Бьюсь, как рыба об лед... Думала, позвонив на горячую линию моя проблема будет решена, как и пообещала начальница нашего отделения, а складывается всё так же, как обычно.
Суть вопроса моего в том, что на горячей линии мне сказали, что для отправителя посылки, на которой указывается телефон получателя ( для того, чтобы получателю пришло СМС- уведомление о поступлениии посылки на отделение) должно быть БЕСПЛАТНО, уже месяца 2 как... Но у нас при введении услуги СМС сразу автоматически в программе считает дополнительные услуги- 4 грн с копейками.
После звонка на горячую линию мне позвонили с нашего отделения и сказали, что все исправят, они видите ли думали, что я свой номер телефона пишу, а для отправителя СМС- информирование действительно платное. Но сегодня ситуация повторилась, я позвала начальницу отделения, и она мне сказала, что СМС платная, но я могу указывать на бланке и на посылке номер телефона, типа с почты позвонят получателю о посылке. Ведь мне приходили СМС-уведомления о поступлении посылки на отделение, а не звонили. Как все- таки правильно, кто знает? Помогите разобраться? Покупатели указывают свой телефон в надежде, что им прийдет СМС, а я отказываюсь от этой услуги из-за того, что она платная.
Как обстоят дела в ваших отделениях?
Liliya_Pesok 23 жовтня 2015, 17:19
услуга платная 4,60 гривен
Irina__T 23 жовтня 2015, 20:04
нет, мне нужно, чтобы получателю пришло СМС.Достаточно моих записей на бумаге? Или нужно еще номер телефона проводить оператору в компьютере?
Veramik 24 жовтня 2015, 00:23
Не знаю девочки сколько отправляю частно пишу номер телеф и никогда деньги не брали за это...
SweetPoison 24 жовтня 2015, 12:11
если смс для получателя - услуга бесплатная
TanyaMamaMatheus 23 жовтня 2015, 17:20
бесплатная эта услуга. Киев.
Yulia007 24 жовтня 2015, 10:17
и у нас бесплатно
Kravchuchka 24 жовтня 2015, 14:31
И у нам
Allohka 23 жовтня 2015, 17:23
Киевская обл уже около полугода получаю почти всегда СМС( иногда на мобильный даже звонят). Ещё ни разу не снимали деньги!!!Они всегда просят номер телефона получателя( для той же СМСки). Услуга полностью бесплатная!!!!
Vitkovskay 24 жовтня 2015, 12:13
у нас в Софиевской Борщаговке( Киевская область)девочки даже звонят за свои деньги, а смс бесплатная всегда.
Unitra 23 жовтня 2015, 17:26
Бесплатно! С лета точно. Ох и работнички...
Liliya_Pesok 23 жовтня 2015, 17:30
в Одессе берут 4,60 за смску и пишут допуслуги. Если жаловаться, то вообще такое устроят, и очередь и разные придирки, не тот кулек, не там написали, распакуйте и т.д. Легче заплатить.
Olya_Carters_25 24 жовтня 2015, 14:43
да какие могут быть придирки? есть инструкция у них - как должна быть подписана и где посылка, она обязательно должна быть распечатана, а про очередь вообще неясно - Вас что без очереди принимают за 4,60? Я жаловалась, теперь как миленькие считают без доп. услуг
Дана 23 жовтня 2015, 17:32
Абсолютно бесплатная услуга!
N4t4liy4 23 жовтня 2015, 17:34
бесплатная
PRINZESSA 23 жовтня 2015, 17:39
и с меня деньги берут - Запорожье!
NataliZ 23 жовтня 2015, 18:22
Два раза отправляла посылки, указывала практически везде телефона отправителя-никто деньги не брал....Запорожская обл.....как хотят, так воротят...
oollggaa 23 жовтня 2015, 18:50
Запорожье отделение 65 - бесплатно, и спрашивала лично и по факту видела.
