@Eri_Baby_Smile
И Вы описали много всего того, что происходит при сделках между покупатель/продавец. Это обычные отношения. И я с уважением к покупателям, и про задержку оплаты напоминаю и жду, исключение - это когда читают и игнорят, а время идёт... И покупатели с пониманием к моим проблемам, всегда извиняюсь и прошу прощения за неудобства и т.д.
Но если покупатель переходит на оскорбления и хамство, не знаю что делать, но всё равно держусь в рамках приличного тона.
Что делать если покупатель хитрит, лжёт, имея определённые цели?
@Tovar4ik
Тут не подскажу
Главное беречь свои нервы
За все время здесь у меня были разные ситуации, но одна.... Это нечто
Мадам сама указала не правильное отделение доставки
На сайте в переписке высказывала свои возмущения, обвиняла в этом меня, но без матов и перехода на личности
А вот в Вайбер и письменно и в голосовых накидала такую кучу трехэтажный отборных матов и угроз
Сначала у меня был тотальных шок, а потом смех
Мне паралельно. Я перед ней свои обязанности выполнила. Посылка отправлена в срок, все в соответствии фото и описанию
А отвечать за ее невнимательность я не обязана
Так она же ещё и отзыв отрицательный накатала, где описывала кто я и какая и куда мне идти)) и не слова о самом товаре
Отзыв естественно удалили, но это попало на выходные, поэтому он у меня красовался почти три дня
@Eri_Baby_Smile
Ну вот...это про то что редко бывает, но бывает..)))
То ли бескультурье, то ли расстройство психики, а продавцу надо доказывать свою невиновность. А у модератора какое-то своё видение ситуации, где правда" от модератора на стороне лжи.
Просто противно когда модератор поддерживает таких покупателей,
Вот если Вы не можете отправить в тот назначенный день, и задерживаете отправление на несколько дней, то могут ли быть претензии к продавцу про сроки отправления?
Чтобы было более понятно, объясню.
У продавца есть свои дела и обязанности в реальной жизни, а не только на Кашалоте.
И если есть покупки, то продавец подстраивается под отправления в срок по правилам сайта.
Когда нет посылок, значит можно заниматься чем-то важным и необходимым для себя.
И тут вдруг, покупатель пишет чтобы подождать с отправлением и отправить после определённого дня.
То есть, сроки отправления переносятся. При этом, покупатель не учитывает, что у продавца есть свои планы на своё свободное время, так как все посылки отправлены. Но теперь, посылка, которую надо отправить позже, должна быть отправлена в какие сроки? Посылка могла быть отправлена сразу вместе с другими посылками, но была оставлена до дня который указал покупатель.
Значит, я опять должна подстраиваться под сроки отправления? Значит, я должна отменить все свои дела и идти на почту?
Бывает, что это не трудно и попутно. Но бывает что это невозможно.
А покупатель указывает на сроки отправления посылки.
С моей стороны задержка, но только потому что покупатель отменил отправку сразу, я бы отправила посылку вместе с другими и нет проблем.
Ну может кто-то думает, что у продавца не должно быть своих условий, а только указания от покупателя про нарушение правил.
@Julette
Скажите пожалуйста, а почему на следующий день я должна была отправить.
Я ЛЕГКО могла отправить посылку на следующий день после оплаты, но покупатель назначил другой день.
Скажите пожалуйста, а могут ли быть причины из-за которых нет возможности идти на почту?
Нет, не может? Продавец должен!??
И добавлю, что я часто и без проблем , беспрекословно и с радостью иду навстречу с покупателями, нет проблем.
И покупатели у меня хорошие, любимые, ну не без исключений, иногда бывают такие как сейчас.
@Tovar4ik
Я ж кажу, що продаю і купляю не на аукціоні, де правил "я повинна" нема, це просто відносини між продавцем і покупцем, зона їх персональної відповідальності
Індивідуальне прохання покупця це вже не правила сайту, і якщо ви не можете відправити в день, котрий просить покупець, повідомляєте про це і узгоджуєте дату, яка підходить обом, а якщо покупцю дуже принципіальна конкретна дата, то до ставки потрібно у продавця уточнити чи можливі і допустимі його умови.
