Добрый день, девушки, с праздниками!
Ситуация следующая: я забронировала квартиру в Ивано-Франковске на сутки с 1 по 2 января, получила подтверждение бронирования, перед датой заезда набрала хозяина, он подтвердил, но в день заезда, когда я набрала его в 12 часов, он сказал, что он напутал, квартира занята и поселить меня он не может.
Я оставила отзыв на Букинге, на что мне пришло письмо, что хозяин сообщил, что я не приехала и не заехала! Я в шоке от наглости этого человека.
Подскажите, пожалуйста, где ещё можно разместить отзыв, чтоб никто не попал, так как я. Этот хозяин также занимается организацией летнего отдыха в Рассейке, поэтому предполагаю, что кто-то может и летом остаться с детьми на улице, приехав в отпуск.
Также буду рада послушать советы, как избежать подобных ситуаций в дальнейшем.
Заранее всем благодарна!
Solojuli 3 січня 2022, 17:52 12
Букинг в Ураине это утопия, ничего и никого они не боятся. Постоянно слышу истории как они отменяют бронь, не селят. Я часто броню букинг по всему миру, но не Украину.
Sabina 3 січня 2022, 18:05 8
Да ладно....и по Украине и в загранке только букинг. Был только один трабл во Львове и то не критичный. До короны ездили часто и не один год.
Solojuli 3 січня 2022, 18:29
Я работаю в турагенстве, за границей проблем не было, а вот в Украине постоянно, лучше напрямую с ними работать сем через букинг
Yuliya_Y 3 січня 2022, 17:53 1
А на Букинге разве нельзя оставить отзыв?
LuLuda 3 січня 2022, 17:54 5
Пишите в букинг и опишите ситуацию. Вам дадут возможность оставить отзыв.
Tanyushka 3 січня 2022, 17:57 19
Всегда, нужно не звонить, а писать. Только переписка потом поможет доказать вашу правоту, главное сразу потом делать скрины.
Yuliya_83 4 січня 2022, 20:06
Спасибо, теперь так и буду делать
Amourka 3 січня 2022, 18:17
Мне букинг и пишет и трезвонит, если чтото там мутить начинает сторона.., чтоб я подтвердила. Вам не звонили и не писали?
Yuliya_83 3 січня 2022, 18:56
Букинг мне после моего отзыва написал,и что владелец объекта сообщает о том, что вы не заехали и не поселились, будем дальше рассматривать.
Helena 3 січня 2022, 18:42 2
Вы оплатили заранее жилье?
не поняла в чем именно кинули?
Yuliya_83 3 січня 2022, 18:57 3
Нет, к счастью, предоплаты не было, её не требовалось, хотя я предлагала её хозяину. Кинули в том, что за 2 часа до поселения оказалось, что квартира сдана другим людям, несмотря на подтверждение через Букинг и подтверждение хозяина
Helena 3 січня 2022, 19:59 9
Ну, никто вас не кинул, поступили некрасиво, по-нашему, но не кинули
Yuliya_83 4 січня 2022, 20:05 2
Кинуть - это обмануть, а не обязательно с деньгами связано. Поступили некрасиво - это слишком мягко сказано, как для той ситуации, в которой я оказалась
just_Tanya 3 січня 2022, 19:38 1
3 вас автоматом не записываются разговоры телефонные? Очень удобная функция
Yuliya_83 4 січня 2022, 20:03
Нет, к сожалению (( муж мне тот же вопрос задал
Esteer 3 січня 2022, 19:56 1
Бронируйте отели, сейчас отели на любой вкус и кошелек, я пользуюсь onetwotrip.com, и авиа и отели. Или x pedia(что одно и тоже)
bondar_vv 3 січня 2022, 20:56 10
Япрацюю по ту сторону Букінга( я здаю)...
Кинув Вас не Букінг, а власник помешкання. Напутати там не можна. Там все чітко з календарями, з щоденними звітами та нагадуванням щодня о 9 ранку, що у вас 2 виселення та 3 заселення...
Просто Ви попали на погану людину( це я культурно).
Якщо залишили відгук, його побачать інші і вже подумають чи там бронювати. І вам порада: Читайте уважно відгуки... якщо власник какашка, то він не лише з Вами какашка... там не може бути високого рейтингу.
Особисто я якщо бронюю, то лише там де більше 100 відгуків і середній не нище 9.5.
Yuliya_83 4 січня 2022, 20:02
Дякую, я вже зрозуміла, що моя помилка була, що обрала об'єкт з малою кількістю відгуків, але вона мені підходила по всім параметрам
Apriori 3 січня 2022, 21:19
то же самое: заезд во Львов: все хорошо! Приезжайте! Под Львовом почалось..... Дальше Солочин: заявлено одно, по-факту совсем другое.
