По ходу я какой-то лох внешне что ли..Рассказываю ситуацию.
Сегодня пошли забирать на Новой почте посылку (мама заказывала себе быт. химию) от Модной касты. Почему уточняю что именно от них--всегда (уж несколько лет) покупаем у них наложенным платежом, сумма доставки всегда фиксированная--25 грн, они это в накладной своей пишут всегда "к оплате"-и всё понятно.
Так вот стою я значит забирать посылку, а сумму-то точно не помню, знаю, что точно до 150 грн. Девочка-оператор (давно она кстати на том отделении работает) говорит мне сумму вроде как 132 грн., я достаю 142 грн, тут мне звонят с работы с кучей вопросов, стою, параллельно отвечаю и жду сдачу. Та смотрю морозится. говорю--Девушка, сколько было к оплате? Она--142 грн! Я говорю--так Вы сказала 132 грн. Она--нет, я ошиблась. И всё, я иду себе дальше разговариваю с коллегой. Думаю ну мало ли, мож реально 142 грн, перепутала.
Прихожу домой, открываю--ну таки 132 грн по накладной!! Во думаю, поверила! Мне не столько жалко той суммы, сколько такое отношение! Это ж если она на ровос месте так с каждого (или через одного) сбивает по десятке, то очень неплохо!!
Пишу сразу оператору на сайт, мол разберитесь, чё за дела? Он--ну идите пишите заявление, на любом отделении. А мне до НП далеко (даже до ближайшей чесать), пузо и так уже выше носа, пока дойду--полдня пройдёт!
Вот думаю--стоит ли таки сходить и ради восстановления справедливости накатать заявление? Не люблю просто такой наглости и не в сумме дело даже..Неприятно в любом случае!
Firefly 10 листопада 2015, 22:04
Найдите номер тел этого отделения, время своей оплаты и разберитесь по тел - это у них точно пишется. Или в службу поддержки - оператора они сами вычислят, если на чеке не написано. А в таком положении не стоит рисковать с такими похождениями, как по моему
Azazel 11 листопада 2015, 16:08
Номер телефона там общий, именно по отделениям я не нашла.
А в онлайн чат я вчера писала, сумму к оплате подтвердили (132 грн) и всё. Типа--хош-иди пиши заяву и всё
Lilka 10 листопада 2015, 23:06
Вот читаю пост и диву даюсь...даже......лячно...и жутко,простите.
Перед глазами фото 10-месячного ребенка....последнее фото,ему было суждено погибнуть при крушении самолета над Египтом...Родственники погибших были бы готовы отдать все чтоб вернуть им жизнь, даже пол жизни чтоб прокрутить время назад и хотя бы на 10 мин увидеть их живыми,сказать,обнять,услышать. Сколько раз в жизни,намеренно и не очень мы обманываем,предаем и тд. Ну обманула или ошиблась на 10 гр оператор,она такая как мы с вами,она человек,всего лишь человек, может подлая,может добрая и чувственная, у которой возможно заболел ребенок,умерла мама или избил муж, может она просто Г,а не человек. Но ваш негатив, ваши умозаключения,ваша аналитика ценою в 10 гр, ценою в деньги. Не засоряйте свою голову таким бредом, я учусь и вам искренне желаю. Евреи говорят "Бог дал,Бог взял" и дешево если взял деньгами!Обидно,если развели,посчитала вам дурой?забейте, если вы не дура,то чего парится этим, вы же точно знаете это,а у нее свое в голове,свои тараканы,пусть она с ними уживается. А если сделала не специально,если есть мотив?спокойнее станет,что обгадили человека?или хочется убедиться что вы правы?или не хватает драйва?не так давно шла по улице и пожилая бабушка,прилично одета,лазила по мусорнику и найдя стакан с ароматным,не допитым чаем обрадовалась и допила его. Мне стало почти физически больно...обидно и больно за нее. Я догнала ее и вложила в руку деньги. И мне было не важно,есть ли унее дети,почему дают не они,а я. Важны мои чувства и действия,зачем думать за других?было бы интерестно подошла бы и спросила,а не шла до дома и гадала,как так. А может и так?может и бросили,может нелюди. А я чего их буду осуждать?Им с этим жить. Так важно знать развели ли вас ,пойдите и узнайте,потратьте силы,эмоции, драгоценное время,не гуляйте в парке,не насладждайтесь чаем,а идите и вопите. Ведь 10 гр-это принципиально важно сейчас для вас.
