Оператор call-центра? Есть опыт?

Девочки, кто работал оператором в call-центра? Интересно узнать мнение работающих в режиме вечных звонков.

Как ваши нервы? Какая зарплата? График? Нюансы и подводные камни в работе?

Поделитесь опытом, очень нужно.

Темы: Работа и карьера

43 комментария

  • RitulikTratatulik 31 октября 2016, 15:40

    Очень давно, в "молодости" было:) Должна быть стрессоустойчивость точно, зарплата тогда была не очень большая, уже не помню, график был с 9 до 18.00. Справочная.

  • Rouse 31 октября 2016, 15:45

    Спасибо. Пока все не так плохо, как пишут в интернете.

  • A_nastasiia__ 31 октября 2016, 15:43

    винтрейд?

  • 1 комментарий
  • Rouse 31 октября 2016, 15:47

    А вы там работали?

  • A_nastasiia__ 31 октября 2016, 15:55

    могу рассказать про винтрейд( название компании) коллектив хороший, приятные тренера, супервайзеры. зарплата зависит от проекта и отработанных часов. самые высокооплачиваемые - продажи имеете процент от заключенных сделок.или (30 грн час( условно) и определенный коэффициент сделок. есть входящая линия( как мы звоним например по вопросам киевстар) Главное хорошая обучаемость, стрессоустойчивость, и желание. впринципе все читаете по речевому модулю, главное быстро найти вопрос клиента. ну и в продажах - работа с возражениями. удачи!

  • Rouse 31 октября 2016, 15:59

    Спасибо Анастасия. Такого опыта еще не было. Почитаю о речевом модуле. Вдруг пригодится.

  • Irittka 31 октября 2016, 15:45

    Сестра до недавнего времени работала. Согласна с предыдущим комментарием: главное, стрессоустойчивость. З/п зависела от кол-ва смен, в ночные больше. График не очень: бывало с 3х дня до 12 ночи, с 12 ночи до 7 утра и тдтп. Люди попадались разные

  • Rouse 31 октября 2016, 15:51

    Если не секрет, чего ушла? Сколько проработала?

  • Irittka 31 октября 2016, 15:53

    Устроилась в этой же компании на должность повыше, пошла по карьерной лестнице))) Работала где-то года два

  • Rouse 31 октября 2016, 15:56

    Стрессоустойчивость у нее отменная. Всем бы так.

  • helena0805 31 октября 2016, 15:47

    работала на исходящих, зарплата зависела от положительных звонков и дозвонов, на 2008-2009 г было примерно 2700, но это с 9 до 19.30, с перерывом в общем минут 40, уставала, работа монотонная, иногда попадались тяжелые в общении клиенты.Смотря,что у Вас будет целью звонка или к Вам с какой целью будут звонить, в этом и зависит сложность, главное ничего не навязывать(услугу, продукцию), это сложно

  • 5 комментариев
  • Vikysa27 1 ноября 2016, 09:58 1

    устраивало пол года. получала в 2011 вроде до 4 тыс. потом нам всем урезали з.п в половину. нет штрафов не много было. в основном были у тех, кто сидел в нете помимо работы. допустим в соц. сетях. платили раз в 2 недели. т.е. з.п частями кидали. иногда были задержки, но не значительные.

  • Rouse 1 ноября 2016, 10:03

    Спасибо. Значит не все так плохо в этой профессии, как пишут на других сайтах. Сейчас просто стою перед выбором - бросить настоящую работу и уйти в сферу звонков или ничего не менять.
    Викуся, если не секрет, какой продукт вы продавали?

  • Vikysa27 1 ноября 2016, 10:07

    я не могу сейчас оценивать эту профессию т.к очень многое могло поменяться и тогда все со скоростью света менялось)) всегда было много инфы которую нужно выучить. Желательно узнать у тех людей, которые на данный момент работают в этой сфере. Работала в банке.

