Девочки, кто работал оператором в call-центра? Интересно узнать мнение работающих в режиме вечных звонков.
Как ваши нервы? Какая зарплата? График? Нюансы и подводные камни в работе?
Поделитесь опытом, очень нужно.
Девочки, кто работал оператором в call-центра? Интересно узнать мнение работающих в режиме вечных звонков.
Как ваши нервы? Какая зарплата? График? Нюансы и подводные камни в работе?
Поделитесь опытом, очень нужно.
Темы: Робота і кар*єра
Теги: работа в интернете, работа для мам, оператор, call-центр
RitulikTratatulik 31 жовтня 2016, 15:40
Очень давно, в "молодости" было:) Должна быть стрессоустойчивость точно, зарплата тогда была не очень большая, уже не помню, график был с 9 до 18.00. Справочная.
Rouse 31 жовтня 2016, 15:45
Спасибо. Пока все не так плохо, как пишут в интернете.
A_nastasiia__ 31 жовтня 2016, 15:43
винтрейд?
Rouse 31 жовтня 2016, 15:47
А вы там работали?
A_nastasiia__ 31 жовтня 2016, 15:55
могу рассказать про винтрейд( название компании) коллектив хороший, приятные тренера, супервайзеры. зарплата зависит от проекта и отработанных часов. самые высокооплачиваемые - продажи имеете процент от заключенных сделок.или (30 грн час( условно) и определенный коэффициент сделок. есть входящая линия( как мы звоним например по вопросам киевстар) Главное хорошая обучаемость, стрессоустойчивость, и желание. впринципе все читаете по речевому модулю, главное быстро найти вопрос клиента. ну и в продажах - работа с возражениями. удачи!
Rouse 31 жовтня 2016, 15:59
Спасибо Анастасия. Такого опыта еще не было. Почитаю о речевом модуле. Вдруг пригодится.
Irittka 31 жовтня 2016, 15:45
Сестра до недавнего времени работала. Согласна с предыдущим комментарием: главное, стрессоустойчивость. З/п зависела от кол-ва смен, в ночные больше. График не очень: бывало с 3х дня до 12 ночи, с 12 ночи до 7 утра и тдтп. Люди попадались разные
Rouse 31 жовтня 2016, 15:51
Если не секрет, чего ушла? Сколько проработала?
Irittka 31 жовтня 2016, 15:53
Устроилась в этой же компании на должность повыше, пошла по карьерной лестнице))) Работала где-то года два
Rouse 31 жовтня 2016, 15:56
Стрессоустойчивость у нее отменная. Всем бы так.
helena0805 31 жовтня 2016, 15:47
работала на исходящих, зарплата зависела от положительных звонков и дозвонов, на 2008-2009 г было примерно 2700, но это с 9 до 19.30, с перерывом в общем минут 40, уставала, работа монотонная, иногда попадались тяжелые в общении клиенты.Смотря,что у Вас будет целью звонка или к Вам с какой целью будут звонить, в этом и зависит сложность, главное ничего не навязывать(услугу, продукцию), это сложно
Vikysa27 1 листопада 2016, 09:58 1
устраивало пол года. получала в 2011 вроде до 4 тыс. потом нам всем урезали з.п в половину. нет штрафов не много было. в основном были у тех, кто сидел в нете помимо работы. допустим в соц. сетях. платили раз в 2 недели. т.е. з.п частями кидали. иногда были задержки, но не значительные.
Rouse 1 листопада 2016, 10:03
Спасибо. Значит не все так плохо в этой профессии, как пишут на других сайтах. Сейчас просто стою перед выбором - бросить настоящую работу и уйти в сферу звонков или ничего не менять.
Викуся, если не секрет, какой продукт вы продавали?
Vikysa27 1 листопада 2016, 10:07
я не могу сейчас оценивать эту профессию т.к очень многое могло поменяться и тогда все со скоростью света менялось)) всегда было много инфы которую нужно выучить. Желательно узнать у тех людей, которые на данный момент работают в этой сфере. Работала в банке.