@ellinka86
Так и я о том же уточнила))
Просто пыталась среди комментариев найти хоть что-то на что хоть через силу можно отреагировать)
Автор видимо на нервах из-за ситуации с покупателем и на все и всех реагирует в штыки
Я например в лотах в описании пишу, что лоты можно собирать , но не более трех дней после последнего выиграша. В противном случае все сделки могут анулироваться даже если были оплачены . Потому что тоже много любителей собирать лоты месяц, а меня это не устраивает. Я продаю вещи новые и не только здесь, плюс у Я орендую склад и туда приходят люди скупляются и по нормальной цене а не тут... . Следовательно раз в 1-2 недели я делаю пересчёт склада и не разбираюсь кто делал бронь здесь, вайбер, телега , и прочие. А любителей сэкономить на доставке и побольше набрать товара на халяву я тоже не сильно приветствую и отправляю когда удобно мне , а не им . Почему я месяц должна помнить о том что они там брали. И вообще на прошлой неделе я торговала , на этой нет и мне не с руки идти на почту потому что пани пожелала отправку. Есть четкие правила отправки и оплаты, если покупатель что-то меняет , то уже я не должна под него подстраиваться.
Спасибо!) И я так считаю, что покупатель должен подождать спокойно, после отмены доставки и назначенного своего дня для отправки посылки.
Так я вообще не поняла, зачем она отменила, разница в три дня... Посылка бы просто лежала на почте...
@Tovar4ik
И претензии к отправке это только начало, где она уже намекала что будет продолжение после получения посылки.
Вынос мозга на километр переписки...
И я вообще не понимаю многих покупателей если честно, это уже крик души что-ли. Такое чувство, что все товары берутся на халяву. Вот пример купила у меня девушка туалетную воду, ставка была по закупке, плюс проценты за лот в итоге ничего не заработала , только в минус на проценты попала . И тут она мне пишет а у вас там такой .... водички не найдется? Я как раз собиралась делать заказ , написала ей что могу заказать. Она мне закажите ещё такую ... , ну Ок. Заказала. Пишу ей с вас за 2 т. Воды ..... грн, девочки ,это цена закупки и по 5 грн компенсацию за доставку, я на ней ни гривны не заработала, просто мне не жалко было тем более я делала большой заказ на оптовиков, цена вообще смешная. Она мне ответила выставляйте на аукцион я буду участвовать. Просто охренеть. Все лоты пошли в минус, поэтому и не выставляю повторно и такое заявление.
Это называется, не причиняйте добро.
Очень неприятная ситуация и поучительная. Опыт дорого берёт.
Вообще это все из-за переизбытка предложения над спросом. Вот люди и пользуются.
Мне при заказе оригинала духов далеко не за 2000 грн. даже доставку не оплатили. Ни скидку не предложили, ничего,все по прайсу.
Заказ был на солидную сумму для меня, но для того сайта, видимо, это было как орешки))
Вот Вам пример самоценности и клиентов у них много. Но и товар отличный, признаю.
@Tovar4ik
Я Вам так скажу, что хотя Вы и правы, и покупатель сложный, но Вам ещё реально повезло с модератором, потому что часто гол забивается только в одни ворота по типу "покупатель всегда прав"
@Julette
Так так и было раньше у этого покупателя, она лгала и модератор был на её стороне, блокировал продавца на 2 недели.
Эта покупательница сама хвасталась как она ловко всё закручивает, и показывала скрины где ответ от модератора. То есть, не просто запугивала, а показала то что у неё было несколько раз после жалобы модератору, и что так было со всеми и со мной будет также.
Eri_Baby_Smile 11 червня, 20:29 1
Для Вас зі сторони сайту ніяк. Це бажання клієнта
В мене по декілька місяців збирають
Tovar4ik 11 червня, 23:26 1
И Вы описали много всего того, что происходит при сделках между покупатель/продавец. Это обычные отношения. И я с уважением к покупателям, и про задержку оплаты напоминаю и жду, исключение - это когда читают и игнорят, а время идёт... И покупатели с пониманием к моим проблемам, всегда извиняюсь и прошу прощения за неудобства и т.д.
Но если покупатель переходит на оскорбления и хамство, не знаю что делать, но всё равно держусь в рамках приличного тона.
Что делать если покупатель хитрит, лжёт, имея определённые цели?
