В пятницу у нас был приемный день. Спасибо большое за множество комментариев и пожеланий. Мы все-все прочитали, и теперь пишем сводный пост-ответ, поскольку ответы в комментариях повторялись бы и терялись. Ответы пишу по популярности вопросов и по разделам.
Если вы хотите что-то обсудить в комментариях, пожалуйста, начинайте комментарий с номера пункта, который обсуждаем.
1. Общие
1.1. Черный список, мошенники
Это самый сложный вопрос. Мы понимаем, что большинство хочет избавиться от мошенников. Мы тоже хотим. Мы занимаемся Клумбой-Кашалотом вот уже 9 лет. Может показаться, что черный список - это то решение, которое нам всем поможет. К сожалению, нет. Часто те, кто попадает на мошенников, рискуют покупать у пользователей без отзывов и без наложенного платежа по одной простой причине - часто мошенники указывают привлекательные цены на популярные товары. И желание сэкономить (я понимаю это желание очень хорошо, жизнь - не сахар) часто притупляет бдительность.
У нас есть внутренняя система отслеживания мошенников - например, мы автоматически отслеживаем мошеннические карты, ищем аккаунты-дубликаты, смотрим за статистикой заказов у новых юзеров. Но основная работа мошенников в том, чтобы придумывать новые способы обмана и обходить все наши защиты: они быстро регистрируют или покупают новые карты, заводят счета на родителей/друзей, меняют телефоны и адреса.
Поэтому мы можем потратить усилия на создание самого совершенного черного списка. Но он не сработает.
1.2. Личка - сообщения
Много пожелний по огранизации лички - папки, пометки, разные варианты сортировки. Проблема в том, что введение всего этого усложнит использование для большинства пользователей. Из-за фильтров и меток сообщения будут работать не так быстро.
Наше предложение - ввести архив. То есть, вы сможете скрывать все обработанные запросы, у вас перед глазами будут только актуальные. Но все-все вы сможете в любой момент найти в архиве. Попробуем такой вариант и будем рады обсудить вопрос снова после первых полевых испытаний.
1.3. Предустановленные текст для быстрой отправки
Например, адрес или реквизиты. В списке задач, сделаем.
1.4. Рассылка по подписчикам.
Пока нет, но записали в список тем для внутреннего обсуждения.
1.5. Модератор выходного дня
https://www.work.ua/jobs/2643976/
Пожалуйста, не пишите в комментариях про вашу готовность работать. Все вопросы по вакансии - на сайте work.ua
2. Клуб
2.1. Персональный черный список юзера.
Персональные черные списки работают, например, на фейсбуке, где вы можете ограничить доступ к своим записям. Клуб на Кашалоте изначально публичное место. Доступ к комментариям появляется у пользователя сразу после регистрации. Поэтому введение действенного персонального черного списка тербует введения общих ограничений на содержание. Мы такие ограничения вводить не можем.
Поэтому, если вам хамят, оскорбляют, пишут гадости - отправляйте, пожалуйста, жалобу модератору. Пользователь получит предупреждение или блокировку.
2.2 Личные дневники
Тут без 100 грамм не разберешься :) Но я попробую рассказать вкратце, что есть и что мы придумали.
Личка изначально была способом не засорять общую ленту записями, которые нарушают правила или интересны очень узкому кругу людей. Нам надо было давно от нее избавиться, но что-то все время мешало. Поэтому она превратилась в такой странный и страшно неудобный механизм, для использования которого надо три костыля. Кроме того, на 99% личные записи сейчас состоят из рекламы и записей, которые нарушают общие правила. Поэтому, вот что мы придумали.
Мы заменим личку и дружбу персональными сообществами пользователей. Например, хотите вы свою болталку - пожалуйста, заводите, к вам присоединятся заинтересованные, вы сможете устанавливать там свои правила, самостоятельно контролировать, кто что пишет у вас, банить внутри сообщества - что угодно. И видеть ее будет только тот, кто подписался на нее. Или хотите обсуждать всякие страсти-мордасти - тоже пожалуйста. Так пользователи смогут закрыть любые интересы по общению
В этом ключе, все пожелания в отношении лички (помечать друзей, отписывать автоматически, подписать всех и т.п.) не будут реализованы в текущем механизме, но будут учтены в персональных сообществах.
2.3. Пролеты
Пролеты не вернутся в ленту. Мы решили разделить Клуб и продажи полностью. Сообщество Акции и скидки сейчас под вопросом тоже, потому что по сути оно - вариант СП. Пока Пролеты будут как есть.
