Добрый вечер！Хочу поделиться своим горьким опытом！Прошу сделать репост кому не безразлично！
И так, решила купить детям двухярусную кровать,долго выбирала и наконец нашла обьявление в котором была ссылка на интернет магазин www.mebel7.com.ua и конт. номер некого Артура （менеджер）067 895 14 16.Позвонила , все супер , оплата при получении ,кровати фабричные , цветовая гамма обширная, доставка любым способом .Фабрика в г.Василькове , ждать кровать пару дней..... И вот я ее заказала к сожалению... Доставка в Киев оказалась 250 грн. , хотя изначально оговаривалась сумма в 200 грн.Перед приездом Водителя, позвонила Алена с отдела логистикии и попросила отпустить водителя сразу ,висвязи с погодными условиями....так как 3 февраля в пятницу действительно была ужасная погода и гололед, мы откликнулись на их предложение......Занесли кровать и матрасы которые нам обошлись в 6000 грн., отдали деньги и Водитель уехал......（Как потом оказалось ,ч то это единственный порядочный человек ）Тут началось самое ужасное.....когда распаковали эти все отходы ...（по-другому это больше никак назвать нельзя）треснутую доску в доль , поломанные ламели, не равномерно покрашенные поверхности, зашпаклеванное дерево, заклееное....и это детская кровать ....фотографии прилагаються.. Позвонила сразу же менеджеру....на что он сказал нужно было смотреть ,что Вы брали...и бросать трубку....потом говорить ,что у него рабочий день окончен ....и тому подобное...В конце концов сказал звонить в отдел логистики и рекламации тобиж Алене！Я звоню ей, трубку она не берет ...перезвонила мне только после того как я связалась с водителем и поросила его вернуться.....сказала сфотографировать все дефекты и прислать им на эмейл, плюс составить притензионное письмо.Окей, я все это сделала и по ее словам со мной должны были связаться в понедельник утром.Естественно мне никто не перезвонил, я начала звонить Алене сама, и о чудо она взяла трубку и вот с этого момента все пошло по накатанной схеме....директора нет на месте мы расмотрим Ваш вопрос и т.д. ...после этого разговора больше я не могла дозвониться ей до вчерашнего дня....менеджер вообще отказался ити на какойто контакт...он только принимает заказ и звонки, больше он ни за что не отвечает.Водителю они расказывали о том , что свяжуться со мной и уладят эту проблему....и на этом все...естественно я звонила постоянно Водителю и просила мне помочь и настаивала на том что буду подавать заявление в защиту прав потребителей и прокуратуру！Кстати , товарный чек был без печати и ИНН просто ...СПД Забарный Р.Д.！В интерне я случайно нашла отзывы о сайте http://mebli-life.kiev.ua и была просто в шоке！！！ оказалось, что это и есть их официальный сайт, и что я не одна с такой проблемой....развели уже большое количество людей.....вчера днем начала звонить этому Артуру с рабочего телефона, он не ожидал меня услышать , моментально заболел и оказался на больничном, потом проговорился, что работает на дому .когда я ему начала говорить про сайт мебель 7, он вообще сказал, что не знает такого....а потом я ему сказала что я нашла второй сайт и тут он не знал, что сказать....мы сним беседовали долго и нудно....все настаивал на том , что он тут ни причем и номер нальства давать не будет, так как боиться потерять работу.Тем временем , через свои каналы проверели это СПД Забарный Р.Д, оно не зарегистрировано....по сути его даже не существует , но они утверждают, что Фабрика с 10 летним стажем.После очередного звонка Водителю и сообщив ему всю информацию, он мне дал номер Володи, который мне поможет, по его словам.Володя просмотрел фото выслушал меня и сказал, что он попытаеться , что решить....буквально через полчаса , он мне перезвонил и говорит, что вернут мне деньги, но вычтут от туда 100 грн за доставку.Я согласилась, переговорила с другим водителем и хотела уже вздохнуть с облегчением ...но не тут то было....звонит мне Алена , начинает тораторить по поводу возврата , водителя, доставки и тут спрашивает распаковывались матрасы или нет, и если да то возврат они делать не будут, так как не смогут потом их продать ....потом она начала грубить и расказывать про законодательство...на что ей было сказано , что на протяжении 14 дней я имею право вернуть не качественный товар, и забрать свои деньги, а если они не хотят по хорошему то я буду подавпть в суд, на что она мне ответила : Тогда мы будем подавать вмтречный иск на Вас！- спроситься за что ？за то что я хочу вернуть свои деньги, потом началось хамство, оскарбления ....ну вообщем не коректное отношение к клиенту.Сегодня утром познив Володе, услышала опять , что деньги возвращать не будут и вообще на звонки они могут просто не отвечать....у меня не было слов.....я опять позвонила Водителю который привез эту кровать...через час звонит мне опять этот Владимир и сообщает, что директор пересмотрел фото и его смущает что на одном из фото есть царапины от болта и они не смогут ее продать .....Повторяю ...НЕ СМОГУТ ПРОДАТЬ, ее нужно будет как минимум перекрашивать .....директора не смущало что детали кровати отличаються друг от друга по цвету, разломаны, заклеяны и тому подобное , смутило только то что там царапина, опять же их царапина！С большим скандалом я вернула свои деньги , но потеряла 500 грн. На доставке и пережила огромный стресс....
