Девочки, рейтинг на Клумбе считается только от продаж непосредственно на выше указанном ресурсе? Или Кашалот тоже считается? И заказы в СП и аукционах и заработанные отзывы после сделок тоже всчитываются в общий показатель рейтинга?
И "частота ответов" тоже относится к переписке на Клумбе?
С каждым днем рейтинг все ниже и ниже...
ONikSandra 13 березня 2017, 22:23
Вроде бы все считается: и Кашалот и Клумба, и время ответов, и отмены заказов, и отправка ТТН и т.д.
Elena_Q 13 березня 2017, 23:20
может ответы и считаются, но отзывы с лета(когда кашалот и клумбу разъединили) в рейтинг не считаются, но на страницу в отзывы пишутся-если бы считались у меня был бы зеленый, а не серый рейтинг
ONikSandra 13 березня 2017, 23:39
2. От чего зависит рейтинг?
По картинке видно, что в рейтинге учитывается:
количество хороших отзывов;
количество подтвержденых заказов;
частота ответов на сообщения;
скорость ответа на сообщения (считается рабочее время).
Кроме этого, учитывается количество посылок, отправленных продавцом (по номерам Укрпочты и Новой Почты в сообщениях).
На цифру рейтинга, кроме перечисленных выше показателей, влияет количество заказов. У продавца с тремя продажами за 90 дней цифра рейтинга будет ниже, чем у продавца с 30-ю продажами.
серый - значит, что у продавца совсем нет данных по каким-то параметрам или недостаточно данных (например меньше 3 отзывов за 90 дней).
Если у одного продавца зеленый 50, а у другого зеленый 90 - это значит, что оба продавца хорошо выполняют все 4 параметра, просто у второго больше данных, он отправляет больше посылок и т.п., поэтому мы считаем его данные более надежными.
Все отзывы, оставленные за все годы работы Клумбы, остались на месте. Покупатели могут их видеть там же, где и раньше. Но в подсчете принимает участие только информация за последние 90 дней.
Не подтвержденный заказ сильно ударит по их рейтингу.
Еще бывает, что вы делаете заказ, или пишете вопрос, а ответа долго нет. Иногда неделями. Теперь рейтинг будет показывать незаинтересованность продавца.
Поэтому прежде, чем жаловаться модератору, убедитесь, что у вас все объективные параметры в порядке: вы отвечаете на вопросы, делаете это быстро, подтверждаете заказы. если при всем этом цифра рейтинга низкая - это значит, что количество данных не дает нам возможности гарантировать покупателю, что вы надежный продавец. Потому что хорошее выполнение, например, 100 заказов показывает вашу надежность. А выполнение трех - пока нет. Поэтому в этом случае нужно продолжать хорошо работать. :)
Изменение рейтинга с зеленого на серый - это не плохо. Это просто констатация факта, что вы немного продаете, и нет достаточного количества данных, чтобы вас оценить, как продавца.
Изменение рейтинга с зеленого на желтый хуже, потому что оно говорит об ухудшении качества вашей работы, как продавца. Ну, красный, это совсем беда. :)
VasilinaM 13 березня 2017, 22:26
Кашалот не считается..зайдите ко мне на страницу, по Кашалоту отзывов достаточно, а там рейтинг 40..считается только по клумбе.
Solnechnaya_Tanya 13 березня 2017, 22:34
Тогда если Кашалот не считается, тогда почему отзывы, которые мне девочки оставляют после СП, появляются и на Клумбе?
Liliya_Pesok 13 березня 2017, 22:37
а тут уже ничего не понять. по наблюдениям считается, именно после нескольких неотвеченных запросов на кашалоте упали ответы в рейтинге на клумбе. А вообще система рейтингов очень туманна и непонятна , лично мне ...
BosaNizhka 13 березня 2017, 22:49
Кашалот считается
Lidok 13 березня 2017, 22:28
https://kashalot.com/club/post-7834163/#comment-38353167
Solnechnaya_Tanya 13 березня 2017, 22:37
Читала ту темку))) с перепиской то та еще загадка))
OKsaNA81 13 березня 2017, 22:47
Мне модератор писал,что считается и кашалот.
Liliya_Pesok 13 березня 2017, 23:14
да уж . в аукционы надо играться ((( а я давно не учавствую...
ONikSandra 13 березня 2017, 23:32
Я вообще не участвую )
Lorendal 14 березня 2017, 10:50
Я в аукционах не участвую скоро год будет))) А рейтинг у меня 100%...
Valiy 13 березня 2017, 23:27
Да я тоже заметила что когда участвуеш в аукционе то рейтинг больше, а так с каждым днем падает был 87 сейчас 62
Yulianna_brands 13 березня 2017, 23:33
Если нет заказов на клумбе то рейтинг будет падать не зависимо от продаж на кашалоте! 1000% проверенно!
Yulianna_brands 13 березня 2017, 23:33
Только отзывы с кашалота переносятся, а заказы нет!
Lorendal 14 березня 2017, 10:55
Татьяна, у вас 98% частота ответов... Видимо за последние 90 дней вы не ответили на пару тройку сообщений... Попробуйте их поискать...
Ну и принятые заказы так же 98%... их лучше принимать... Потом, если человек не хочет оплачивать, то можно отменить без потери рейтинга.