Вчера отправляла посылку размером где-то 30*25, но тяжёлую, может 2 кг.
Раньше каждый раз говорила: пожалуйста, чтобы не дорого, и это работало. Но последнее время было всё нормально и я забыла про нужные слова... Оператор оформляет и не кладёт в кулёк, подходит другой оператор и забирает мою посылку, я взяла чек и стою смотрю чтобы положили в кулёк, оператор не спешит с кульком. В их взглядах друг на друга - напряжение. Стою и смотрю. Таки берёт кулёк и запечатывает. Кулёк самый большой. Смотрю в чек - цена доставки 120.
Последнее время не хитрили и на такой объём было 80.
Спрашиваю, почему 120. Они - большой кулёк, и достаёт самый маленький, показывая что не поместится.
Говорю: так почему в самый большой, если можно в средний и будет 80 доставка.
Они - средние закончились и остались только такие - большие.
Я говорю: тогда получатель будет оспаривать цену доставки.
Было видно из напряжение. И говорят: так объём кулька в который положили 3 кг.
Кулёк был ооочень большой для моей посылки.
Вот что делать... Операторы правы? У них могут заканчиваться кульки средних размеров? Это уже не первый раз, но последнее время было всё нормально, поэтому забыла сказать: пожалуйста, не дорого доставку...это работало.
Ну блин, надоело. И мне не всё равно сколько будет платить за доставку мой покупатель..
Девочки, расскажите то что знаете по моей ситуации.
Спасибо заранее за комментарии. Всем хорошего дня! :sun_with_face::rose:
Коментар видалено
Tovar4ik 28 березня, 20:24
Вы молодец, правильно делаете. Я не боюсь с ними ругаться, наоборот, пусть запомнят и в следующий раз не прибавляют цену. Но надо точно знать какой кулёк - какая стоимость.. Если не трудно, объясните пожалуйста.
Я когда сказала что при получении будут оспаривать, то оператор сказал что не от размер кулька, а объём по килограммам считается. И , мол, большой кулёк - это по весу моей посылки.
Uljka 29 березня, 09:29 1
Кульок великий, заклеює по розміру помилки, тобто він в 2 рази менший стає. Оператор не сканує номер кулька, бо там буде писати велика вага, а реально замірюємо сторони і прописуємо в програмі, об'єм ставить відповідно менший в 2 рази (якщо пакет на 4 кг, але реально на 2 кг, то ставить в програмі 2 кг). Бо коробку може покупець перемірятм/переважити і якщо завищена доставка, вимагати скоригувати вартість доставки, при отриманні я також це право використовую, були випадки що значно завищена була вартість доставки: коробка їхня на 10 кг, а в накладній проставлено 25 кг... Скориговували, і я оплачувала менше.
Коли пакет вони відправлять, то покупцю практично нереально скоригувати, бо пакет вже з визначеними параметрами, вони розказують що це вина продавця, бо так Вам запакував, і що треба при відправці все узгоджувати. Це в основному виходить, коли посилка орієнтовно 2 кг, а вони запаковують в пакет на 4 кг. За всі мої походи на НП, тільки один працівник, що реально завжди всім пропонував менші пакети, і коли я казала, що не влізе, то він казав "запихаємо, навіщо переплачувати". Але такі працівники НП невигідні, він до речі звільнився, або допомогли звільнитися. Але вже більшість працівників мене знає в обличчя, і я як і Ви постійно наголошую, посилка орієнтовно до 2 кг, тому запакуйте правильно))) і перевіряю чек, завжди. Один раз було що з відеофіксацію відправляла, заміряла посилку, важила, і в додатку перевіряла чи вірно проставили вартість доставки. Я завжди перевіряю посилку при отриманні на вміст, бо були випадки, що не все приходило, складали Акт про недостачу, і всім раджу перевіряти!!! Бо реально, якби не були задоволені Укрпоштою, там завжди, завжди! посилку зважують, роблять заміри, в тому плані респект працівникам, а на Новій пошті - ніколи з власної волі ніхто не зважує і не заміряє сторони посилки, тому ми змушені перевіряти. Терпіння всім, бути чесними та не байдужими:pray:
Tovar4ik 29 березня, 10:34 1
Огромное спасибо!!!
T_nyuha 28 березня, 10:09 2
Большой кулёк - сразу скажу-это сделать план. Был случай, одно хитропопое отделение паковало посылки в большие кульки при посылочке весом до 0.5 кг, говоря при этом " ой, маленькие закончились. Стоимость доставки+ на 10 - 15 грн( давненько до войны было дело). Выяснилось, нач. отделения спецом давал указания паковать в большие кульки, аргументируя , что маленькие закончились. И так изо дня в день. Ну, вы что не закажете себе кульков побольше разных, чтобы вам привезли на след. день?
Люди начали жаловаться, помню, потом этого нач. отделения я на том отделении не видела...
Tovar4ik 28 березня, 10:15
И у нас раньше так часто было, что в наличии самые большие кульки, меньшие закончились... капец какой-то.
Давно такого не было и вот опять...
Wikanema 28 березня, 10:22 7
Відправляю тільки через поштомат ,дешевше всього.
Wikanema 28 березня, 11:25 1
Взуття можу запакувати ,бо взуття потрібно в коробці .Але я пакую і в пакет тапочки чи текстильне взуття якщо .
Tovar4ik 28 березня, 13:00 1
Дякую!
Lemberg 28 березня, 18:03 2
Теж так роблю , маленька посилка , запакувала у чорний курєрський пакет і оформила як документи, все. Задовбали.
Сьогодні приїхала запакована посилка у коробці, продають папір(
optsale 28 березня, 11:08 3
На горячую линию пожаловаться да и все. Мол, сами не могут спланировать наличие нужного размера Кульков на отделении, помогите им определиться с количеством кульков.
100% добивают план... Они и пакеты давали раньше пачками, сейчас не дают уже.
Обычно такие фокусы проворачивали с коробками. Чем побольше и с боков упаковочный материал. А теперь уже и с кульками)))
Svetlanka15 28 березня, 12:30
Подзвоніть на гарячу лінію . повідомте про те що хочете щоб перерахували вартість посилки, так як ...я опішіть все що бачили. Також я би повідомила про це і отримувачу. Щоб він також при отриманні до разрахування за посилку.
Все це реально, бо стикалась с таким на НП десятки разів. І все доводила. Також спробуйте відправляти через поштомат, там ви все контролюєте.
Tovar4ik 28 березня, 13:02 1
Спасибо!
Tovar4ik 28 березня, 13:02 1
Дякую!
Oksutamarina 4 квітня, 13:41 1
Я в последнее время высылаю через поштомат, потому что тоже часто стали так хитрить. В поштомат можно и в своей упаковке
Tovar4ik 4 квітня, 14:59
А какая может быть своя упаковка? Можно кулёк не Новой почты?
Tovar4ik 4 квітня, 15:01
Недавно была тема, и девочка рассказывала какую то проблему с ячейкой. Не помню что было, вроде пропала посылка...
Oksutamarina 4 квітня, 15:03 2
Можно
Я пакую в курьерские пакеты, черную стрейч пленку