2.4. Последние комментарии
Сделаем вместо популярных записей за 7/30 дней.
2.5. Фотографии в комментариях и смайлики.
В работе, сделаем
3. Аукционы/СП
3.1. Подробные фильтры в Аукционах
Пока нет. Но мы думаем, как решить проблему большого ассортимента. Есть варианты, которые устроят большинство пользователей. Как только мы их сформулируем, начнем работать.
3.2. Сроки давности для отзыва
Сделаем, 30 дней?
3.3. Напоминание оставить отзыв
Сделаем
3.4. Поисковик по аукциону
Пока нет. Но вопрос в работе вместе с фильтрами.
3.5. Способ и стоимость доставки
В работе, делаем.
3.6. Субботний аукцион
Ассортимент пока прежний. Стоимость выставления лота тоже пока прежняя. Пока что это день с совсем другим ассортиментом товаров, мы следим за тем, как он развивается.
3.7. Верните все как было
Еще эту неделю смотрим на динамику аукционов. Пока не похоже, что мы вернемся к прежней модели.
3.8. Недостающие разделы
Пока увидела только просьбу о разделе для комнатных растений. Сделаем. Если есть еще какие-то недостающие разделы - пишите.
КАК КОММЕНТИРОВАТЬ ЭТУ ЗАПИСЬ
Чтобы не было бардака, пожалуйста, нчинайте комментарий с пункта, к которому вы пишете комментарий. Если вы пишете вопрос, который не был описан подробно, пишите общий пункт и конкретно сформулированный вопрос: например: 3. Аукционы - такое-то пожелание.
Nadinveresk 24 апреля 2017, 13:56 5
ДЕВОЧКИ! Вас так интересуют вопросы клуба)) А вопросы продаж на аукционе- кого интересуют???
ВАС устраивает продажа за 3 грн???
Эти 3 грн зарабатывают и при пересылке в теме ОТДАМ ДАРОМ))) К чему платить за выставление лота??
Голосуем за повышение начальной ставки на ауках? КТО ЗА +
LydMilka 28 апреля 2017, 17:43
+
kremchik 29 апреля 2017, 22:27
+++++++++++
tanjakiss 6 мая 2017, 08:46
+++++++++++++
sineglaska 24 апреля 2017, 13:58 7
Здравствуйте. Наташа, очень прошу найти способ сохранить все записи в лд (создавала записи для себя:разные ссылки на интересные книги, товары), избранные записи, и список друзей .
А то потом днем с огнем не сыщешь нужных людей.
Спасибо и удачи в модернизации сайта)
Lorik_Lorik 24 апреля 2017, 17:00
++++++
zueva 24 апреля 2017, 17:14
Все сохраним обязательно.
Reyuk 24 апреля 2017, 23:25
я прошу помощи,что делать？Я лот не выкупаю пот не поняла точно сколько он？Заплатила комиссию 20грн и....пишут,нам типа все равно плати за постельное как положенно.
Shoping 24 апреля 2017, 14:03 6
Вопрос о не выкупе Лота или в отказе продажи.
Надо рассмотреть вопрос как наказывать тех продавцов,которые не хотят продавать лот(типа цена им маловата,) или выкупать(ой типа я случайно нажала на ставку)всяких отмазок очень много. Так вот я предлагаю таких людей наказывать,их необходимо БАНИТЬ,чтобы какой-то порядок был.Все участвуют в аукционах,все знают правила,а если им "типа"не выгодно, то они морозятся.Ну скажем забанить на месяц,что ты не можешь продавать или покупать соответственно.
А то некоторым все равно какой отзыв, мол у меня и так много хороших,а ваш мне типа абсолютно все равно.
БЕЗНАКАЗАННОСТЬ!!!
Shoping 24 апреля 2017, 21:34
Ну так если вещь очень ценная, так и начальную ставку необходимо ставить не 5 грн, а 50, а то ставят 5 грн, в надежде заработать 200, чудес не бывает... ну хотя может и быть
Kamaliya 24 апреля 2017, 23:18 1
Shoping+++++++++++++++++++++++++++++
Nastushka 4 мая 2017, 00:41
+++ бан на месяц, за непродажу или невыкуп..
IrenKa 24 апреля 2017, 14:03
п.3 Аукционы, так не хотите попробовать?
