є нікчемними.
Nefertiti 6 мая 2017, 23:10
Спааибо! Мои убытки-это затронутая гордость. Эх, как ее возместить? :((
Комментарий удалён
Комментарий удалён
Nefertiti 6 мая 2017, 23:55
:))
Комментарий удалён
Kristyuha 7 мая 2017, 00:02 1
Вы ей ничего толком не сделаете через госорганы. Я бы на вашем месте понаписала отзывы на всех городских сайтах. И по соседним магазигам прошлась и невзначай порассказывала. Не отмоются.
Комментарий удалён
Mira_igrushki 7 мая 2017, 14:46 6
А в других магазинах помашут вам головой, посочувствуют, но сделают выводы о вас, как о покупателе, и может тоже перестанут пускать)
Kristyuha 8 мая 2017, 00:50 1
Не все хозяйки такие дебилки. Нормальные цепляются за комента и продабт если умеют, а не стоят и языком трепят обсуждая сайты.
Marusya 7 мая 2017, 00:25 1
В магазин целый день кто-то заходит,меряет и уходит.Так что теперь каждого в черный список?
Я на Вашей стороне.Повоюйте с ними)
Kristyuha 8 мая 2017, 00:38 2
Чтоооо??? Какой суд? Глупости не пишите.
Eugenia_K 8 мая 2017, 00:41
Это автор в своем посте собирается в суд
Nefertiti 8 мая 2017, 00:58
Я у этого продавца покупаю не первый год. Решила просто сказать, по-дружески, что ли.. А спокойно у меня происходят многие сделки: и как продавца, и как покупателя. Там - не срослось.
Lenochta 7 мая 2017, 07:38 2
Автор, это просто не магазин, а лавка базарная, значит (по определению), ни один уважающий себя и свой товар продавец не позволит себе такого отношения к покупателю (потенциальному или реальному - не важно)!
Ksenya 7 мая 2017, 09:39
Почему то клиентов любят таких который зашел и купил. Даже не меряя. У нас в Хмельницком есть рынок где даже остановился и посмотрел тебя уже оскорбляют что не купил. Ты даже цену не спросил. Ну это там стоят перекупщики. А как то шла по оптовому. Спросила цену кофточки. Так мне продавец сказала и чего дома в такой холод не сидится. Ходите и людям голову морочите. Ей наверное надоели городские те что на экскурсию ходят на рынок
Radisna_N 7 мая 2017, 15:01 2
хі..я тут недавно переписувалася на клумбі ..і мені потрібно заміри знати , яких немає в оголошенні ..дівчина дала .. я глянула і відложила на вихідні посидіти- вибрати, бо діти ганяють ..через 2 дні приходить хамське повідомлення через мати , що мол я така сяка і мене разоблачили , обізвала перекупщицею :)
я в шоці зрозуміло з того .. виявляється якщо я в перших рядках не пишу , що в мене четверо діток - то відразу така погана перекупщиця :-)
я сама через кілька днів нагадую любязно і люблю щоб мені нагадували.. але любязно ..
на рахунок магазинів і ринків - я ніколи не купляю в хамів.. в магазині по сусідству (з продавцями знаємося) продавщиця пробиваючи зубочистки їх впустила і позбирала з підлоги і дала хлопцю років так 12-13..він заплатив так як має бути ..я оторопіла і спитала чи то саме вона з моїм печенням зробить , а вона каже - а що йому буде ? вже 4 роки туди не заходжу , навіть якщо капєц треба ..