SP_Angela 31 жовтня 2016, 15:48
Работа как работа. Может, лучше напишите компанию, куда планируете идти работатт, а там и про нюансы подскажут. ЗП 5000, то что я знаю
Rouse 31 жовтня 2016, 15:53
Я бы с удовольствием написала. Но мне не озвучили. Дали скрипт по скайпу и все. Должна выучить и выйти на связь.
Ane4ka16 31 жовтня 2016, 15:48 1
как вспомню так вздрогну!!! никогда не думала, что люди могут так "общаться". Исходя из специфики именно моей работы, большинство абонентов звонит тупо слить весь свой негатив, проклянуть, и пообещать, что домой я не дойду :-)
Vikysa27 1 листопада 2016, 10:02
я лично с людьми больше удаленно люблю работать. потому что если тебя достанут морально мне ненадо ему улыбаться, делать лицо будто я не слышу весь его негатив, я могу отвоечся на что-то чтобы не наорать на него))) он то меня всеравно не видит))
Rouse 1 листопада 2016, 10:06
Мне эту работу предлагают на дому. Понимаю, что это свободного времени не добавляет много, но все же...
Vikysa27 1 листопада 2016, 10:09
у нас на дому когда работали им нравилось) я всегда в офисе работала. дома небыло возможности
masha 31 жовтня 2016, 15:49
Працювала теж в молодості. Зарплата була хороша, але нерви здавали деколи. А тепер, коли вдома 2 дітей, то мабуть би відпочила на такій роботі...
Rouse 31 жовтня 2016, 15:54
Ох, вот и боюсь за свои нервы. Итак пустырник с барбовалом попиваю.
Pepka 31 жовтня 2016, 16:12
Теж колись працювала в одному банку. Зарплата залежала від того скільки твоїх клієнтів прийде і оформить кредит.
Rouse 31 жовтня 2016, 16:18
Да, в Банке просто так зарплаты не платят. Нужно заработать.Тут точно не Банк, иначе и не связывалась бы. Хотя и про зарплату еще не в курсе.
Olya_la 31 жовтня 2016, 16:21
Колл-центр в банке обычно не занимается привлечением клиентов. Они на входящих звонках - инфо об остатке на счёту, блокировать-разблокировать карту и т.д....
Pepka 31 жовтня 2016, 16:25
Можливо це не колл-центр, був список клієнтів банку, до якого ти маєш передзвонити і запропонувати оформити кредит чи кредитну картку на "вигідних" умовах
Spring_melody 31 жовтня 2016, 18:06
Первая моя работа была оператором call-центра в Синево) работа, как по мне, для студентов, подработка, а не основной зароботок. Работали по 10 часов, перерыва как такового не было, по очереди ходили кушать, т.к. на линии "висело " по несколько чел. Зарплата почасовая, но платили мало. Системы штрафов были, прослушивали постоянно твои разговоры, не полностью сказал лозунг-текст или не добился от человека как к нему обращаться, сразу штраф.
Rouse 31 жовтня 2016, 18:22
Ой, печаль-печальная. Этого и боюсь.
А дома сейчас на таких условиях работали бы?
Spring_melody 31 жовтня 2016, 18:47
Эээ, ну даже не знаю, сейчас такой возможности нет, ребенок маленький. А работа представляет собой привязка к рабочему месту и наушники на голове всю смену, тут в туалет некогда згонять было.
Если у вас свободное время и нет отвлекающих факторов - это одно, если там загружеенности нет или исходящие звонки- это другое.
Rouse 31 жовтня 2016, 20:06
Спасибо. Буду все уточнять более детально. Так как и сама не знаю всех условий работы.
Veronikas 19 лютого 2017, 19:11
Дружимhttps://kashalot.com/club/post-7450455/
Rouse 19 лютого 2017, 19:22
Уже дружу