По ходу я какой-то лох внешне что ли..Рассказываю ситуацию.
Сегодня пошли забирать на Новой почте посылку (мама заказывала себе быт. химию) от Модной касты. Почему уточняю что именно от них--всегда (уж несколько лет) покупаем у них наложенным платежом, сумма доставки всегда фиксированная--25 грн, они это в накладной своей пишут всегда "к оплате"-и всё понятно.
Так вот стою я значит забирать посылку, а сумму-то точно не помню, знаю, что точно до 150 грн. Девочка-оператор (давно она кстати на том отделении работает) говорит мне сумму вроде как 132 грн., я достаю 142 грн, тут мне звонят с работы с кучей вопросов, стою, параллельно отвечаю и жду сдачу. Та смотрю морозится. говорю--Девушка, сколько было к оплате? Она--142 грн! Я говорю--так Вы сказала 132 грн. Она--нет, я ошиблась. И всё, я иду себе дальше разговариваю с коллегой. Думаю ну мало ли, мож реально 142 грн, перепутала.
Прихожу домой, открываю--ну таки 132 грн по накладной!! Во думаю, поверила! Мне не столько жалко той суммы, сколько такое отношение! Это ж если она на ровос месте так с каждого (или через одного) сбивает по десятке, то очень неплохо!!
Пишу сразу оператору на сайт, мол разберитесь, чё за дела? Он--ну идите пишите заявление, на любом отделении. А мне до НП далеко (даже до ближайшей чесать), пузо и так уже выше носа, пока дойду--полдня пройдёт!
Вот думаю--стоит ли таки сходить и ради восстановления справедливости накатать заявление? Не люблю просто такой наглости и не в сумме дело даже..Неприятно в любом случае!
jalouse 10 листопада 2015, 14:20
Вы уже сделали хорошее дело, что написали тут и многие, в том числе и я, будут повнимательнее. В силу своего характера я бы пошла и всем нервишки потрепала, НО, с пузом нервничать нельзя =) А вам там нервы потрепают 100 %, мол чем докажете, камеры из-за такого случая смотреть не будут, мне кажется, скажут что-то типа, что не имеют права и т д.
Одним словом, когда будете в следующий раз забирать что-то, вы переспросите, точно столько-то, или обманите как в прошлый раз? И так чтоб все слышали))
Azazel 10 листопада 2015, 14:24
Вот это кстати правильно Вы написали! Действительно подумывала, что могут наехать, мол чем докажу, тем более что сразу не вернулась, е распечатала накладную и т.д. Мож мне при ней как раз попросить жалобную книгу и сказать--вот как раз на ВАс жалобу напишу)
mama_Lizi 10 листопада 2015, 14:26
Когда была беременна, то почему-то чувствовала себя всемогущей!!))))
Сейчас аж самой смешно!!))))
В транспорте воевала, что б кто-то уступал место бабушке. В магазине почему-то часто попадала на не соответствие ценника и реальной цены -требовала продавать по цене который на ценнике!(это в принципе законное право)
На укрпочте ругалась и в книгу жалоб писала, что нет пандуса.а огромные 3 ступеньки, и узкие двери что коляска не проходит (это после родов было)
На улице дождь, ребенок в коляске, апрель месяц.
Я должна или коляску оставить без присмотра (почта сразу возле дороги и куча людей ходит) или ребенка одетого с собой тащить и на руках держать!!!
Короче я как приехала, так и офигела!!!
Тогда возле меня были и начальник почты, и зам, и кассиры и я всем яро доказывала,что это не правильно! И в книгу еще накатала "пожелание "!!!)))))
Так что я, может быть, гуляючи, прошлась в другой день и написала!)))
boosya 10 листопада 2015, 14:35
ей эти 10 грн в пользу не пойдут((
boosya 10 листопада 2015, 14:36
а вообще подошла бы к ней лично с распечаткой той суммы котрую надо к оплате и сказала бы ей в лице - не стыдно ли ей?
Azazel 10 листопада 2015, 17:43
А у меня есть накладная, спецом не выбрасываю)
Tanjushka 10 листопада 2015, 15:16
звичайно, неприємно...
kashybez 10 листопада 2015, 15:45
в вас на квитанції має бути її прізвище можете зателефонувати на гарячу лінію і висловити своє незадоволення...