gaytana 11 листопада 2015, 20:00
Ира.да кому нравится в таких местах работать))о чем вы)с людьми нравится работать только начальству и аферистам)
Azazel 11 листопада 2015, 21:51
Я с людьми работала до декрета и буду работать потом. Мне это нравится) И я не аферистка))
gaytana 12 листопада 2015, 00:21
ну не знаю что у вас за работа)
Annie 10 листопада 2015, 23:09
Было примерно тоже самое.Заказывала пылесос по наложке.Дал мне муж полную стоимость всего чтобы разом заплатить и за доставку (цена на сайте светилась) и за пылесос. Стояла на НП тут позвонил телефон с работы а она начинает мне эти сумы разбивать на 3 или 4 части я говорю а одну суму назвать нельзя,она типо нельзя. Ну я по частям и плачу что она говорит сама в проблемах с работой и не считаю.А потом вижу что то деньги закончились в конверте что муж давал а она ещё называет суму.Я подумала наверное муж что-то не правильно посчитал.В итоге меня нагрели на 30 грн. Бумажки только дома глянула.А доказать уже ничего нельзя.
Olga_WELLCOME 11 листопада 2015, 02:45
Меея на НП тоже когда-то надурили, вернее, мужа. Отправила его посылку получить, а с него на 30 грн больше взяли.. У меня на то время ребенку быоо всего пару месяцев, не стала разбираться...
Azazel 11 листопада 2015, 16:12
Вот ради исключения таких случаев в будущем я и накатаю ей отзыв в Книгу жалоб. Впредь будет внимательнее.
gaytana 11 листопада 2015, 20:01
Карина,ну будут такие случаи..всегда и везде будут)человеческий фактор)
abclub2009 11 листопада 2015, 02:48
А мне вообще стало интересно. Отпрвила девочке полылку 28 грн по Киеву. Она ее вернула по договоренности. Назад пришла за 25 грн...Вот интересно 3 грн откуда нарисовались? Вес тот же, склады тоже...
Ollaylubashka0010 11 листопада 2015, 19:16
карточка сейчас ничего не дает....заключаю договор как интернет магазин и типо такого и действует скидка на отправки....
bryunetka_ 11 листопада 2015, 20:55
Ну типа ее для чего то же спрашивают...
Yuliya_K 12 листопада 2015, 00:31
ее спрашивают, потому что пунктик такой в чек-листе есть - спросить карточку)
Анастасия 11 листопада 2015, 06:16
Скажу Вам так... На жалобную книгу у руководства, нынче, ноль реакции! Если с жалобой - то по факту сразу же к менеджеру! Не к заму (они обычно в курсе происходящего). А книга жалоб - пережиток, который держат в учреждении из-за требований. Её в 99% случаев игнорируют. Вот и всё.
Azazel 11 листопада 2015, 16:12
Эх жаль, я не знала
gaytana 11 листопада 2015, 20:02
ну вообще то по закону..на каждый отзыв или жалобу в книге жалоб..должна быть реакция
Al_De 11 листопада 2015, 09:17
возможно, что девочка не специально так сделала, увидев сумму она подсознательно решила, что это та сумма, что нужно...
Во всяком случае, у меня муж всегда так говорит и пытается оправдать "злой умысел", как правило, он всегда прав. На деле редко кто хочет обмануть и не делает специально, на зло...
gaytana 11 листопада 2015, 10:23
особенно новички всегда влетают или в минус или в плюс((
Azazel 11 листопада 2015, 16:13
Она не новичок, я два года назад была последний раз на том отделении--лица те же
gaytana 11 листопада 2015, 20:05
Карина,ответьте-есть еще "пострадавшие "от нее?Вот я сужу по себе,и думается мне что у всех бывают в жизни неприятные истории)Из за того что система так работает,на одном человеке отыгрываться не стоит)
INNYSIK 11 листопада 2015, 09:31
Мене теж на 10 нагріли на НП. Забирала чоботи по наложці, дала повну суму, а мені кажуть подивіться, а якщо підійдуть то здачу дамо. Мені підійшли, оператор мені дає здачу і каже 27 грн., я в карман кинула і побігла додому. А ввечері йшла в магазин виймаю і ті гроші, а там 17 лише. Це була середа. В четвер приходжу туди, а вона вихідна до суботи, я розказав ситуацію дівчатам, і кажу передайте їй може згадає, а я в суботу зайду. Зайшла, якраз посилку відправляла. Вона віддала, але сказала щоб я перевіряли зразу на касі стою,бо другий раз не віддасть. Навіть невибачилась, знає що другий раз буде, може не зі мною, але точно буде((((А інша оператор на тому ж відділенні, тільки раніше на тиждень, теж так само каже міряти потім віддам. Я вже виходити маю, а вона каже мені, що ви хочете?Я їй- здачу.Скривился але віддала. Тепер перше беру здачу а потім дивлюсь товар.
