Бьюсь, как рыба об лед... Думала, позвонив на горячую линию моя проблема будет решена, как и пообещала начальница нашего отделения, а складывается всё так же, как обычно.
Суть вопроса моего в том, что на горячей линии мне сказали, что для отправителя посылки, на которой указывается телефон получателя ( для того, чтобы получателю пришло СМС- уведомление о поступлениии посылки на отделение) должно быть БЕСПЛАТНО, уже месяца 2 как... Но у нас при введении услуги СМС сразу автоматически в программе считает дополнительные услуги- 4 грн с копейками.
После звонка на горячую линию мне позвонили с нашего отделения и сказали, что все исправят, они видите ли думали, что я свой номер телефона пишу, а для отправителя СМС- информирование действительно платное. Но сегодня ситуация повторилась, я позвала начальницу отделения, и она мне сказала, что СМС платная, но я могу указывать на бланке и на посылке номер телефона, типа с почты позвонят получателю о посылке. Ведь мне приходили СМС-уведомления о поступлении посылки на отделение, а не звонили. Как все- таки правильно, кто знает? Помогите разобраться? Покупатели указывают свой телефон в надежде, что им прийдет СМС, а я отказываюсь от этой услуги из-за того, что она платная.
Как обстоят дела в ваших отделениях?
AlitaMarita 24 жовтня 2015, 18:05
у нас эта услуга бесплатная)), отделение находится в Киеве на виноградаре
Tanya_mother_Sasha 25 жовтня 2015, 01:08
Извините, но я не узнала. На почту муж ходил за посылками.
Irina__T 25 жовтня 2015, 22:51
ничего, спасибо)
romahaf 25 жовтня 2015, 22:47
для получателя БЕСПЛАТНАЯ!!! только если Вы указываете телефон получателя, или оператор отделения его не туда впихивает (в том смысле, что ставит галочку смс пов.. там где она не нужна, достаточно указать номер после фамилии получателя и всё!!! )
Irina__T 25 жовтня 2015, 22:51
спасибо, так им и скажу. В графе с фамилией указывать номер получателя.
Valetick1982 27 жовтня 2015, 10:12
Девчата как работник укрпочты рассказываю :
СМС уведомление это доп услуга ( по желанию клиента)
она оплачивается отдельно ( стоит 4, 6)
номер получателя посылки должен быть указан и в бланке ( где адрес получателя) и на самой посылки ( внизу после города и области). От всех док услуг можно отказаться . И не верьте в бред про " фирменный скоч". Если нужен совет обращайтесь
Iriska 27 жовтня 2015, 14:27
У нас на отделении не знают , что услуга платная? :))) Я пишу номер, если он есть, но оплачиваю только вес.
Irina__T 27 жовтня 2015, 15:26
Лена, эта услуга бесплатная уже месяца 2. Только не пойму, почему не все об этом знают((
Valetick1982 27 жовтня 2015, 16:31
Я работник укрпочты у нас нет такого приказа о бесплатном смс
Коментар видалено