Azazel 10 листопада 2015, 17:43
Правда? Надо глянуть, я и не подумала, что на квитанции имя будет
Fistashka85 10 листопада 2015, 16:02
когда-то была у меня похожая ситуация на кассе в супермаркете, кассир недодала сдачу с 500 10грн., когда я указала на ошибку, она сказала, что всё верно посчитала, это я перепрятала. пришлось звать администратора, тот, в свою очередь, позвал охрану, изъяли кассу, пересчитали наличку и выявили на сколько-то там грн. больше. мне 10 грн. вернули, а ту кассиршу я больше не видела. дело было несколько лет назад в сильпо.
Azazel 10 листопада 2015, 17:44
Правильно! Зато может ей уроком стало не быть такой грамотной!
Vasilisa_3 10 листопада 2015, 16:04
прочитала. решила.
я бы десятку оператору на чашечку кофе оставила :)
забыла бы
вообще суммы доставки на НП зверские. Я всё по 7 по 11 грн за почту плачу. мне масенькие цифры нра ))
SofiCo 10 листопада 2015, 16:15
это еще норм) муж расплачивался в супермаркете, дает кассиру деньги, несколько купюр по 100 грн, у кассира падает одна купюра незаметно под стол, кассир пересчитывает деньги и с невинными глазами говорит, что не хватает еще 100 грн))хорошо что муж внимательный))за деньгами глаз да глаз нужно, потом уже ничего не докажешь когда от кассы отошел.
Azazel 10 листопада 2015, 17:45
Да, согласна, всё сразу надо проверять!
ol4ik0599 10 листопада 2015, 17:02
Так в накладной же которую они дают при получении указана сумма. Беременную нехорошо обманывать. Я бы пошла и в книгу жалоб написала
Irchik 10 листопада 2015, 18:44
О, увидела Ваш новый коммент. Смотрите, может, отзыва будет достаточно
Azazel 10 листопада 2015, 18:55
Ирчик, вот прям хочется ей в глаза глянуть и отзыв при ней написать, на неё же))
Irchik 10 листопада 2015, 21:13
Каринка +
HorakOksana 10 листопада 2015, 17:35
Мене на 50 грн так обдурили
Помітила коли вдома була вже
Azazel 10 листопада 2015, 17:45
На НП тоже или в супермаркете?
Majchuk 10 листопада 2015, 18:01
я НП останнім часом теж невзлюбила.то хамлять то маленьку річ пакують в великий пакет-я з претензіями-ЧОМУ?-1кг-закінчились і головне потім рахують як відправку-2кг.
Раз з дому вибігла з сином-не встигля добре сама запакувати(зтягнути)то я як побачила як вільно це пакує і ще мені(вдвічі старшій )-каже-САМА пакуй вдома якщо хочеш тісніше...мене трусило всю від хамства-тепер на УП ще з більшим задоволенням іду-там інколи без черги пускають.і блище до мене...
Azazel 10 листопада 2015, 18:43
Нормальный сервис, европейский!! (в кавычках конечно) У меня самой желание отпало туда ходить
Azazel 10 листопада 2015, 17:58
Да, именно так и хочу сделать--не специально идти, а когда надо будет
Yuliko_ 10 листопада 2015, 18:37
пойти можно но как вы докажите что она взяла с вас 142 а не 132? мне кажется тут по горячим следам нужно было.
Azazel 10 листопада 2015, 18:44
Юль, я полностью с Вами согласна--уже никак! Просто, когда пойду следующую отправку делать, попрошу прям у этой мадам жалобную книгу--пусть читает!
Irchik 10 листопада 2015, 18:39
Девочки, у меня тоже негативный опыт с Новой почтой. Долго описывать не буду, я вот здесь уже выговорилась: http://irecommend.ru/content/novaya-pochta-luchshe-uzh-drugaya-sluzhba-dostavki
Но в двух словах - сами ошибку сделали, а хотели с меня деньги содрать( Хорошо, хоть я решилась возмутиться. А то я такая, что редко могу что сказать(
Azazel 10 листопада 2015, 18:56
Ой, а я читала ВАш отзыв--часто сайт тот отзывов посещаю)))
Irchik 10 листопада 2015, 21:14
:)
Irchik 10 листопада 2015, 18:41
А вообще -все зависит от человека. На одно отделение придешь, а там тебе нахамят, а в другом с улыбкой обслужат. Что на НП, что на УП. Главное - быть человеком и обслуживать покупателя нормально, а не злость на него срывать или откровенно грабить
Azazel 10 листопада 2015, 18:56
Точно, точно!