Azazel 11 листопада 2015, 16:14
Да, всё надо проверять, а не полагаться на честность, к сожалению
Irchik 11 листопада 2015, 19:22
Каринка, все судят по себе. Если человек честный, то он и о других так думает. Конечно, пока пару раз его не нагреют)))
Azazel 11 листопада 2015, 19:35
Воооот, меня и нагрели! Но я упорно верю в честность))
Oksanaaa 11 листопада 2015, 10:10
Я бы не пошла, но в следующий раз сверяла сумму по накладной.
gaytana 11 листопада 2015, 10:22
ужас.комментарии..обдурили обдурили..это не рынок..там дурят всех)а вообще нужно обратится на то отдленение...сейчас везде камеры видеонаблюдения..и я знаю такие спорные вопросы легко решаются по видео.Но вообще..если это была ошибка оператора и она нормальная..то в конце дня у нее бы не пошла касса и лишние деньги вылезли бы.И можно просто подойти к ней и сказать что вот такой конфуз произошел..за одно и будет проверка на вшивость..Если пойдет в отказ..можно спокойно жаловаться везде..и в первую очередь начальнику отделения
Veraaa 11 листопада 2015, 11:25
+++
именно камеры есть, они направлены как раз на столы и деньги, так что чем быстрее написать, тем больше шансов, что выявят, оштрафуют и человек опомнится.
lazy_girl 11 листопада 2015, 11:25
у меня была ситуация с НП...отправляла девочке посылку... (оплачивала она пересылку при получении) я ради интереса глянула в бланк- указано 36 грн за доставку...Прихожу домой и понимаю что не тот адрес отправила...еду назад- переделываю накладную...и смотрю сумма доставки уже не 36 грн а 30 грн.!!! Выходит- у каждого сотрудника свой тариф???
Ollaylubashka0010 11 листопада 2015, 11:41
это зависит от того куда именно едет..там тоже свои тарифы..((
Ollaylubashka0010 11 листопада 2015, 11:27
Я как бывший сотрудник этой хреновой кампании (извините за выражение) могу сказать что только потратите свое время и нервы....это лучше сразу нужно было выяснить......скажите,а остался номер у Вас по которому получили,могу что то выяснить.)
Ollaylubashka0010 11 листопада 2015, 17:20
напишите мне в личном смс,попробую что то узнать..)
Azazel 11 листопада 2015, 19:36
Огромное спасибо, я Вам скину номерок)
gaytana 11 листопада 2015, 20:08
Ольга,ну и скажите ,как сотрудник,там кому то нравится работать?))
dives_felix 11 листопада 2015, 13:14
Девочки все вопросы решаются в телефонном режиме.Через инет найдите № клиентской поддержки Новой почты.
rauysya 11 листопада 2015, 13:50
Я бы не пошла, а побежала на разборки=)))
dokvoronova 11 листопада 2015, 14:51
А у меня как то наоборот постоянно)))дают сдачу намного больше чем нужно)))раза два с 100 они мне сдачу двали 200-ками,а один раз вообще 500-ку дали...мне чужого не надо,всегда показывала им купюру и они ойкали ахкали,что заработались)
Azazel 11 листопада 2015, 16:17
Вот это у Вас фарт как говорится) У меня тоже иногда такое бывает, но всегда возвращаю--чужого мне не надо)
Irina_Fortuna 11 листопада 2015, 17:45
Простить и отпустить. Сейчас потеряли 10грн., завтра получите 20-30-50грн. Почему-то все прямо жаждут возмездия. А если немного поменять отношение к жизни, к ситуации? ;)
yemchenko 11 листопада 2015, 18:12
А если еще и затра потерять 20-30-50грн., а послезавтра заработать10 грн
yemchenko 11 листопада 2015, 18:11
А я бы никуда непошел бы, а оставил жалобу онлайн https://static.siteheart.com/widget/sh/3/html/popup.html?sh_mode=chatpopup&widget_id=593538&ent_id=593538&_t=1447258226527830&href=http%3A%2F%2Forders.novaposhta.ua%2Flogin.php Потом сама пришла и 10грн принесла б
Azazel 11 листопада 2015, 19:37
А я вчера оставила жалобу онлайн, пока тишина...
yemchenko 11 листопада 2015, 21:08
А номерок той заявочки есть? В моем случае среагировали оперативно: с клиента зоа доставку оплачену еще денег взяли. Потом извенялись и деньги вернули
Azazel 11 листопада 2015, 21:54
Нету...Я может не там отзыв написала..
Irina_Fortuna 11 листопада 2015, 18:15
Владимир :)
Missis 11 листопада 2015, 21:35
берегите ребенка и не нервничайте.
в след. раз будьте внимательнее.
Это я со своего опыта говорю. Вам сейчас благополучно родить гораздо важнее.
Azazel 11 листопада 2015, 21:54
Согласна!! Внимательнее буду точно впредь)
dblack 11 листопада 2015, 22:11
Новая почта вообще борзеет , а в последнее время такое впечатление, сто на вновь открывающиеся точки специально "тупорылых недалеких школьниц садят"...
Azazel 11 листопада 2015, 22:35
Есть такое