Понедельник - только б/у одежда и обувь со стартом продавца и окрытыми ставками
Среда - только новоя одежда и обувь со стартом продавца и окрытыми ставками
Пятница - все кроме одежды и обуви со стартом продавца и окрытыми ставками
А суббота как есть сейчас.
O_B_N_O_V_O_4_K_A 24 апреля 2017, 23:04
++++++
lirina111111 25 апреля 2017, 00:21
+++
irina_musienko 25 апреля 2017, 08:34 1
проблемы покупателей/продавцов никого не волнуют, главное что в копилочку кашалота капает с каждого выставленного лота
MarinaSemenetc 24 апреля 2017, 14:06 2
1.2 очень было бы удобно,что была такая кнопка как выделять сообщения цветом,например когда многим отправояешь номерки,трудно запомнить кому отправила заказ,а кто еще не оплатил,а так выделил себе и знаешь этот человек еще не оплатил,а так трудно покупателей много,теряешься что кому отправил,а кто еще не оплатил,и т.д
Chumachechaya 24 апреля 2017, 14:08 2
Предлагаю на месяц закрывать доступ к продажам за "непроджу"
Pantherka 24 апреля 2017, 16:19 2
а за невыкуп? особенно если это у человека такая развлекаловка ;) срывать ауки...ему какое наказание?
MarinaSemenetc 24 апреля 2017, 18:19 1
за невыкуп меня злит больше всего,что много не выкупают,и ты просто тратишь свое время,уже продала б другим которые реально спрашивают за этот товар,а им всеровно,никто мне мое потраченое время не вернет.
MarinaSemenetc 24 апреля 2017, 14:14 4
Когда появиться у продавцов право не продавать товар покупателям у которых ужастный рейтинг,почему так несправедливо они ставят ставки,у них 5 нормальныи 10 плохих отзывов ну например,а ты как пролавец должен продать товар,и очень часто такие покупатели только тратят твое время,нервы и всеровно и у тебя не покупают,а ты не имеешь право продать другому так как должен по правилам продать тому кто выиграл,хотелост бы например есть 5 плохих отщывов имеб право тебе не продавать
OmegaLifeNspUa 24 апреля 2017, 19:50
+++++++
Lidia2010 28 апреля 2017, 23:11
+++
Alisa_Lynx 24 апреля 2017, 14:23 3
2. Клуб
а можно еще починить поиск по клубу? к примеру, если я нахожусь в определенном сообществе или в дневнике пользователя, и я хочу найти что-либо по ключевому слову. Сейчас поиск идет по общей ленте. Хотелось бы, чтобы поиск учитывал текущее местонахождение, и искал в том разделе, где я его вызываю.
И второй нюанс по поиску - результаты выводятся абы как. Можно их хотя бы по дате сортировать?
YmaOF 24 апреля 2017, 14:56
+++
zueva 24 апреля 2017, 17:10 1
Проверим. Спасибо за комментарий.
bryunetka_ 26 апреля 2017, 13:36 1
А можно сделать по добавлению друзей,типа оповещания,чтобы было видно кто добавил.а то я вижу что меня добавляют в друзья,но чтобы мне добавить нужно к каждому заходить и просматривать дружу я с этим человеком или нет.И еще по поводу отзывов в обязательном порядке чтобы обменивались .а то срвсем недавно сделала 4 покупки и только один продавец соизволил оставить Отзыв.остальные не -парятся им уже наклацали больше тысячи отзыва и они не заморачиваются с февраля-марта и никому не отписываются.я спецом глянула.считаю так не справедливо.отзывы должны нарабатывать от сделки обе стороны...
Marina 24 апреля 2017, 14:59 6
Я бы хотела, чтоб появилась кнопка подписки на продавца аукциона, если он что-то выставляет, мне бы приходило уведомление о его аукционе.
beznika 25 апреля 2017, 17:50
++++++++++++++++
Lidia2010 28 апреля 2017, 23:11
+++
Milla2009 29 апреля 2017, 22:29
+++
Mariland 24 апреля 2017, 15:13 3
Не убирайте акции и скидки) Сп это нечто другое, с ростовками и чаще отечественного производителя. А акции и скидки - это отличная возможность быть в курсе выгодных предложений
zueva 24 апреля 2017, 17:10
Подумаем
Tanya_mother_Sasha 24 апреля 2017, 17:15
Наташа, если вы не хотите, чтоб в разделе акции и скидки торговали, то можно для этого раздела полностью комменты отключить и люди просто в ЛС будут договариваться о покупке/продаже.