  • SP_Angela 31 октября 2016, 15:48

    Работа как работа. Может, лучше напишите компанию, куда планируете идти работатт, а там и про нюансы подскажут. ЗП 5000, то что я знаю

  • Rouse 31 октября 2016, 15:53

    Я бы с удовольствием написала. Но мне не озвучили. Дали скрипт по скайпу и все. Должна выучить и выйти на связь.

  • Ane4ka16 31 октября 2016, 15:48 1

    как вспомню так вздрогну!!! никогда не думала, что люди могут так "общаться". Исходя из специфики именно моей работы, большинство абонентов звонит тупо слить весь свой негатив, проклянуть, и пообещать, что домой я не дойду :-)

  • 5 комментариев
  • Vikysa27 1 ноября 2016, 10:02

    я лично с людьми больше удаленно люблю работать. потому что если тебя достанут морально мне ненадо ему улыбаться, делать лицо будто я не слышу весь его негатив, я могу отвоечся на что-то чтобы не наорать на него))) он то меня всеравно не видит))

  • Rouse 1 ноября 2016, 10:06

    Мне эту работу предлагают на дому. Понимаю, что это свободного времени не добавляет много, но все же...

  • Vikysa27 1 ноября 2016, 10:09

    у нас на дому когда работали им нравилось) я всегда в офисе работала. дома небыло возможности

  • masha 31 октября 2016, 15:49

    Працювала теж в молодості. Зарплата була хороша, але нерви здавали деколи. А тепер, коли вдома 2 дітей, то мабуть би відпочила на такій роботі...

  • Rouse 31 октября 2016, 15:54

    Ох, вот и боюсь за свои нервы. Итак пустырник с барбовалом попиваю.

  • Pepka 31 октября 2016, 16:12

    Теж колись працювала в одному банку. Зарплата залежала від того скільки твоїх клієнтів прийде і оформить кредит.

  • Rouse 31 октября 2016, 16:18

    Да, в Банке просто так зарплаты не платят. Нужно заработать.Тут точно не Банк, иначе и не связывалась бы. Хотя и про зарплату еще не в курсе.

  • Olya_la 31 октября 2016, 16:21

    Колл-центр в банке обычно не занимается привлечением клиентов. Они на входящих звонках - инфо об остатке на счёту, блокировать-разблокировать карту и т.д....

  • Pepka 31 октября 2016, 16:25

    Можливо це не колл-центр, був список клієнтів банку, до якого ти маєш передзвонити і запропонувати оформити кредит чи кредитну картку на "вигідних" умовах

  • Spring_melody 31 октября 2016, 18:06

    Первая моя работа была оператором call-центра в Синево) работа, как по мне, для студентов, подработка, а не основной зароботок. Работали по 10 часов, перерыва как такового не было, по очереди ходили кушать, т.к. на линии "висело " по несколько чел. Зарплата почасовая, но платили мало. Системы штрафов были, прослушивали постоянно твои разговоры, не полностью сказал лозунг-текст или не добился от человека как к нему обращаться, сразу штраф.

  • Rouse 31 октября 2016, 18:22

    Ой, печаль-печальная. Этого и боюсь.
    А дома сейчас на таких условиях работали бы?

  • Spring_melody 31 октября 2016, 18:47

    Эээ, ну даже не знаю, сейчас такой возможности нет, ребенок маленький. А работа представляет собой привязка к рабочему месту и наушники на голове всю смену, тут в туалет некогда згонять было.
    Если у вас свободное время и нет отвлекающих факторов - это одно, если там загружеенности нет или исходящие звонки- это другое.

  • Rouse 31 октября 2016, 20:06

    Спасибо. Буду все уточнять более детально. Так как и сама не знаю всех условий работы.

  • Veronikas 19 февраля 2017, 19:11

    Дружимhttps://kashalot.com/club/post-7450455/

  • Rouse 19 февраля 2017, 19:22

    Уже дружу

Кашалот — это тысячи товаров для всей семьи по очень низким ценам
Вы продолжите чтение сразу после регистрации