Что самое ужасное , что они так и будут пытаться ее впарить кому то еще.....
И между прочим на клумбе Артут тоже продает кровати
Anjuta91 10 лютого 2017, 00:04
Абалдеть. Спасибо что предупредили. Толкину эти кровати засматриваюсь
KsushaP 10 лютого 2017, 01:10
Просто я нашла девочек на кидстафф , так у них точно такие же фото...складываеться впечатление , что они одну и ту же кровать перепродают по кругу...
karina12345 26 жовтня 2017, 15:39
добрый день. почитала я ваш пост и удивляюсь людям)) я работаю менеджером в данной компании уже 2 года. и в день мы принимаем десятки заказов по всей Украине.! Мы единственная компания каторая работает без предоплаты ,тоесть без риска для клиента, товар оплачивается только после прибытия и осмотра. если товар по каким либо причинам не устраивает клиента он может на месте отказатся и не потерять ни копейки. что то я не вижу 1000 недовольных клиентов в отзывах, не странно ли??!)) возможно что у нас напутали и получилось такая неприятная ситуация с Вами за это наша фирма приносит свои извинения,многие работники которые работали еще тогда были уволены из за халатности. у Нас 100 довольных покупателей , так как фото то что выкладывают наши менеджера в первую очередь это фото присылают нам покупатели в знак благодарности . поэтому если произошел такой единичный случай ,за который повторюсь наша компания приносит свои извинения.. это не значит что компания плохая и товар некачественный, так как ни одна фирма не будет работать без предоплаты и рисковать отправлять некачественный товар по Украине и платить за доставку в одну и вторую сторону, если по Вашим словам весь товар некачественный. всем предоставляется возможность и менеджеры так же всегда озвучивают нашим клиентам чтоб они распоковали груз и осмотрели тщательно . и ваш пост называть нас Аферистами это мин. не коректно. возможно попался производственный брак исключать такой возможности не буду, но это единицы, у нас производится сотни кроватей. деньги компания на перед от клиентов не берет. . есть 1000 людей что нам благодарны и пользуются нашей продукцией, и считать что компания плохая по единичному посту я считаю неспаведливо !
KsushaP 27 жовтня 2017, 09:15
Уважаемый менеджер, во-первых это не единичный случай！А на протяжении 4 лет, Вы проводите эти мохинации...
А после слов одного из менеджеров ,что для того что бы теперь продать эту же кровать ее как минимум нужно покрасить.....
Поэтому не старайтесь , компании которые с Вами сотрудничают в частности（ Матрасы）. Когда слышали название Вашего ФОП, сразу говорили ....та это Лохотрон , пытайтесь вернуть деньги, даже Ваги водители против Вас.
Tanita_ 10 лютого 2017, 00:06
Ужас...
Anita_kisya 10 лютого 2017, 00:09
покупала через интернет много мебели, но всю фабричную, проблем не было никогда. Когда приезжал водитель, он ждал пока мы распакуем и если нет претензий ставили подпись и отдавали деньги. А тут кустарщина какая то, ужас полный, такое впечатление что б/у собранное из разных цветовых гам
Tanya31 10 лютого 2017, 00:09
Жах. Ми купляли таке ліжко, але з Дніпра, все ок. Одне, що чекала місяць
strekoza 10 лютого 2017, 00:18
Ужас! А збір 250 грн, это что?
KsushaP 10 лютого 2017, 00:52
В начале заказали сборку кровати , но потом отказались от нее.
karma 10 лютого 2017, 00:19
Ужас....
Нет слов...
karma 10 лютого 2017, 01:02
Я гоаорю о цене, если Вы заказываете под заказ кровать...речь о перекупщиков не идет.