Veramik 24 жовтня 2015, 00:25
Отделение 69114 тоже бесплатно
Iriska25 23 жовтня 2015, 17:44
даже у нас эта услуга бесплатная, хотя за доп. услуги всегда берут.
Marusya 23 жовтня 2015, 17:56
Бесплатно.
YevA_com_ua 23 жовтня 2015, 17:59
отправителю точно платная.
Irina__T 23 жовтня 2015, 18:15
нет, телефон получателя.
PRINZESSA 23 жовтня 2015, 18:10
Бред. На сайте это где-то прописано?
Liliya_Pesok 23 жовтня 2015, 18:11
на горячей линии отвечают что услуга бесплатная в том смысле что у получателя смс ничего не списывается. отправитель оплачивает 4,60 грн. мне именно так объяснили. и берут за смску с меня как с отправителя.
Violettochka 23 жовтня 2015, 23:20
ПОЛУЧАТЕЛЮ ПРИХОДИТ СМС, когда на его отделение доставляется посылка
Violettochka 23 жовтня 2015, 23:20
оператор вносит данные моб.номера в компьютер)))
Irina__T 23 жовтня 2015, 23:54
в нашем отделении на этапе внесения телефона выдает стоимость((
Sasha 23 жовтня 2015, 18:35
не знаю, как можно не увидеть, что это моб получателя, если он указан под его адресом. У вас там или дуры сидят, или хорошо притворяются.
Эта услуга ВСЕГДА была БЕСПЛАТНОЙ.
Irina__T 23 жовтня 2015, 20:05
проведу эксперимент
Tanya_mother_Sasha 23 жовтня 2015, 20:18
Я завтра буду у себя на почте, если не будет очереди все у девочек выспрошу.
Irina__T 23 жовтня 2015, 20:23
спросите, и напишите в тему пожалуйста
liali 23 жовтня 2015, 18:37
У нас бесплатная
Alenka 23 жовтня 2015, 19:19
уже больше месяца точно бесплатно! еще и сами предлагают!
lyudasik 23 жовтня 2015, 21:43
вам как отправителю-да, ....читайте ниже
Elena_Inschakova 23 жовтня 2015, 19:23
Бесплатная услуга была и есть
Irina__T 23 жовтня 2015, 19:24
как добиться справедливости? вот гады((
Tanya_ 23 жовтня 2015, 20:14
платила, Киев. я - лох, шоли?=))
Malinka_orijinal 23 жовтня 2015, 20:21
)))))))
Irina__T 23 жовтня 2015, 20:23
)))
Tanya_ 23 жовтня 2015, 21:15
спс за честность девачки, кто как не вы=))
lyudasik 23 жовтня 2015, 21:43
платная если вы сами свой телефон указываете. А если телефон для смс получателю-бесплатно
Sasha 23 жовтня 2015, 22:08
получается, что да)
PRINZESSA 24 жовтня 2015, 09:22
ну, не цирк?)) Свой указываешь свой - платишь, не указываешь - не платишь)))) Это так ибо оператору нужно доплатить, чтоб он в двух телефонах - не потерялся?? Пойду орать на них за поборы!!
SweetPoison 24 жовтня 2015, 12:15
я указываю и свой номер и номер получателя всегда.
Плату никогда не взымали.
Хлтя у нас и не самое приветливое отделение, но слава богу ни в посылках ни копаются ни доп услуги не навязывают
Lapich 23 жовтня 2015, 22:26
Я даже не знаю как у нас. Ни разу телефон не указывала, не вижу смысла. Уведомление принесут или номер по инету пробиваю. Зато никаких проблем с допуслугами.
Или получатели прям настаивают ? Тогда предупреждай, что это не твоя вина и почта взымает за это плату, готовы ли они к этому.
Irina__T 23 жовтня 2015, 22:46
мне почти все покупатели пишут телефон. несколько человек намекнуло. что ждут смс. которые уже бесплатно
Tanjushka 24 жовтня 2015, 00:15
а мені вже сказали на укрпошті, щоб обовязково вказувала номер телефона отримувача