Намагалась зняти кошти у банку, картку видало, кошти ні, а в історії виявилось,що кошти списало. Сума 4 нулі.
Спочатку тягнули що інкасацію чекають,тепер кажуть,що кошти видало, відповідно хтось отримав їх, що робити? В когось був такий досвід?
Сповіщення про зняття не приходило :(
Equitable1 4 січня 2023, 15:20
У меня вчера так было, но деньги вернулись на карту в течении 10 минут...
Коментар видалено
Zhadana 4 січня 2023, 17:27
+++
Ol4ik 4 січня 2023, 15:43 1
Звоните на горячую линию. Они должны зафиксировать Ваше обращение, данные, адрес, время. Потом должны будут провести расследование, проверить остаток средств. Если сумма окажется больше, должны ее Вам вернуть. При желании везде есть камеры, могут просмотреть.
У меня очень давно была подобная ситуация, только не с банкоматом, а с терминалом. Сумму внесла, а ее не зачислили. Звонила сразу не отходя от места, проводили проверку, вернули деньги через 2 недели на карту.
evita 4 січня 2023, 15:58 1
Якщо це не такий випадок: в Украине сейчас активно развивается такой вид банкоматного мошенничества как кеш-треппинг (захват наличных). Преступники устанавливают специальную планку с липкой лентой на отверстие для выдачи денег в банкомате. Так, во время операции по снятию средств банкноты прилипают к мошеннической накладке изнутри, и законный владелец карты не может их получить. Очень часто пользователь, не получив средств, решает, что в работе банкомата произошел сбой или закончились наличные, и отходит, открывая преступнику доступ к захваченным с помощью устройства деньгам. Источник: https://www.ema.com.ua/citizens/cyber-safety-school/atm-does-not-give-out-money/
S0909 4 січня 2023, 16:19
у дочки схоже було перед новим роком, знімала готівку в банкоматі ощадбанку, вже чутно було як купюри рахує для видачі, і бац не стало світла. Кошти з рахунку зняло, статус операції спочатку в опрацюванні, через добу - виконано. Написала заяву, чекає.... Надіємося що повернуть, 6000 все таки(
Коментар видалено
Claire 4 січня 2023, 21:31
Це зарплатна картка крупної американської компанії, я думаю згадати про це, якщо не буде руху з їх боку
Claire 4 січня 2023, 21:31
Але я трошки у шоці від їх пофігізму
Коментар видалено
OlyaMakarevich 4 січня 2023, 16:33 1
Когда-то давно была такая история, я не отходя от банкомата позвонила на горячую линию (на банкомата была указана), меня соединили с мужчиной, который в режиме он-лайн прочитал лог и рассказал мне какие я кнопки нажимала и что открылась штука для выдачи купюр и даже смог увидеть запись с камеры и подтвердил, что деньги не вышли. Потом прислали мне смс что-то типо не сняло деньги и дали рекомендации подать заявку в мой банк на возврат средств. Короче, через 2-3 месяца бабло зачислили мне обратно. Но это было все по горячим следам и сразу. На хорошего специалиста техподдержки попала видимо. Но больше не пользовалась их банкоматами)))))
Allunya 4 січня 2023, 17:02 1
Я в банке снимала. Деньги списали, а банкомат не выдал. Сразу к сотрудница обратилась. Она куда - то позвонила и деньги вернулись на карту. Проверила баланс.
С тех пор снимаю только в банке,чтоб сразу обратиться к сотруднику, в случае чего.
Mariam 4 січня 2023, 17:27
А я клала готівку собі на карту в відділенні приват, так от гроші автомат прийняв, а на карту не зарахував. Працівники відділеня банку сказали, що нічим допомогти не можуть, щоб я дзвонила на гарячу лінію і лишила заявку. І тільки після інкасації мені можливо повернуть кошти
Nik87 4 січня 2023, 17:22
Було таке. Я відразу не відходячи від банкомата зателефонувала в приват. Вони спитали адресу по якій розташований банкомат і його номер. Сказали що як буде інкасація, то гроші повернуться. За сутки прийшли кошти
Claire 4 січня 2023, 21:28
Кажуть,що скріни не видають програм
Коментар видалено
Claire 4 січня 2023, 21:53
Я теж відчуваю,наче вони їх деребанять між собою, наче це вони, нікого за мною не було
Mirytska 4 січня 2023, 23:02
Автор, а виписка по карті що показує? Дата, час зняття готівки є?
Зараз багато "приколів" з тими банкоматами. То світло виключиться в момент видачі / внесення , то збій якийсь. Було кілька не приємний моментів.
Тепер , гроші знімаю в ТЦ , аптеках . Картка на руках, ніщо її не зажує, готівку касир видасть точно. Працівник зчитує карту в терміналі і видає кошти.
Черги меньші ніж до банкоматів. Правда, є певні ліміти до карток. Жаль, що до карток ПП ще не зробили такої функції. Але , обіцяли, що скоро все підвяжуть.
Claire 5 січня 2023, 08:10
В мене лише повідомлення про невдалу операцію в час зняття готівки,смски не приходять
Claire 5 січня 2023, 08:11
Тому я вчасно не звернулась у банк,бо лише в історії виявила через пару годин
Mirytska 5 січня 2023, 14:20
Тобто ,в історії зафіксованно зняття? Можна скрін того що пише? То приват? Цікаво виходить. Лишати заявку на колцентрі однозначно треба.
Elena______ 5 січня 2023, 13:31
Пишіть заяву і телефонуйте на гарячу лінію. У них є камера. Хай покажуть, як ви отримали кошти. Робіть все бистріше, час назад не повернути.
marishka89 5 січня 2023, 14:02
Было в авале!!
Камеры показало что небыло выдачи
Деньги вернулись
S0909 5 січня 2023, 14:20
а як довго чекали?
marishka89 5 січня 2023, 14:31
Сутки
Gayka_ 12 січня 2023, 13:57
Вирішилось ваше питання?
Claire 12 січня 2023, 19:03
Так віддали,але не пояснили причину збою
Gayka_ 12 січня 2023, 19:46 2
Добре хоч віддали.