Stasia_ya 24 апреля 2017, 21:21
а чем плохи акции, там же ссылка на сайт с акционной ценой, тут уж "не надуешь")
mamby 24 апреля 2017, 15:17 1
3.1 добавить фильтр КНИГИ
zueva 24 апреля 2017, 17:10
Записала.
Clementina 24 апреля 2017, 15:18
3. Аукционы/СП
Как наказываются авторы лотов, которые не умеют или не хотят читать? Фильтр в аукционах хоть ставь, хоть не ставь, если продавцы при оформлении лотов не выставляют правильно параметры товара, то к чему тут фильтр? Проверяла специально, уже не говорю о том, что в новом товаре процентов 20 б/у, так еще и размеры не правильно фильтруются..Неоднократно жалуюсь на такой товар, но лоты никто не снимает, да и продавцы благополучно продолжают выставлять товар на аукцион, опять нарушая правила.
roman112 24 апреля 2017, 15:19 5
Доброго дня! Прошу вертати гроші якщо ставок на аукціоні немає!
qwerty285 24 апреля 2017, 21:38 2
Я поддерживаю за возврат средств с аук. за не проданный товар.
doctorNatik 24 апреля 2017, 22:34
А я против . Так весь хлам будет в ауке и сейчас много хлама . Никаких денег
Lidia2010 28 апреля 2017, 23:12
++++
Elena2216 24 апреля 2017, 15:28
1.1. меня просто выбешивает, если без рейтинга и дешевле, так сразу мошенник
zueva 24 апреля 2017, 17:12 2
Нет, конечно, не сразу мошенник. Но 99% мошенников - без рейтинга и дешевле.
Solnechnaya_Tanya 24 апреля 2017, 15:42 4
А я хочу сказать отдельное спасибо, что кнопку СП добавили вверху на синем фоне. И было бы замечательно, чтоб еще пересмотрели ценовую политику за размещение СП
Mama_Gleba 25 апреля 2017, 00:03
+++
irina_musienko 25 апреля 2017, 08:36 1
услышали по поводу кнопки, а цена действительно неадекватная
++ за цену
Osik_ 25 апреля 2017, 10:03
Ой, да ладно, добровольно снизить себе доход?? Все равно ж размещают))) хоть и орут все
Uligi 24 апреля 2017, 15:42 2
Акции и скидки очень нужны это мой любимый раздел.
Nata321 24 апреля 2017, 18:23
+++++
Yuliya__ 24 апреля 2017, 20:07
+
LydMilka 24 апреля 2017, 15:55 4
3. Верните пожалуйста тематические аукционы и возможность продавцам выбирать стартовую цену и шаг аукциона. Это даст возможность качественно и количественно улучшить ассортимент аукциона!
Аукционы должны быть выгодны не только покупателю, но и продавцу тоже
Заранее благодарна, если меня услышат)
LydMilka 24 апреля 2017, 19:09
если нельзя обсуждать Правила,
то тогда п.3.7-верните пожалуйста все, как было раньше
OmegaLifeNspUa 24 апреля 2017, 19:52
+++++++++
O_B_N_O_V_O_4_K_A 24 апреля 2017, 23:07
Девочки,аук сейчасвыгоден только сайту, продавцы в минусе, покупатели без покупок, т.к.ничего невозможно найти
Rainbow 24 апреля 2017, 16:30 3
3.8. Недостающие разделы
Хочу раздел " Полезное и интересное" или "Наука".
zueva 24 апреля 2017, 17:12
Для каких лотов, например?
Rainbow 24 апреля 2017, 17:24
Извините, я имела ввиду сообщество. Не так поняла)
Viktoriya 24 апреля 2017, 16:31
2.2 Личные дневники
После замены персональными сообществами пользователей, останутся ли сохраненными предыдущие записи?
Viktoriya 24 апреля 2017, 16:37
Сама не знаю) может пару тройку рецептов не переписанных) нужно глянуть
zueva 24 апреля 2017, 17:13
Да, конечно. Мы продумаем мягкий и безболезненный переезд.
doctorNatik 24 апреля 2017, 22:35
Все мои части тела пропадут )
birdie_ 24 апреля 2017, 16:35
2.2 когда будет в силе или сообщества уже активны?
zueva 24 апреля 2017, 17:13
Работаем. Пока по срокам не понимаю.