Yuliya_83 4 січня 2022, 20:01
А расскажите, пожалуйста, что у вас происходило? На будущее, чтоб понимать, что может быть
Apriori 4 січня 2022, 20:22 1
Забронировали Львов. Все подтверждали в переписке. Хотели тихий старый центр. С парковкой во дворе. Семья 4 чел. Да-да-да. Подъезжаем ко Львову - не могу дозвониться. Перезванивает: Ой, та квартира не освободилась, но есть другая, лучше, прямо в центре, чуть дороже. Будете брать? Ну мы после 11 часов пути, 2 детей уже на все согласны. Но сначала посмотреть. Ок. Квартира с видом на Оперный театр. Ремонт лет 10, но боль-мень живой. Но парковка платная за 2 квартала. Итого + за парковку и + 100грн/день за квартиру. Оно, как бы 400грн и не большие деньги... Но неприятно. Написала на букинг: они пишут - мы вам вернем разницу. А как я докажу разницу, если мы наличкой отдали? Никак. И "С видом на Оперный" вылилось в круглосуточный поток под окнами с гудением и сиреной. :(((( Вторая точка: Солочин. Приехали, посмотрели вроде все ок. Заселились. Хозяйку мы так и не видели. Была какая то девочка вместо нее. И все время настаивала: давайте вы снимите с Букинга заявку и заплатите мне на 200грн меньше. Вот пристала как банный лист просто. Ок. Написала я "не понравилось помещение" типа отменила. Первый день - вроде ок, кроме отсутствия бассейна, который очень хотели дети (некому было почистить). На второй день заселяется толпа человек 15-20. И 3 дня празднуют днюху. И оно так: с вечера до упора моложеж в беседке под окном бухают и галдят, а с 7 утра их дети с их бабушками по галерее (под окнами) бегают орут как на базаре. У нас возле номера была общая кухня в которой они то готовили, то грели. Наши продукты в холодильнике все время куда то затасовывали. В общем в кухню было не пробиться. Ну, как вы понимаете, "на тихий семейный отдых" это совсем не тянет. Потом у поняла, почему девочка так настаивала, что б я сняла заявку. Она то знала про этот табор. И козе было понятно, что за такое положительный отзыв не напишут.
Yuliya_83 4 січня 2022, 20:43
Спасибо за ваш ответ, чем дальше, тем больше понимаю, что с частниками - это лотерея, просто мне до этого везло
Esteer 4 січня 2022, 07:56
Проблема таких квартир, что когда за вами ему кто то звонит, (они дают рекламу на многих сайтах) и просит забронировать на более долгий срок, он Вас плавно сливает. Хорошо, если поступит более менее порядочно, наберет, и придумает вранье, типа его залили, или дверь сломана(кровать) и тп. А отель Вас примет всегда. Поэтому с этими частниками лучше не связываться, себе дороже.
Esteer 4 січня 2022, 12:08
Выбирайте большие отели от 100 номепов, там всегда есть мини бар, чайник, чай, кофе. Маленькие бутик отели тоже не люблю, стены тонкие, а большие они супер, и завтраки там прекрасные.
bondar_vv 4 січня 2022, 12:13 2
Я сьогодні зупинялася в великому та новому. Львів готель " Отаман" пляшечка води та 2 склянки. Все.
Yuliya_83 4 січня 2022, 20:07
Саме так, мені з дітьми підходять квартири, а не готелі, і до цього випадку все складалося добре
Riina 4 січня 2022, 13:12 1
В мене було кілька раз по Україні, коли я бронювала готель, приїжджала через кілька годин, а там про мене ні сном, ні духом. Менеджерів немає вже, хоч на букінгу поселення цілодобове, вдалось знайти прибиральницю, яка брала кеш. І кажуть мені:"Ну добре, є один вільний номер". Це, звичайно, не сама гірша ситуація, але мене дуже дивувало, за кордоном приємніше відношення, хоть там приїжджали і під ранок в готель.
А в Празі букінг нам оплатив дорожчий приблизно на 100 євро готель, коли наше замовлення було скасоване власником. І коли ми не могли вирішити, що робити, то вони нам писали, телефонували по кілька раз на день. Так що букінгу я довіряю, це серйозна фірма, на відміну від наших отельєрів.
Esteer 4 січня 2022, 15:01
Booking.com дерьмо сайт, лучший сайт onetwotrip.com, меня booking.com подвел в Португалии, приезжаю в отель, говорят, а бронь не оплачена. А мы платили!!! Итог, деньги конечно вернули, но... Через месяц, и после пол миллиона телефонных звонков менеджеру:(:(Нервов потрачено.... С тех пор бронирую onetwotrip.com, они по американской системе xpediya бронь делают, а booking.com послали на йху... Sorry
Riina 4 січня 2022, 19:46
xpendiуа не мають безкоштовного скасування, нажаль. А в мене завжди так виходить, що виникають якісь проблеми, якщо бронюю зарані.
Yuliya_83 4 січня 2022, 20:00 1
Огромное всем спасибо за комментарии, выводы сделаны, отзыв Букинг разместил, надеюсь, больше со мной такого не случится