Я Вам подробно описала реальную стоимость кровати. Посчитайте сами сколько у Вас на материал ушло денег и направляющие, дсп в ящиках....
karma 10 лютого 2017, 01:03
Ой..не дсп..а фанера в ящиках
Morgana_Le_Fay 10 лютого 2017, 08:41
Брали в прошлом году двухъярусную. Около 5 тыс с доставкой и матрасами. В целом качество норм. В двух местах не сошлись отверстия, досверлили и все ок.
Tanya_mother_Sasha 10 лютого 2017, 00:33
Вот по этому знающие люди покупают мебель в Икее.
Сочувствую вам. Это такой стресс. На будущее, никогда не отдавайте деньги не увидев товар, даже если речь идет о трех копейках.
karma 10 лютого 2017, 00:39
Абсолютно согласна
Добавлю, желательно чтобы и собрали ее Вам!
Julia_2014 10 лютого 2017, 00:51
Ситуація паскудна, співчуваю.
Питання: чого пост містить три рази написаний один і той же текст?
KsushaP 10 лютого 2017, 00:58
Спасибо большое, я даже не заметила , просто пытаюсь сейчас везде разместить эту ситуация и начала уже просто копировать текст.
KsushaP 10 лютого 2017, 00:58
сейчас исправлю
Yasinski 10 лютого 2017, 01:18
Вы молодец, что додавили их на возврат денег. Интересно, а кто ж этот Володя, что так влияет на директора?
KsushaP 10 лютого 2017, 01:21
Вот самой интересно.....
Marusya_Marusya 10 лютого 2017, 02:39
а мы купили ЛУГАНО В БЕЛОМ КОЖ.ЗАМЕ я так довольна, долго выбирала магазин и много обьездили, я так рада что нашла порядочных людей. мы изначально хотели 1,6*2 а решили всё таки 1,8*2 с подъёмным механизмом, с большой нишей, с матрасом в комплекте, с газовыми подъёмниками, выстота изголовья 115 см, белый выглядит просто шикарно... всем кому интересно дам контакты, нам вот только вчера привезли её, раньше ни где лучше не спала... чем на ней.
dashcuta 10 лютого 2017, 02:59
Этим летом тоже на них нарвалась и тоже с Кариной. Мне повезло, что не поленились вскрыть и пересмотреть все детали- та же картина, что и у Вас. Заказали на этом сайте https://mebli-dom.kiev.ua и остались довольны. Рекомендую!
Marika 10 лютого 2017, 08:28
Я тоже у них заказывала и довольна.
Lesnikoff 10 лютого 2017, 06:53
Нужно было просто заявление накатать.
Как на мошенников.
Один звонок с полиции и они бы вернули все деньги с компенсацией
KsushaP 10 лютого 2017, 08:09
Полиция не захотела ничем разбираться....они еще сказали , чьо бы я сама попробывала найти это СПД и их юридический адрес
Lesnikoff 10 лютого 2017, 08:15
Тогда следуещее заявление в прокуратуру о бездействии полиции
Elena31 10 лютого 2017, 07:41
Уроды. При любых условиях нужно смотреть товар. И глубоко все равно какая погода, у водителя голод, жажда и прочие проблемы. Только смотреть и только потом деньги.
Hovakimyan 10 лютого 2017, 07:49
Ужас:-( Я эти кровати давно видела, реклама появлялась на клумбе! И еще думала, а чё так дешево!?
У меня муж тоже занимается мебелью, но с ДСП(дешевле чем дерево). У меня тогда прозрение вызвало! Тем более что один матрас самый дешевый (2 года назад) были по 1000-1200 грн?
KsushaP 10 лютого 2017, 08:11
на самом деле матрасы эти сейчас по 1000 грн, а если берешь с кроватью то от 700грн.
M_ALENA 10 лютого 2017, 08:10 1
Капец какой,хорошо что деньги выбили назад!
Мы сейчас как раз тоже ждем уже месяц кровать,буду все очень внимательно рассматривать,благодаря вашему отзыву!
lenusik 10 лютого 2017, 08:48
так у них на сайте все отзывы положительные!( наверное если заказываешь нужно требовать сборку, а только потом платить...
KsushaP 10 лютого 2017, 11:54
Так самое интересное , если заказываешь сборку все рано деньги отдаешь водителю , потом приезжает сборщик.....
Maryhanchik 10 лютого 2017, 08:49
Короче нужно ехать в Юск и там брать
Lynxx 10 лютого 2017, 08:55
Ой, мы с мужем присматривали, он глянул и сказал, что лучше уж сам сделает! Он может
vikzeos 10 лютого 2017, 08:57
Покупали такую кровать. Только через другой сайт. Привезли, собрали. Качество норм.
vikzeos 10 лютого 2017, 09:01
Брали сдесь и матрас и кровать.
http://morfey.ua