Eri_Baby_Smile 11 червня, 23:36 2
Тут не подскажу
Главное беречь свои нервы
За все время здесь у меня были разные ситуации, но одна.... Это нечто
Мадам сама указала не правильное отделение доставки
На сайте в переписке высказывала свои возмущения, обвиняла в этом меня, но без матов и перехода на личности
А вот в Вайбер и письменно и в голосовых накидала такую кучу трехэтажный отборных матов и угроз
Сначала у меня был тотальных шок, а потом смех
Мне паралельно. Я перед ней свои обязанности выполнила. Посылка отправлена в срок, все в соответствии фото и описанию
А отвечать за ее невнимательность я не обязана
Так она же ещё и отзыв отрицательный накатала, где описывала кто я и какая и куда мне идти)) и не слова о самом товаре
Отзыв естественно удалили, но это попало на выходные, поэтому он у меня красовался почти три дня
Tovar4ik 11 червня, 23:51 1
Ну вот...это про то что редко бывает, но бывает..)))
То ли бескультурье, то ли расстройство психики, а продавцу надо доказывать свою невиновность. А у модератора какое-то своё видение ситуации, где правда" от модератора на стороне лжи.
Просто противно когда модератор поддерживает таких покупателей,
rozetka 11 червня, 20:49 1
І в мене також буває)
Tovar4ik 11 червня, 21:02
Вот если Вы не можете отправить в тот назначенный день, и задерживаете отправление на несколько дней, то могут ли быть претензии к продавцу про сроки отправления?
Tovar4ik 11 червня, 20:52
Чтобы было более понятно, объясню.
У продавца есть свои дела и обязанности в реальной жизни, а не только на Кашалоте.
И если есть покупки, то продавец подстраивается под отправления в срок по правилам сайта.
Когда нет посылок, значит можно заниматься чем-то важным и необходимым для себя.
И тут вдруг, покупатель пишет чтобы подождать с отправлением и отправить после определённого дня.
То есть, сроки отправления переносятся. При этом, покупатель не учитывает, что у продавца есть свои планы на своё свободное время, так как все посылки отправлены. Но теперь, посылка, которую надо отправить позже, должна быть отправлена в какие сроки? Посылка могла быть отправлена сразу вместе с другими посылками, но была оставлена до дня который указал покупатель.
Значит, я опять должна подстраиваться под сроки отправления? Значит, я должна отменить все свои дела и идти на почту?
Бывает, что это не трудно и попутно. Но бывает что это невозможно.
А покупатель указывает на сроки отправления посылки.
С моей стороны задержка, но только потому что покупатель отменил отправку сразу, я бы отправила посылку вместе с другими и нет проблем.
Ну может кто-то думает, что у продавца не должно быть своих условий, а только указания от покупателя про нарушение правил.
Tovar4ik 11 червня, 23:03 1
Скажите пожалуйста, а почему на следующий день я должна была отправить.
Я ЛЕГКО могла отправить посылку на следующий день после оплаты, но покупатель назначил другой день.
Скажите пожалуйста, а могут ли быть причины из-за которых нет возможности идти на почту?
Нет, не может? Продавец должен!??
И добавлю, что я часто и без проблем , беспрекословно и с радостью иду навстречу с покупателями, нет проблем.
И покупатели у меня хорошие, любимые, ну не без исключений, иногда бывают такие как сейчас.
Tovar4ik 11 червня, 23:05
А за комментарий спасибо)
Julette 12 червня, 05:43 1
Я ж кажу, що продаю і купляю не на аукціоні, де правил "я повинна" нема, це просто відносини між продавцем і покупцем, зона їх персональної відповідальності
rozetka 11 червня, 21:08 2
Ну, це ж його прохання, а Ваша вже згода чи ні
Tovar4ik 11 червня, 21:21
Дякую за коментар)
Tovar4ik 11 червня, 21:24
Дело в том что я не сопротивлялась отправить в другой день, но лучше бы отправила сразу не имея проблем. Учту на будущее)
Tovar4ik 11 червня, 21:25
Но покупатель считает что я должна была отправить без задержек, сразу после назначенного нового срока...
Inna_mama 11 червня, 21:24 7
Індивідуальне прохання покупця це вже не правила сайту, і якщо ви не можете відправити в день, котрий просить покупець, повідомляєте про це і узгоджуєте дату, яка підходить обом, а якщо покупцю дуже принципіальна конкретна дата, то до ставки потрібно у продавця уточнити чи можливі і допустимі його умови.
Tovar4ik 11 червня, 21:32
Дякую!
ellinka86 11 червня, 22:03
А вы сразу не знали, что конкретно в тот день не получится отправить, чтобы предупредить покупателя ?
