Чисто цікаво. Якщо по вашій вині загубилася посилка і чек про відправлення, але отримувач ваш постійний клієнт, тому довіряє вам. Припустимо через місяць посилка знайшлася на іншому відділені. Отримувач їде в інший кінець міста, щоб її забрати. Витрачає кошти на доїзд. Не важливо скільки, але витрачає. Ви
а) повертаєте йому ці кошти
б) не повертаєте ці кошти
Мені от просто цікаво. Я знаю, що тут всі виховані, але пишіть чесно)))
Rainbow 11 січня 2017, 15:07 1
Если попросит, верну)
Veronka 11 січня 2017, 15:09 1
++++++
Elena31 11 січня 2017, 15:13 1
++
N4t4liy4 11 січня 2017, 15:08
Мне один раз посылка пришла на другое отделение, просто перенаправили на моё, я никуда не ехала
Magdalena 11 січня 2017, 15:50
+ я перенаправляла за свій кошт одного разу, іншого вони в телефонному режимі погодились самі перенаправити безкоштовно
kira_ritz_store 11 січня 2017, 15:08 1
Извините, я новенькая, что нужно сделать чтоб по моей вине потерялась посылка?
kira_ritz_store 11 січня 2017, 15:17
А если покупатель не имеет претензий? Мне кажется лучше сделать сюрприз потом
percimona 11 січня 2017, 15:25 2
А осадок то останется( возможно просто покупатель хорошо воспитан и ничего сейчас не скажет, но совершать покупок у данного продавца не будет
kira_ritz_store 11 січня 2017, 15:29
Там же написано что постоянный, значит и отношения уже особые, ну или то просто я романтик, бюрократию не люблю, а подарочки в кладывать люблю))
Viktoriya 11 січня 2017, 15:08
я б вернула, если моя вина
Odessitka_2016 11 січня 2017, 15:17
+++
Yaroslava 11 січня 2017, 15:35
обязательно вернула бы+за моральный ущерб)
Tanser 11 січня 2017, 16:38
+
Ksena 11 січня 2017, 15:08
Если по моей вине, то конечно оплачу.
Ksena 11 січня 2017, 15:09
Но если покупатель откажется от возмещения ущерба, настаивать не буду)))
Len_ok 11 січня 2017, 15:09 3
Если всё это по моей вине, я бы спросила, какую компенсацию за ваши неудобства я могу предложить?
Gatinha_branca 11 січня 2017, 15:16
+++
Vesssna 11 січня 2017, 15:31
+++
KraNat 11 січня 2017, 15:59
+++
Lamantina 11 січня 2017, 15:13 1
а) повертаєте йому ці кошти + бонус надо организовать.....скидку или мини презентик, НО НАДО!
Yulin_magazin 11 січня 2017, 15:13
я б деньги уже вернула, если б моя вина и за посылку..и за проезд.. и вообще посылки страхую
doodka 11 січня 2017, 15:15
иду на почту и перенаправляю посылку, извиняюсь.Если так как в вашем случае, спросила бы сколько и куда переслать деньги. Ну это я птица перепуганая....
Valen 11 січня 2017, 15:16
Я б вернула, сами пишете, что вина Ваша.
AlinkaVitaminka 11 січня 2017, 15:28
не, не моя)))) відправника)))) я ж розсуждаю)
Valen 11 січня 2017, 16:13
Считаю, что должны возместить. У меня был такой инцидент. Девочка в пролетах выставила колготки, нам маленькие были, продавец предложила по такой же цене наш размер выкупить. Взяла 2 упаковки, около 400 грн получилось. Ждала прилично, дольше обещаного, приходит колготки и оказывается, что "доставка только НП, я итак потратилась, я не заработала, я не успела выкупить, когда цена низкая была" и т.п. Ну ок, скрипя зубами согласилась, пришла смс, я отделение и не глянула, еду с ребенком, с коляской, карапкаюсь по лестнице, отделение ооочень неудобное. И оказывается, что продавец ошиблась, не туда отправила. Делает переадресацию, вначале обмолвилась, что если больше будет, то она мне вернет, но больше и не спросила все ли ок. Вот так, куча потраченого времени, деньги на дорогу, таскание коляски, оплата НП в 55 грн за колготки и никого это не напрягло кроме меня.
kseopatra 11 січня 2017, 15:23
Наверное бы вынесла мозг операторам горячей линии Укрпочты, но добилась того что посылка приехала на нужное отделение... вообще я очень редко отправитель, чаще получатель, деньги бы никакие не давала, постоянных клиентов нет, просто бы добилась от Укрпочты доставки в нужный район. И если на то уж пошло, то лучше бы доплатила УП, за перенаправление и мой косяк, чем клиенту :)
kseopatra 11 січня 2017, 15:30
...ну не знаю. В любом бы случае терроризировала горячую линию УП и своих операторов на почте. Что-то бы, да порешали. Я очень ответственный человек и убилась бы, но сделала так, чтобы человек получил свою посылку на своем отделении...
kira_ritz_store 11 січня 2017, 15:30
Мне ваш вариант нравится, надо записать))
Svetlana_Poland 11 січня 2017, 18:15
почему? я недавно переадресовала посылку. Позвонила на нужное отделение, сказала, что у них 3 недели посылка лежит, ждет такого то получателя и попросила отправить на нужное отделение
Tatyana 11 січня 2017, 15:25
100% верну
My_land 11 січня 2017, 15:31
У меня такое было. Я отправила не на то отделение. Девочка без моего участия со своего отделения перееаправила. Я ей скидывала номер трека, но не знаю, пользовалась ли она им.
Yulia_Yank 11 січня 2017, 15:32
Мені пару раз приходила посилка на таке відділення що я його шукала в інших кінці міста в корчах,пального виіздили більше аніж воно того варте.
Але я така добра дурепа що претензій не пред'являю.
А продавець і не пропонував ніякої компенсації.
Bunadziva 11 січня 2017, 15:33
у меня такое примерно было. Т.е. моя посылка поехала на главное отделение, а не на оделение моего района. Я ждала, потом обнаружила ее на главном. Я не предьявляла никаких притензий, просто поблагодарила продавца за посылку и сказала, что она не верно отправила, скорее всего не тот индекс указала. Короче говоря, мне продавец сделала потом скидку на другую покупку, я не напрашивалась, просто сообщила ей про ошибку, а она вот так поступила в качестве компенсации.
Zugzwang 11 січня 2017, 15:50
предложу возместить неудобства и буду сильно извиняться :)
zanoza 11 січня 2017, 16:05
а) и 20 раз извинилась бы)
Viksya 11 січня 2017, 16:12
У меня такое было. Отправитель извинился, сотрудничаем очень давно, я отказалась от денег за перенаправление, цена вопроса 10 грн. Но это мелочь по сравнению с тем, что этот человек делает для меня и моей семьи. Всегда дает отсрочку платежа, всегда обслуживание на наивысшем уровне, подарочки мои детям делает. Ради Бога, сама позвонила и переадресовала и оплатила.
alina_evroprodyktu 11 січня 2017, 16:41
Я б запропонувала знижку на наступну покупку. В мене, доречі, нещодавно була така історія. Але не правильно написала місто отримувача- оператор на новій пошті....Я запропонувала знижку. Якщо б знижка не влаштувала покупця- повернула б кошти
knigi_detyam 11 січня 2017, 16:47
Я повертаю.
Я слишком долго работала в хороших компаниях И знаю что такое репутация.
У меня был случай, повредился товар при пересылке, покупатели у меня в первый раз, я предложила или обмен на новый или возместить на выбор.
В результате покупатель стал постоянным.