Irchik 10 листопада 2015, 18:43
Может, стоит все же жалобу на их сайте накатать? А то ходить с пузиком и нервы трепать - не очень хорошее занятие. Пусть себе разбираются. Если укажите номер накладной, то легко вычислят, кто вас обслуживал.
Azazel 10 листопада 2015, 18:57
А я сегодня с оператором общалась, и номер накладной ему давала--подтвердил, что 132 грн! Говорю ему--я напишу Вам негативный отзыв, он мне--Ваше право! Я и написала, прям на сайте
Irchik 10 листопада 2015, 21:15
Правильно. Я очень не люблю писать негативные отзывы, а еще меньше - жалобы. Но! Если не писать, они же и с другими так поступят. Так хоть еще кого-то, возможно, удастся уберечь от негатива.
Azazel 10 листопада 2015, 21:18
Я тоже так считаю--дабы не повадно больше было так делать, надо принимать меры!
Dimor 10 листопада 2015, 19:07
Відпишу і я в пості... мій чоловік працює на НП і є старшим на відділенні.
І скажу Вам що за коротенький звінок на гарячу лінію або за негативний відгук на їх сайті, їм влітає і непогано. За провину з відділення беруть штраф...в казну самої НП, знімають премії і так далі.
Відпишу і про попередні пости на рахунок ціни... я користуюся багатьма службами, та жодна служба не дає таких гарнтій і швидкості і якості... сама часто спречаюсь з чоловіком за розумних працівників, які умудряються запакувати річ в трьох-мірну коробку і насипати дорогого наповнювача пів тони..... але знову таки, приїде побите, ми катаємо заяви, приїхало задорого ми знову катаємо.
Знаючи все з іншої сторони. запитайте особисто дівчину, працювати не так і легко щодня з сотнею людей, можливо і правда затуркана ми всі ж люди.... Хай віддасть. можливо це зовсім не підло зроблено...
П.С. А наложка раніш була фіксована а зараз береться відсоток від суми вже по іншому...
Azazel 10 листопада 2015, 19:34
Про наложку точно могу сказать. что именно с Модной кастой у них договор и процент не взымается отдельно, сумма по накладной всегда чётко совпадает с суммой оплаты, без дополнений.
Вы знаете, я до декрета работала с толпами людей на отгрузке металла, и не на суммы в 132 грн, а ещё с тремя нулями, и всегда внимательно всё перепроверяла, особенно если переспрашивали.
Romgirl 10 листопада 2015, 19:50
Обязательно сходите!!!!
Azazel 10 листопада 2015, 20:30
Обязательно))
Dimor 10 листопада 2015, 20:01
я теж працювала з грошима і на сутках.... мала бути уважною і вдень і вночі... та я за те що всі помиляються і всі повинні визнавати свої помилки. Можливо і вона вибачится і буде вдячна що жалобу не писали.... а як буде хитрувати, то отримає не тільки образу від Вас.
Ви головне не нервуйте за тих 10грн, нерви важливіші.
bryunetka_ 10 листопада 2015, 20:39
Диана,по поводу быстрой доставки...отправляла посылку НП в Ивано-Франковскую обл. с Харькова в ЧТ до обеда ,а очень быстро ее доставили уже в ПН... оператор внесла неправильно номер и получатель смс не получила.
Azazel 10 листопада 2015, 20:43
Это я так в Запорожье отправляла важное заказное письмо, "быстро"--с четверга на понедельник тоже. А обещали в субботу доставить, что было критично!
bryunetka_ 10 листопада 2015, 20:51
Мне просто стало жалко ту мамочку троих детей,заплатила она за пересылку 50 грн,а получила по времени как УП .
Azazel 10 листопада 2015, 21:14
Тогда да, 50 грн это сумма, плюс сроки такие..Согласна, жаль(
bryunetka_ 10 листопада 2015, 20:43
мой вывод,отправила бы УП сэкономила бы деньги, как по времени НП обложалась...
Azazel 10 листопада 2015, 20:45
Смотрю и на УП сегодня много негативных отзывов, так что и там видимо не очень