Tovar4ik 11 червня, 22:35
Нет не знала. И в этом нет ничего удивительного.
Tovar4ik 11 червня, 22:38
По комментариям вижу, что обо мне думают что я злой продавец, обижающая своих покупателей, не учитывая что теряю потребителей на свои лоты.
Eri_Baby_Smile 12 червня, 00:51 2
Так и я о том же уточнила))
Просто пыталась среди комментариев найти хоть что-то на что хоть через силу можно отреагировать)
Автор видимо на нервах из-за ситуации с покупателем и на все и всех реагирует в штыки
Tovar4ik 12 червня, 01:06 1
Ок)
Tovar4ik 12 червня, 01:06 1
Спасибо за вопрос)
Lelik999 12 червня, 00:40 1
Я например в лотах в описании пишу, что лоты можно собирать , но не более трех дней после последнего выиграша. В противном случае все сделки могут анулироваться даже если были оплачены . Потому что тоже много любителей собирать лоты месяц, а меня это не устраивает. Я продаю вещи новые и не только здесь, плюс у Я орендую склад и туда приходят люди скупляются и по нормальной цене а не тут... . Следовательно раз в 1-2 недели я делаю пересчёт склада и не разбираюсь кто делал бронь здесь, вайбер, телега , и прочие. А любителей сэкономить на доставке и побольше набрать товара на халяву я тоже не сильно приветствую и отправляю когда удобно мне , а не им . Почему я месяц должна помнить о том что они там брали. И вообще на прошлой неделе я торговала , на этой нет и мне не с руки идти на почту потому что пани пожелала отправку. Есть четкие правила отправки и оплаты, если покупатель что-то меняет , то уже я не должна под него подстраиваться.
Tovar4ik 12 червня, 01:16 2
Спасибо!) И я так считаю, что покупатель должен подождать спокойно, после отмены доставки и назначенного своего дня для отправки посылки.
Так я вообще не поняла, зачем она отменила, разница в три дня... Посылка бы просто лежала на почте...
Tovar4ik 12 червня, 01:18
И претензии к отправке это только начало, где она уже намекала что будет продолжение после получения посылки.
Вынос мозга на километр переписки...
Lelik999 12 червня, 01:00 4
И я вообще не понимаю многих покупателей если честно, это уже крик души что-ли. Такое чувство, что все товары берутся на халяву. Вот пример купила у меня девушка туалетную воду, ставка была по закупке, плюс проценты за лот в итоге ничего не заработала , только в минус на проценты попала . И тут она мне пишет а у вас там такой .... водички не найдется? Я как раз собиралась делать заказ , написала ей что могу заказать. Она мне закажите ещё такую ... , ну Ок. Заказала. Пишу ей с вас за 2 т. Воды ..... грн, девочки ,это цена закупки и по 5 грн компенсацию за доставку, я на ней ни гривны не заработала, просто мне не жалко было тем более я делала большой заказ на оптовиков, цена вообще смешная. Она мне ответила выставляйте на аукцион я буду участвовать. Просто охренеть. Все лоты пошли в минус, поэтому и не выставляю повторно и такое заявление.
optsale 14 червня, 08:48
Это называется, не причиняйте добро.
Очень неприятная ситуация и поучительная. Опыт дорого берёт.
Вообще это все из-за переизбытка предложения над спросом. Вот люди и пользуются.
Мне при заказе оригинала духов далеко не за 2000 грн. даже доставку не оплатили. Ни скидку не предложили, ничего,все по прайсу.
Заказ был на солидную сумму для меня, но для того сайта, видимо, это было как орешки))
Вот Вам пример самоценности и клиентов у них много. Но и товар отличный, признаю.
Коментар видалено
Tovar4ik 14 червня, 10:21 3
Модератор удалил её отзыв, не признав её пострадавшей и не нашёл моих нарушений.)
Julette 14 червня, 12:12 1
Я Вам так скажу, что хотя Вы и правы, и покупатель сложный, но Вам ещё реально повезло с модератором, потому что часто гол забивается только в одни ворота по типу "покупатель всегда прав"
Tovar4ik 14 червня, 12:51
Так так и было раньше у этого покупателя, она лгала и модератор был на её стороне, блокировал продавца на 2 недели.
Эта покупательница сама хвасталась как она ловко всё закручивает, и показывала скрины где ответ от модератора. То есть, не просто запугивала, а показала то что у неё было несколько раз после жалобы модератору, и что так было со всеми и со мной будет также.