возврат товара

Подскажите как правильно поступить.

Были проданы новые детские ботинки 24.08 наш пролет.

Сегодня пишет мне покупатель ботинок, что один ботинок раскреился.

Носили один день.

Просят вернуть деньги, потому что ремонт обойдётся дороже самой обуви.

Как поступить? Фото ботинок ещё не видела.

Я в растерянности. (

Добавляю фото ботинок до и после.

Вначале он написал, что жена не будет фотографировать и претензий не имеют. Потом он перезвонил и добавил фото.

Начало истории здесь - https://kashalot.com/club/post-8796627/

Если коротко, то купили в планете игрушек толокар, чек не сохранили, на 13 дель эксплуатации отламалось колесо, нашла брак.

Итак, на 14 день после покупки мы в магазин не попали - муж был в отъезде, а покупка совершалась с его карты (хотя я протупила, нужно было все равно идти в магазин и написать заявление, но что уж теперь).

Пришли в магазин в воскресенье, 15 день после покупки. У нас спросили есть ли чек, мы ответили что нет. Кассир спокойно попросила вспомнить дату и примерное время покупки, мы назвали точную, так как есть смс о покупке.…

Две недели назад в детском мире купили ребенку толокар Орион, отдали 609 грр, выехали на улицу 4 раза. Вчера отвалилось колесо. Наверное это брак, не хочется верить, что сейчас толокары такого качества. Хочу попробовать вернуть его в магазин, но чека нет. Расплачивались картой, поэтому знаю точную дату и время покупки, я могу в магазине требовать копию чека? Возврат таких вещей возможен? Расстроена :(

…

Заказывала через посредника кофточку джорж,пришла, но с дырочкой. Могу ли я чего то требовать от посредника? Обидно, досадно 150 грн и брак. Была отлично упакована в плотный пакет плюс еще в пакет, вскрывала руками. Никто т.е в пути не повредил. Поскажите, пожалуйста я могу требовать возврат или это уже только мои проблемы?

Я растила эту мысль с первого дня покупки.. и сегодня мои нервы не выдержали. Купила парогенератор Филипс.. глажу им только деликатные ткани, обычные не берет хоть ты тресни. Хочу поменять на тефаль.. жалко потраченых денег.

Вернут если завтра 14 день?.. я купила его по оч выгодной цене, но с такой глажкой ну его.. лучше добавить и купить тефаль или убавить и купить простой утюг.

Вот так среди ночи я решила.. вдруг.

…