Nefertiti 7 мая 2017, 17:31
Обалдеть- вот это сервис!
ksanty 7 мая 2017, 09:39 2
У вас наверно очень много времени свободного)). Плюнула и ходила бы покупать у конкурентов)))
Nefertiti 7 мая 2017, 17:33
Я то так и сделаю. Но оплёванной пока чувствую себя. Хочется просто справедливости.
ksanty 7 мая 2017, 17:41 2
скорее всего у вас уязвленное самолюбие проссто
Nefertiti 7 мая 2017, 18:06
Это да. Есть такое! :) мне обидно подобное отношение. Я и не скрываю данный факт. :)
Smerenie 7 мая 2017, 10:54 4
конечно все законно ,а обида всегда из из-за нашей гордости поганой!Как же так МЕНЯ не пустили(простите пожалуйста если что не так написала,просто не обижайтесь на магазин и хозяйку не известно как бы мы поступили на ее месте,понятно что она не разобралась толком в ситуации подумала наверное что тут меряют а покупают в интернете)
Nefertiti 7 мая 2017, 17:35
Не обижаюсь. :) Частично ее понимаю. Но поступок очень некрасивый. Я не понимаю и не принимаю подобного отношения ко мне ( прозвучало немного эгоистично и вызывающе, но это правда)
julpankova 7 мая 2017, 12:49 8
бгг, три пары померили - не подошли, пришла очередь босоног )) продавец уверен, что вам они тоже не подойдут, и потом купите в СП ) ее позиция вполне логична )))
Nefertiti 7 мая 2017, 19:49
Ух, как я прям разозлилась! настрочила для Алины. Может, вы и не со злым подколом написали а я уже прям завелась. :)) Просто врать мне нет интереса, описываю, как есть и такое недоверие мне неприятно.
bryunetka_ 7 мая 2017, 20:15 5
Nefertiti Вы истеричная особь.такой же наверно и выглядите....правильно что вас в шею гонят с того магазина.Наверно в прослушке что-то было большее))))))))Можете не пенится и мне ничего не доказывать.я даже бегло вас читаю.По поводу подготовки к весне по обуви нужно подходить не в день жары а заранее так что проблемы это сугубо ваши...И нам не интересно что у вас с пар обуви в наличии.))) Обувайте себя с вашего же СП)))))
Nefertiti 7 мая 2017, 22:44 2
видимо, истеричная не только я. :)) ну, а кому не интересно - я здесь не держу и силой читать не заставляю. Всего доброго.
Lali4ka 7 мая 2017, 14:08
Вообще-то, в таких местах камеры наблюдения не должны писать звук, так как это нарушение конституционных прав человека.
Mira_igrushki 7 мая 2017, 14:31 7
Я на стороне хозяйки- это её право.
У меня сестра держит магазин с парфюмерия и косметикой, я ей раньше помогала, так вот любительница прийти понюхать, показать и т.д...и пойти купить в интернет очень много...при этом многие даже не скрывают ((( или любимая фишка одесситок- ой, дайте мне что-то новенькое понюхать, а то не знаю, что мужу заказать из рейса привезти)))))
Просто когда это единичный случай- это одно, но когда в день по несколько человек, то действительно очень неприятно+ теряешь время на людей, которые ничего не покупают в 90%, а люди, которые что-то хотели купить, уходят, не дождавшись обслуживания..
Mira_igrushki 8 мая 2017, 19:56 2
ну я реально в шоке, вы читать умеете???? где я написала, что кого-то не обслужили???? уже и диагноз мне поставили, и уровень магазина оценили....я писала совсем о другом-о том, что многие люди нюхают, и не скрывают ,что покупать будут в интернете, любому продавцу( особенно когда он работает за % от продаж) это неприятно...
здесь многие продают в интернете, как вы отнесетесь к покупателю, если он вам напишет: напишите мне замеры и дайте реальное фото вещи, но говорю сразу, что покупать я буду не у вас, а на оптовом сайте)
вот теперь поставте себя на место этого продавца)
Kristyuha 8 мая 2017, 21:53
Вы написали, что не обслуживать это право хозяйки. Отсюда и потянулось т.к. она не имеет такого права.
А вы читать умеете? Я вас не оскорбляла, не приписывайте себе чужие лавры) мы говорили о хозяйках магазинов, которые наслушаются ерунды и отказываются обслуживать вместо того чтобы делать свотм клиентом. Перечитайте тот диалог. Не о вас речь шла.
Ameli 9 мая 2017, 19:17 1
Ксения,потому что я уже в сотый раз пишу,что таких людей тестеров мы ВСЕХ знали в лицо)))) Когда человек идет целенаправленно к полке с нужным ароматом и берет нужный флакон,многие даже не скрывают,что просто перед свиданием хотят нанести аромат или забыли дома надушиться) никто их не осуждает,это их право)
Radisna_N 7 мая 2017, 14:42
Розкажу своє..я брала на примірку одяг і вернула бо мале, а більше розмірів не було (бо товар практично скінчився).. я знайшла в неті - купила і прийшла в магазин ..і вже як зайшла , до мене дійшло , що я в тій речі ..думаю - зараз будуть косі погляди , а ще доброго щось скажуть ..аж в піт кинуло :( скупилася чим треба ..і якраз була власниця (я їй під реалізацію своє залишаю, тому трохи контактуємо) ..і тут до мене дійшло - що треба першою "напасти " :) я їй сказала , що знайшла більший розмір і питаю - за скільки ви купляєте , що у вас вдвічі дорожче ?..і вона дуже зраділа , коли я їй показала , де можна купити на 25% дешевше ..бо вона на 5 тис закупляється ..а ще через тиждень як я зайшла , то дякувала , бо закупилася там де я їй показала , і кави випили з тортиком ..Оце нормально людина відреагувала на складнішу с-цію як у вас ..А у вашій с-ції вона собі ж гірше зробила :)
Nefertiti 7 мая 2017, 17:44
Повезло вам. Я тоже когда говорила, что видела конкретные кеды на оптовом сайте, подумала, что им, возможно пригодится. Ну мало ли? А тут такая рекция.. :(
Galyna1985 7 мая 2017, 14:56 1
Книгу жалоб!
elena_anatolievna 7 мая 2017, 16:49 2
Безграмотный продавец. Хозяйка Авца. Нужно было в книге жалоб оставить запись. Дождаться ответа (либо неответа). И можно обращаться в департамент торговли при исполкоме. Если нет плановых проверок, ещё не значит, что проверки по заявлению не будет. С обувью у нас вообще беда. Спросите в таком магазинчик декларации соответствия, на Вас как на барашек посмотрят. О гарантии я вообще молчу, расчетный документ либо не выписывают, либо пишут "товар за .... грн."
Nefertiti 7 мая 2017, 17:45
Вот и я такого же мнения!
Uligi 7 мая 2017, 16:57
Сейчас время тяжёлое, покупательная способность даже в интернете плохая, вот у хазяйки крышу и сносит(((
Плюньте на них, купите себе в 100 раз лучше!
Nefertiti 7 мая 2017, 17:46
Спасибо! :)
Ameli 8 мая 2017, 15:11 2
это же не повод отказать клиенту,прежде чем открывать магазин,стоит понимать специфику,неаккуратные люди,возможно повреждение товара,недовольство клиентов,возвраты и тд. Даже если клиент пришел только мерять,то это ЕГО ПРАВО
Комментарий удалён
Nefertiti 7 мая 2017, 22:52
резко, но, похоже, - действенно! если придется воевать - возьму на заметку!
Kristyuha 8 мая 2017, 00:43
Мы всера зашли в семейный! ресторан, ориентированный на детей мамас энд папас. И что? С коляской не пустили! При том что мы единственные клиенты. Ну не мешала бы она никому. Как так-то?
Nefertiti 8 мая 2017, 01:01
У меня такие правила вызывают недопонимание хозяев заведения.
Sanechka 7 мая 2017, 17:59
Они не правы. Пишите жалобу в отдел по защите прав потребителей
Nefertiti 7 мая 2017, 18:14
В среду зайду к юристу. Очень интересно его послушать! Но вам спасибо за совет! Его уже не первый раз повторяют. И к нему я и склоняюсь..